第二章
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在找到问题之后，绝大多数人的做法就是立刻解决，殊不知中间还少了一个重要的环节——追根溯源、诊断问题。
对于一个问题，一个简单的方法就是多问几个“为什么”。
比如在如今的互联网公司，加班甚至通宵是再正常不过的事情，但你知道原因是什么吗？我们抽丝剥茧为你一步一步分析：
第一层原因：因为公司没有足够人手来完成团队的任务。那再问一句：为什么人手不够呢？
就可以找到第二层原因：因为刚接手新任务，但是却没有增加人力。接着继续问：那为什么不增加人力呢？于是找到了第三层原因：因为在接受这项任务时，管理者并不知道工作量有多大。
最后问一句：为什么不知道工作量呢？就可以找到问题的根源：因为管理者在预估问题和制定计划方面的能力不足。
你看，很多问题的原因并不是表明看起来那么简单，只有找到根本原因，才能解决问题，并避免下次出现类似的问题。
就像爱因斯坦说：“疯狂就是做同一件事情却期待不同的结果”，如果同一个人，按同样的方式做事，那么很容易犯相同的错误。