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口风紧的才够专业

书籍名:《交际与口才》    作者:何国松
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工作室位于老旧的传统社区,屋龄超过三十年,经常听见邻居重新装潢住家敲敲打打的声音,每当想到不久的将来,他们的老房子就会变装成为美轮美奂的新居,打从心底替他们开心起来。
  不过,这个清晨却发生了一件很妙的事。对面公寓三楼的房子开始装修,屋主不在现场,正巧有好事的邻居经过,为表达左右邻舍的关切之意,她询问正在阳台搬运废弃家具的工头:“喂,三楼这家在修房子喔,哪里坏掉吗?”工头不以为意,大声嚷着说:“喔,白蚁啦,整个屋子的木制装潢都被白蚁啃噬光了,只剩下空壳……”
  果然,这个消息不需多久时间,就在街头巷尾传开,每个人碰到屋主都会关心地问:“听说你家都被白蚁蛀光了!”偏偏屋主是个很爱面子的老妇人,她听了很不高兴,急忙否认说:“哪有!这个工人真是乱七八糟讲话,只有房间一小块地方遭白蚁啦,被他这么一说,我以后想卖房子还卖得掉吗!唉。”据说,在她叹完那口长长的气之后没有多久,就恨不得立刻把工头给换掉呢!
  这件事情,让我想到大学时期,隔壁寝室的一位同学,每周都要回去帮他的邻居当家教,本来做得好好的,突然却被炒鱿鱼。原因是他去理发时,老板娘问他:“听说你在帮老许的女儿补习?她成绩好吗?”同学心直口快说: “就是成绩不好才要请家教嘛!”想来老许应该也是爱面子的人,下个星期就叫我同学不必再去了。
  很多工作的确需要专业能力,但是口风紧可能远比专业更重要,尤其是服务业,口风紧根本就是专业的一部分。倘若无意之间透露业主不欲人知的秘密,生意可能就被自己的多嘴给搞砸。
  女性朋友甲常去惠顾某位指压师的生意,有一天指压师跟她聊起另一女性朋友乙,说乙也常来指压,还说乙的颈部很紧、脊椎侧弯,听得甲冷汗直流,暗自担心这位多嘴的指压师会不会把她小腹很油、胸部不够丰满的秘密给流传出去,从那次交谈以后,她就再也不敢找这位指压师服务了。


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