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的野蛮行径。美国国务院发言人芮德曼为此事发表谈话指出:“霍梅尼的威
胁完全不负责任,而且与国际行为的基本规范不符。伊朗一意孤行,则美伊
关系将难望改善。”国务卿贝克也重申美国反对所有形式的恐怖主义,尤其
是:“国家支持的恐怖主义。”
在英国,英国当局宣布冻结与伊朗的外交关系。法国总理赫卡则呼吁西
方各国,一致谴责霍梅尼不该如此对待一名作家。
至于书商方面,虽然出版《魔鬼诗篇》的威宗·企鹅公司也受到了严重
威胁,但该书的销售量却直线上升,已达到供不应求的地步,只好赶班加印,
从而导致利润大增。
28.“熊猫”引起的轰动
台湾投资巨大的台南动物园,曾展出一只疑似“熊猫”的动物,引得新
闻媒介、专家学者一阵忙乱.一时之间成为热门话题。
这只黑白相间的小动物,到底是不是熊猫,引起了动物专家门的争论。
观众则受好奇心的驱使,纷纷前往观看。游客原本不多的动物园,则趁机大
大捞了一把。
事实上这只暂时被称为“黑白熊”的动物,引起的轰动,从创意和推销
的观点来看,其实是一个经过精心策划的广告活动,目的就在于制造新闻,
吸引顾客。原因有以下几个方面:
①该动物园在“熊猫”事件前,在电视上的密集广告,主题即围绕在这
只“熊猫”身上,这是引导性的广告,目的是引起注意。
②当“熊猫”引起注意之后,农委通过台南市政府派人前往鉴定,园方
故作神秘,对他的来源不愿详加说明。其真正的来源越神秘,当然就越能引
起好奇。
③电视“顽皮家族”的节目创作人员前往录像时,受到园方亲切热烈的
招待。而东海大学生物系讲师林良慕和师大教授李琳琳前往观察了解,不但
备受冷落,甚至遭到拒绝。显然,这是有无广告效应与宣传价值的差别。
④园方负责人登聪太太,很直率地对记者说,是真是假游客来看就知道
了嘛!
⑤园方公共关系组长韩明哲表示,如果自然生态保护协会理事长张丰绪
来到该园,园方将提出详细报告,并揭开“黑白熊”的谜底。显然庐园寄希
望另一次免费的新闻广告。
⑥据说这只“熊猫”在园内受到极周到的照顾和保护,但其它动物则大
多营养不良、骨瘦如柴。这种待遇差别,无疑是据利用价值而定。
⑦时机选得恰到好处。12 月25 日至元旦期间,共有两次三天的假期。
从以上的分析推论,可以了解台南动物园的良苦用心。这只“熊猫”若
以一般广告来促销,其效果毕竟十分有限,唯有通过大众传播媒介的报道,
变成新闻热点,效果才更大、更好。
29.“鸽子事件”的效应
美国联合碳化钙公司一幢刚竣工的52 层大楼的一个房间,飞进了一群鸽
子,把房间弄得很脏。而公司的公关人员则由此导演了一场妙趣横生的“制
造新闻”活动。
首先,这位公关人员别出心裁地通过电话告诉动物保护委员会这里发生
的一切,并请求派人前来处理有关保护动物的“大事”。动物保护委员会接
到电话后居然十分重视,并派人立即前往,小心翼翼地一只只地捉鸽子。
之后,公司又将这件事告诉新闻界。新闻界被这一消息惊动了。他们认
为,如此多的鸽子飞入一幢大楼是极少见的,又加上动物保护委员会还将对
它们采取“保护”措施,这的确是一条有价值的新闻。于是,电台、电视台、
报社等新闻传播媒介纷纷派出记者进行现场采访和报道,而且消息、特写、
专访、评论等体裁交替使用,既形象,又生动,更吸引了广大读者争相阅读
和收看。这些新闻报道,把公众的注意力全吸引到联合碳化钙公司上来,吸
引到公司刚竣工的总部大楼上来,结果,联合碳化钙公司总部大楼名声大振,
而公司首脑充分利用在荧屏上亮相,介绍公司的宗旨的情况,从而大大提高
了公司的知名度和美誉度。
30.重要的是打败内部敌人
雷齐斯·麦克肯纳是矽谷的公关大师,他认为,大多数公司的失败不是
来自外部,而是内部,内部敌人是竞争中最危险的一部分。他在《创新时代
的行销策略》一书中,将内部敌人分成下列10 种形式:
①改变。这是个自发性敌人。在你进入新市场或推出新产品之时,就必
须对即将来临的剧烈改变有所预测,随时准备对付这个竞争者。同时,要经
常地就市场、竞争等问题对自己提出了一些假设。还要到市场去,真正了解
市场,侦察市场,与它一起生活、一起工作,与顾客在一起,收集可靠信息。
②抗拒改变。这是个杀伤力很强的敌人。不能眷恋过去,更不能害怕面
对未来,不要让固定的厂房变成困难的来源。要尽力去满足市场的需求。
③大众对产品的了解。麦克肯纳指出,对产品一无所知的顾客,很容易