第1页
引言001
第一章 化解人际冲突 001
心理策略1：你尊重别人，别人也会尊重你 002
心理策略2：坦然接受帮助，可以化解原来的隔阂 005
心理策略3：即使性格合不来，也要努力地去适应 007
心理策略4：即使别人指责错了，也要从容面对 009
心理策略5：拥有健康的人际观是化解冲突的基础 011
心理策略6：远离不良交往行为 014
心理策略7：随和友好待人 016
第二章 学会灵活地拒绝 019
心理策略8：拒绝别人，也要有点人“情”味 020
心理策略9：要会说“不”，但要有技巧 022
心理策略10：婉拒别人并不是虚伪 023
心理策略11：分歧再大，也要避免争吵 025
第三章 化怨气为动力 027
心理策略12：换位思考，理解对方 028
心理策略13：重视别人，把别人的问题看成自己的问题 029
心理策略14：全力拉近距离才能化解误会 031
第四章 不要让无端指责影响你 035
心理策略15：别人指责你的时候要控制自己的情绪 036
心理策略16：真诚接受批评 038
心理策略17：要想到别人的指责可能是对的 039
心理策略18：先赞扬批评你的人，然后再说服他 041
心理策略19：要坦然面对自己的缺点 043
第五章 容纳别人的一切 045
心理策略20：人生在世，学会豁达起来 046
心理策略21：积极改变态度，朋友就会多起来 047
心理策略22：学会宽容能使生活中平添许多快乐 049
心理策略23：要能屈能伸才是大丈夫 050
心理策略24：错过就不要后悔 052
心理策略25：真诚地对待他人，他人也会真诚地对待你 054
第六章 以“礼”服人，才能有真正的朋友 057
心理策略26：征求他人意见是赢得朋友的好方法 058
心理策略27：潜移默化地影响他人 060
心理策略28：以“礼”为先，多多益善 062
心理策略29：把握两性交往的礼仪细节 064
第七章 运用情商来建设和谐的人际关系 067
心理策略30：消极情绪会影响人际关系 068
心理策略31：不要被情感劫持 070
心理策略32：适当地表露你的情感 072
心理策略33：从别人的角度想想 075
第八章 好好地表现你自己 077
心理策略34：巧用身体语言 078
心理策略35：运用联想记住陌生人的名字 079
心理策略36：用人格魅力折服别人 081
心理策略37：保持真我本色才会让别人欣赏 083
第九章 你不说我也知道你想什么 087
心理策略38：眼睛是心灵的窗户，一定要会读 088
心理策略39：要学会读懂双唇的思想密码 090
心理策略40：下巴是会泄露感情的 092
心理策略41：体态不会撒谎 093
心理策略42：双腿的摆放可以帮你了解对方的感受 095
心理策略43：双臂表达一个人在交际时流露的感情 097
心理策略44：双手如何摆放能够说明情感状态 098
第十章 重建受损的人际关系 101
心理策略45：重建人际关系的三个方法 102
心理策略46：谦逊的态度有利于处理冲突 104
心理策略47：内心倾听，共同解决问题 106
心理策略48：表示感激会使别人感到受到尊重 108
第十一章 解决信任危机是化解人际冲突的关键 111
心理策略49：首先要学会在道德上自我约束 113
心理策略50：真诚表白才会赢得别人的信任 116
心理策略51：要提高信任度，关键在于具体行动 117
心理策略52：让别人传播你的声誉 120
第十二章 解决价值观冲突，开化最顽固的脑袋 123
心理策略53：改变他人看法，消解对立情绪 124
心理策略54：运用“认知失调”
和“减轻罪感”原则 125
心理策略55：积极改变观念，
就能改变对别人的看法 127
心理策略56：第三方的介入可以撮合
受伤的人际关系 129
第十三章 获得他人谅解，重新建立人际关系 131
心理策略57：保持谨慎态度，逐步获得谅解 132
心理策略58：勇于承担责任，才能掌握主动权 133
心理策略59：让别人高兴能够帮助我们摆脱困难 134
心理策略60：真诚道歉是寻求别人谅解的重要契机 136
心理策略61：只有行动才能表明你的诚意 137
心理策略62：恢复和平心态，消除恐惧心理 139
心理策略63：一定要明白事情的进展方向 141
第十四章 会倾听者赢天下 143
心理策略64：主动避开倾听障碍 145
心理策略65：不抱抵触情绪地主动倾听 147
心理策略66：让别人感觉掌握主动 149
心理策略67：向对方表明发生的
错误行动并不是针对他 151
第十五章 避免家庭冲突的策略 153
心理策略68：加强沟通是我们家庭和睦的保证 154
心理策略69：认识并解决家庭危机 156
心理策略70：互相猜疑是家庭和睦的最大敌人 158
心理策略71：合理消费是避免家庭矛盾的好办法 160
心理策略72：时常变换角度来理解对方 161
心理策略73：应用隐蔽的操纵策略改善家庭沟通 163
心理策略74：家人是最值得信任的 165
第十六章 使自己的谈话充满社交智慧 169
心理策略75：小交谈，大收获 170
心理策略76：全面“谈”自己，让对方了解自己 173
心理策略77：交谈要有技巧，效果才会好 175
心理策略78：利用谈判技巧，赢得更多的朋友 177
第十七章 看什么人说什么话 181
第一章 化解人际冲突 001
心理策略1：你尊重别人，别人也会尊重你 002
心理策略2：坦然接受帮助，可以化解原来的隔阂 005
心理策略3：即使性格合不来，也要努力地去适应 007
心理策略4：即使别人指责错了，也要从容面对 009
心理策略5：拥有健康的人际观是化解冲突的基础 011
心理策略6：远离不良交往行为 014
心理策略7：随和友好待人 016
第二章 学会灵活地拒绝 019
心理策略8：拒绝别人，也要有点人“情”味 020
心理策略9：要会说“不”，但要有技巧 022
心理策略10：婉拒别人并不是虚伪 023
心理策略11：分歧再大，也要避免争吵 025
第三章 化怨气为动力 027
心理策略12：换位思考，理解对方 028
心理策略13：重视别人，把别人的问题看成自己的问题 029
心理策略14：全力拉近距离才能化解误会 031
第四章 不要让无端指责影响你 035
心理策略15：别人指责你的时候要控制自己的情绪 036
心理策略16：真诚接受批评 038
心理策略17：要想到别人的指责可能是对的 039
心理策略18：先赞扬批评你的人，然后再说服他 041
心理策略19：要坦然面对自己的缺点 043
第五章 容纳别人的一切 045
心理策略20：人生在世，学会豁达起来 046
心理策略21：积极改变态度，朋友就会多起来 047
心理策略22：学会宽容能使生活中平添许多快乐 049
心理策略23：要能屈能伸才是大丈夫 050
心理策略24：错过就不要后悔 052
心理策略25：真诚地对待他人，他人也会真诚地对待你 054
第六章 以“礼”服人，才能有真正的朋友 057
心理策略26：征求他人意见是赢得朋友的好方法 058
心理策略27：潜移默化地影响他人 060
心理策略28：以“礼”为先，多多益善 062
心理策略29：把握两性交往的礼仪细节 064
第七章 运用情商来建设和谐的人际关系 067
心理策略30：消极情绪会影响人际关系 068
心理策略31：不要被情感劫持 070
心理策略32：适当地表露你的情感 072
心理策略33：从别人的角度想想 075
第八章 好好地表现你自己 077
心理策略34：巧用身体语言 078
心理策略35：运用联想记住陌生人的名字 079
心理策略36：用人格魅力折服别人 081
心理策略37：保持真我本色才会让别人欣赏 083
第九章 你不说我也知道你想什么 087
心理策略38：眼睛是心灵的窗户，一定要会读 088
心理策略39：要学会读懂双唇的思想密码 090
心理策略40：下巴是会泄露感情的 092
心理策略41：体态不会撒谎 093
心理策略42：双腿的摆放可以帮你了解对方的感受 095
心理策略43：双臂表达一个人在交际时流露的感情 097
心理策略44：双手如何摆放能够说明情感状态 098
第十章 重建受损的人际关系 101
心理策略45：重建人际关系的三个方法 102
心理策略46：谦逊的态度有利于处理冲突 104
心理策略47：内心倾听，共同解决问题 106
心理策略48：表示感激会使别人感到受到尊重 108
第十一章 解决信任危机是化解人际冲突的关键 111
心理策略49：首先要学会在道德上自我约束 113
心理策略50：真诚表白才会赢得别人的信任 116
心理策略51：要提高信任度，关键在于具体行动 117
心理策略52：让别人传播你的声誉 120
第十二章 解决价值观冲突，开化最顽固的脑袋 123
心理策略53：改变他人看法，消解对立情绪 124
心理策略54：运用“认知失调”
和“减轻罪感”原则 125
心理策略55：积极改变观念，
就能改变对别人的看法 127
心理策略56：第三方的介入可以撮合
受伤的人际关系 129
第十三章 获得他人谅解，重新建立人际关系 131
心理策略57：保持谨慎态度，逐步获得谅解 132
心理策略58：勇于承担责任，才能掌握主动权 133
心理策略59：让别人高兴能够帮助我们摆脱困难 134
心理策略60：真诚道歉是寻求别人谅解的重要契机 136
心理策略61：只有行动才能表明你的诚意 137
心理策略62：恢复和平心态，消除恐惧心理 139
心理策略63：一定要明白事情的进展方向 141
第十四章 会倾听者赢天下 143
心理策略64：主动避开倾听障碍 145
心理策略65：不抱抵触情绪地主动倾听 147
心理策略66：让别人感觉掌握主动 149
心理策略67：向对方表明发生的
错误行动并不是针对他 151
第十五章 避免家庭冲突的策略 153
心理策略68：加强沟通是我们家庭和睦的保证 154
心理策略69：认识并解决家庭危机 156
心理策略70：互相猜疑是家庭和睦的最大敌人 158
心理策略71：合理消费是避免家庭矛盾的好办法 160
心理策略72：时常变换角度来理解对方 161
心理策略73：应用隐蔽的操纵策略改善家庭沟通 163
心理策略74：家人是最值得信任的 165
第十六章 使自己的谈话充满社交智慧 169
心理策略75：小交谈，大收获 170
心理策略76：全面“谈”自己，让对方了解自己 173
心理策略77：交谈要有技巧，效果才会好 175
心理策略78：利用谈判技巧，赢得更多的朋友 177
第十七章 看什么人说什么话 181