第19章 开拓哲学(3)
这样的成绩与马化腾早前表示的“我们会进入门户前三”相比，已经是超出了预想。那么腾讯的门户为何会在短时间取得如此令人惊诧的成绩呢？马化腾说：“还记得当初筹备网站部的日子，一切从零开始。当时业界无人看好，也不相信我们能做起来。但我们坚持下来了，短短的两三年后，我们QQ.com总流量就超越传统门户，开始为用户和业界认可了。之后的三年，我们通过强化内功、通过数次大战役、通过品牌营销，在流量领先的基础上开始逐步建立了口碑和影响力。做好内容没有什么捷径，任何一个细节都不能放过。”
“坚持到底，就是胜利”，马化腾正是凭借这样的精神才在业界无人看好的情况下创造了一个奇迹。
马化腾的成功哲学
腾讯门户网站的成功，是马化腾“坚持己见”的结果。他的“固执”让一个奇迹慢慢地靠近了腾讯。最初，腾讯的门户概念并不被人看好，业内人士都觉得偏重于娱乐的腾讯是无法将更显正统的门户网站做起来的。
2008年，马化腾在接受《中国经营报》采访时说：“现在腾讯流量是第一，但作为网络媒体的影响力，排在第一位的还是新浪，腾讯一定要改变这个局面，我们要慢慢地去做。腾讯做门户网站是从零开始，最初做的时候，谁也不相信我们能够做起来，毕竟三大门户已经稳稳占据了这个市场，后来者几乎插不进去。我也一直在思考腾讯的门户怎么做，后来决定借助最有利的方式切入，那就是娱乐资讯，这也正好符合我们用户群的需求。”
打定了做门户网站的念头，马化腾就会一直坚持下去。具备这种精神，其实已经是一个良好的开始。于是我们看到了在坚持中诞生的、排在第一位的腾讯门户网站。
无论是创业者还是企业经营者，在打定做一项事业的主意时，在确定要踏足一个新的领域时，能够推动他走向成功的唯有“坚持”。
麦当劳餐饮连锁集团的创始人雷·克洛克曾说：“在这个世界上，夺取成功的方法只有一个——坚持。这是其他任何因素都不能够取而代之的。‘富有才华’不能，才华横溢而终无所成之人早已屡见不鲜；‘天才’不能，许多所谓的‘天才’最终给世人留下的不过是一个笑柄；‘教育’也不能，受过良好教育的社会弃儿比比皆是。唯有下定决心而坚持不懈，才能战无不胜，攻无不克。”
坚持，其实是一种能量。锁定目标，义无反顾地坚持下去，天下断无不成之事。
6.SOSO是为了满足年轻网民的实际需求
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（做搜索）我们正处在初级阶段，目前在与谷歌等搜索引擎合作，先利用有流量的品牌，然后把结果整合出来，后面我们还将加大投入，因为外面公司所擅长的只是网页搜索，而在腾讯社区内部结构的整合上无法帮忙。此外，在腾讯电子商务业务中搜索物品，在社区、Qzone里找到人，这些也都需要不同层面的搜索技术。
QQ空间
腾讯做搜索，一是出于开拓业务的需要，但更重要的一点则为了让自有的产品更能满足用户的需求，为用户带来更全面而新鲜的体验。
2006年3月2日，腾讯推出了旗下搜索网站SOSO网（http\/\/www.soso.com），开始独立承载搜索业务，致力于为用户提供更丰富和更有竞争力的互联网应用服务。据腾讯搜索产品中心介绍，“与时下几个知名搜索引擎相比，SOSO网更加专注于满足用户，尤其是年轻网民的实际需求”。
就如进入其他互联网细分市场一样，此次腾讯进入搜索领域同样在互联网市场引起了强烈的反响。最“打击”马化腾搜索积极性的是百度创始人李彦宏在接受《环球企业家》专访时所说的话：“我不认为他（马化腾）的搜索会做起来。”
腾讯进入搜索领域就像进入门户网站领域一样不被人看好，但马化腾却信心十足，决定啃一啃这块“硬骨头”。他说：“像搜索这些新的行业，入门肯定是要两年的时间，我们现在就是在学，就不信过两三年之后，你还说我是外行，你原来是怎么学到的，我也一样学得到，那时候大家再过来拼实力。”
很快，腾讯便招聘了大量的搜索工程师，组建了技术团队。于2006年3月2日推出的SOSO网囊括了网页、图片、论坛、新闻、音乐、搜吧、词典，同时还集成了QQ群组和QQ空间内容的搜索。此外，腾讯的搜索引擎中有一个独创之处——综合搜索，通过该搜索，用户可以一次性地搜出符合关键字的网页、图片、音乐和论坛等内容，从而在最短的时间内查找感兴趣的信息。
因为借用了谷歌的网页搜索，所以腾讯虽然在搜索方面没有经验，但一样获得了长足的进步和发展。到了2008年，腾讯的SOSO已经成为当时第三大中文搜索引擎（落后于百度和谷歌）。借用谷歌的技术，只是为了在踏上搜索之路时有更明确的方向，可马化腾不会永远“受制于人”，他懂得在借用的基础上发挥自己的特长。
使用SOSO搜索很多关键词的时候，网页的顶部都有一块不同于谷歌的编辑搜索结果，类似于谷歌的Onebox。它的主要功能是当用户在搜索一些关键词的时候，谷歌会把与此关键词最相关的信息放在搜索结果的最上端，比如搜索地名可能会提供地图信息，搜索上市公司可能会提供股票信息等。腾讯在SOSO中添加的这一功能，让用户在使用SOSO时更加方便。
为了让用户在使用SOSO时有更好的体验，马化腾还参考了当时韩国门户网站NAVER的搜索引擎。他说：“（韩国NAVER）最大的特点就是能体现出‘沉淀’，如输入‘达·芬奇密码’关键词，搜索结果除了显示传统搜索引擎的链接之外，还会出现与此有关的‘专题页面’，同时配有图片、导演介绍、评论以及社区搜索结果——这种搜索既体现了人力的维护结果，同时有搜索引擎的配合。”
“现在大家用搜索引擎，每个人都要一页页地找结果，这个过程没有沉淀、没有积累，其实非常浪费。如果有个团队去运营，进行关键词的整理、运营，人家下次来就可以直接看到结果。不过困难在于需要人和社区的介入，同时还涉及图书馆情报、百科编纂等信息组织的技术，此外还需要平衡用户和用户之间的参与度，并防止恶作剧式捣乱行为——因此，需要强大的运营团队支撑，韩国NAVER就有一个700人的运营团队。”
从韩国NAVER身上得到了启示，马化腾更有信心把SOSO打造成一个完美的搜索引擎。2009年，腾讯宣布不再与谷歌合作，转而自己独立研发搜索技术；2010年4月，腾讯SOSO启用了“搜搜更懂你”的品牌口号，并成立了独立的SOSO搜索事业部，以腾讯网及腾讯旗下各个产品为核心内容资源，为网民在“大腾讯”中“一站式”的在线生活起到纽带的作用。今天的腾讯SOSO，虽然尚不能与百度抗衡，但有理由相信它必然会有一个美好的未来。
马化腾的成功哲学
腾讯进入搜索领域，其实并不是想与搜索巨头百度、谷歌抢食，更主要的是为满足年轻网民的实际需求。在搜索业务上，腾讯已投入了至少5亿元，此后腾讯还会继续加大投资力度，把搜索作为腾讯将来最重要的一个业务来推进。
2008年6月，马化腾在接受《中国经营报》采访时说：“腾讯现在正在做尝试，已经有了一点点模型出来了，在娱乐、电影方面，我们搜索引擎都会出一些直达的结果，这也需要有门户的配合，而我们恰恰有门户。用户获取资讯，门户网站多数是导航型的，用户一直点击，一级、二级、三级。而结果搜索是找一个词就可得出一个结果，网站就把最常用的链接给你，但其实很多时候人们找的不是特别难的东西，就是为了快，这样结果就可以沉淀下来。百度目前还不是完全结构化，搜索结果比较零散，有效性还不是太好。”
马化腾正是为了让用户在搜索上有更新的体验，让广大的QQ用户能够在使用腾讯即时通信软件时有更方便的搜索工具，才在搜索领域摸爬滚打的。为自己平台上的用户负责，其实是马化腾进入每一个不同领域的初衷。
这一点正是企业领导者应该考虑到的。与其绞尽脑汁，想尽各种办法去吸引新的消费者，不如完善企业自身，让原有的消费者成为企业产品的忠实客户，这不仅能最大限度地巩固企业的消费者地基，更能树立正面的企业形象，形成良好的口碑。长此以往，新的消费者就会通过口口相传成为企业产品新的消费力量。
向新的领域开拓，看似为了扩大企业规模，实则是让自己为用户、消费者、客户等受众者服务之心“人尽皆知”。以此心态为开拓之本，任何一个企业都有可能成为业界的榜样，成为其他企业效仿的蓝本。