你为什么不道歉

《你为什么不道歉》简介: “对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。接受真诚道歉时，受害方的怒火会一消而散；及时表达歉意，也会让犯错方内心感到解脱。只要善于道歉，就能够化解负面情绪和伤痛，修复和巩固人际关系。但是，并非每个人都会道歉。如果道歉的语言不够真诚，或是满嘴都是借口，即使说了“对不起”也于事无补。20多年来，勒纳博士一直致力于研究道歉这一主题，通过平实的语言、生动的案例、扎实的理论，她会告诉你：为何有些人无法做出真诚道歉为何在道歉时会把情况搞砸如何认出那些缺乏真诚、充满歧义和刻薄无情的道歉如何做到真诚有效地表达歉意如何在棘手情况下运用道歉争取宽恕和谅解……本书同样适合因对方道歉不够真诚（或不道歉）而受到伤害的人，教会他们在对话中引导和犯错者之间的关系，降低犯错者的自我防御程度。
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