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第24页

书籍名:《有效改变工作哲学和方法:第一次把事情做对》    作者:未知
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杨伊然成了一个老中医,一下子就说了这么多,而且头头是道。这不能不让盖瑞和比尔暗自钦佩,就连克劳士比也在旁边不住地点头。

FO2 做对即“符合要求” 总结(1)

克劳士比深深地吸了一口气,朗声说道:“好吧,孩子们,现在让我们再回头来看一下,我们刚才都讨论了些什么?”

“首先,不符合要求的代价就是当要求没有符合时产生的额外的支出。不符合要求的代价是浪费的代价:浪费时间、人力和物资。因此,工作的质量是用不符合要求的代价来衡量的。

当要求没有被有效地满足的时候,看上去我们所在的部门都在完美地工作,而实际上所有的人都是在浪费工作!当我们不知为何和如何去工作,即使我们在工作,我们也是在触目惊心地浪费我们的一切:浪费我们的生命、浪费我们的精力、浪费我们的资源。整个世界,都可能因为我们的行为而付出代价。

所以那些只追求勇敢、忠诚、勤劳和自动自发的人,如果他们不了解‘第一次把事情做对’的真义,即使他们勇敢地、忠诚地、勤劳地、自动自发地去做一件事,他们并不会得到奖赏。相反,他们还可能会受到惩罚:他们降低了我们整个人类世界的效率,他们使“重复”、“浪费”、“再试一次”成为人人可以接受的,他们容忍了错误可以发生在我们身边,他们是这个世界上最不称职的一群。”

“所以,我认为应该给它们下一个新的定义。”盖瑞首先说道:

“什么是勇敢?勇敢就是不仅有‘勇’,还要有‘谋’,要讲战略战术。

什么是忠诚?不仅要忠诚于你要忠诚的目标,还要忠诚于全部人类的价值观:要做对的符合要求的事。

什么是勤劳?不仅仅是付出汗水,把事情做好,还要做对,不仅要做对,还要一次做对。

什么是自动自发?盲目的自动自发不仅不能保证做对,而且可能还会走歪了方向!”

“还有,”比尔也有点按捺不住了,“现在很多人都在谈论‘没有任何借口’,但是没有人告诉我们‘没有任何借口’之后怎么办?这个世界上为什么总是有人找借口?因为他连‘好’都做不到,更不要说做‘对’。他们可能需要一万次才能把一个事情做对,‘第一次做对’对于它们来说,几乎是不可能的。因为第一次不能做对,所以他们总是寻找借口。所以仅仅让一个人不找借口是没有意义的,因为他永远不知道如何去做。”

克劳士比赞许地点了点头:“看来盖瑞和比尔确实进步不少。杨,说说有什么感悟?”

“我觉得‘第一次把事情做对’最重要的一点就是‘要求’这两个字上。比如在慧慧通过秘道时候,他对自己的要求是100%的通过率,因此他确定了相应的步伐标准。但是在实际通过过程中是不可能100%通过的。也就是说,‘要求’会发生变化。”

“很好,这是另外一个很重要的问题。”克劳士比寓意深刻地说:“在通过秘道的过程中,三个狗狗对待变化的态度是不同的:

明明只是应付变化。是事后挽救型的:出了问题才去灭火。

聪聪想到了变化,但只是为变化而变化,是一边灭火一边想着防火。

慧慧则是使自己处于应变的状态之中;随时准备变化,是一边认真地防火,一边随时准备着灭火。

由此我们可以得出:要求可能会发生变化,而符合要求则是永远不变的。我们要永远想着的是:如何去做对,并且第一次就做对。”

接着,克劳士比宣布讨论告一段落,他们可以放松一下。和上次的休息一样,他们又可以尽情地享用克劳士比精心准备的奶酪和小甜点。

只不过,这一次音乐变成了中国的《梁祝》小提琴协奏曲。这首由上海音乐学院的陈钢与何占豪在1958年冬创作的作品,时而绵长幽远、深情舒缓,时而轻灵欢快、激情澎湃,是当之无愧代表中国民族化交响音乐的经典之作。

杨两眼微闭,一动不动地坐在那里,他把自己全部的身心都沉浸在这如痴如醉、如歌如泣的音乐之中,他已经陶醉了。

突然,盖瑞在阳台上惊呼一声,“快来看呀,多大的蝴蝶!”比尔和克劳士比立刻凑了过去,他们发出了一片惊讶的叫声。

FO2 做对即“符合要求” 总结(2)

“哇!多漂亮的蝴蝶!”

“上帝,这简直是个奇迹!”克劳士比也惊叹道,“杨!快过来看呀!”

杨正在享受他的音乐大餐,他中午已经看到了那只蝴蝶,但他还是过去了。杨几乎不敢相信自己的眼睛,展现在他面前的是数十只跟中午一样硕大的蝴蝶,它们形态各异、五彩斑斓,像一群美丽的精灵,围绕在那只雏菊的四周翩翩起舞、流连忘返。那只雏菊不知什么时候已经开放,嫩绿色的小叶子和淡黄色的花苞,中间裂开的缝隙像是花儿绽开的笑脸,它笑得那样的灿烂。

“他们一定是天使!”比尔感慨道。

“是的,他们是天使!”杨不禁心里一动,呐呐地附和道。他联想到刚才的音乐,感觉冥冥之中似乎有一种天意。这时候,杨才意识到黄昏已经慢慢地走近了这座城市:落日的余辉照在每一个人的脸上,使得他们四个人看起来都满脸通红,像喝醉了酒一样。这时正值下班高峰,从阳台望下去,大街上车水马龙,人声鼎沸。整个城市像是一个烧了一天的大锅炉,正在慢慢地熄火。
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