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（3）赞美别人时要具体一些。一个人业绩显赫的时候并不常见，所以，在交往中应对具体的事情具体分析，要善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。要用具体详实的赞美来说明你对对方非常了解，对他的长处和成绩非常看重，让对方感到你是真挚、亲切和可信的，这样你们之间的距离就会越来越近。如果你只是笼统地称赞对方，说一些“你工作非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等非常空洞的赞美之词，就会引起对方的猜疑。
（4）赞美别人要适可而止。赞美别人时要看准时机、适可而止，要真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
（5）赞美别人时要看准时机和场合。对于有成就、贡献突出的下属，应当在全体员工大会上进行表扬。这是许多管理者经常采用的一种激励方式。事实证明，这种激励方式虽然简单，但它产生的效果却是十分明显的。为什么呢?因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。领导在特定场合对员工进行称赞，便是对员工最大的肯定和鼓励。这种关注、承认，必然会使他产生感激不尽的心理效应。乃至视你为知己，更加报效于你。同时，这种表扬，能够激发其他下属的上进之心，从而使员工能猾地为公司创造更大的效益。
（6）赞美要及时。生活中，最需要我们赞美的是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一句赞美的话，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
总之，赞美别人不仅有助于彼此之间友谊的发展，而且还可以消除人与人之间的怨恨，让人与人之间的相处变得更为融洽和谐。赞美你的下属，有时也是在赞美自己，同时也是在为整个团队的业绩谋进步。
哈佛商训
审时度势地赞美你的下属 ，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此之间的友谊健康地发展，还可以消除人际间的隔阂和疏离感，达成更好的团队合作效果。但是记住，赞美是一件好事，但绝不是一件易事。适度给人赞美，有时可以影响别人一生。赞美的力量，鼓励的火花，甚至能让人的生命有奇迹般的改变。
包装语言，让批评更加和善
批评是改善管理的重要手段，懂得如何去批评，更能提高下属员工们的绩效。当然，这里所说的批评，是一种委婉的批评，让别人听了之后，很乐意地接受，并在行动中改正错误。一名优秀的领导者，更是会把批评和说服的话包装得漂漂亮亮，充满艺术。
美国前任总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错。
身为美国总统，柯立芝可算是世界上最有权势的人之一了，说话如此委婉、客气，这是他良好修养与非凡气度的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻呵斥：“怎么搞的！连标点符号都搞不清楚，亏你还是大学毕业生！”这样只能让对方反感，达不到纠正对方错误的目的。
所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说的正是这个道理。有很多人，说话的立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，往往导致无谓的误解和争端，甚至影响团结。
作为领导，当下属尽了最大努力而事情最终没有办好时，此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”之类的话，即使你指出了问题的要害且很在理，部下心里也会顿生“你没看见我已拼了老命了吗”的反感情绪，效果当然就不会很好了。相反，如果此时你能说几句“辛苦你了”、“你已做了最大的努力”、“这事的确比较难办”的安慰话，接着和下属一起找出失败的原因，并且适时地提出一些忠告，那么下属就会欣然接受。
说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。它所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识的控制和使用而表现出来的。这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。
很多组织之所以死气沉沉，机制僵化，组织成员们缺乏猾性与创造性，都是批评不当造成的结果。因此，要利用好批评，以利于提高管理的绩效，我们就必然要遵循一定的方法与技巧：
（1）批评要起到一定的效果。要清楚批评的目的是什么，要通过批评对将来造成什么样的影响。懂得这两点，你的批评将会取得良效。
（2）在批评别人时，我们首先要肯定别人所做的事情中值得肯定的一面。其次，要明确、直接和客观地指出当事人的不足或错误。并说明这种不足或错误对组织和其个人将会造成什么后果。同时，还要说明这些不足之处是可以弥补的，错误是能够改正的。