高效沟通24法则
沟通成功学大师卡内基说：“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人以及唤起他人热情的能力。‘无论在任何时候，沟通都是一个人取得成功的最重要因素，其重要性甚至远远超出厂他的专业知识。无论您门前从事的是何种职业，处于何种年龄阶段，如果您读完本书并将之应用到自己的日常工作和生活当中，您将会很快感受到阅读本书所带给您的巨大变化！
作者：郭台鸿
者简介郭台鸿，汤玛士大学（University of St. Thomas）企管博士。知名理财大师及畅销作家。现任职于某大型企业财务企划总监。丰富的演讲与顾问经验，使得他能确实掌握一般民众理财的困境，于是从事创富学入门书籍的写作以及职场知识的传递，希...
学会说“亮”话
在交谈过程中，当别人请求我们回答一些比较困难或者是较为敏感的问题时，如果我们拒绝，交谈就会中断，双方很可能会尴尬，以致不欢而散，但是如果我们能够巧妙地将话题岔开，或者提一些与之相关的其他问题，交谈就会顺畅地进行下去。
学会说“亮”话
在交谈过程中，当别人请求我们回答一些比较困难或者是较为敏感的问题时，如果我们拒绝，交谈就会中断，双方很可能会尴尬，以致不欢而散，但是如果我们能够巧妙地将话题岔开，或者提一些与之相关的其他问题，交谈就会顺畅地进行下去。
一位妻子要过生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是请她吃顿饭。她希望得到一颗钻戒。
“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说。
“什么？”
“我不要那些花啊、香水啊、巧克力之类的东西。没意思嘛，一下子就吃完了、用完了，不如钻戒，可以做个纪念。”
“钻戒，什么时候都可以买。我送你花、请你吃饭，多有情调！”
“可是我要钻戒，人家都有钻戒，就我没有，就我可怜、没人爱……”结果，两个人因为生日礼物吵了起来，吵得甚至要离婚。更绝妙的情形是，大吵完了，两个人都糊涂了，彼此问：“我们是为什么吵架啊？”
“我忘了！”太太说。“我也忘了。”丈夫挠挠头，笑了起来。
“啊！对了！是为了你要颗钻戒。”
另外一位太太也想要颗钻戒当做生日礼物。但是她没有直说，她说：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”
“为什么？”丈夫诧异地问，“我当然要送。”
“明年也不要送了。”丈夫眼睛睁得更大了。
“把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒……”
“噢！”丈夫恍然大悟。结果是，在妻子生日的那天，她还是得到了礼物－－一颗钻石戒指。
比较前面这两则关于沟通的故事，可以知道第一例中的妻子不是很会沟通，她从一开始就否定了以前的生日礼物，让丈夫伤心。接着她又把自己的丈夫和别人做比较，伤了丈夫的自尊。最后，她居然否定了夫妻感情。这样硬讨来的礼物，就算得到了，又有什么意思呢？她丈夫的感觉也不好啊！第二位太太就聪明多了。她想要钻戒，却反着说话，无论是太太或是丈夫，感觉都很好，这不就是“双赢沟通”吗？