宠文网 > 会当凌绝顶—成功领导典范 > 第32页
第32页
的一步在于充分讨论所有可供选择的方案。例如，美国有个著名的公司向日
本某公司提出了联合经营的建议。该日本公司在作出决策之前，一直没有讨
论过是否需要联合经营以及按什么条件实现联合的问题。他们提出和讨论的
问题是：“我们必须改变自己企业的方向吗？”直到最后确实认为改变原来
的方向合乎需要，才表示同意联合经营，也只有这时，谈判才真正开始。
其次，日本企业家十分重视广泛听取和探讨下属人员的各种意见，力求
在全公司人员反复讨论的基础上取得一个统一的看法。在制定决策前，并不
提出答案应当是什么，也不强迫人们表态，以便讨论得以充分进行，直至取
得一致意见为止。作出的决策可能在内部哪些地方受到欢迎，在哪些地方遭
到反对，企业领导人了如指掌。他们将拿出足够的时间去说服反对者，或作
出某些微小的让步去争取这一部分人，而又无损于决策的完整性。
由于意见趋于一致，日本人从不需要花任何时间去“宣讲”决策，决策
一旦制定就能迅速付诸实施。相比之下，西方的有些经理却往往变成了预先
想好的答案的俘虏。他们需要花很多时间去说服人们按决策办，因为预定的
决策经常遭到组织内部的抵制，甚至出现更糟的情况。等到大家都同意，决
策也许已经过时了。
想好的答案的俘虏。他们需要花很多时间去说服人们按决策办，因为预定的
决策经常遭到组织内部的抵制，甚至出现更糟的情况。等到大家都同意，决
策也许已经过时了。
费尔在担任美国贝尔电话公司总裁的.. 20年里创造了一个世界上最大规
模的民营企业。电话系统应该民营，在今天的美国认为理所当然的。然而在
世界上已开发地区的电话系统中，只有贝尔公司经营的北美洲（包括美国和
加拿大的魁北克和安大略两省），不是由政府经营。
贝尔公司之所以能有这样的成就，主要的原因，在于费尔担任该公司总
裁将近.. 20年之内，作了四大决策。
（1）贝尔电话公司必须预测社会大众的服务要求，满足社会大众的服务
要求。于是便提出了“本公司以服务为目的”的口号。当初，费尔看清了一
个民营的电话公司能站得住脚，不被政府收归国营，既不能采取防守政策，
自食失败之果；也不应当采取防守政策，麻痹管理人员的创造力，而应该比
任何政府企业都要更加照顾社会大众的利益，积极为其服务。费尔还认为应
有一项判断管理人员及其作业的尺度，用以衡量服务的程度。把服务的成果
视作管理人员的一种责任，从而，公司高阶层的职责，即在于组织及调整资
源，提供最佳服务，并获得适当的收益。
（2）费尔认为一个全国性的电讯事业，绝不能以传统的“自由企业”进
行无拘无束的经营。他认为，唯一的方法便是“公众管制”。费尔把有效的
“公众管制”，作为贝尔公司的目标。这样，一方面确保公众利益，另一方
面又能使贝尔公司顺利经营，兴旺发达。
（3）费尔替公司建立了贝尔研究所，成为企业界最成功的科研机构之
一。他这一项政策是以一个独占性民营企业，必须自强不息才能保持活力的
观念为出发点。他认为一个企业如果没有竞争力，便不能成长。电讯工业的
技术最为重要，视其有无前进，决定于技术能否日新月异，贝尔研究所起源
于这一观念。
（4）费尔在本世纪.. 20年代开创了一个大众资金市场，他认为许多企业
之所以被政府接管，多数是由于无法取得所需要的资金。为确保贝尔公司民
营形态的生存，必须筹措大量资金。费尔发行了一种美国电话电报公司普通
股份，直到今天这个普通股份仍然是美国和加拿大中产阶级的投资对象，也
使贝尔公司获得了大量资金。
□李维公司：点纱成金
做好市场调查树立牢固的市场观念，按用户需要组织生产是李维公司成
功的市场决策。
李维公司的创始人李维·施特劳斯是德国犹太人。他抛弃了国内的职业，
追随哥哥到美国做杂货商。 19世纪.. 40年代后期，美国加利福尼亚州发现
了金矿，掀起了“淘金热”。这给李维·施特劳斯“点纱成金”造成了可贵
的机遇。一次，他乘船到旧金山开展业务，带了一些线团这类的小商品和一
批帆布供淘金者搭帐蓬。下船后巧遇一个淘金的工人。李维·施特劳斯忙迎
上去问：“你要帆布搭帐蓬吗？”那工人却回答说：“我们这需要的不是帐
篷，而是淘金时穿的耐磨、耐穿的帆布裤子。”李维深受启发，当即请裁缝
给那位“淘金者”做了一条帆布裤子。这就是世界上第一条工装裤。如今，
这种工装裤已经成了一种世界性服装.. Levis牛仔服。
上去问：“你要帆布搭帐蓬吗？”那工人却回答说：“我们这需要的不是帐
篷，而是淘金时穿的耐磨、耐穿的帆布裤子。”李维深受启发，当即请裁缝
给那位“淘金者”做了一条帆布裤子。这就是世界上第一条工装裤。如今，
这种工装裤已经成了一种世界性服装.. Levis牛仔服。