第94章
第3篇第15章第5节这样树立你的威信
某公司的部门经理借用公司的车去参加一次会议。他在开会的时候，停在外面的车因阻碍交通遭警察扣留，这位经理吓呆了，因为他知道车第二天还要用，这时只有行政部领导有权签发取回车子所需的罚款。
行政部领导原本只要立即签一张小小的现金收据就行了，但他想借此机会显示他的权威，让秘书假称他正在开一个重要的会议，不便受到打扰。那位部门经理别无选择，只得等待。所谓的“会议”结束了，行政部领导并没有马上办理，而是质问了部门经理半天才同意签字。
这次权威的使用使部门经理的态度发生了变化，经理不再像从前那么盛气凌人了。
这则故事的寓意是：当他们需要你的时候，他们已别无选择。任何你有权说“是”或“不是”的机会都是你展示权威的时机，这时，你不妨摆摆架子，借此树立起自己的权威。
提起上司、领导，多数人的感觉是“架子大”、“官气十足”。而且人们总是习惯用“架子大”来形容某些上司脱离群众，目中无人。但是，“架子”绝不仅仅是一个消极、负面的东西，而有着它积极而微妙的意义，成为许多人上司管理下属的一种十分有效的方法。
“架子”其实可以理解为一种“距离感”。许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢老板的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，上司通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是十分必要的。
领导通过“端架子”，可以使自己显得比较神秘。因为领导处于各种利益、各种矛盾的焦点上，若想实现自己的目的，就必须懂得掩藏自己，使自己的心机不被窥破。如果下属很容易就揣摸到上司的心理，他就很可能利用此来达到自己的某种目的，从而危及或破坏上司意图的实现。而不暴露自己的最好办法，莫过于增加与下属的距离，减少接触，使自己保持一种神秘莫测的状态。
在言语中端点架子也是树立权威的一种方法。不露痕迹地击败对方的一个好方法是装作对他们的要求无能为力，这种阻碍性的无能为力亦可造成一种“有权力”的印象。
“我无权去……”、“这样做对我来说是不负责任的”、“我觉得这样做不恰当”，这三句话分别给人以权威、责任和正派的印象，进一步说，这样的说法也不大可能受到挑战。
当然，你大可不必用充满敌意的态度说明自己的原则，应该表现出你的遗憾，必要时甚至可以辅之以同情的泪水。
下面几句话既可以表现你的同情，又不失办事原则：
“就我个人而言，我很同情你，但你是知道那些规定的……”；
“我真希望我能帮你……”；
“我已绞尽脑汁，可是实在是无计可施……”；
“你也知道这方面的规定非常严……”；
“很不巧，我们没有这方面的规定……”；
“真不好意思，我办不到……”。
这些语言技巧的优点在于对所有的人都适用，即使是最低级的下属也可以给对方留下一个有权力的印象。
有权力意识的人最终会建立起自己的权威。只有树立起自己在下属中的权威，才能达到控制下属的目的，因为有权威才会有敬畏和服从。
信任是对下属最有利的支持
笼络下属，，信任是最好的方法，领导者必须信任下属，依靠下属。如果连下属都信不过，势必也难以让下属信任自己，又如何谈得上笼络？
怎样使下属真正认识和体会到你是信任他们的呢?关键在语言和行动。
无论是个别谈话，还是在大庭广众之下，要在语言上表现出领导者始终是相信下属、依赖下属、尊重下属的。在顺境中取得成绩的时候是这样，在逆境中、遇到困难的情况下，也要表现出充分信任下属，相信下属是会冲出困境、迎来光明，以坚定下属的信心，鼓舞其斗志，增强其勇气。尤应注意不要当面好好好，背后非非非。如果让下属从“民间”听到上级对自己的贬词，那就糟糕透了。
领导者在工作中要体现出对下属的信任，集中表现就是善于虚心听取采纳各方面的意见。无论在哪个环节上听取下属的意见，无论听取的是下属哪部分人的意见，都不能仅仅是为了装点门面、摆摆样子、敷衍了事、走走过场，而应是真心实意地充分发挥民主，认真地听取各个方面的不同意见，让下属充分地讲话，把话讲透、讲完，尤其对不符合自己心意的话，对刺耳、尖锐的话，对少数人的话，更要耐心听，认真分析，客观公正地予以评价。这样，才能使下属感到你确实值得他们信赖。只要把下属当成主人和“自家人”看待，那么，下属也会掏尽肺腑之言，奉献出全部的智慧和力量。
领导者在对下属的任用中也要给予信任。
一是不求全责备。由于各人在素质、经历、性格、修养等方面存在差异，因而表现在思想品格、学识、能力上也互有短长。领导者不能孤立片面地看待下属，在任用上应让他们各尽其才。
清人顾嗣协在一首诗中说：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋。”我们用人必须扬其长、避其短，千万不能觉得这个不满意，那个不顺心，这个有缺点，那个有不足，颠来倒去都觉得没法用、信不过，那就会伤了下属的心，你也就无法取信于他们。
二是“疑人不用，用人不疑”。这是古训，对今天的领导工作也很有借鉴意义。领导者在“疑人不用”的前提下，既用人，则不疑，应给予应有的信任，以激发下属的工作热情和献身精神。不然的话，一方面让下属去干，另一方面又不信任下属，处处提防下属，就会妨害上下属之间建立信任关系，也会影响更多的人担心自己不知何时遭猜忌，使下属精神压力增大，最后人心涣散，失去凝聚力和向心力。
测试结果
A.民主式的领导风格：你和下属之间相当友善。每次要使用权力时便踌躇不前，虽然能顾及下属的自尊和士气，使人人工作愉快，但是你部门的工作效率肯定不是全公司最高的。
B.被动的领导风格：你逃避面前的困难。虽然这种作风并非完全没有效，但如果要成功地采用这种领导方式，你的助手必须十分精明干练。
C.队长风格：一方面你懂得在适当的时候运用权力，尽量和下属保持合作；另一方面又能提高士气，极尽关怀，令每位下属都觉得自己是队伍中的一分子。
D.独裁的领导风格：你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不苟地把工作做到最好。这是一种传统的管理方法，但是在讲究人性化管理的今天已较少有人延用，因为这类主管较少受人爱戴。