第20章 小商贩的幼年赚钱术 (2)
《巴菲特那些事儿》章节:第20章 小商贩的幼年赚钱术 (2),宠文网网友提供全文无弹窗免费在线阅读。!
巴菲特回忆往事时说：这是我付出很大代价学到的商业第一课。
我想巴菲特学到的最大教训是，商业要和政治分开。生意是生意，政治是政治。巴菲特从来不把生意和政治纠缠在一起，他本人一生也不参加政治竞选。
爷爷言传身教的经商秘诀
巴菲特的爷爷是他最重要的商业启蒙老师，从小鼓励他不断想出各种方法赚钱。巴菲特的爷爷本身是开杂货店的，巴菲特从小经常往店里跑，从小就看着爷爷如何做生意。他观察爷爷如何对店员们发号施令，观察爷爷如何招呼客人，观察爷爷如何记账、算账、打理生意。爷爷的言传身教，让巴菲特学到三大经商秘诀。
爷爷经商第一秘诀：工作，工作，再工作。
爷爷欧内斯特的杂货店是一座两层楼的仓库，西班牙式屋顶，非常显眼。每天，附近住户的家庭主妇或者为她们做饭的佣人就会打电话来，说要订购什么菜、什么肉、什么水果，店员用笔记下。然后马上在店里上上下下找出客户需要的东西，装进一个篮子。两层楼中间有个夹层。下面的店员装好篮子，一拉绳子，铃声一响，夹层里的店员用滑轮拉着绳子把篮子拉上去，称好重量，计算价钱，包装好，把价钱写在标签上，再送到楼下。然后，专门负责送货的司机会开着杂货店的橘黄色货车送货上门。
爷爷这个老板整天坐在夹层里，监视着底楼忙来忙去的店员。
巴菲特很小就发现，爷爷什么事都不干，只是坐在那里发号施令。
如果他看见哪个店员偷懒，客户进了店没有及时上前招呼，跑得太慢，慢慢干活磨洋工，那这个家伙可就惨了。爷爷会狠狠训他一顿，一再重复自己一生的信条，也是这家杂货店的店规：工作，工作，再工作。
天下没有免费的午餐，不工作，就没有饭吃，没有衣穿，没有钱花。
勤奋是成功的第一秘诀，无论是事业还是商业，全部都如此。这是巴菲特从爷爷那里学到的商业第一秘诀。
一旦有店员迟到了，体形魁梧、头发花白的爷爷就会站在夹层那里，手拿着怀表，大声质问：现在都几点了？你整整迟到了3分钟！
20世纪30年代，巴菲特的合作伙伴芒格十几岁的时候，就住在离巴菲特爷爷的杂货店六七个街区的地方，他在店里打过工。十几岁的这段经历他一生也无法忘记。
第一个芒格无法忘记的是真累：
“我第一次接触到巴菲特一家，是在他们家的杂货店里打工。工作时间特别长，工资特别低。干活必须完全听巴菲特爷爷的话，不能有任何想法，也不能有任何闪失。”
芒格干得最多、最累的活，就是从运货的卡车上卸货。你得拼命干，才能搬动又大又重的货箱，才能以最快的速度搬完，才能不让老板责骂，才能有时间去干更多的杂活。
芒格形容自己好像是在服劳役一样：从早到晚忙得两脚都不沾地。
干活特别累，工资特别低，还得自己交社保。
当时美国刚刚开始建立社会保障体系，要求老板给员工上社会保障金。巴菲特爷爷的对策很简单：羊毛出在羊身上。他要求店员先给他2分钱用来交社保，才能领取当天两块钱的工资，同时他一边发工资，一边大骂社保政策。
第二个芒格无法忘记的是最真实商业入门教育：
“巴菲特爷爷开的杂货店，给店员提供了最好的商业入门教育。在店里，你必须长时间工作，而且不能有任何差错。这迫使我和巴菲特在内的年轻店员不得不出去寻找更轻松的职业。”
在店里长时间干活，亲眼看到巴菲特爷爷如何经营杂货店，如何招呼客人，如何管理员工，确实是当时最好的商业入门教育。
和比自己大5岁的芒格相比，巴菲特还有一个非常难忘的记忆，那就是爷爷非常坚定的原则性。爷爷非常威严，说话斩钉截铁，说一不二，店员都非常怕他。爷爷任何时候都要说话算话，对此小巴菲特特别有体会，他知道爷爷非常疼爱他，但决不溺爱他，原则的事，爷爷从来不让步。
1943年1月，不到13岁的巴菲特随同竞选上国会众议员的父亲全家迁到华盛顿。巴菲特换了新地方，换了新学校，吃不惯，住不惯，上学也不习惯。巴菲特很孤独、很郁闷、很生气、很愤怒，以至于整晚失眠，他什么都不想，只想回老家。
巴菲特向爸爸妈妈诉苦：
我躺到床上睡觉时，就会难受得简直无法呼吸。
爸爸妈妈一听非常担心。妈妈说：好儿子，不要害怕，妈妈陪你睡吧。
巴菲特非常懂事地说：妈妈，不用了，你都忙了一天了，明天一早还要起来干活。爸爸也要上班。你们不要为我担心，只管去睡好了，我早晚会睡着的。
可是爸妈走了之后，小巴菲特没回到床上躺着，而是站在墙角，天快亮了，才能迷迷糊糊睡上一小会儿。
这样熬了一段时间，整夜整夜不眠，把一个活泼好动的初中生熬得小脸发白、目光发呆，爸爸妈妈都吓坏了。
孙子受苦，无处倾诉，只好给最疼爱他的爷爷写信：爷爷，孙子想死你了，孙子在华盛顿的日子好难受，你再不来救我回老家，我在这里再待上几天，就要死了。
爷爷一看信大怒，马上写信给巴菲特的爸爸妈妈：
你们两个是怎么当父母的？都快把我的孙子给折磨坏了。赶紧把我孙子送回老家，要不然我就亲自到华盛顿接他回来，我和你们没完。
爸爸妈妈也知道，巴菲特很大一部分是故意装的，不过也没有办法，怕老人生气，只好送小家伙坐火车回老家，待上几个月，过了暑假再回来。为了安全起见，正好来自内布拉斯加州的参议员巴特尔要回奥马哈，爸爸特别嘱托参议员顺路把巴菲特捎回家，一路上照顾好巴菲特。两个人同住一个双人卧铺单间。白天巴菲特和参议员聊天聊了一路，非常高兴。晚上巴菲特很早就爬到铺上睡觉，一直睡到大天亮才醒来。洗脸之后，参议员问：
小家伙，你爸妈说你得了严重的失眠症，我以为你肯定会继续整夜失眠呢。
巴菲特嘿嘿一笑：我好久没有睡这么香了。看来，我把失眠症丢到华盛顿了。
最终，小巴菲特成功逃离华盛顿，回到奥马哈，重新与爷爷快乐地生活在一起。
比巴菲特小3岁的小妹妹伯蒂看到哥哥回老家了，非常嫉妒，于是也写信给爷爷：
爷爷，你是最疼我的，我也要回去，你叫爸爸妈妈也把我送回老家吧。不过，千万不要告诉他们是我让你这样做的。
爷爷回信说：不行，你是女孩子，女孩子必须和妈妈在一起。
伯蒂只好留在华盛顿，她非常生气：为什么哥哥要求什么，爷爷都答应，爸妈都答应，明显是重男轻女，明显是偏心眼。
但爷爷疼爱孙子却并不溺爱，凡是爷爷认为巴菲特应该做的，就会严厉命令，巴菲特再不愿意也不行。比如，爷爷认为巴菲特必须多吃绿色的蔬菜，才能更加健康地成长，于是每天晚餐要求姑姑做各种绿色的蔬菜，有绿色的西蓝花，绿色的包菜，绿色的芦笋，而且要求巴菲特必须把蔬菜全部吃光。可是巴菲特从小就讨厌所有绿色的东西，除了绿色的美钞。于是在餐桌上，爷孙俩就开始了一场持久战。
如果是爸爸妈妈，实在磨不过他，就会让他耍赖离开，不吃就算了。
如果是姑姑，就会耐心哄他，多少吃两口，也就算过去了。
但是爷爷可不行，爷爷会坐在餐桌对面，两只眼睛瞪着巴菲特。
给我吃。
我不吃。
不吃就不能出去玩。
我就不吃。
好，看谁坐得住。
就这样，爷孙俩僵持着，一直坐在餐桌旁，一个小时过去了，爷爷还坐在那里；两个小时过去了，爷爷还坐在那里。巴菲特实在没有办法了，只好勉强把所有绿色蔬菜全部咽下去，然后起身离开餐桌，出去玩耍。
爷爷也是在给孙子上课：原则，没有例外，必须坚持，坚持，再坚持。
爷爷经商第二秘诀：特别重要的客户要特别服务。
巴菲特观察到，爷爷对客户是区别对待的，只有特别重要的客户，他才会亲自特别服务。
爷爷一般情况下，只是发号施令，监督店员接待客户。
只有看到那些非常重要的贵妇人坐着司机开的豪华轿车上门采购时，爷爷才会起身站起，离开夹层，冲到楼下，拿起纸笔，亲自服务，毕恭毕敬，喜笑颜开。
巴菲特还注意到，爷爷总是给这些有钱的贵妇人推荐最贵的东西，比如刚从夏威夷空运来的鳄梨，刚从山里送来的山珍野味。
一边招呼贵妇人，一边还讨好她的孩子，送上最好吃的薄荷糖。
要知道，尽管巴菲特是爷爷非常疼爱的孙子，平常想吃上一颗，都是不可能的。唯一给孙子的是薄荷口香糖，孙子赊账购买，然后挨家挨户推销，赚回来钱，结清上次欠账，再赊给第二批货。如果想吃，自己赚到钱从爷爷这里买。
不过，这样特别招待贵客，有时也会惹恼其他客户。
有一次，巴菲特和妈妈到爷爷的店里买东西，巴菲特的叔叔弗雷德过来接待。忽然来了一个贵妇人，爷爷亲自下来接待，而且喊着弗雷德赶紧帮贵妇人爬到楼上取货。
爷爷和叔叔只顾热情接待贵妇人，却冷落了自己的家里人。巴菲特的妈妈利拉本来就觉得自己家里穷，公公和小叔子明显看不起，这次他们又中间扔下自己不管去接待有钱的贵妇人，明明就是势利眼，明明就是欺负人。于是利拉扔下东西，转身就走，从此再也不到杂货店里一步。家里的所有采购，巴菲特爸爸只好自己到杂货店去。
做事情要抓住重点，做生意也要抓住重点客户，这是爷爷教给巴菲特的第二个商业秘诀，尽管这个秘诀也有缺点，还让巴菲特的妈妈抱怨了很久。
爷爷是一个商人，也是一个爱读书的人。别看爷爷只读到8年级（相当于初中二年级）就提前退学，回家帮店里的忙，但是爷爷非常喜爱读书。而且爷爷不是为读书而读书，而是学以致用。
爷爷的书架上堆满了当时零售行业的著名杂志《先进杂货商》，爷爷关注杂货商同行的先进经验，不断进步。爷爷还购买了很多企业家传记，不断借鉴别人的经验，不断改善自己的经营管理。
爷爷从自己创立杂货店之后，就开始不断改革。原来是客户上门购买，爷爷改为电话订购送货上门。原来是现金现货，爷爷改为记账销售，定期结账。
巴菲特从小就经常到爷爷店里玩，有空就翻阅这些书籍和杂志，学到了许多东西。尽管人小，也没经营过店铺，但是这些书中和杂志里讲述的东西，加上天天看着爷爷如何管理杂货店、如何做生意，耳濡目染，在他这个少年的心里留下了深刻的印象，相当于最真实、最直接的商业启蒙课。
爷爷除了读书，还自己写书，而且让小孙子帮他一起写书。
每天晚上，爷孙俩一起收听爷爷最喜欢的广播节目，主持人小刘易斯在节目中大谈美国不应该出兵国外等保守派的观点。爷爷一边听，一边点头：对，说得太对了。听完广播，爷爷喝杯咖啡，整理思绪，开始他最重要的业余活动：创作。爷爷早已下定决心，要写出一本超级无敌畅销书，比当时美国最畅销的小说《飘》还要畅销100倍。
爷爷已经想好书名：如何经营杂货店和我的钓鱼心得。