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第22页

书籍名:《哈佛商训》    作者:丹尼·冯
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  我们与别人进行沟通的时候,应该直截了当,怎么想的就怎么说,不要把简单的问题复杂化,这样能减少沟通中的误会。言不由衷,会浪费彼此宝贵的时间;瞻前顾后,生怕说错话,会变成谨小慎微的懦夫;更糟糕的是还有些人,当面不说,背后乱讲,这样对他人和自己都毫无益处,同时也会破坏集体的团结。正确的方式是提供有建设性的正面意见,特别是在讨论问题时,不要急于否定别人,大家应该把各自的观点说出来,清楚地了解大家的想法,这样才能更好地解决问题。
  企业之间,要实现双方合作关系,就必须消除沟通障碍,争取在不损害自己利益的基础上充分保证对方利益。一个组织要昌盛,员工就必须做到有效沟通,以事业为重,宠辱不惊,这样组织就不会陷入内耗的漩涡而降低效率。
  哈佛商训
  无论是管理者还是普通员工,都应该保持一种主动沟通的态度。企业管理者的主动沟通是把握整体工作局面,深入了解基层的最好方法,而作为普通员工来讲,主动沟通是展现自己才能、争取进步机会、迅速提高自己的最佳途径。主动沟通是企业管理者和被管理者共同进步的妙方。

你要能准确传达自己的观点
  
  在如今竞争激烈的职场中,如果一个人拥有“会说话”的能力,通常能收到事半功倍的效果,获得意想不到的成功。所以职场里流传着这样一句话:“是人才不一定会说话,但是会说话的人必定是人才。”
  美国人早在20世纪40年代就把“会说话、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝;60年代以后,又把“会说话、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。而“会说话”一直独冠三大法宝之首,足以看出会说话的作用和价值。所以,从现在开始,你要学会准确表达自己的观点,做一个会说话的人才。
  那些历史上有着卓越成绩的演讲家、雄辩家,都是靠刻苦训练才取得成功的。
  美国前任总统林肯曾为了提高说话能力,徒步30英里,到一家法院去听律师们的辩护词,看他们是怎样论辩的,是怎样做手势的,他一边倾听,一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道,回来后也学他们的样子。他曾对着墙、树桩、成行的玉米秆练习说话能力。日本前任首相田中角荣,少年时曾患有口吃病,但他不曾被困难所吓倒。他为了克服自己的口吃,练就会说话的能力,常常朗诵、慢慢地朗读课文,为了能够准确地发音,他对着镜子纠正自己的嘴和舌根的部位,对自己要求相当严格、一丝不苟。
  会说话对一个人的一生有着重要的影响,特别是对于经商者来说,会说话决定其钱包涨起涨落;会说话可以使他们宾客盈门,财通三江,誉达四海;而不善言语者,则门可罗雀,财路不畅,债台高郑可见,会说话可以改变一个人的命运。商务活动是企业间利益争夺的核心战场,是一种充满智慧的活动。沟通已成为商务活动中打开局面的核武器!
  沟通从“嘴”开始,你不会说,不会表达,纵有满腹经纶,想击败与征服对方也是十分困难的。生意不完全是做出来的,很大一部分是靠谈出来的,如果你是一位老板,你必须拥有卓越的说话能力和演讲技能,让你的嘴巴充满智慧,才能说服对手,感化对手,征服对手。不管什么时候都应记住:会说话是成就你一生的财富。
  在现代社会,信息的作用越来越大。一般来说,一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便,也是最直接的传递方式。语言能力强,双方就能顺利而准确地接受和理解信息,也能顺利地交流;语言能力弱,就不能很好地把信息传递给对方,交流会因此出现中断,甚至中止,进而导致失败。因此,如果想要在社会上能够有一席立足之地,我们不但要有好的想法,而且还要善于把这些好的想法表达出来。
  哈佛商训
  要想让别人喜欢自己,必须培养自己的说话能力,只有这样,才能打开人与人之间沟通的大门,彼此的心灵才能产生碰撞,从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中,会说话的人非常受欢迎,能轻松地与他人融洽相处,在社会交往中如鱼得水。会说话常常会给一个人带来美好的人生,也能成就一个人一生的财富。

赞美下属是屡试不爽的法宝
  赞美别人,就像是用一支火炬照亮别人的生活,同时也照亮自己的心田。一名优秀的领导,是绝对不会吝啬对下属的赞美和鼓励的,因为这是管理员工屡试不爽的法宝。
  虽然赞美是一件好事,但绝不是一件易事。作为一个管理者,赞美下属时如不能审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。因此,作为领导的你在开口前一定要三思而后行,这就要求你做到以下几点:
  (1)针对不同的人用不同的方式进行赞美。人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异、突出个性、有针对性的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。
  (2)赞美别人时感情要真挚。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,对方不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、奸诈虚伪。
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