第14章
第十二章 计划保证业绩：制订计划的习惯
博恩·崔西在《简单管理》一书中写道：“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上投下了心血，带着明确的目的去做事，就可以减少重复，这样就能够大大提高工作效率。”有秩序地工作是一个人做事有目的的重要前提，在工作中养成制订计划的习惯，可以提高一个人的工作效率，也能促使其业绩不断增长。
沃森在回顾自己的职业生涯时说：“我的助手有一个非常好的习惯，这也是我一直没有替换他的主要原因。他有一本形影不离的工作日记，每天早晨，他都会把前一天写好的工作计划再翻看一遍，而在一天的工作结束后，他要对这一天的工作进行总结，同时把下一天的计划再做出来。”
制订计划的过程，其实就是一个自我完善的过程，法国作家雨果说过：“有些人每天早上预订好一天的工作，然后照此实行。他们是有效利用时间的人。而那些平时毫无计划，靠遇事现打主意过日子的人，只有‘混乱’二字。”在明确工作目的和任务后，能不能实现就在于能否进行合理的组织工作。
小刘和小王毕业后应聘到同一家公司，在同一办公室里做着相同的工作。一天，她们接到同样的任务：
1．做出下季度的部门工作计划，第二天早上交给老板。
2．约见一个重要的客户。
3．要去一趟医院，诊治花粉过敏症。
4．11∶50去机场接五年没见面的大学同学，送到酒店。
5．去银行办理相关的手续。
6．下班后和丈夫约会，因为今天是个纪念日。
我们首先看一下小刘是怎么做的：
小刘因为前一天晚上睡晚了，早晨起床有些迟，她匆忙打车到公司，但还是迟到了5分钟。一进办公室，就听到电话响，是老板，提醒她明天一上班就要交计划书。
她打开电脑，开始一一回复自己信箱里客户和公司的邮件，还不停地打电话答复分公司的咨询。最后一个电话结束时已经11点20了。向上司请了一小会儿假，便匆忙赶到机场，还好刚过十分钟，打同学的手机看看，原来是飞机晚点。12点20见到同学，送到酒店，一起吃饭。这顿饭有点心不在焉，因为下午还要和客户见面，所以一边吃饭一边打电话和客户约定地点。吃完饭跟同学告别，赶到约定地点。由于花粉过敏，和客户约见的时候一个劲儿打喷嚏，连说Sorry，真是狼狈。回到公司，刚刚坐定，想写工作计划，银行打电话来催了。赶到银行，银行突然需加一份文件，气得她跟银行工作人员理论了半天，又返回公司。这时还有1个小时就下班了，她觉得太累了，不想再写那份计划书了，先给同学打了一个电话，聊聊天感觉好了许多。放下电话，看到满桌堆着的文件，忽然觉得特烦，决定整理已拖了几个星期的文件。整理完文件，已经到了下班时间。跟老公约会，一起吃晚饭庆祝纪念日，有点累，不断打哈欠。回到家，老公休息了，她却不得不泡上一杯浓浓的咖啡，坐在电脑前，继续完成工作计划。很显然小刘对自己的计划管理得很不好，虽然她计划中的每件事都做了，可是哪件也没做好。
我们再来看一下小王是怎么做的：
小王在前一天晚上睡觉前就把第二天要做的重要的事情在脑海里过一遍。
准时上班后，开始打电话。先给各分公司打电话，请他们将相关材料通过电子邮件传送过来，并且告知上午不再接受他们的其他询问，下午她会给予答复，然后给客户打电话约时间、地点，将客户约见地点安排在同学预订酒店的楼下咖啡店里。再给机场打电话，确定班机到达时间。最后给银行打电话，确定相关手续及要准备的材料。打完电话后，抓紧时间写工作计划，因为前一周已经零星敲得差不多了，所以很快完成，并上传给老板。中间除了几个要接的电话，其他工作全部暂停。11点离开公司顺便拿上了到银行所需的一切资料。因为已经知道飞机晚点半小时，所以路过医院治花粉过敏症。从医院出来，直接到机场接同学，在酒店吃了一个快乐的怀旧午餐，然后直接到旁边的咖啡店和客户谈事情，去银行办完手续后，回到公司，将上午各分公司的事务集中处理完结。快下班时，接到老公打来的电话，到洗手间把自己重新打扮一番，漂漂亮亮地约会吃晚饭，过了一个有情调的纪念日。
相同的事，小王做得有条不紊，顺顺利利，可见她对自己的计划管理是十分成功的。对于一名职场人士来说，不仅要做好计划，更重要的是能够管理好自己的计划，顺利地把每一件事都做好，让条理性、计划性成为业绩路上的加油站。
优秀的工作人员开始工作前能够把当天所要完成的工作进行一番统筹安排，制订一个科学合理的计划，并且能够在工作的过程中严格按照计划完成工作。值得注意的是，他们在执行工作计划时非常严格，而且能准时做好每一件事情。
在工作中，制订计划是一个好习惯，如何使自己的工作更具计划性、条理性，从而更为明确化呢？
使自己的工作明确化最简单的方法，就是填写应做工作的清单。
首先，你可以找出一张纸，毫不遗漏地写出你所需要做的全部工作。凡是自己必须做的工作，且不管它的重要性和顺序怎样，一项也不漏地逐项排列起来，然后按这些工作的重要程度重新列表。重新列表时，你要试问自己：如果我只能做此表当中的一项工作，首先应该做哪一项呢?然后再问自己：接着该做什么呢?用这种方式一直问到最后一项。这样自然就按着重要性的顺序列出自己的工作一览表，然后，对你要做的每一项工作应该怎么做，并根据以往的经验，总结出你认为最合理、有效的方法。
在制订工作计划的过程中，我们不仅要明确自己的工作是什么，还要明确每年、每季度、每月、每周、每日的工作及工作进程，并通过有条理的连续工作，保证以正常速度执行任务。在这里，为日常工作和下一步进行的项目编出目录，不但是一种不可估量的时间节约措施，也是提醒我们记住某些事情的手段，可见，制订一个合理的工作日程是多么重要。
工作日程与计划不同，计划是对工作的长期规划，而工作日程是指怎样处理现在的问题。比如今天和明天的工作，就是逐日推进的计划。有许多人抱怨工作太多、太杂乱，实际上是由于他们不善于制定日程表，无法安排好日常工作，有时候反而抓住没有意义的事情不放，难免就会被工作压得喘不过气来。因此，养成一个制订工作计划的好习惯对于我们更好地做好工作来说很重要。
(本章完)
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