第四章 “空杯”必经的3大步骤
“空杯心态”的获得，往往有一个过程。这个过程，包括三方面：
第一，开放：向新的可能性敞开，就有新的思路和机会产生。
第二，放下：惟有丢弃妨碍你发展的东西，才有可能向未来迈开大步。
第三，重生：告别过去，是为了获得更美好的未来。
开放：窗帘拉开，阳光进来
在正式开始这个主题的探讨前，我们先做一项测试：如果让你从以下三个人中选择一位来造福全世界，你会选择哪一位？
甲：
信巫医和占卜家
有两个情妇
有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒
乙：
曾经两次被赶出办公室
每天要到中午才肯起床
读大学时曾经吸食鸦片
每晚都要喝大约一公升的白兰地
丙：
曾是国家的战斗英雄
保持着素食习惯
从不吸烟，只偶尔来点啤酒
年轻时没有做过什么违法的事
不知道你会做怎样的选择。而根据我们的调查，绝大部分人，都会选择丙，而不会选择甲和乙。
那么这三个人到底都是谁呢？答案是：
甲：富兰克林?D?罗斯福；乙：温斯顿?丘吉尔；丙：阿道夫?希特勒！
如果仅仅依照上述信息去选择，那么很可能会选择一个魔王！
这个小测验所测验出的，往往是我们心灵与思维的狭隘性。
记得我第一次做这个测验时，也和大多数人一样，选择了丙。但当答案摆在我面前时，我感到十分震惊。我的震惊并非来自这个小小测验的失败，而是它给了我一个很大的警告：
由于所获得的信息不够充足，更由于我们有一种简单的思维定势，我们得出的很多结论往往是片面的甚至是完全错误的。最可怕的是：得出了错误结论，我们往往还不知道，甚至当别人提出不同意见时，还固执己见，将错误坚持到底！
这也让我明白了一个道理：
不要固步自封，更不要固执己见，为了得到正确的结论，更为了获得最好的发展，我们必须保持心灵和思维的开放性！
开放是“空杯”的第一步，如果没有开放的心灵，就绝对不会有“空杯心态”。
正如一首歌所唱的那样：
“窗帘拉开，阳光进来。”
我们的心胸，有时就像被窗帘封闭住的房子，明媚的阳光都被关在外面。
但假如将窗帘拉开，阳光就会直接照进来了，带来自己光明与生机。
那么，我们的心灵和思维该如何开放呢？
对此，我们不妨借鉴一下著名作家米兰?昆德拉说过的一句话：
“生活是一颗长满可能性的树。”
而海尔的一则“小乌鸦，大启示”的故事，也能更好地帮助我们认识这一点。
在中国人的传统观念中，都认为乌鸦是不祥之鸟。每当听到乌鸦叫，就会感觉有不好的事情发生。
这样的想法，也曾经是海尔巴基斯坦工厂项目负责人安广飞心中的想法。
在国内工作时，他就不喜欢乌鸦。可到了巴基斯坦，他却发现那里的情况大不一样。
在那里，总有大群大群的乌鸦在街道旁、树梢上悠闲自得地栖息着。而来来往往的人们并没有现出厌恶的表情，反而总是对它们抱以友好的微笑。
这让安广飞很是不解。在向当地人打听后，他才知道，在巴基斯坦，乌鸦不但被誉为“吉祥喜庆之鸟”，而且还是巴基斯坦的国鸟。
这让安广飞很吃惊，他怎么也想不到，中国人心目中的不祥之鸟，到了这里却变成了受人喜爱的吉祥之鸟！
在仔细观察之后，他发现这些乌鸦有好几种颜色，有黑的，有灰的，还有颈间杂白的，比他过去脑海中乌鸦的形象要生动活泼可爱得多，慢慢地，他甚至也开始喜欢起这些的小生灵来。
看着这些乌鸦，他心中忽然有很多感想。自己过去认为的不祥之鸟，在此地却变成了吉祥之鸟。这就说明在自己的心里，对一些事物的认知是根深蒂固的，也是有失偏颇和客观的。
由此他联想到自己的工作，并开始反省：
自己在工作中，是否已经习惯了某一种思维或某一种认知？
自己是否盲目地活在过去的经验中，已经不能与时俱进了呢？
自己在国内时对工作、对产品的认识，到了国外，是否仍是适合的呢？
……
有了这些想法，他立刻意识到，应该放下过去的经验、把自己的心倒空，结合当地的市场去开展自己的工作。
他还进一步联想到，既然对一只小小的乌鸦，在不同的地区都有着不同的喜好，那么对于产品，不同地区的人更应该有着不同的需求。
于是，他开始对当地消费者进行仔细观察和深入调研，并迅速做出了适合当地消费者需求的产品：
由于巴基斯坦家庭人口普遍比较多，所以要贮存的食品也很多。于是安广飞和同事们专门设计了一款大容积的冰箱来满足当地消费者的需求。
由于当地的电压不稳，波动很大，而且经常停电，于是安广飞和同事开发了有停电补偿功能的空调，和宽电压带的冰箱、空调、洗衣机；
巴基斯坦的居民喜欢穿着传统的长袍，安广飞和同事又开发出了一次能洗15件大袍子的洗衣机……
安广飞又想到，在国内，海尔很重视文化氛围，集团内部的《海尔报》，以其自己独有的特色在打造海尔文化方面起了很大的作用。
如果在以前，安广飞肯定就把过去的模子照搬到巴基斯坦来了，可自从有了小乌鸦的启示后，他知道，即使好东西也不能全盘照搬。于是，他结合实际情况，办起了有当地特色的《海尔报》，以更好地弘扬海尔文化。
安广飞的努力没有白费，他和同事在当地为海尔打拼出了一片天地。而他的成就，也得到了海尔领导的肯定与赞扬。
安广飞的成绩，可以说和小乌鸦带来的启示密不可分。
其实，在职场中，我们很多人心中因为有一只已经定型的“小乌鸦”，因此对固守过去的有限经验，限制了对新的可能性的认知和挖掘。
要保证心灵和思维的开放性，主要要把握以下三点：
第一：不要先预设立场，认定事情“必定”如何。
第二，探问是否有其他的可能性？
第三，探问是否有完全相反的可能性？