第15章
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第十节以"What-S.T.A.R.-KeyWords陈述法"
回答"行为事件访谈型面试"问题
在新东方的课堂上，每当我讲起这个学术味道颇浓厚的名词"行为事件访谈型面试"，学员们都会立刻皱一皱眉头，暗自心惊道，面试官又搞什么鬼？于是，课堂里总是会上演以下几个回合的"师生问答录"：
第一回合问答录：
学生问曰："行为事件访谈型面试"，这是什么东东？
老师答曰："行为事件访谈型面试"这个名称源自英文，叫做B.E.I.(BehavioralEventInterview).其实很简单，就是面试官让你详细讲述自己做过的4～8个重要事件，并且提供具体的细节。比如说，一个很常见的问题是，请您谈谈在最近1～2年中，您负责过的最成功或最满意的3个事例。
学生暗自曰：咳，不就是描述一件事吗，故弄玄虚。虽然是描述"一件大事"，不也是小菜一碟？我们大可以使用5W（时间、地点、人物、事件、结果）的顺序轻松阐述！
第二回合问答录：
学生问曰：面试官为什么要采取这种"行为事件访谈型面试"？
老师答曰：有两个原因。第一，控制面试的场面。如果只是针对求职材料进行提问，而没有一些固定的套路，面试官可能无的放矢，应聘者可能泛泛而谈。等面试结束时，面试官才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，只能"跟着感觉走"做出判断。第二，利于比较。如果申请人都回答了一套共同的问题，那么面试官很容易对比各自的成就大小。
第三回合问答录：
学生问曰：哪些公司愿意使用这种"行为事件访谈型面试"？是否有很多面试官使用这种方法？
老师答曰：几乎所有公司都会使用到这种面试方法，有的公司部分使用，有的公司甚至全套使用，最典型的当属著名的宝洁公司的"八大题"了！目前，越来越多的面试官喜欢使用"行为事件访谈"的方法进行面试，有的面试官从头到尾都在访谈，有的是面试中间穿插几个这样的问题。
第四回合问答录：
学生问曰：怎么样应对"行为事件访谈型面试"？
老师答曰：这个问题提得很好，老师推荐你们使用我总结的"What-S.T.A.R.-KeyWords"陈述法"。
第30节：如何应对面试时的英文测试
学生再问曰：听起来好复杂！既然是描述一件事情，为什么不使用5W（时间、地点、人物、事件、结果）的顺序进行阐述呢？这种方法我们很熟悉呀！
老师再答曰：这个问题提得更好！5W的方法纯粹是"叙述"，是按照事件发生的顺序进行流水账式描述，需要面试官自己边听进行分析和总结。而"What-S.T.A.R.-KeyWords陈述法"是"夹叙夹议"，是你把事件分析总结给面试官听。相比之下，孰优孰劣？
学生配合曰：嗯，明白了！请您举例进行示范吧！
老师欣然曰：以理服人，以例为证，现在就让我们来举例说明吧。
第十一节如何应对面试时的英文测试
有一些用人单位非常重视应聘者的英语水平，除了统一的大学四级或者六级的标准，还要进行额外的英语测试。这种测试既可能发生在面试之前，也可能直接在面试进行之中进行。
面试之前，测试应聘者的英文水平的主要形式包括：
（1）英文笔试，内容可能包括翻译和写作。有的企业不会单独考察英文，因为它的综合笔试题目全部都是英文的，比如SHL试题，如果你的分数很高，自然也说明了你英文的书面理解能力很强。
（2）TOEIC，托业考试，主要被需要大规模筛选应聘者的单位所采用，比如宝洁公司。它的优点是以分数论英雄，大家觉得很公平。缺点也很明显，考试费用对于公司或者应聘者来说，都是一笔经济负担。
（3）PhonePassTest，电话测评系统，就是你打电话到一个固定的号码，按照电脑提示来跟读、造句、阐述，并最终获得一个电脑评分。近一两年来，大公司逐渐开始使用PhonePassTest系统来测试应聘者的口语水平，比如06年宝洁公司和卡夫公司。它的优点是省时省力，应聘者在家里就可以进行测试。缺点是应聘者对着冷冰冰的电话会觉得紧张，未能发挥出自己的真实水平。
面试之中，测试应聘者的英文水平尤其是口语水平的主要形式包括：
（1）朗读
（2）当场口译
（3）口述一个英语故事
（4）现场阐述一个话题
那么，应该如何应对英文测试？
对于面试之前的英文测试，可以说没有任何的技巧可言，大家只能依靠平时的积累，所以，强烈建议大家早早参加新东方的各类口语课程，多多参加新东方举办的各种口语背诵和比赛。
对于面试之中的英文测试，笔者有一些技巧分享给大家。这些技巧已经经过了大量学员的验证，绝非是凭空杜撰的所谓技巧，所以请读者诸君放心地纳入囊中，在面试的时候大胆使用！
（第十二至第十八节篇幅所限，不再赘述）
第七章感谢信与申诉信
激烈的竞争，并没有随着面试的结束而结束，而是继续硝烟弥漫。在结束面试的当天，你要再发射一次子弹，写上一封简短的感谢信给面试官，当然，前提是你在面试的时候已经索要了对方的名片或者个人email地址。
即使你在面试后被"锯"了，你依然要绝地反击，再次诚恳地写上一封"申诉信"，请求对方再给你一次机会。正如你追求一个理想爱人，即使你看见她挽起了别人的胳膊你也不死心，还是要再次强调一下自己的臂膀才更加有力！
笔者在新东方从事求职辅导几年以来，见证了多次绝地反击获得成功的求职经历，深刻地体会到了什么叫做Try,tryagain,untilyousucceed.当然，绝对不可能所有的申诉都会获得回应，但是，如果你经历了最后的挣扎依然失败了，你就会潇洒地一转身，无怨无悔地去追逐下一个机会。
写感谢信与申诉信一定要讲求技巧，否则很可能会弄巧成拙。在本章中，我们提供了几个真实案例，帮助大家了解写感谢信和申诉信的一些技巧。
第一节感谢信：核心并不是感谢
在提笔写感谢信之前，请大家换位思考一下这几个问题：
（1）面试官是期待着你的感谢信，还是有点害怕你的"骚扰"？
（2）面试官会因为你的感谢而感动吗？
第31节：感谢信：核心并不是感谢 申诉信：核心并不是申诉
（3）如果面试官不得不收一封感谢信，他/她会希望收到什么样的感谢信呢？
回答这几个问题其实非常容易，面试官对于公式化的感谢信一点也不感冒，他/她既不期待着你的感谢，也不会因为你的感谢而感动。只有那些幽默或者优美的感谢信，能够让他/她在欣赏你的文字之余给你的申请加上一分。
笔者曾经多次面试来广州新东方应聘教师职位的候选人，并收到了很多人在面试之后发来的Thankyouletter。我发现，这样的感谢信往往能够给我留下比较好的印象：
（1）开篇，以诙谐幽默的一两句话让我回忆起候选人是谁；
（2）第二段，利用面试中发生的一个小细节，或者小插曲，感谢或夸奖一下我，或者发表一下感想；
（3）第三段，把自己的缺点弥补一下；
（4）第四段，再次强调一下自己的优点；
（5）最后，表达加入该团队的渴望，并表达自己的祝福。
从上面的描述中，你可以看出，感谢信的核心，并不是感谢，而是夸奖对方，弥补自己在面试中表现出的不足，并再次自夸！
现在，请大家欣赏这一封漂亮的Thankyouletter:
第二节申诉信：核心并不是申诉
几年以前，我把简历投递到北京新东方学校，应聘"商务英语考试教师"一职，令我十分惊讶的是，简历发过去一分钟后，我就收到了HR张小姐的电话，通知我第二天参加面试，而且，她特别强调说进行面试的王老师是出了名的坏脾气（虽然他实际上是个好人），即使他当场使用不雅的国骂级语言，也拜托我们不要与他计较。张小姐的高效率与人性化工作作风令我立刻心生许多感慨：优秀的企业吸引了优秀的人才，优秀的人才创造了更加优秀的企业……
第二天主持面试的王老师绝对没有使用国骂，他只是在我试讲了一分钟之后说："我建议你到青少部应聘幼儿英语教师，你说话太温柔，我听着就难受！"我崩溃着下台以后，第二位试讲的仁兄吸取我的教训，声若洪钟，开始大大渲染自己的留美背景，两分钟之后，王老师忍无可忍地说："我们需要牛X老师，或者牛人老师，我们不需要牛哄哄老师，你能快点开始讲课吗？！"
面试理所当然地失败了，由于张小姐提前打了预防针，我们几个被骂得灰头土脸的候选人尚且能够保持皮笑肉不笑的虚伪镇定！