第1节 和上司相处的13种技巧
让上司产生主角的优越感
在工作中要尽量避免和上司闹意见，或者是强迫上司服从自己，不然会让上司对你产生敌对情绪，更失去对你的信赖。因此，在交际中应该让上司感到他才是握有权力的主角。随时观察上司的反应，让上司保持心情舒畅了，你的工作也就自然顺利了。在人际交往与沟通中更要让上司扮演主角。对上司的兴趣、爱好和说话的特点都要做到了若指掌。这种处处迎合上司的做法并不是在教你阿谀奉承，而是让你相信任何人包括你的同事或是下属都可能在某一方面比你优秀，而一个可以赢得他们欢心的方法就是以不着痕迹的方式让他们明白他在你心中是很重要的人物。
人类生存有自己的一条基本的行为准则，如果你遵循它，就会得到快乐；如果你违背了它，它就会带给你无止境的挫折。这条法则就是尊重别人，满足对方的成就感。就像一位西方教授所说的，人们最迫切的愿望就是希望自己受到重视。而历史学家则是一再强调就是这种自尊、自重的心态，将人类由荒蛮时代带向现代文明并促进了社会的进步。
事实上，每个人都有自己的优点和长处，在谈判中应该勇于承认对方的重要性并给予由衷的赞美，这样可以化解许多的冲突和矛盾。举例来说，如果你想在家中每天都过得开开心心的，就绝不能说你的太太持家无方，更不能拿自己母亲的优点和妻子的缺点进行比较。相反你要经常赞美你的妻子把家打理得井井有条，在外面也要公开表示你非常幸运，娶了一位内外兼备的好女人。就算她把鸡蛋弄得像炭一样黑的时候，也不要有过多抱怨。所以，想让别人喜欢你的最好办法就是先去尊重别人，让对方认识到他在你心中的重要性，满足他们的成就感。对自己的家人要保持宽容的心态，才能够家和万事兴；对自己的上司更应该如此，才能在工作中相处愉快。
不要到处表现自己
在上司的面前应该尽量摆低姿态，要表现得谦虚、朴实甚至是愚笨，这样在某种程度上就满足了上司的成就感。这时候再谈起其他事情，他就会放松警惕，他有时甚至会想根本用不着费太大的力气去对付一个傻瓜。这时，事情就明显有利于你，上司也会不自觉地以一种高姿态来对待你。其实你以低姿态出现只是一种表面现象，是为了让你的上司从心理上得到满足，使他愿意和你合作。实际上，越是表面谦虚的人越是聪明且工作认真的人，如果你表现得大智若愚、使对方陶醉在优越感中，你就已经成功一半了。你谦虚是为了凸显对方的强大；你朴实和气会让人乐于与你和睦相处，认为你亲切、可靠；你恭敬顺从，可以满足上司的指挥欲望，认为你与他十分投缘；你愚笨，对方就愿意帮助你；如果能让周围的人都产生这种心态，对你来讲是十分有利的。相反，如果你处处摆高姿态，表现得咄咄逼人，你的上司也会被你搞得精神紧张，做事变得没有把握，更容易造成他人不服输的心态，就连同事都会与你作对，给你难堪，那么，你的工作就会变得寸步难行了。
这种人际交往的道理，早在中国古代的官场就人人都懂得了，为官的人都知道，在人际复杂的官场任职有条铁打不变的定律：“不干己事不张口，一问摇头三不知”，宁可做个“没嘴儿的葫芦”也不能去当那“张口的瓢”。因此，为了把工作做得更好，不妨就常以低姿态出现在上司面前，使上司感到安全，如此一来，你自己也就安全了。
如何利用语言拉近距离，并赢得信赖
一口流利的普通话固然有利于自身交际圈的拓展，可是有时候在适当的场合说一些方言也具有独特的魅力。想和你的上司拉近距离也是一样的道理，学着说几种方言吧！人都喜欢听到别人说他的家乡话，这是人之常情，你对英国人说英语、对法国人说法语，如果你们是同乡自然会对你产生同乡的好感，彼此易于接近。说不定什么时候你的上司就会拍着你的肩膀说：“嗨！老弟，那个案子就叫交给你全权负责吧！”
不过在工作当中，你的上司真正在意的不是你有多么讨人欢心，而是以工作上的表现来评断你这个人。要赢得上司的信赖你就要注重工作上的表现，而如何在工作上力求表现呢？一切都以上司的命令和指示为标准，切实完成工作目标和任务。对于承担的工作要认真负责，把握上司心态，工作中若出现问题都要及时纠正。把要汇报的工作内容事先整理好，如果内容复杂，则应该做个正式的书面报告，实事求是，切勿掺杂个人的主观判断。而与同事相处，保持友善的态度，能帮忙的时候就要尽量帮忙。
与司相处的13种技巧
1．绝不揭人短
中国有句老话叫：“打人不打脸，揭人不揭短”，中国人大部分都是“里子是小，面子是大”的类型，为了面子问题，小则翻脸，大则出人命。中国人是明亏、暗亏都可以吃，就是不能没有面子。如果你是个做事情从来不顾及别人颜面的人，那你会经常吃苦头的。因此，圆滑世故的人从不会在公开场合说别人尤其是上司的坏话。这样既保住了别人的面子，别人也会给你留面子。试想一下，被人击中痛处对任何人来说都不是一件令人愉快的事，尤其是身为一个上司，在下属面前对此更为敏感，最喜欢攻击他人身上缺陷的人，是最不受欢迎的。
中国有个古老的传说，在龙的咽部下一尺左右的地方有一片“逆鳞”，如果人不小心碰到了龙的“逆鳞”，龙就会因此而大怒、杀人。这虽然是个神话，可是在人与人的交往中却是很有道理的。一个人无论他的品格多么高尚，都一定有他自己的“逆鳞”存在。因此与人沟通交流的时候最忌讳的就是去揭人伤疤或者拿别人的缺点来开玩笑。在和上司相处的艺术中就更要小心谨慎，因为通常在工作中对你影响最大的就是你与上司的关系。不管是在商场还是在官场，一个人只要当了领导，并有了权力，那过往的一切贫寒、卑贱就都不能再被提起了。就算这个领导是和你同穿一条裤子的好友，你也不能把他曾经贫困而向你借几块钱的生活费，或者常常被喜欢的女生所抛弃等让他下不了台的丑闻当笑话拿出来讲，否则不但你们之间的友谊会荡然无存，恐怕就连工作都有可能保不了。所谓伴君如伴虎，要想与上司保持良好的关系，就要与上司保持一定的距离，在处理与上司的关系上要谨慎，最重要的就是让上司时刻保有尊严。
2．不懂就问，虚心请教
在与你上司相处的过程中要继承并发扬老祖宗留下的谦虚美德。当然，在今天这种竞争的社会压力下，我们也不提倡完全保持一团和气的君子之风，但至少你的谦逊可以向他人表明你的自知之明。在沟通与人际交往中，学会尊重他人，向上司虚心请教和学习，就可以让你在工作中得到更多的支持。
3．时刻表现忠诚
通常在公司里，你的上司都会把你当成是自己的人，而且也希望作为下属的你能对他忠诚、听他的指挥、拥护他。如果让上司发现自己的下属与自己不是一条心，甚至有背叛之心又或者是“墙头草，随风倒”的话，他就会对这个人产生强烈的反感，也会想办法尽快让这样的人从自己的身边消失。所以，对你的上司表现出忠诚和义气，用行动来向他表示你的信赖，不但能够得到上司的尊重和赏识，而且也会在工作中得到上司很大的帮助。
4．精明能干
在工作中，上司一般都很喜欢有头脑，有创造力，聪明能干的下属。因为这样的下属学技能快，做事情也干净利落，通常会很出色地完成所交代的任务。一般上司对下属的要求是做好自己的本职工作，如果下属能在完成本职工作的同时，还有更出色的表现的话，便会得到上司的重用。但是如果你被上司认为是个无能且又笨又懒惰人的话，那你的工作就危险了。
5．不与上司顶撞
人无完人，当你对你的上司进行批评的时候，首先要考虑上司的面子问题，不能让上司下不了台。如果和上司发生冲突，当着其他同事的面对上司顶撞是最不明智的选择。你有很多其他的方法可以告诉他，比如，私下的晓之以理、动之以情，或者是旁敲侧击的劝解等，都可以帮助你有效地解决问题。
6．不落井下石
一个人在病危的时候得到的一句问候，更胜过他在健康时所得到的千百次恩惠。上司也是一样，当他处在困难中时，你若能出手相助，就一定会让他对你刮目相看，也才能让他认识真正的你且更加器重你。上司在生活和感情上也会有困惑的时候，这时如果你能善用技巧给他安慰，相信他会对你格外感激。如果这时你因为胆怯而没有反应、呆头呆脑的，你的上司肯定也会认为你是个无情的平庸之辈。
7．小心对待上司的过失
当你的上司不小心犯错的时候，你既不能冷眼旁观，更不能幸灾乐祸，这时候你就算是不能帮他分忧解愁，也要帮助他分析事情的因果关系或者帮助他总结经验教训。如果这时你抱着看笑话或者是嘲讽的心态，不但会把关系搞僵、矛盾激化，将来更不要指望你的上司会对你有喜欢之情了。
8．把握沟通的尺度
在与你的上司进行沟通的时候，你要尽量寻找轻松自然的话题，把握一个交谈的尺度。因为一般的上司会欣赏有聪明才智的人，但是如果是故意卖弄的话，就会招来上司的讨厌。因此在交谈的时候，你应该让你的上司充分发表意见，当需要你进行补充的时候，再适当发表一下见解，这样你的上司自然会认为你是个有知识、有见地的人，而你也就理所当然会得到赏识。另外，还要注意交谈时不要故意在你的上司面前用他不明白的专业名词，否则会让他感觉你在为难他，有些情况也会让他觉得你的能力可能会危及他的地位，因此会对你产生防备的心理。这样你就失去了上司对你的信任，也就无法有效完成好你的工作。
9．把个人利益放在后
在今天这样一个开放、竞争的社会，人们很多时候都是以考虑自己的个人利益为先的，在工作中更是如此，但是如果你对个人利益要求得过多，反而会适得其反。在追求个人利益的时候，最好是由你的上司主动地给予，因为过分争取会让你的上司感觉你是个格调很低的人，也会让你的上司觉得厌烦和压抑。如果恰巧你的上司是个性格平庸的人，你处处为自己争得利益的行为更会把自己往危险的境地上推。因此，当你想要得到个人利益的时候，首先要把自己的本职工作做好，尽最大能力去满足你上司的要求并加以创新，你自然就会得到自己应该得到的一切，而不用去费力地争取。
10．主动与上司交往
人与人之间的交往是再正常不过的了，不要因为担心身份地位上的差异而羞于和你的上司表达你的感情。记得有这样一件事情，有一位建筑工人每天努力勤劳工作，从不迟到也不早退，但是他有一个奇怪的习惯，就是喜欢穿一件和别人都不一样的红衬衣。一天，总经理来到工地视察，就注意到了这个穿红衬衣的工人。此后，每当经理来到工地就一定会留意这个工人的工作，渐渐发现了他的勤劳和认真，于是这个工人被升了职。作为一个上司，他每天要忙的工作实在是太多了，而下属要想博得上司的喜欢，首先要让他注意到你，然后再通过和他的沟通让他对你认可。如果当你的上司提起你时，他没有丝毫的印象，就算你是个极为敬业的员工，也不会得到被提升的机会。
11．不要宣扬自己的功劳
当自己在工作中建立了功劳，切忌到处去宣扬，尤其是你决定将这功劳和你的上司分享之后，否则你的辛苦工作就失去了意义。如果你认为既然让上司分享了自己的劳动成果就应该大肆宣扬的话，那你还是自己独享功劳比较妥当。如果你既想讨好你的上司，又不愿意白白奉献，就会让你的上司觉得有被施舍和不尊重的感觉。即使要宣传，也应该是由你的上司来替你宣传，这样做可能让你觉得有点埋没才华，但是会让你的同事和上司看到你的宽容与大度。因此，如果选择做好人的话，那就好人做到底吧。
12．顺从不是屈服
人们通常都有一种不服输的心理，所以很多人都会觉得自己的上司其实并没有什么地方比自己强。换个角度想想，既然他能坐到上司这个位置上，那就一定有他的过人之处，你不妨试着多找出一些他的优点和强势。当你发现他的优点，就自然会去尊敬他，向他学习，也就自然更容易接受他的命令了。只要你的上司知道你是尊敬且服从他的，即便是他开始对你的印象并不好，也会随着时间的推移而改变。而当你真正认识到了他人需要被尊重的必要性时，你也会自然摆脱掉羞于服从他人的心理了。
13．夸奖你的上司
人的本性都是喜欢听到赞扬而不是批评的话，身为一个上司更是希望从别人的赞扬中得到对自己工作的肯定。赞扬不代表阿谀奉承、溜须拍马，看到别人的长处并对之进行表扬和赞美，就是对他人的一种尊重和肯定。你的赞美不但可以满足他人的自尊心，还能赢得上司的好感与信任。身为上司，如果知道自己被下属所喜欢，那他喜欢下属的感觉也就会油然而生了。这也是人际沟通中，人与人相互愉悦的结果。