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什么仍获得可观的利润呢？其关键在于成本的节约。第一，只使用一种型号
的飞机。他们使用的飞机全部是波音747，这就大大减少了培训飞行员、机
械师和服务人员的费用。第二，更有效率地使用登机通道。他们没有采用中
心对讲系统，而是采用点到点系统，登机系统很少被闲置不用。第三，提高
飞机的使用效率。西南航空公司的飞机在机场加油、检修及再载客的停留时
间大约是15 到20 分钟，而其他公司在机场的平均逗留时间为40 分钟。第四，
减少管理费用，降低营运开支。因为该公司的航程大部分是1 小时到1.5 小
时的短途航程，所以一般不在航程中提供餐饮。他们根据“谁先来谁先坐”
的原则安排座位，这样预订机票和安排座位这部分费用就节省下来了。第五，
尽量使用一些主要城市的费用低廉的二流机场。
六 市场细分与营销
市场的大门永远向所有的人开放，市场永远不能饱和、总有需求、机会、
空隙，就看你是否找出它并抓住它！中小企业可以抓住大公司没有占领的特
殊市场机会去营销自己的产品，大公司也可以开拓新的市场需求。本部分介
绍的15 个例子中，它们都能紧紧抓住市场机会。如“左撇子市场”、“女性
刮毛刀”、“只生产各种各样的鼠标”、“城市市场饱和了，我去农村”等
等。充分发挥你的想象力，新的市场再向你招手！干吧！
1.左撇子用品市场
美国阿里德公司，在市场区隔的概念引导下，致力于开发专供左撇子使
用的产品。截至目前为止，已开发出来专供左撇子使用的产品有：剪刀、削
铅笔机，左手开的冰箱、棒球用具、高尔夫球用具、左手玩的特制桥牌、开
罐器、镰刀、锯子、手表、照相机、内衣裤、衬衫、玩具手枪??等等。这
些都是专为左撇子而设计生产的，一般惯于使用右手的人，当然不会去购买，
不过，10％的人口，不论怎么说都是一个相当有潜力的市场。阿里德拉公司
就是看准了这个特殊市场值得投资开发，因此而大发利市，并成为闻名世界
的企业。
2.高滨宏行另辟蹊径
日本有一家大阪关西宴会公司，该公司的业务项目，包括整理来宾名单、
写请柬、寄帖子、设计礼服、新娘化妆、礼车接送、布置会场、照相录像、
供应菜单酒食等等，凡是和宴会婚礼有关的事宜，从头到尾皆有人服务，而
且视顾客需要而提供。这些服务内容比日本国内新兴的“结婚广场”更周到，
更多样化。
由于日本人好客，喜欢举行热闹的婚宴，所以该公司成立以来，不但业
务应接不暇，而且范围也不断扩大，如今在全国各地已拥有十多家分公司，
未来的发展仍很有前途。
该公司董事长高滨宏行说，有人认为，今后的社会将逐渐成为专业的时
代，如：分期付款的收费将由收费公司负责，而不再由厂商自己收款，大楼
的清洁卫生以前是由住户自己处理，以后将由独立的公司来从事，以前的旅
行社兼负寻游的任务，今后导游也会变成专门性的行业。受此启发，他决定
寻找一项新的专业来发展，经过一段时间的观察、发现为现代人筹备宴会这
项行业尚无人从事，就毅然决定进行投入。公司成立之后，高滨宏行凭着毅
力和勇气，不断克服困难，逐渐找到了窍门和秘决。如今这些窍门和秘决已
越来越细致规范，成为他专业领域内生财之道的法宝。
3.雀巢占据日本市的一招
雀巢咖啡打入日本市场之前，该公司曾委托当地的市场调查机构从事一
项调查分析工作。结果表明，战后出生的年轻人对咖啡的排斥性低于年纪大
的人，男性接受的程度高于女性。针对这种情况，雀巢公司针对不同对象，
制定了不同的行销策略，并通过广告传达产品的信息。
——针对以茶为主的老年人，雀巢公司极力塑造日本风味的印象，以日
本的传统文化来表现咖啡的味道，说明这是具有深度，对日本有深刻认识的
人的饮料。这一作法的目的，仅在于降低老年人对咖啡的排斥，并不是要取
代喝茶。
——针对年轻人，雀巢则刻意塑造欢乐的气氛，以新潮、时髦、感情和
爱情为表现主题。让年轻人感受到雀巢咖啡的超越国界和时代感，视其为年
轻一代生活中的一项不可缺少的消费品，从而接受它、认同它。
——针对成熟、稳重、事业有成，有社会地位和经济条件优越的中年人，
则用金牌咖啡来吸引，暗示成功的人应与金牌咖啡同在。
雀巢咖啡虽然针对三种不同的消费者，制定了不同的细分化行销战略，
但在商品风格的塑造上，却表现了统一的特点，即“高品位的格调，现代人
的饮料”。由于雀巢把握了广告的策略和技巧，尽管广告表现的方式有异，
却能收到互为补充，相辅相成的效果。