第2节 品味8种类型的老板
当你的老板向你咆哮，你是不是想要掰开他的嘴看看里面是否有狼一样的牙齿？或者你会觉得他每天都像猎豹一样如影随形地跟在你后面。其实这并不是幻想，记得一位刚刚参加工作的年轻人和我说：“我们经理的情绪变化多端，你永远都不知道他嘴角的微笑什么时候会变成狂吠。”
当我们处在职场的最底层时，日子是非常难过的，就像大家所说的，找一个好的老板就像找一个好的婆婆一样难。当然就算你很不喜欢你的老板，也不要试图去躲避他。而是要仔细想想，有没有什么问题曾经是他帮你解决了的，这样你会不会就没有那么害怕或者是厌恶他了。你会发觉你其实是信任他的，同时也必须承认对于他所给予你的帮助和他善良的一面你也是非常感激的。其实就算是凶猛的野兽，也会有温顺的一面。我们总结出8种类型的老板，针对不同类型的上司让我们来具体分析一下：
1．狂吠型
这种类型的上司是办公室里噪声的来源，他们不顺心的时候会随时丢杯子、敲桌子、把地板踩得咚咚响，就像正在喷发的活火山一样。一位推销员这样总结他的上司：“我的上司遇到挫折的时候会大叫，分派工作时也是大叫，如果下属犯了错误，那就更是火山爆发，身边的同事也无一幸免。”你是不是也正在承受这样的煎熬呢？面对这样喜欢大喊大叫的上司，唯一的解决途径就是克服自己对他的恐惧。你可以通过改变自己的习惯，为自己营造一个全新的工作环境来适应他的大喊大叫。当他高声质问你的时候，你的回答应该是冷静平和的，这会让他也意识到自己的语调似乎太高了。
专家给了我们这样的建议，为了避免和上司讨论的时候有质问的语气，在语言的使用上，可以用“我觉得……”来表达“你总是……”的意思。这样你的上司也不会感到太受指责，你们也可以心平气和地想办法解决问题。不过不要得寸进尺，因为他的心情是无法预知的，就算他现在是“晴空万里”，你又怎么知道他下一秒钟不会“晴转多云”呢？如果不保持安全的距离，你自己也会觉得倍受打击的
2．恶言型
事实上，被上司大呼小叫并不是最难以忍受的，现在许多职业女性最不能接受的是被别人侮辱，特别是来自男性上司的辱骂。一位做保险的中年女雇员说：“我最不能忍受的就是，当着全体职员的面被评价为最无能、最差……。”这样的话语会让你觉得自己在大庭广众之下被剥光了衣服，但是为了工作你又只能忍气吞声。
相信很多人都经历过这样的尴尬，虽然现在很多地方都对员工的利益有明确的规定，也禁止对下属进行谩骂等，但是真正执行的地方却并不多。很多人都认为从来没有听说过有哪一位领导因为辱骂了下属而被公司开除的，所以，尽管受了委屈，为了不让对方嫉恨，也只能忍了。我们在这里建议，不要随便假设人事部门对你的投诉会置之不理，但是前提是你自己要尽量避免被脾气暴躁的上司辱骂，这就要求你一定要认真负责做好自己的本职工作，如果你的上司真的是把辱骂下属当成了一种乐趣，那就一定要投诉，寻找适当的帮助。通常情况下，通过高层的沟通，问题一般都会得到圆满解决。
3．偷窃型
你从不会在公司工作到很晚，周末也不会加班，更不会为了某个项目废寝忘食地工作，等到了评估工作成绩的时候，你的老板就自然而然地把你的成绩占为己有。职场就像人生，很多时候都是没有公平可言的，你常常会发现自己的功劳被别人悄悄偷走了。
心理学家研究发现，女性在职业生涯中很难得到应有的赏识，因此很多男性的老板会利用女性的弱点来偷窃他人的劳动成果，所以你在工作中遇到了棘手的问题或者想出了什么好点子，一定先要假装无意地和别人提起，这样他们就会知道你才是真正立功的人。这样做可以起到“版权所有，请勿抄袭”的作用，如果他是一个没有头脑、滥竽充数的上司，那他的上司也一定会发现他的无能；假如他是真正有实力的上司，那他也就不需要偷窃他人的劳动成果，更不会因为你的怀疑而被炒鱿鱼。如果工作中真的遇到了被剽窃的事情，首先可以通过沟通的方式解决，即使解决不成功也不要就此消极或者一味抱怨，因为对方并不像你想象的那么头脑简单。
4．阴谋型
这种类型的老板是最难被发现、也是最危险的一类。他们通常都拥有和蔼可亲的笑容和优雅的举止，但是他却有可能是第一个把你推到井里的人。
举个例子，一家公司的员工这样描述他的老板：“表面上看，她和每个人都是好朋友，体贴又善解人意，我们都愿意和她说说心里话，可是她却把这些话当成挑拨大家关系的情报，并且添油加醋、有声有色的。办公室里的人都害怕她了，因为你永远不知道什么时候说了一句什么话就和谁变成了敌人，而那个把阴险发挥到了极致的女人就在旁边看笑话。”对于一些上司来讲，先分裂后管理的策略更有利于他们的领导地位，有些人更因此而得到提升。无论如何，牺牲同事来成就自己的做法都不可取。在处理职场中的上级与下属的关系时，不同的人有不同的方法，但是无论什么样的老板，她只是你职业生涯中的一部分，她的作用在于帮助增长你的工作经验，其中也包括教你如何为人处世。一旦你学会了如何跟一个麻烦的老板相处，那么第二个、第三个就会更加游刃有余了。
5．懒惰型
当你遇到的上司是狂吠型或阴谋型的时候，你就会渴望能有一个懒惰型的上司，一个不会大喊大叫，没有压力，一切听起来就像是天堂一样，但事实上并非如此。工作和学习一样，如果没有了压力与鞭策，你就会习惯于无所事事的安逸与舒适，而忘记了自己工作的目的，也许会在不知不觉间就被不知进取的人给同化了。这种类型的上司在工作上没有什么更高的追求，他们的个性也过于安逸，他们认为生活才是更重要的。但是这种有一搭没一搭的管理实际上磨灭了员工的进取心，无形中也使工作的进度落后。
6．嫉妒型
你是不是遇到过你的上司对你的工作“鸡蛋里头挑骨头”，并当着大家的面数落你或者嘲笑你，那么为什么她会那么做呢？通常这样的行为是说明他在嫉妒你！你的工作成绩让他感到了危机。这样的上司害怕会失去自己目前所处的重要位置，所以他会想尽办法来贬低你，让你出丑。你说的话他很少会给予赞同，你的意见和观点他更是不会采纳。不过也有些这种类型的上司他挑剔的目的并不是出于嫉妒，而是担心人才的流失，怕他们的下属跟着他们学会了技能就另谋高就了。
7．控制型
控制型上司的优点是他会尽量事事亲历亲为，不过这也同样是个坏消息，他们对工作过于热衷，几乎要把所有的事情都一个人包揽的态度，也会给员工很大的挫败感。当他们被堆积如山的工作压得喘不过气来的时候，你的地狱时段也就随之开始了。更讽刺的是，这种上司喜欢检查员工们是否在工作，即使是他很少用到的员工，他也会隔几分钟就察看一次。事实上这种类型的上司，并不是因为不认可你的能力，他强烈的控制欲望是因为心理的需要而不是客观的必要。你可以先申请去做一些小的事情，以此来赢得他的信任，然后再循序渐进地帮助他分担一些重要的工作。但是，一定要注意的是，开始的时候尽量避免犯错误，因为一个小小的错误就会使他对你失去全部的信任。
8．自负型
我们在生活中最常见到的就是那种可以坐在办公室里和你滔滔不绝讲上好几个小时的上司，他们会教育你“上司永远是对的”等之类的大道理，更糟糕的是他还会大谈特谈一些他其实根本不知道的话题，听着他在胡编乱造的理论，你恨不得自己就从来没有长过耳朵。这种类型的上司必须充分满足自己的需要，下属一定要完全服从他的领导，赞成他的观点。在沟通交流中，他更在意的是自己要说什么，而不是对方要说什么。为了表现自己的“智慧”，他会不停挑剔别人话题中那些和他不一致的地方。要满足这样上司的需要也很容易，你就只需要不断点头承认他是对的，就能满足他自负的心理了，不要试图通过和他争论让他承认自己的错误，只要一切如他所愿，你们就能和平相处。
第3节 说服上司的6种技巧和3条建议
在工作中，你的上司是不是常常要成为被说服的对象，上司也是人，是人就会产生偏见或做出错误的决定，作为一个有责任感的下属就应该及时提醒上司到底哪里不对劲。由于彼此地位职务的差异，下属说服上司就跟说服同事以及竞争对手大不相同。如果你在说服你上司的过程中一定要发生争辩的话，可以尝试使用以下几种技巧。
1．掌握说话的分寸
如果你想说服上司，首先应该注意维护他的尊严，不能使用指责的态度，同时还要掌握说话的分寸，适可而止，不要逼他们在言语上承认自己的错误，更不要和他们争辩。因为你的一切都操控在他的手里。假如是你让问题陷入了僵局，很可能会产生非常坏的影响。
2．站在对方的角度想问题
想要和上司达到成功的互动，了解他工作的苦衷对你会很有帮助。假如你能设身处地地为他着想，那么他自然也会帮你的忙。一位商学院教授曾经说过这样的事情，一位程序设计员和他的上司发生争执，为了一个团体的价值问题双方僵持不下。教授建议他们互相变换一下角色考虑，再以对方的立场来解释。几分钟之后他们就发现自己的行为是多么可笑，两个人开始哈哈大笑起来，很快就找到了解决的方法。
3．选好说话的时机
心理学研究表明，人们处在不同的心情环境下，对于否定意见的接受程度也大不相同。在你决定要去说服你的上司之前，最好先向他的秘书打听一下他今天的心情状态如何。如果他的心情非常差，就不应该再向他提出什么要求。即使没有秘书来帮你的忙，也要寻找其他窍门。比如，在午饭的时间最好不要再给他忙中添乱；节假日要休息的前夕也不要给他的假期添上阴影。
4．提出合理化建议
作为一个上司或者领导，每天的工作量要比别人大几倍，他需要知道或是记住的东西实在多不胜数，美国的一位精神学教授就是这样总结的：“你上司要考虑的事情太多了！”因此如果你总是不能提出行之有效的合理化建议，最后你就会发现你常常被上司的秘书阻拦，因为你在浪费你上司的时间，也会招致上司对你的厌烦。
5．清楚地说明问题
很多争执的发生都是因为上司和下属的沟通不良造成的，双方都不了解对方到底在想什么，而一旦把问题摊开来说，争端也就随之消失了。因此员工必须把自己的观点讲得简单明了，以便上司可以准确地理解。有些员工极少会和上司发生争执，但是当她认为重要的事情遭到上司否定的时候，她会把自己的观点写在纸条上，请上司进行考虑。这种做法有助于冷静地说明问题，而且也很有劝诫的效果。
6．保持心平气和的态度
心理学家认为：“在沟通交流中，如果你的态度来势凶猛、大吵大闹的话，也会惹得对方勃然大怒。所以，在说服上司的时候，一定要心平气和；使用的语言也要尽量婉转平和。”另外还要注意就事论事，不要借此机会把你自己心中的不满全部发泄在上面，如果你给人的感觉是对于目前的一切都表示不满、态度消极，那你的上司也会认为要想做到让你满意会很难，或许你就可以另谋高就了。总之，和上司交流的最高宗旨就是不要打没有把握的仗。
在巧妙的批评中说服上司
批评的效益在任何时候都与老板对你的信任成正比关系，否则适得其反。一个对公司有突出贡献的员工的价值和对公司的忠诚度是有目共睹的，所以对老板说出一些批评性的话语，也不会被认为是冒犯和无理。因此，在有必要去批评老板的时候，一定要先弄清楚自己在老板心中的地位，如果没有把握千万不要冒险去试，以免得不偿失。以下是说服上司的3条建议：
1．要留有余地，适可而止
没有人是喜欢被批评的，更何况是高高在上的领导。就像英国小说家、剧作家毛姆在他的《人性的枷锁》一书中所说的：“身居高位之人，即使请你批评指正，他所真正要的还是赞美。”因为，这是人性使然。除非必要，对老板的批评不能作为常规手段使用，否则老板一定会发怒，再加上一句：到底谁是老板？
2．用专业言语提出反对意见，摆明自己的客观立场，老板也就不好争辩了
老板用你是因为你在某专业领域有过人之处，所以在自己的术业专攻范围内，如果老板的要求不尽合理，或者违背客观规律，你完全可以用专业语言来说服他，相信老板也不会和自己的钞票过不去。
3．要含蓄、幽默，不伤害老板的尊严，让他自己去认识并改正
有人说老板都是讲故事的高手，所以在批评老板的时候，你也要学会讲故事。毕竟能成为你的老板，理解能力应该不会有很大的偏差。除了讲故事，用轻松幽默的话语来表达你的观点也是很有必要的。例如，老板承诺给自己的部门员工加薪水，但是没有兑现，我在为员工争取福利时，对老板说：“我们部门的张三这两天神思恍惚，我问他是什么原因，他说自己的手头上只有4000元钱，而工资要过半个月才能发，但是现在有三件要紧的事情必须去做：一是给孩子的学费1000元，二是还房屋贷款2000元，三是老婆看中一款价值2000元的项链。按理说孩子学费和还房屋贷款是首要解决的问题，可是张三曾经许诺：当老婆结婚十年时给她买最想要的礼物。养家的男人真是不容易啊！”
为了达到要批评的目的，你要含蓄、幽默、机智，让老板顿悟才是为人下属之道。
伊索寓言里有一则故事：一只乌鸦因为羡慕白鸽棚里有丰富的食物，就把自己涂成白色混了进去。可是有一次，乌鸦吃得过于高兴，竟然哇哇地唱起歌来，露出了本来面目，结果被鸽子们赶了出去，它只好回到自己的群体当中。可它的伙伴们看到她浑身雪白，已经不认识它了，于是把它赶走了……