第三章 悲剧婚姻二、求助与冷漠（2）
一位从始至终看到了他们的恶化过程的朋友指出：“是他的冷漠无情将她推到死亡的边缘。实际上，他能够使她很幸福。他们那被公众认为犹如童话般完美的婚姻，本是应该给这个世界增辉的。尽管我们不责备他本人，但至少应归咎于他的无知，从小所受的教育和他那不善与人相处的孤僻性格。戴安娜只是成了他性格缺陷的牺牲品。”
年龄、兴趣和性情的差异也不可避免地造成了他们婚姻关系的紧张。
婚后的戴安娜常常一个人在深宫独坐。而查尔斯作为一个王子，总有各种各样的事务，秘书、侍从不断地找他商量要事。天大的变更也改变不了查尔斯的安排。有时查尔斯会告诉戴安娜：“亲爱的，我要和妈妈一起吃午饭。”午餐是王室商量要事的时间，似乎没有人认为有必要邀请戴安娜受这种罪，反正她什么也不懂。剩下戴安娜一个人吃饭怎么会有胃口?
戴安娜失落地发现，在蜜月中自在享受阳光、海风的日子一去不返，王子不再寸步不离地陪伴在她的身边。更让她难过的是，她发现王子生活中最重要的人不是她，而是他的母亲。她心中涌出深深的失落感。查尔斯按照自己已习惯的一切我行我素，使戴安娜的妒忌往往失去了控制。一次，王子开车出去和女王共进午餐，戴安娜的恳求又失败后，她几乎失去了自制力，她当着白金汉宫卫士们的面，追着王子的汽车大喊大叫。还有一次，当着仆役的面，戴安娜声嘶力竭地喊：“你也算是丈夫!你算什么丈夫!”
她向查尔斯诉说她的孤单、寂寞，恳请他带她回到伦敦的家，她熟悉的生活环境中，她熟悉的朋友和亲人当中。但为了不违背女王的意思，查尔斯不同意她的请求。
在沮丧中，她几次无理由地大哭起来，令仆人摸不着头脑。她抱怨查尔斯不理解她。他宁可外出骑马，打猎，和母亲聊天，也不陪她。
查尔斯也被他的新婚妻子弄得措手不及，一头雾水。他从小被训练在公众面前不流露自己的喜怒哀乐，对于戴安娜的种种情绪化表现感到不可理解，也很为难。他曾经请他的好朋友劳伦斯·凡·德·波斯特来安慰戴安娜，但作用不明显。
戴安娜的行为叫人为之头痛。她不断抱怨，对王室的义务也采取了不合作的态度。查尔斯瞒着女王母亲，他知道一旦处理不好，情况只会变坏。
有一天，戴安娜去书房找查尔斯，说她不舒服，坚持要他陪她。查尔斯建议她躺下来，去为她请医生，她却坚持不要医生，就要查尔斯陪她。查尔斯又轻轻对她说，他有很多公事在身，必须外出，这是他的责任。这下激怒了她，她尖声对他叫道：“责任!责任!你想到的就是你的责任。现在是你应该想到我的时候了，我是你的妻子啊!”说完就跑回房间，重重地把门关上。
这对查尔斯有所触动，开始任由着她。查尔斯的体贴使戴安娜好过了些。但是戴安娜的行为使不少周围工作人员厌烦。查尔斯的私人秘书向查尔斯抱怨过，查尔斯的回答是，这是惟一使她快乐的方法，这将持续到她生下孩子。
对于戴安娜的所作所为，查尔斯的私人秘书直接向女王做了报告，女王很快就派贴身侍女去“劝告”戴安娜，说皇家有他们的责任和行为法规，这是任何人都不能改变的。查尔斯向女王表示，他们夫妻没有什么不可调和的矛盾，只是戴安娜不适应新生活，新闻界又无时无刻不在追踪，才出现这样的局面。他担心孕妇的情绪不佳将不利于未出世的小王子，建议给她一定的时间和平静的生活，她能好起来。
当时的新闻界又正在监视戴安娜的一举一动，捕捉着王储夫妇不和的任何消息。因此，不管是为了孕妇和未出世孩子的身心健康，还是为了白金汉宫的威严，女王决定出面干涉新闻界。
女王的新闻秘书迈克·希亚对此事件作出了计划。1981年圣诞节前，白金汉宫邀请了各报纸、电视台、电台的新闻记者参加晚宴，希望他们不要再打扰王妃，允许她有自己的私生活。女王亲自与记者们闲谈，使记者们明白这位自幼没有在公众面前生活过的王妃经不起镜头的围攻。大家对她的评头论足，尽管大家是关心她，实际上严重干扰了她的生活，尤其是她现在怀有身孕。果然会谈后，他们让王妃平静生活了些日子。
但是关于戴安娜的一切新闻、图片都是报纸、杂志的卖点，不久新闻界又开始追逐这棵摇钱树。
两人的爱好也是他们疏远的原因之一。
生性仁慈的戴安娜认为以活鸟做射击的靶子是很可耻、狠心的行为。她试着说服查尔斯不要杀死那些可爱的小鸟，但王子没有理睬，从此她便不参加这种射击游戏。查尔斯认为她这是无理取闹，为此事很生气。更糟糕的是，她使他在家人和众人面前难堪。
一天上午，查尔斯按计划与父母一道参加射击活动。他想要戴安娜一同参加。但戴安娜不肯，劝查尔斯也不去。王子认为已经答应了，不可不去。两人争吵起来，查尔斯不顾戴安娜而离去。可是就在王子在门口等候父母的时候，戴安娜冲到窗口，声嘶力竭地对查尔斯喊：“你这个混蛋，又让我一个在家，你想去就去!”女王和丈夫菲利普亲王都听得清清楚楚。
戴安娜同样讨厌打猎，她认为杀害无辜的动物是犯罪。不幸的是，打猎和射击恰恰是王室成员热爱并擅长的游戏。与王室成员爱好的格格不入，只会使他们越来越疏远。
自从10岁那年从马上摔了下来，戴安娜一直不敢骑马。查尔斯曾想帮助她再度骑马，以找到共同兴趣，改善二人之间的关系。但是戴安娜试了试，终究不能克服恐惧心理，她放弃了努力。
新婚夫妇之间的争吵难免，被人称为磨合期。但是查尔斯与戴安娜的婚姻，像一场拔河比赛，双方都拼命想把对方拉到自己这一边来，拉到自己的生活方式中。查尔斯这边有所有的王室成员和他们的习惯与规章、爱好，而戴安娜则因畏惧这种生活而要拉着查尔斯一起逃离。她在孤军作战，如果还有帮手，那便是未出世的小王子。毫无疑问，她输了，但也给缺乏活力的王室带来了莫大的震动。
查尔斯也没有成功，他灰心了，发现他与新王妃缺乏共同生活的基础。作为英国王位的继承人，他知道离婚不可能，只能维持表面的婚姻。最坏的打算便是分居了。