第15页
方法之三，委婉开口。
如果我们的朋友或长辈在公众言谈中不慎出现差错，而我们又不便在众目睽睽之下当面指责他们时，有可能"有口难开"、心急如焚。这里可借用委婉开口的方法，亦即借提醒他人的方法，使朋友或长辈慢慢有所察觉，从而纠正自己的过失。如此一来，不但能收到预期的效果，更能替他人解围，真可谓一举多得。
大千世界中的每个人，都有自己独特的性情、独特的兴趣和不同的生活态度，因此在相互交际中不可避免地会产生观念上的冲突。如果我们能在不否定他人见解的前提下得体地表达自己的意思，则会达到交际上的成功。可见，委婉开口是一种很有用的说话方式。
当我们的意见和观点与他人相悖时，首先，在态度上就该给予对方发表其意见的机会，并且要表明自己已接受了他的观点；然后，再委婉地述说自己的意见，这样就可以和谐地交换彼此的思想，求大同，存小异。比如，当对方表达了他的观点，而我们无法苟同时，我们不妨先肯定和赞许他的观点，然后以谦虚的口气说一下自己的进一步建议，这样就很容易为对方所理解和接受。而对我们来说，不但表现了风度，又坚持了立场，何乐而不为呢?
方法之四，间接开口。
生活中有许多场合令人无从开口，比如说在批评和赞美他人的时候，如果"开口"不当，则会引起一些麻烦、误会乃至不堪设想的后果。这里介绍一种可供借鉴的方法，即间接开口法。
在一般人的观念里，总认为"第三者"所说的话较具客观性、较为公正，因此，我们可以针对这种心理，借用"第三者"的口吻，来代替我们表达自己的意见。以此来批评或劝戒他人，容易得到对方的理解；以此来赞美或安慰他人，也容易获取对方的信任，而且更重要的是这种方法能帮我们找到"开口"的"突破口"。
比如，有时我们为了博得他人的好感，往往会赞美别人一番，但自己直接说"你真聪明"、"你的智商高得惊人"之类的话，不免让人觉得是在奉承、讨好，有点儿不舒服。如果我们换一种方式来表达："王老总一直佩服你脑子灵活，果真名不虚传啦!"这样，对方必会认为此言乃是真话，因而非常高兴，并主动与人联络感情，使交往得以顺利进行。可见，间接开口法运用得巧妙是很奏效的。
总而言之，如果正确、恰当地使用上述几种开口的方法，无疑会慢慢增添我们说话的自信心，找到打开话匣子的"钥匙"。
□
管好你的嘴巴
在生活中，我们经常会碰到这样一些人：长着一张能说会道的嘴，可用错了地方--嘴损，尖酸刻薄，说话不讲情面，不给人留丝毫余地。在社交中，只要谁得罪了他，他就要鼓起如簧之舌，喋喋不休，不遗余力地对人极尽冷嘲热讽、恶毒攻击之能事。他会将从你的爷爷到你的儿子、你的老丈人到你的妻子的秘密或者隐私都抖出来，让你无一丝颜面，自尊心受伤，狼狈不堪。
这种尖酸刻薄的人通常有两种类型，较高级别的和低级别的。
所谓低级别的，就是社会中类似于"泼妇骂街"的方式。这种人文化素质较低，又缺乏涵养，整天混在那些东家长西家短的人里头，渐渐地修炼成"长舌妇"，他不只是好说别人的闲话，更可怕的是谁要招惹了他，他那张嘴可不依不饶了。他的嘴损有特点：
（1）言语粗俗下流。他的铁嘴钢牙就是在这种粗口粗言式的环境中练就的，所以其语言虽不能发人深省，却也能震耳欲聋，令那些有文化的文明人不忍耳闻。香港电影《九品芝麻官》中妓院里的娘们吵架即如此。
（2）一招制敌。这种人往往以口为武器，以粗言污语为利剑，常能一剑致敌于死地，让你张口结舌，难以应付。
（3）无休无止。这种人骂起街来胜似闲庭信步，他可以骂了歇、歇了骂，站着骂、坐着骂、跳着骂、跺着脚骂，花样繁多。
较高级的嘴损是指那些识文断字、到了一定知识层次的人用的方法，这种人看上去全不像泼妇那样没素质、缺乏教养，可要损起来却十个泼妇抵不上他：泼妇无非是匹夫之勇，而他却是智者之谋。
这类人最大的特点即不露声色，娓娓道来，转弯抹角，可结果却是让你狗血淋头、狼狈逃窜。三国中的诸葛亮损周瑜，让周瑜气极身亡可是一个生动的案例。这种人嘴巴不噘则已，一噘就像那马撩起蹄子踢人一样，结结实实让你无地自容。
如果你是一个口拙言笨的正人君子，怎么应付这种尖酸之人呢？
（1）别去逗惹他。如果这人是你的同事、熟人，那你应和他保持一定距离，别去惹他。别说老虎的屁股摸不得，单是一只恶狗汪汪吠叫，你也不能去摸它的屁股呀！即使这种人在那儿不阴不阳地编排你，你也全当视而不见，别迎头而上，否则你就中了他的计了。
（2）逃离他。如果这个人是你的上司，他又看不上你，对你整天横挑鼻子竖挑眼，觉得你是他眼里的沙子、肉中的竹刺，尖酸刻薄你，那你还呆在那儿干什么？你唯一能做的就是：不在他手下干了。惹不起还能躲得起，要不多窝火呀，面对这样一个上司？
（3）奉承他。这种人诽谤你，也许是你打心里没瞧上他，没把他放在眼里，属于孔子所说的那种"近之不恭，远之则怨"之人，如果你是他的上司，又想把这个部门的事做好，那你不妨跟他套套近乎、拉拉关系，让他知道你并没有看低他的意思，他也许就能管住自己的嘴巴。