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为了满足市场需要，李维公司十分重视对消费心理的分析。1974年，为
了拓展欧洲市场，研究市场变化趋势，了解消费者爱好，向德国顾客提出了
“你们穿李维的牛仔裤，是要价钱底、样式好，还是合身”的问题。调查结
果表明，多数首是要“合身”。于是，公司派专人在德国各大学和工厂进行
全身实验，一种颜色的裤子，竟生产出了不同尺寸、不同规格和.. 45种型号，
大大拓展了销路。公司还根据市场调查获得的各种有关用户的信息资料，制
定出五年计划和第二年度计划。虽然市场竞争相当激烈，但由于李维公司积
累了相当丰富的市场调查经验，所制定的生产和销售计划同市场实际销售量
只差.. 1％～30％，基本做到了产销统一。李维公司的销售网遍及世界.. 70多个
国家，他们对所属的生产和销售部门实行统一领导。他们认为产销是一个共
同体，二者必须由一个上级来决定，工厂和市场之间要建立经常性的情报联
系，使工厂的生产和市场的需求保持统一。为此，公司设立了进行市场调查
的专门机构，在国内、外进行市场调查，为公司的决策提供依据。
正确的市场决策，带来了李维公司的大发展。公司在.. 20世纪.. 40年代末
销售额只有.. 800万美元，1979年增加到.. 20亿美元，30年增加了.. 250倍。近
20年来，李维公司已发展成为活跃于世界舞台的跨国企业，公司按地区分为
欧洲分部、拉美分部、加拿大分部和亚太分部。各分部分管生产、销售、市
场预测等项事宜。李维公司拥有.. 120家大型工厂，设存货中心和办事处以及
3个分公司（美国李维牛仔裤公司、李维国际公司和.. BSE公司）。分公司有
规模庞大、设备先进的生产厂42家，最大的一家年生产能力达到1600万条。
1979年，李维公司在美国国内总销售额达.. 13. 39亿美元，国外销售盈利超
过.. 20亿美元，雄居世界.. 10大企业之列。
□大荣百货公司：顾客至上
号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司创建于
1957年。初创时的大
荣公司只是大阪的一家小百货商店，职工
13人，营业面积不过
50平方米，
全部资金仅有
8400美元，开始只经营药品，后来扩展到经营糖果、饼干等食
品和百货。大荣公司的经营决策是：一切以顾客为中心。由此走上了成功的
道路。
大荣公司认为，一切以顾客为中心，基本含义是更好地满足消费者对商
品的需要。其中，重要的一点是满足消费者对价格的要求。为了满足顾客对
价格的要求，他们打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零
售价格的通常观念，在深入调查消费者需要哪些商品的基础上，着重了解消
费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的基础。他们认为，凡
是消费者所需要的商品，只要做到物美价廉、供货及时，总是可以卖出去的。
依据一切以顾客为中心的决策，大荣公司把所经营的商品整理归类，按合理
的计划和适宜的方法进行批发和零售。以衬衫为例，其他商店基本上是统一
样式分为大、中、小三种规格，不同规格具有不同价格，而大荣公司则不同，
他们和生产厂方协调一致，确定一个消费者满意、产销双方又有利可图的采
购价格，深受消费者的欢迎，销售量扩大，销售额巨增。一切以顾客为中心
的决策，使大荣公司在消费者心目中树立起美好的形象，生誉日隆。
大荣公司和生产者相互配合，采取了联合标名的方式。对质优价廉、深
受消费者欢迎商品的生产厂家，大荣公司就和他们联合标名，即商品标有生
产厂和大荣公司双方的名称。此外，大荣公司在从这些厂家进货时，一律采
取现金结算方式以支持这些工厂的生产。这样，生产者和消费者以及作为中
间商的大荣公司都互得好处。到
1970年，大荣公司的营业额达到了
30亿日
元，成为日本首家包括
47个商店的集团百货公司。1980年营业额增加到
1200
兆日元，名列日本百货行业前茅。
□吉列公司：不断进取
金·吉列是一个发明家，他把眼睛盯着全世界男人的胡子，发明了剃须
刀并投入生产取得成功。
1895年
40岁的吉列是一家公司的推销员，职业的需要使他十分注意仪
表的修饰。一天早上当吉列刮胡子的时候，由于刀磨得不好，不仅刮起来费
劲，而且还在脸上划了几道口子，懊丧的吉列眼盯着刮胡刀，突然产生了创
造新型剃刀的灵感。于是他辞去了推销员的职务，专心研制新型剃须刀。新
发明的基本要点是安全保险、使用方便、刀片随时可换。由于没能冲破传统
习惯的束缚，新发明的基本构造总是摆脱不掉老式长把剃刀的局限，尽管他
一次又一次的改进设计，其结果却不能令他满意。几年过去了，吉列仍是空
怀雄心，希望渺茫。一天，他两眼茫然望着一片刚收割完的田地，一个农民
正在用耙子修整田地。吉列看到农民轻松自如地挥动着耙子，一个崭新的思
路出现了。新剃须刀的基本构造应该同这个耙子一样，简单、方便、运用自