第72章
第2篇第11章第4节耐着性子软缠硬磨
有时候你满怀热情地请求别人给你办事，可他就是找各种各样的借口和理由搪塞、推脱和拒绝，让你无能为力，无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓，撤回来了事，也不再另行组织进攻了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人，他们软缠硬磨，“友好”地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就不撤退，不把事情办成就不回头，搞得对方急不得恼不得，最后不得不答应了他的要求。
“软缠硬磨”与“软磨硬泡”有异曲同工之妙。它的特色是以消极的形式争取积极的效果，通过决心和毅力，通过消耗彼此的时间和精力，给对方施加压力，以自己顽强的态度、思想和感情达到影响对方态度和改变对方行为的目的。
软缠硬磨需要有厚脸皮，脸皮太薄是不能解决困难的。
有些人脸皮太薄，自尊心太强，只要略一受阻，他们就脸红，继而感到羞辱、气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂袖而去，再不回头。
看起来这种人很有几分“骨气”，其实这是过分脆弱的表现，他们只顾面子以致忘了自己的目的。
所以，求人办事，既要有自尊，又不要抱着自尊不放。为了达到交际目的，有时脸皮不妨厚一点，碰个钉子，脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑着与人周旋。只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休，有这样顽强的意志就能把事情办成。
从另一个角度看，软缠硬磨消耗的是时间。而时间恰恰是一种办事武器。时间对谁都是宝贵的，人们最耗不起的是时间。所以，如果你以足够的耐心，摆出一副打“持久战”的架势与对方对垒时，便会使对方震慑。以“泡”对“拖”，足以促其改变初衷，加快办事速度。
所以，你要沉住气。
只要你有心去做，锲而不舍，坚持不懈，就像当年愚公移山一样，你就是一位战无不胜的办事高手。
下面是一个关于墨西哥披肩的故事：
7年前我和太太在墨西哥度假，我们在街头上闲逛，太太突然用手肘推我说：“你瞧，那儿好多人。”
我漫声应道：“噢，不，那是卖纪念品的地方，观光客才去，我不买纪念品，我只想四处走走，要去你自己去好了，回头在旅馆碰面。”
如同往常一般，她挥手迳自走向人群，我继续在街头闲逛。在前方有个当地的小贩沿街叫卖着：“1200比索。”
“他在对谁喊价啊，肯定不是我。”我心想。
不理睬，继续我的脚步。“好啦，”小贩叫道，“大减价，1000比索好了。”
在这时，我对他说话：“朋友，我很敬佩你锲而不舍的精神，但是我丝毫没有兴越，请你找别人好吗?”我甚至用墨西哥话问他：“你懂我的意思吗?”
“当然，当然。”他答道。
再一次，我转身离去，但他的脚步还是在我耳旁响起：“800比索。”好像我俩是被链子锁在一块儿。
不耐烦一再地被骚扰，我开始跑步，但是卖披肩的小贩却与我保持同步速度，而他的要价已经下跌到600比索了。因为遇上红灯，我们必须在街口停下，而他仍然继续自言自语：“600，600比索就好……500，500比索……好啦，好啦，400比索。”
当绿灯亮起，我已快速通过马路，希望能摆脱他的纠缠。在我想转头察看之前，耳边又听到他踏拉的脚步声以及叫卖的声音：“先生，先生，400比索。”
我感到浑身燥热，对他的腔调感到厌烦无比。
我转身面对着他，咬牙切齿地说道：“混蛋，我告诉你我不买你的东西，别再跟着我!”
从我的态度及语气来看，他似乎了解了我的意思。“好吧，算你赢了。”他回答道，“只卖你200比索。”
“你说什么?”突然我对自己的反应也吃了一惊。
“让我看看你的披肩。”
我为什么要看看披肩?我需要披肩吗?我想要个披肩吗?不，我不认为——抑或我改变了主意。
回到旅馆，太太正躺在床上阅读杂志。我兴奋地说道：“嘿，你看我买了什么?”
“你买了什么?”
“一件美丽的披肩。”
“你花多少钱买的。”她随口问道。
“我慢慢告诉你。”我得意地说道，“一位当地的谈判家要价1200比索，但是一位国际性的交涉家——和你一起度假的人——只用170比索就完成了交易。”
她轻蔑地说：“嘿，真有意思，我买了件和你相同的披肩，只要150比索，就挂在柜子里。
有“礼”走遍天下
“世事洞明皆学问，人情练达皆文章。”在复杂的社会里，要求助别人帮忙办事，要在这个
社会上立足，就必须在世事人情中灵活应对。其中首先就要知“礼”。学会送礼，可以使自
己的事情办得更顺利。
在日常生活中有的礼送得恰到好处，而有的却适得其反，这其中是很讲究艺术的。在告别
会将要结束时，主人往往会送给客人很厚重的礼物，这种好意反而会令人不知所措!在大百
货公司内，各地名产皆有出售，实在不必费此心思。讲究艺术的送礼则不然，同样的礼品，
不同的送法，接受者就会欣然接受。
擅长送礼的高手，所挑选的礼物，总是经过细心的选择，同时，也因其独特的风格，使人觉
得此礼物值得收下。
那么，应该怎么做才能成为一个送礼高手呢?为此，你必须掌握以下几点：
首先，你要先了解对方最想要的是什么?只有对症下药，才能达到药到病除的功效。由于对
象的不同，或者依据送礼者的特殊，不见得一定要从一般的东西里来挑选。不过，不管自己
有多么中意，但对对方来说是没有用处的东西那就不在考虑之列了。如果对方已拥有很多这
一类的东西，再送就不能引起对方的注意了。这除了徒增对方的不耐烦之外，别无半点好处
其次，就是要好好考虑送礼对象的生活习惯和环境，然后再挑选适合的礼物。
最后，送与对方身份不相称的礼物，反而会惹恼对方。他会认为你轻蔑侮辱他，而将你乱棍
撵出门去，如此你还能再求他帮你的忙吗?
求人办事送礼应当讲究一定的技巧，才能起到应有的作用，否则，即使把礼送出去，也达不
到应有的效果。在现实生活中，办事能力强者喜欢采用的送礼技巧一般有：
?打土特产牌——回老家一趟，顺便捎了点土特产品，让对方尝个新鲜。对于这些东西，
无论是亲朋好友，还
是上级、同事，一般都不会拒收，因为拒收反而显得他们小家子气了。
?踏雪无痕——如果想送给朋友烟酒一类的东西，可以用不露痕迹的方式送过去。跟他打
声招呼：“今晚上你那儿聚一聚，你准备菜，我带酒。”到时带上酒和烟，喝一瓶留一瓶，
顺手把烟也给留下，礼也送上了，感情也深了，踏雪无痕，这是高超的送礼技巧。
?巧借东风——受礼者不熟，不好唐突地登门拜访。这时可以找到受礼者的熟人，让他引
见一下。如选择受礼者的喜庆之日，跟着他的熟人一块去贺礼，有熟人引见，受礼者一般不
会拒礼，有了第一次见面后，下次你与他就可以方便亲切地交往了。
?投其所好——送礼应当投其所好，把挑选出的礼品在适当的时候送给所求之人，才能赢得
对方的高兴，同时，送礼也要送得准，不能乱送，这样才能得到帮助。
?送人情礼——送礼有时不一定要实物，给人实惠，与人方便也是一种礼品，如利用你的
关系
帮助朋友孩子升学、转学等，你可能分文未花，只是帮他找找人、托托关系，对方已经将你
这份“人情”当礼物收下来，记在心中了。这样，你收到的效果与送礼一般无二了。因此，
你可以充分调动手中的关系网，把你的礼品用人情的方式送出去。
?施以有礼——有时给家庭困难的人物送礼，要充分尊重他们的自尊心，以免让人感到你是
在居高临下地施舍。如果是用实物，可以说，这东西搁在家里也是闲着，让他拿去先用，等
以后自己要用了，再找他要回来。送钱的话，可以说先拿去花，以后有钱再还，这样，既达
到了送礼的目的，又照顾到了对方的自尊心。
?把握人情——人们一般总不会无缘无故地接受别人的礼物。所以找不准送礼的时机，往往
会是“自作多情”，令人误解，引起双方的不快。
在你遇到困难时，得到了亲朋好友的大力帮助，你要送礼以表示真诚感谢；当你接受别人的
馈赠
时，你应选择价值超过赠品的礼物作为回赠，使对方感到你懂礼节通人情；当亲朋好友结婚
、乔迁、寿诞、生小孩或老人庆寿、举行金银婚纪念等时，你应送礼以表示
祝贺；当亲朋好友或其亲属去世，也应备礼相送以示哀悼；当亲朋好友患病或突遇飞来之祸
时，你应该及时地表示慰问和关怀；当重要的传统节日如春节、元宵、端午、中
秋、重阳以及国家的节假日如元旦、“五一”、国庆等到来时，亲朋好友、同学同事互相探
、聚会，可备薄礼，以示共贺；年幼者看望年长者，送一些老人喜欢的食物、酒类和水果，
以表孝心；战友几年，有的转业、复员，亲朋好友要远渡重洋留学异国他乡，或者你在某
地进修、短期学习，结束后将要与学员天各一方，这时，互相都免不了要赠送一些有意义的
礼物作为纪念。
进行适度的感情投资
一个人在生活中并不是全能的，对别人总存在一定的需求，因此，你一定要寻找机会满足对方的需求。“源头”多了，“活水”自然取之不尽，用之不竭，以后你需要别人帮忙时就容易多了。
当周围的人遇到困难的时候，要帮助他扬起前进的风帆；当他失却信心时，要鼓励他点燃自信的火焰；当他感到苦恼时，要用体贴去滋润他的心田；当他取得成绩时，要提醒他准备迎接更大的成功。
我们要常怀一颗帮助他人之心，使周围的人感觉到自己的存在，感到友情的温暖。这样的感情投资，会让你一本万利。
老子说过：“尽力照顾别人，我自己也就更加充实；尽力给予别人，我自己反而更加丰富。”这就需要至诚，以最完美的德来辅佐这个最崇高的诚，使它感人至深。他人有恩德于你，虽是一碗饭的施舍，不能忘记；你有恩德于他人，虽是生死之恩也不能企望报答，不能向他人提及。这也就是古代圣人所说的“施恩德于人不望回报，受到他人恩惠千万不能忘记”的道理。
孔子也说：“以富贵而天下，何人不尊；以富贵而爱人，何人不亲。”意思是说：以自己的富帮助他人富的人，即使想贫穷也不可能；以自己的贵去帮助他人贵的人，想贱也不可得到；以自己的达帮助他人达的人，想穷也不可能。
有很多人都是这样想的，求人是一种短平快的交易，何必花那么多的冤枉心思去搞马拉松式的感情投资呢？这是一种十足的目光短浅。俗话说得好：“平时多烧香，急时有人帮。”“晴天留人情，雨天好借伞。”真正善于求人的人都有长远的战略眼光，早做准备，未雨绸缪，这样在急时就会得到意想不到的帮助。
有些相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。为什么走到这一步？往往是忽略了情感投资的结果，甚至已经忘掉了这一点。
很多人都有这种毛病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的（因为我们关系好）。但是稍有不周或照顾不到，就有怨言（怎么能这样呢？要是别人还可以原谅，但我们是朋友啊）。由此便很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系。
可见情感投资应该是经常性的。在人们的交际中不可没有，也不可似有似无，而要从小处细处着眼，时时落在实处。