第12节：轻松主动地开启对话
8.轻松主动地开启对话
任何场合都应该主动找机会和人谈话，而不应只是站在角落等着别人来找你。如果你看到有几个人围在一起谈论，可以站在这群人的周围，这时必定会有人注意到你并且邀请你加入。当然，你必须事先想好一些适合谈话的主题。参加任何社交活动之前都应了解活动的目的与内容。出发前想想最近有哪些热门话题适合作开场白。注意避免容易引起争议或是敏感的话题比如政治、宗教、性别、年龄等。
谈话时不要四处张望，更不要和每位经过的人打招呼或不时地看手表。即使这段对话对你没有任何帮助，也应该全神贯注，给对方一个良好的印象。另外，表现得太过紧张或是严肃也会让对方感到不自在而无法继续，甚至可能因此而丧失继续往来的机会。不要给自己太多的压力，规定自己一定要认识哪些人或是达到哪些目的。到了现场就应该保持轻松，享受当时的气氛。
此外，知道何时结束对话也是很重要的，你不可能整晚只与一个人谈话。这也需要一点小技巧，也许是10分钟之后，你可以说：“我知道你还要认识其他的人，就不打扰你了。”或是：“抱歉，待会我和另一位客户有约，必须先走一步。”不过，有人提醒说，你千万不要说“我要去一下洗手间”，因为这样反而会让对方觉得你只是在找借口回避。最后，别忘了在结束对话之前和对方交换名片。
9.懂得聆听和帮助
要知道，人与人之间的关系必须是互惠的，双方应该相互分享各自的想法与信息，所以，你应该主动找机会去帮助别人。或许你无能为力，但是你可以利用自己的关系，向对方介绍其他人来解决问题。因此，我们应注意聆听对方要说的话，找出他们可能需要帮忙的地方。也许你可以帮助他们，或是引荐其他人。令外，不论这个人对你是否有实际的帮助，重要的原则是与人保持联系。事实上，建立关系和朋友关系是一样的，你必须像对待朋友一样，以尊重而亲切的态度对待关系中的每一个人，而不应期望对方一定要对你的帮助给予回馈。
10.随身携带名片
小小的名片包含了许多有用的信息：名片就等于一个人的行销档案，它是建立关系最有效的工具之一。
有人如下建议：不要走向一个人就立刻递出名片，而应该是在简短的交谈之后，再递出名片。但是参加会议或是商业会面应该在一开始就递出名片。
最好随身携带两个名片盒，分别装自己的和收到的名片。这样可以避免混淆，以免当你要递出名片时，却拿出别人名片的尴尬场面。
如果你是个人工作者，一定要记得为自己设计独特的名片，包括版面设计、纸张、印刷品质都应突显自己的特色，以吸引对方的注意。最好花点钱交给专业印刷厂，而不应自己用喷墨打印机制作名片。
此外，名片的管理也很重要，除了利用名片本存放纸本名片外，最好将所有名片的资料输入计算机中，可以利用名片扫描软件加快速度。为了方便日后查寻，不管是名片本还是计算机数据库都必须依据自己的需要分门别类。
11.建立关系是个持续的过程
有些人认为建立关系就是四处搜集名片，然后分别打电话向对方求一份工作。事实上，建立人际关系并不等同于求职，求职仅仅是其中一个目的而已。关系的建立是个持续的过程，或许他们无法立即介绍工作给你，但是只要保持联络就会有机会。
第一次接触以后要记得利用电话或是电子邮件表达你的感谢，也可以写一张谢卡给对方。感谢的同时要让对方了解你会持续保持联络。后续联系的目的主要是让对方了解你的最新状况并获得最新的信息。如果你真的重视建立关系，你就会随时随地找寻机会，而不是在特定时候或是紧急的时候才想到。重要的是建立长久的互惠关系，而不应是为了特定的目的。
第二节挖掘你的关系资源
关系的第一层意义便是从人与人的交往中获得学习和提高，从关系中获得一种人生资源。在交往中，我们可以学到和得到的东西太多，甚至可以说，是关系决定了我们的一生。
关系丰富人生
一般人都以为自己最了解自己。事实上，我们对自己的所知极为有限，我们几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当一个人以为“这就是真正的自己”时，他通常只看到“有意识的自我”和“行动的自我”，而这些都只是自我的一部分而已。要真正了解自己，惟一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从与人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后才能恍然大悟，认识到真实的自我。“以人为镜，可以明得失。”除非有“别人”这一镜子，否则你永远不会看清楚自己是谁。
所谓知己知彼，百战不殆，就是要想在商战中有所发展，必须掌握竞争对手的特点、动向，比如他们是否重视教育训练？是否鼓励员工进修以加强他们的技能？他们在同业中的名声如何？是否参加商展？有没有加入商业性组织？关系网就是了解这些信息的最佳渠道，而且大部分真实可靠。因为你的朋友只会帮你，而不会去帮你的竞争对手。越往高处走的人，越需要有人照应，当然了解竞争对手并做出比较后，重要的是取长补短：有优势要保持，有差距要追赶。
我们可以从生活中了解社会，别人的经验、书报杂志和传播媒介等都可以帮助我们了解社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了，就如“井蛙窥天”一样，使我们难以做出准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”，光靠这张地图更难以掌握活生生的现实。像这样由个人经验塑造出来的世界观可能会随着关系资源的扩大而慢慢得到修正。我们一定都还记得刚从学校毕业时，父母师长对我们说的话：外面的世界和理想中的世界太不一样了。换句话说也就是，只有与人交往才可能掌握真正的现实社会，进而调整自己的世界观。