第四章 创业成功的贺信：创业策划
第一节 创业前的准备
一、人才储备
人才是企业发展的根本
政治家说：人才是历史的创造者。
经济家说：人才是资源的拥有者。
企业家说：人才是企业的主宰者。他们都从不同角度阐述了同一道理：天地间惟有人才，才是最有价值，最为宝贵的。
经营者不会网罗人才，其事业必将功亏—篑。企业家不善用人之道，其企业终会毁于一旦。
一）、把人才作为企业发展的资源和资本，绝对是经营观念和理论革命性的飞跃。
识才不易，得才更难。企业家之所以把用人之道作为企业发展的根本和前提，皆是基于这样一个事实：商战即人才之战。
①1．人才是企业的第一资本
传统的资本概念，亦即经济学中通常意义上的资本概念，是生产资料与货币的统称。随着现代工业的发展，资本的内涵不断得到拓展和延伸，商标、技术软件、信誉度等又被称为“无形资本”。这样，资本就有“有形资本”与“无形资本”两大类。根据社会分工所决定的社会作用，资本被分为金融资本、工业资本和商业资本等。资本的分类是相对的，又是在——定条件下互为转换的，从一定意义上讲，社会物质财富总量的增加正是资本转换增殖的结果。
在资本的转换与增殖过程中，人的作用始终是第一位的，人是联系有形资本与无形资本的纽带，是工业资本、金融资本与商业资本相互转化的动力。可以说，生产资料与货币如果仅仅只是表现为相对静止的物货形态，而不能以创造利润为目的表现出转换与增殖的运动过程，就不能体现资本的特征。体现资本运动特征的根本因素又是什么呢?是人的作用，是人类自身生存、延续和发展需求的消费与积累最终决定资本增殖——不断扩大社会物质财富总量的目的……因此，我们说，就资本在社会实践中所发挥的作用而言，是人直接和最终决定资本的效能。从这个意义上讲，人本身就构成资本重要的组成部分，而且是最积极、最主动、最活跃的部分。所以说， 富于创造性的人才，是企业的第一资本。
从企业实践这一微观角度考察人的重要性。在现代化大工业生产的条件下，企业通常是作为金融资本过渡到商业资本这一中间环节发挥它的作用。 就任何一个工业项目而言，从市场调研、立项到资金筹措，再到产品生产和销售的全过程，人的作用都是决定性的。不论是其中的哪一个环节出现人的“质量”事故，企业发展都如同一条断裂了的链条难以为继。所以，我们始终认为，对企业而言，资金(属于资本范畴)往往不是主要矛盾，因为即使有了资金，没有高素质的人，资金也不能增殖，甚至还会毁人、害人；相反，有了高素质的人，即使资金暂时紧张，也终究会找到解决问题的办法，用较少的资金赢得较高的效益——资金利税率。正是从这个意义上讲，人才是企业的第一资本。
从“人才是企业的第一资本”这一理论前提出发，企业决策者必须转变观念，纠正人才单靠提拔、自生自灭的认识，把人才培养列入项目投资计划，加大人才开发的力度。
①2．商战即是人才之战
在商战中，企业能否在激烈的市场竞争中占有一席之地，保持胜者的地位，人才已成为最关键的因素。日本在战后所创造的经济奇迹，是与其企业界的人才观密不可分的。日本企业界用事实告诉我们：“商战即人才之战。”
（1）破除门第观
驰名全球的日本松下电器公司创始人松下幸之助提拔山下俊彦为总经理是个伯乐相才的生动故事。山下俊彦原是一个普通的雇员，’他被擢升为松下分公司部长时只有39岁，后来又历任要职并当了公司的董事。他的经营管理成绩卓著，具有出众才能而且对公司内部因循守旧等弊端看得准，又锐意改革。松下幸之助发现了他的才干，认为他是松下家庭中根本找不到的杰出人才，在整个公司中也是最优秀的“将才”。于是，松下幸之助不计门户出身，力排众议，破格起用山下俊彦。1977年当山下俊彦年富力强时，就从一个名列第25位的董事，直接擢升为总经理。山下俊彦就任总经理后，亦颇有松下幸之助的遗风。他重视有才干的“少壮派”，亲自破格提拔了22名具有战略眼光、能力出众的新董事。于是，松下电器公司的经营管理领导层力量便在短短的几年内得到了空前的加强，人才是企业的活力和生命。在山下俊彦当总经理的第二年(1978年)该公司的经营状况就从原来的“守势”经营迅速变为积极进攻的势态。1983年，松下电器公司的利润总额达到1891．1亿日元，比山下俊彦刚上任的1977年的利润976．8亿日元几乎增加了一倍。
（2）唯真才是举
日本技研工业公司董事长本田宗一郎在他创业25年后，即他60岁时，自感需要让贤，于是他把这份事业交给当年才45岁的河岛喜好。10年后，河岛又把接力棒传给51岁的久未是志。正是他们几位奠定了本田四轮汽车事业的基础，成为继“丰田”、“日产”后日本汽车行业第三把交椅的占有者。本田宗一郎压根儿没有想过由他的儿子来接手他的事业。他自有他的经营哲学：“家庭归家庭，事业归事业。”为了让贤，甚至用眼泪去劝说任该公司常务董事的弟弟一起退休。重视人才是使技研公司事业走向顶峰的秘诀。
（3）招标用“怪才”
一向以独创技术驰名的“索尼”公司，曾有一段时间却在成倍增长的计算机市场上落后于人。“索尼”知道，要想后来居上，必须及早拿出新产品。按常规，让科研部门研制新产品至少需要两年时间，这显然不利于市场竞争。于是“索尼”公司的决策者们出人意料地决定在企业内进行公开招标。结果3位被认为“怪才”的职工中标。尽管不少人反映，他们自尊心太强，点子太多，清高而不合群，但“索尼”领导却放手让他们“组阁”。课题、经费、时间、设备——切自主决定。结果只用了半年，印有“索尼”商标的NEMS型微型计算机便出现在商店卑—，其性能高于同类产品，价格却便宜一半。 “索尼”占居了大片市场。一年以后， “索尼”又推出高速度大型计算机，其研制速度使其它计算机厂家大为惊讶。
（4）放手用“怪才”
如果说“索尼”公司是选用“怪才”的话，那么，“本田技研社”则是只用“怪才”。因为他们坚信“没有个性鲜明的人才，就不会产生独具特色的商品”。“本田技研社”专门招收个性不同的“怪才”。本田的职工，一般是两种人：一种是“本田迷”，即对本田茸喜欢到入迷的程度，他们不计较工资待遇，而是想亲手研制发嘲新型本田车；一种是一些性格古怪的人才，他们或爱奇惠异想，或爱提不同意见，或热衷于发明创造。本田认为：对职工必须大胆委托工作，但要提出高目标。至于如何达到，领导无须指手划脚，让怪才们自己想办法。“人只有逼急了，才能产生创造性。”在美国获汽车设计大奖的本田新车型，都是那些被视为“怪才”的人发明的。
（5）“不正常”优先
本田公司的创始人本田宗一郎出生于一个铁匠之家，从小酷爱机器。他才思敏捷，经营有方。在他40岁时创立本田公司，录用企业人才时，偏爱“不正常”的人。有一次，公司在招收优秀人才时，主持者对两名应征青年取舍不定，向本田请求指示，本田宗一郎随口便答：“录用那名较不正常的人。”本田宗一郎认为，正常的人发展有限，“不正常”的人反而不可限量，往往会有惊人之举。这种用人方法对本田公司创业不到半世纪就发展成为世界超级企业起了相当大的作用。
（6）置险地求生
孙子云：“聚三军之众，投之于险，此谓将军之事也。”这一策略在管理学中被称为精神刺激法和救灾式管理法，国外多利用此法对付萧条和危机。70年代因石油危机冲击，日立公司景况萧条，该公司为了应付这个局面，决定让占公司2／3的24个工厂的67．5万人，暂时离厂回家待命，并发给97％的工资。这样做对公司来说，节约不了多少费用，但使职工有一种危机感；同时又对4000名管理人员实行削减工资的措施，加深管理人员的 危机感，又将新录用的工人上班日期推迟20天，这使新职工一 开始就产生危机感。这些措施促进了全公司职工的奋发努力，使该公司的恢复情况远快于日本其它公司。
（7）创新重改善
丰田公司的目标是“走向全球化”，支持它这个勃勃雄心的 有两大“法宝”，其中之一就是“不断改善”。近年来，丰田公司由总裁丰田章一郎亲自把舵，他不动声色地在多方面进行改善。比如，注重提高员工的文化素质、重组管理机构。为了加强新车开发，新设立了首席工程师——职，并授予广泛的权力。首席工程师除了有权决定新型号汽车的设计外，还负责全盘考虑新车的市场前景。发扬丰田“团体协作”精神。统筹生产制造的各个环节，挑选零部件供应商，制订拓销策略与销售商洽淡，并经常了解社会、政治、环境保护等方面的情况；对于可能影响未来车型的各种问题，则及时加以解决，使产品更好地适应市场的需要，丰田自实施首席工程师制度以来，大大加快了新车开发的速度，它的新车型从概念变成商品，只需不到4年的时间，美国同行则要5年多，德国更需7年之久。
①3．企业经营的成败关键在于员工素质
企业的成败，完全以管理品质为关键，管理好就能成功，否则只有失败。一个企业欲追求管理品质，首先须具备良好的人员素质，也就是企业的经营者应重视人员培养训练，做到知人善任，使其适才适所，充分发挥所有员工的工作潜能。经营者为了达成企业目标，—定要利用各种方法来教导员工。再者，经营者
必先懂得部属所做的事，这样才能判断其工作品质的好坏，进而根据工作的品质判断员工的能力，做适才适所之安排。要达到上述的这些目的，经营者本身先要“懂事”及早酌情，明白自己的职责重大，经营者在了解自己的员工时，开始不妨由乏味的分析丁作着手，由每一项工作找出问题来并设法解决，这样一项一项地过关，自然能够全盘了解，进而可以掌握属员的所作所为，也可以向属员做深入的要求，这样的做法才是根本的。谈到这里，经营者负荷之重可见一斑，这种情况难免令人想到一个问题：外国经营者是否也要如此辛苦?以邻国日本为例，由于企业中，基层人员能力强，已足以负起经营管理之责任，高阶层经营者甚至已成为企业之负担，也就是所谓“老人公害”问题，由此可见，在包括日本在内的工业先进国家，其企业经营者只要负责制订、推动经营决策即可，不必花费如此多的时间及精神参与建立管理上的根本细则。但是我们必须了解，任何稳固可行的合理化管理制度，一定是经过不断努力点滴累积经验而产生的。先进国家能有今日的基础，是他们早在数十年前即开始着手建立，期间也一定经历过我们今日所要着手推动的辛苦阶段。没有辛勤的耕耘即没有丰硕的成果。此一自然定律，对任何个人、企业甚或国家社会均无二致。先进国家虽有今日的成就，但仍在继续其永无止境的改善以谋求进步，我们除了格外辛劳以补不足而外，恐无其他途径可循。
企业经常不断地推动事务的“改善”，以及成本合理化的工作，每年均有数百项之多。这样锲而不舍追求的结果，企业内许许多多不合理的地方，都能及时发掘、消除，奠定了发展的基础。更重要的是以这种方式训练员工，确实是引导他们学习如何提高办事效率的良好途径，受益匪浅、长期实施的结果发觉，一个大专毕业的新进人员在这种方式的洲练之下，大约三年的时间即能从事独当一面的重要工作。
一般都把国际经济形势的变化看得很重，也有认为景气对企?业经营的影响几乎是绝对的，当然这是一个见仁见智的问题。但经验丰富的企业经营者们认为，景气的循环变化，在可预见的未来是无法避免的，尤其以本省的经济环境更难免于遭受其冲击。在此前提之下，企业经营者更应深切体认其职责所在，平时即致力于管理工作的加强，谋求人、事、物的全面合理化，惟有如此才是应付外来经济因素冲击的善策。
①4．三星的“人才第一”主义
韩国三星企业集团，由停战时的一家制糖厂发展成拥有20多个企业、8万多员工、54亿美元资产的巨型企业，堪称韩国的第一企业、发达工业国之外的第一企业。
三星企业的成功与创办人李秉哲的“量才用人”、 “人才第一”的管理思想有直接关系。
“三星”是韩国最早采用考试取才的企业。李秉哲每年都要亲自与几百名新进“三星”的人面谈。每一个新进来的人，都首先要在三星培训中心接受一个月到半年的职前训练，培养其爱护“三星”、为“三星”忠诚服务的思想，树立“我就是‘三星’，‘三星’就是我”的信念，提高职业技术水平。
在训练结束之前，还要接受一项适应生活及提高能力的训练，方法是交给学员每人两件三星产品，用汽车把他们送到乡下，让他们分头去推销，把货卖掉了，才能回公司分配工作岗位。
此外，李秉哲还制订了“三星人生活守则”，让公司上下遵照执行。 “守则”的十条要求是：一、每天清晨六时起床；二、养成节俭朴素的生活习惯；三、节省物资；四、苦干实干，决不懈惰；五、自动自发，完成份内工作；六、公私要分明；七、要
养成至少积蓄10％的习惯；八、爱本公司产品；九、不用外国货；十、出差回国，不带(或不购)礼物送人。
李秉哲说：“我对属下既不排斥，也不礼遇，而是尽力做到不违背公平的原则。这就是我坚持的用人原则，此外没有别的秘诀。”他认为“量才用人”是发挥人才最大效用的惟一办法。
而他“量才”的标准，主要是工作业绩。他专以业绩作为人事任免的惟一标准，不让当事者申诉任何理由；给下属的待遇，也同样以个人的工作业绩为惟一标准，决不“大拉平”——这就是李秉哲所强调的“人才第一”主义。
①5：休利特以人才兴业
“人才就是资本”，“知识就是财富”；人才是知识的载体，知识是人才的内涵；知识是企业无形的财富，人才是企业无法估量的资本。
美国惠普公司的成功就是一个很好的例证。
斯坦福大学毕业生休利特以1538美元起家，建立惠普公司，使之发展成为美国十大电子公司之一，销售额达60亿美元，净利润6．6亿美元，拥有8万多员工。
惠普公司的成功，得益于休利特两条有趣的“管理公式”。
公式之一：人才二资本十知识二财富。
1983年，《幸福》杂志对全美700多名企业经理、管理人员普遍调查，给各企业评分，惠普获最佳企业的“亚军”；在“吸引、留住和培训人才”方面，得分最高。
作为公司老板的休利特认为，当今的时代是信息时代，电子仪器公司不同于传统工业，是应用最新科学技术最多最快的工业部门。这样的企业对知识的渴求，远远大于其他企业。只有占据人才优势，才能在激烈竞争中处于积极主动的地位；只有通过人
才竞争，知识才可以发挥作用，产生威力。
用惠普公司经理的话讲，就是： “本公司发展的主要经验，就是寻求最佳人选。”
为了获得人才，休利特的惠普公司十分重视员工的培训，经常选派工程师到高等院校去学习、深造，原工资照发；鼓励青年技术人员参加各种半脱产学习，公司为他们支付学费，报销路费，甚至于在住宿方面给予补贴；公司开展全员培训，每年举办上千个各种学习班。
惠普公司还十分重视吸纳人才。公司成员大多数是工程技术人员，但他们每年都派出一批知人善任、有管理经验的技术管理干部，前往有名的高等学院，了解应届毕业生中的佼佼者，再由公司出路费，请他们到公司来，当面考评，优选慎聘。
—公式之二：博士十汽车库二公司
这条公式的内涵较为丰富。首先休利特尊重每一个员工，认为大家都是惠普的“博士”。休利特所坚持的信念是： “不论男女，大家都想有一个富有创造力的工作，有好的工作环境，大家都会把工作做好。”
“惠普公司的传统是设身处地为员工着想，尊重员工，认定员工的个人成就。这听起来像陈词滥调，其实不然……。”
“每个员工的尊严与价值是惠普方式极其重要的构成部分。”
“汽车库”式的方针，反映在惠普公司新产品开发的密集型战略上。他们每年用于新产品开发的费用，占销售收入的8％一 10％。1984年的技术开发费为5．5亿美元，但他们从不离开公司原有的技术专长，而是围绕已有的骨干技术和骨干产品进行系列开发。
二）、选人有道：举人不避亲仇
人才是人群中的精英，没有求贤若渴的甄选不会求到。
人才是企业的栋梁，没有伯乐识马的慧目也不易识别。
选人有道，“道”在以诚待人。选人有法，“法”在出以公心。
①1．锲而不舍，以诚待人
人才是人之精华，因此，人才是难得的。尤其是在社会人才不足的条件下更是如此。但是，只要企业家爱人才，以真诚的态度对待人才，就能聚集一支人才队伍。而对人才的吸引力，主要表现为以诚待人。
台湾中钢公司创办初期，总裁赵耀东四处访寻人才，把台湾赫赫有名的建厂、建港、采购、贷款、管理等方面的各路人才都延揽到自己的麾下，从而使该公司发展迅速，事业蒸蒸日上。
例如，在赵耀东诚聘名单里，排列第一的就是台湾财经界四怪之一、庳气又臭又坏的建厂高手刘曾适。刘曾适虽然脾气暴劣，但头庙冷静，思维缜密，素有“刘电脑”之称。当时，“刘电脑”在基隆和平岛台船公司任协理，为了将他争取到手，赵耀东八顾基隆没有结果，仍不死心，到第九次，“刘电脑”终于心软，应承厂这位锲而不舍、真诚的赵老板。再如 赵耀东网罗财经奇才陈世昌的办法为世人称道。陈世有“财来自有方”的能力，他借钱的本事被赵耀东称为世界第一。可是，当要陈世昌出任中钢财务顾问时却被拒绝，一请二请不奏效，赵耀东干脆就跪在这个奇才的面前。陈世昌大惊，慌忙下跪还礼。
赵说：“你不肯应承，我就不起来。”
陈说：“何必强我所难。” 。
如此对跪了整整15分钟，这两位届已近花甲的老人，终于握手大笑而起，陈世昌被赵耀东的真诚所打动，应允出山相助。赵耀东常说：“办中钢这样大的事业，最要紧的是选人才。”
美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家酒馆饮酒，无意中碰了一下一个喝得酩酊大醉的青年人，不想却惹怒了他，于是对肯特大打出手。在酒店老板的劝阻下，这个青年才住了手。事后，肯特从店主那里了解到，这个青年在附近的一家工厂·工作，经常来这里饮酒。有什么烦心的事吗?原来，据说他发明了一种能增加轮胎强度的方法，而且申请到了专利。但他找了几家生产汽车轮胎的厂商，要求购买他的专利，可是都没谈成，而且还被指责说这是异想天开。青年人感到怀才不遇，整天闷闷不乐。来这里借酒浇愁。肯特知道了这些情况后，对前些日子的冲突表示理解，并且决定聘请他到自己的公司里来。一天早晨，肯特来到了这个青年上班的工厂，等到了他，但青年却表现十分冷漠，不愿再向任何人谈起他的发明之事，扔下肯特径直走向了工厂。而肯特却一直等在工厂的大门口。到了中午，工人们都下班了，却不见青年人的踪影。这时，有的工人告诉肯特，那青年干的是计件工作，上下班没有一定的时间。这天，天气很冷，风也很大，肯特怕他在他离开的时候下班走了，因而一直不敢离去，忍饥受冻地等着。就这样，肯特从早上8点一直等到下午6点，这时，青年人才走出厂门。这回他一见到肯特便一反常态，很痛快地答应了肯特的要求。原来，吃中午饭时，青年人出来看到肯特仍等在门口，便转身回去了。当他知道肯特一天不吃不喝，在寒风中等了近10个小时之后，被其诚意深深地感动了。肯特以真诚的心，得到了这个青年人才不久，便推出了新的汽车轮胎产品。
①2．没有十全十美的人才
一个人有长处，也有短处，没有十全十美的。但短处运用得当会成为长处，而长处用错地方会成为短处。关键是扬长避短，另外只要短处无碍大局，就不必计较。
北欧航联总经理卡尔森是一个经营天才，他上任两年就扭亏为盈。北欧航联的董事会是怎样发现他的呢?
卡尔森出自于公务员家庭，1968年从斯德哥尔摩经济学校毕业后，进入温雷索尔旅游公司从事市场调研工作。3年后，北欧航联买下了这家公司。卡尔森在旅游公司先后担任了市场调研部主管和公司总经理。由于他经营有方，这家公司到1978年已发展成瑞典第一流的旅游公司。
1978年瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧航联即任用他为该公司的总经理，他调任总经理不久，即抓住了问题的症结：国内民航公司所订的收费标准不合理，早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价一样。
卡尔森将中午班机的票价减了一半以上，以吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。这样一来，顾客们在机场外面扎起帐蓬，等候空座。卡尔森主管下的第一年，瑞典航空公司即转亏为盈，获得了相当丰厚的利润。
1980年整个北欧航联都出现了危机，此时董事会就想到了卡尔森。当年北欧航联起用卡尔森在总公司主管民航事务，1981年起用卡尔森任总经理。
卡尔森上任后，大胆改革，除下放权力外他还翻新飞机，把
飞机的走道加宽。给订飞机票(价格较高)的商业旅客安排较好的舒服的座位。并把企业分成规模不等的利润包干中心。短短二年时间北欧航联在大多数航运公司亏损的情况下扭亏为盈，获得生机。
然而卡尔森并不是一个十全十美的人，董事会有些董事十分不喜欢他。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者。声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为：“斯堪的纳维亚皇家航空公司”，觉得这更符合这几个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓。”尽管这些人不喜欢卡尔森，但只要卡尔森能为他们赚钱，他们还是愿意让卡尔森当总经理。
某些人才爱出风头、有野心并不完全是坏事，野心有时也是一种令人积极、认真、敏捷、勤奋工作的动力，对这样的人要提防他的野心，尽量限制他不良的一面。对这样的人也要恰当使用，这样的人往往很有才能，只要让他有事可做，让他觉得晋升有望，并且也在不断地前进着，危险就不大。如果你阻止了他的晋升，或使他觉得晋升无望，这时他就会搞破坏，以发泄心中的怨恨。所以，使用这样的人，当你觉得不能让他晋升时，就及时让他离开你的公司。使用这样的人，最好用两个，可以造成他们之间的竞争，以抵消他们多余的精力。
一个企业领导要慎重地使用人才，又要大胆地起用新人，只有这样企业才能增添活力，保证企业的平稳发展。
①3．全面识别人才
识别人才不能以——俊遮百丑，也不能只看不足忽视长处；而应全面观察，综合衡量。具体来说要注意以下两点：
一是不要以点代面。对人才的全面识别，最忌讳的就是以点代面。就是说，看人才要综合地看，立体地看，交叉地看，全面地看，不能一叶障目不见泰山，只顾一点而忘记其余。
二是不可以短掩长。任何人才，有其长必有其短，说识别人才要全面，其中重要的一点就是不可以短掩长。倘若不是全面地识别人才，只注意某一点或某一个侧面，而这一点或一个侧面又正好是人才的缺点和短处，就武断地对他下结论，这是非常危险的，大批优秀的人才将被抛弃和扼杀。孔雀开屏是非常漂亮的，倘若一个人不看孔雀那美丽的羽毛，只看到孔雀开屏露出的屁股，就武断地认为孔雀是极丑的，那实在是滑稽的和不公平的。
上海一家服装厂有一位全厂闻名的“风流女士”，她穿着打扮非常入时，总爱标新立异，职工们称她是“服装模特”，也有人指责她“臭美”。而该厂厂长却从她“娇气，爱美，不愿干粗活”的缺点中发现了她的另一面的长处，大胆启用她组织时装表演队，继而又提升为广告科科长，对该厂打开服装销路起了很大的作用。
①4．如何招聘到你所需要的人才曾有一家著名企业要招聘80名管理人员，由于它的条件优厚！报名者达上千人。他们采用传统的选人方式：填表、面谈、看档案、体检、试用。结果半年后，被选用录用的人多半都不合格，不是能力有问题，就是人际关系处理不好，培养了几个骨干，反而跑到对手单位去了，给企业造成了很大损失。所以，他们越来越觉得过去的一套选人方法如今不太适用了，光看表面材料，凭一面之词，怎么能了解他的真才实学呢?还是需要引进新的方式。
在西方企业里，对于人员的招募和选拔需要心理学家的参与。例如，一家工业企业要测验一位候选人的领导能力，心理学家设计了一个任务，在一间工作室里，要求候选人将一堆尺寸不同、形状各异的木块，在10分钟内，拼装成一个2米见方的立方体。这时恰好路旁有两位工人，叫他们一起帮忙。实际上这两位工人不是恰好路过，而是心理学专门派去制造麻烦的人，他们绝对尽职，但是常常帮倒忙，有时还很粗心，也会有抱怨情绪，说一些难听的话。心理学家在一旁观察，必要时对候选人从事的’这项简单的工作给予消极评价，使他心理上受到挫折。从这一系列活动中，可以观察到候选人的操作能力、组织协调能力、心理耐受力和应付挫折能力。结果候选人以各种不同的方式来处理上述情况：有的自己动手拼装，让别人走开；有的成了独裁者，对工人指手划脚；还有的干脆放弃了领导角色，去听从工人的指挥。多数人在这种简单又紧张的人中失去的自控。这些真实的一，面，我们在一般的情景中是看不到的，而等他们在以后工作中表现出来时，就会给企业造成损失。所以，一套科学有效的选人方法是至关重要的。正确的选人步骤是怎样的呢?
首先，要进行工作分析和工作者分析。并不是领导觉得缺人了，拍拍脑子就决定招人。而是要确定工作内容、范围，需要什么知识、技能和职责，需要几个人来完成，制定出工作分析手册，这样对于招聘、选择、考评、培训等一系列工作就容易进行了。对于应聘者来说，自己是否适合有关工作，也是一目了然。
其次，进行招募工作。招募手段很多，常见的有刊登广告、通过人才交流会、猎头公司或就业机构去招人，招不同水平的人才要用不同的方式，以避免不必要的浪费。这里面关键是在招募时，双方都会不自觉地说谎：应聘者希望给别人好的印象，而夸大自己的才能；企业为了吸引人才，把工作前景描绘得很美好。结果到了实际工作中，双方都会产生失望情绪，人员流失率就会增加。例如美国的希尔斯公司把他们的优点和缺点如实告诉应聘者．结果聘用的人员，很少有人不满意。
第三，实施选人技术。有位经理想招一个助理员，人事部门选出5位候选人，都是大学毕业，各有才能，经理就有些眼花，不知该选哪一个好。心理学家帮他设计了一套面谈程序，其中要问他为什么要离开原来的单位而到本单位来，能为本单位带来什么财富，过去有什么成功经验和失败教训，将来有怎样的个人计划等等，还要给他提一、两个工作案例，要他提出解决方案。通过这些方法，你可以了解到应聘者在处理事和人的能力方面，有什么潜在的能量，有怎样的抱负等等。除了面谈以外，选人技术还包括智力测验、性格测定、各种能力评估(案例法，角色扮演、情景模拟、无领导讨论和文件处理等)，可以根据企业的需要来设计内容。实施选人技术前，要对主试人员进行专门的培训．即使是面谈也需要很高的技巧。
另外，我们在选人时很容易去找最好的人，实际上应该去找最合适的人。一个优秀的工程师，不一定是合格的管理者。管理领域有个规律性现象；一个人在某个位置干得好，不一定要提拔到更高位置，否则就会不称职，而降职又非常困难。所以，人尽其才是把人才放在最合适的位置上，这样对企业和个人都有益。
①5．以旁观者的身份观察人日本名铁百货公司社长长尾芳郎，把自己认为是人才的一个朋友介绍给名古屋商工会议所，因为该所急需一名管理分部的主任名古屋商工会议所主席土川元夫和这个人面谈后，立即告诉长尾芳郎说：“你介绍来的这个朋友不是个人才，难以留任。”长尾芳郎听后很吃惊，接着有点生气地说：“你仅仅和他谈了 20分钟左右的话，怎么就知道他不能被留任呢?这种判断太草率、也太武断了。”土川元夫解释说：“你的这个朋友刚和我一见面，自’己就滔滔不绝地说个没完，根本不让我插嘴：我说话的时候，他’似听非听，满不在乎，这是他的一个缺点。其次，他非常乐意宣传他的人事背景，说某某达官贵人是他要好的朋友，另一个名人是他的酒友等，向我表白炫耀，故意让我知道，他不是一个一般的人。第三，我想知道的事他又说不出来，这种人怎么能共事呢?”长尾听完土川的话后，认为土川的分析很有道理。 ，
就这样，土川元夫没有顾及老朋友的情面拒绝了他的推荐，后来经过努力寻找，认真观察，终于找到了一个真正有能力的人才。
①6．选择有进取心的人
日本旭化成工业会社会长宫崎辉对人评价的基本思想是：对不同地位、岗位的人，应该有不同的工作考核标准。他说：“如果用社会领导的标准去要求新职工，这种评价将丢失其意义。人要依照他们各自的地位进行工作评价；”他认为，如果是科长就要按科长的标准去工作，如果是部长就要按部长的标准去工作。对新来的职工，最首要的是应老老实实地工作，当然不是只要求简单地完成分配给的工作，应对被分配的工作想办法做好，努力使更原本需1小时完成的工作只用30分钟就完成，努力使自己成为企业内工作的骨干，使领导认为工作交给了自己最放心。
科长必须具有经营意识，不能逃避工作。部属出现任何问题，如果科长不能承担责任，这种人就没有资格当科长。
如果科长把工作分为份内工作和份外工作，认为某些工作自已不管，因而也就不去了解，这种科长实际是不具备经营意识的。那么，怎样做才算是一个好科长呢?那就是对即使是不担任的工作，也应热心地去学习，因为只有这样才能了解企业的全貌。才能从更广泛的视野出发，站在更高的立场上判断问题，
宫崎辉高度评价那些得到较高的职务，但仍有更高进取心的人。他强调指出，那种逃避责任的人是绝对不能用的。他说：“这种人——次、两次可以把责任推给他人，但时间一长，他人都会了解这种人的狡猾而无人愿意与之共事。”
宫崎辉还指出，那种不努力工作的人也不能重用。因为这种人对工作不认真，想凭运气来解决问题。须知，人的一生，好运气只不过有那么一两次，最终还是要靠艰苦努力来开拓事业的道路。对于努力工作，不怕困难，勇于进取的人才应该给予高度的评价。这种人知难而进，敢于面对各种挑战而不畏惧，他们是企业的希望。宫崎辉说：“企业在经营上积极开拓，正是要依靠这种人。任何企业如果进行保守经营，那实际上就是走向破产的自杀剂。”
工作有成功也有失败。在向挑战进攻的时候，如果失败了，社会也就认为这个人不行，那是不对的。在挑战面前尽管失败了，但应战的人是最重要的。一次失败了，下次再给他面向挑战的机会，这样就会形成企业的职工争先恐后地要求“我也干”的活泼气氛，对此，宫崎辉说：“能把这次失败当成下次挑战的人，才是企业中最宝贵的人。”
三）、识才好比播种，选才就像耕耘。会用、善用人才，才是真正的收获。
如果说，没有超前的眼光是无法识别、选对人才的话，那么，没有高瞻的智谋和方略，同样不会开发和使用人才。用人之道，企业家必当谋之。
①1．人是需要激励的动物
有作为的企业家无不懂得，人是需要激励的，所以采用各种激励手段来调动职工的积极性和创造性是企业经营能否取得卓著成效的根本措施。
企业主管的任务就是找出激励员工的因素有哪些。部属是为了自己的需要和目的而工作，并非任由主管予取予求。主管应该找出员工的目的和需要，并且详细了解这些需要和目的是否符合公司的目的。
激励部下，如果过度强调某种优点，可能会造成反效果。主管如果过分强调某些优点，可能反而会造成部属的负担。
真正能激励员工的不是主管，而是员工本身，所以与其绞尽脑汁地想办法鼓舞属下，不如给员工一个自我策励的环境。
日本松下公司很擅长运用激励手段来激励员工。
松下公司每季度都要召集一次各部门经理参加的讨论会，以使了解彼此的经营成果。开会前，把所有部门按完成任务的情况从高到低分别划分为A、B、C、D四级。会由A级部门首先报告，其次是B、C级，D级殿后。这种做法充分利用了人们争强好胜的心理，因为谁也不愿意排在最后。
松下公司对各部门所完成的利润，采取40％留予自行支配的做法，利润留成主要用于本部门员工的福利、更换或扩充设备等，因此，各部门完成的利润越多，留存的利润也就越多。这种所得与所付出紧密联系的内部管理方法促使各部门为了各自的利益而拼命地工作。松下公司1966年发出号召：5年内生产率增倍，职工工资增倍，保证35岁以上的职工有自己的住房。这样的许诺极大的激发了全体职工的生产积极性。到1970年，这些目标完全实现了，其中住宅是通过向职工提供分15年还清的低息贷款来实现的。职工用加倍努力的劳动获得了一定的物质生活资料，而松下公司则发展成为日本最大的电器公司。
激励职工的方法很多，掌声是有力的激励方式之一。公司以定期不定期地对表现优异的职工给予公开的奖励，得奖之际，全体与会者报以热烈的掌声。
赞美也能激励员工，领导者应该尽可能地给部下恰如其分的赞美，这比多发一点奖金更有效。
要尽量给部下表现的机会，人们都希望被人注意，被人肯定。领导者要让部下多抛头露面，如开会时让部下每人讲几句话，领导者讲话时，多引用部下的意见、观点，这就会起到意想不到的激励效果。
①2．调动积极性才能办大事
带动下属的秘诀只有一个，那就是——引起下属自动自发的精神，心甘情愿地去做。除此以外，别无它法。
当然，领导者以自己的地位、权威，或以解雇来压迫下属，也可能把自己的意志强加给对方，但是这种不正常的方式通常会引起下属的反感。所以要带动人，必须使对方心甘情愿，这是惟一的方法。
日本田边制药社长平林忠雄就很善于运用这一手段。
平林在作出任何决策和行动时，都会下很大功夫说服职员，以保证他们能够同心协力，比如他曾就销售方式的改进向部属征求意见。在咨询中，他发现大伙提出的观点尽管有些闪光，但依然是换汤不换药的老一套推销方法，他认为这样做成功不了，所以拿出了自己的想法。但是，他并没有立即把自己的设想付诸行动，而是反来复去地开会讨论，让下属充分发表意见，直到他们心甘情愿地接受为止。果然，这一方案的实施进展顺利，因为全体员工都充分感觉到参与意识。正如平林所总结的，单靠独断专行不能成功，只有尊重下属，调动下属的积极性才能办大事。
①3．扬长避短用好人才
有家公司曾把一个有绘画特长的人安排干勤杂，他对“份内”工作毫无兴趣，可对“份外”的绘画却十分热心，有人说他“不务正业”。可新上任的经理却不这么认为。有一天，这个工人精心创作的几幅画出版发行了，新任经理专门登门祝贺，并向他颁发了奖金，后来又推荐他担任了公司美术包装科副科长。他果然不负重托，如鱼得水，大显身手，设计的三种包装品荣获全省优秀奖，公司的许多产品也因包装精美雅致受到了顾客的喜爱。
明君用人，用其所长，避其所短。陈景润是一位闻名于世的数学家，但却不一定是位好的教师；物理学家麦克斯韦在电磁学等方面曾为人类作出了重大贡献，他的研究能力出类拔萃，文章条理分明，说理透彻，“一清如水”；可在授课中，却像“天马行空，独来独往”，学生们听了如坠五里烟雾之中，效果很差。实践证明，一个人的优点与缺点、长处与短处是相伴而生的。甚至有的人认为，有高山必有深谷，才干越高的人，他的缺点越明显。这个观点虽然不一定绝对正确，但它强调了世界—上没有一个十全—卜美的全才，只不过在某些方面有特长而已。
①4．“信人，人亦信己”
香港企业家李贵辉是个年轻的创业者，在短短的十多年时间里他就崛起了。他在海外、香港拥有庞大的企业，众多的荣誉。
李贵辉以诚待人，对待助手们，他首先是信任，其次是依靠。对企业管理，他以指导性计划为主，实行宏观调控。自己负责创造经营的大环境，对重大问题指点迷津，具体的经营管理，则充分交由下属承担，下属们能放开手脚，干劲倍增。
李贵辉十分体贴爱护员工，他曾订下这样的规定：职工一律只取50％的工资，余下的50％由公司负责寄往职工家中，这条措施的确定意在防止有些员工胡乱花钱，影响家庭生活。如此周到的考虑，充满爱意的规定，受到了员工与家庭的欢迎。李贵辉体贴爱护员工的事情做得太多太多了。一次，他在内地雇用的一个工人的母亲病重住院，他知道后立即给所在医院的院长挂了长途电话，要求千方百计组织力量抢救。李贵辉就是这样从生活上、经济上关心体贴员工，使员工们工作起来尽心尽责，任劳任怨，从而为企业的发展奠定了基础。李贵辉关心爱护员工，员工们也很尊重他，支持他，竭力维护李氏企业的声誉，如两个“嘉丽”公司先后招收了1000多名梅县子弟。他们进公司后，发扬了“过江龙’’的精神，在各省市承包了不少工程，一年盈利数百万人民币。由于有信誉，工程不转包，不取巧，保质保期，设计、施工都由自己干，不假手他人，因此获得了一致的信任。而员工们则是纪律严明，工作作风严谨，不聚赌，不闹事，甚至不逛夜街，人称“客家大军”。李贵辉得到了最好的回报。对待朋友，也是以诚相待。李贵辉的朋友很多，这些朋友在事业上给了他很大的支持。他奉信：“信人，人亦信己。”他的从商之道，其首要原则是忠于朋友，所以，朋友们对他的支持也很多。他在梅州市筹建工业城时，海外几十家厂商前来投资，为什么呢?答案
很简单，因为他们都是李贵辉的老朋友，忠实的贸易伙伴。
①5．关心换来的热情
闻名世界的日本著名企业家松下幸之助的以人为本的经营哲学成为企业的管理职工、处理劳资关系时应吸取和借鉴的宝贵思想。
1922年，在新建成的工厂里发生了这样一件事：年末，按照惯例是要进行大扫除。幸之助在巡视工厂时发现，50多名工人中，竟没一个人去打扫厕所。他觉察到工人似乎有对立情绪，便脱下西装，自己动手打扫起来。在把厕所打扫干净的同时，劳资关系上的紧张气氛也一起被扫掉了。
幸之助比较重视职工福利的改善。1965年4月松下电器公司主动倡议，在日本先于其他所有大企业，实现了5天工作制。在工资制度方面，松下很早就提出了“高效率高工资”的口号，并废除了日本流行的“年功序列工资制”，实行“工作职别工资制”。此外，实行了日本普遍流行的奖金制度。奖金额的多少，取决于企业经营的好坏，这就把职工的福利与整个公司的利益连在一起，使每个职工都关心企业的生产和经营。1966年，松下实行了男女工资平等制。1976年，他们还颁布了抚恤遗族子女的制度。延长退休年限，增加退职金和养老金。
松下还重视对人的训练，公司以“训练和职业发展”七字为方针，训练出具有高度生产能力的工人。有一段时期受世界经济衰退的影响，松下集团在新加坡开设的分公司销售额下降，生产缩减。在这种情况下，他们没有裁减工人，而是拿出近30万日，元开办了综合教育与业务培训，共训练了1300多名工人。通过训练，不但提高了工人的生产技术水平，而且使人感到公司在困难时期能与工人同舟共济，加深了工人对公司的感情。
松下集团及其附属机构，有20多万员工，人人都受过比较系统的训练。同时，公司还修建了各种娱乐设施，如综合体育馆、游泳池、击剑场、棒球场等。在日本，松下所属企业大都分别设有网球场、游泳池、运动场以及为中小学生、幼儿园孩子设计的自由活动场所。这些办法，有效地调动和发挥了职工的积极性。松下公司1983年的劳动生产率比1981年提高了40％。
松下对职工的种种关心，换来的是职工更加拼命地自觉工作，而公司则赚取更多的利润。松下公司工会的领导们也是按照松下的经营哲学，把职工的自我开发置于重要的地位。松下幸之助用六七十年时间培育、发展并使之日趋完善的独具一帜的以人为本的“经营哲学”，使松下电器公司得以飞速发展，成为盈利居日本第一的制造业财团，而且称雄于海外，成为世界性企业。
①6．稳定人才的三大法宝
有了优秀人才要有一定的办法和措施稳住人才，稳定人才的三件法宝是工资、休假、福利措施。
（1）支付高工资是经营者的职责
一个良好的公司首先是员工的工资较高，给企业的员工支付高工资是经营者的职责。其实，也可以换一个说法，让员工们生活得更幸福是经营者的职责。下面的几种说法是可信的：
①“支付工资较高，只要工作不是特别累，员工是不会辞职的。”
②“良好企业的工资相对较高。”
③“高工资对员工来说吸引力较大。”
我们当然并不否认有的企业工资较低但员工也还稳定，但这样的企业中的员工恐怕都是别处不会雇用的人。现在已经很少见到那种认为“员工只是赚钱的工具”的经营者了，这种企业是很难集中人才的。这里有两个关系到提高工资的条件：一是提高劳动率。简单地说，就是把10个人的工作交给7个人干，而且不能加班加点，这就要改变蛮干乱干的现象，而要合理使用设备科学组织生产，这样就可以把节省下来的3个人工资分摊到那个人头上。二是开发产品增加盈利。企业一面做批发商，一面兼做制造商，开发新产品，这样才能增加盈利，也才能提高员工工资。
T商场的经理曾抱着“从清水的舞台上跳下去”的决心，决定扩大企业规模，把400坪的面积增至3000坪，但遇到了缺少人才的难题。这位经理花了半年的时间，把一家大商场的部门经理挖过来，破格任命他为商场的业务经理，此人还从这家大商场带过来了10个人。T商场的经理不仅都委以重任，而且都支付了高于大商场的工资，这就使T商场的工资体系提到大商场的水平。起初这对T商场经理是个很痛苦的决定，甚至夜不成眠。但是他的这个决定使事业获得成功，投资完全可以收回。他的这——支付工资办法，可以说是雇用有经验的员工的有效手段。
“先增加利润还是先提高工资?”这个问题很像“先有蛋还是先有鸡”，但对现代企业来讲，我可以肯定地说要“先提高工资”。即使暂时困难，也要勇于克服，道路终会畅通。提高工资后，就会使经营者抱着“背水一战”的决心，不达目的决不罢休。
如果是以“没关系吗?”“有点不放心”的瞻前顾后的心情，那是无法变成良好的公司的。
（2）增加休假日，可以取得年轻人的好感
某名牌大学电子专业的学生们对于自己的就职谈了以下的看法：“我希望就职的公司首先是能够充分运用自己的专业知识，也就是可以施展才干的企业。第二就是休假日能多些。第三是企业的稳定性和知名度。最后就是工资了。”对于休假日，他们认为：“星期六、星期日休息的周休二日制是绝对条件，其次是年休120天，夏天至少有10天的连续假日，冬假也——样。5月初的连休也不能少。”
（3）一点一滴改善福利措施
近年来，大企业都在致力于改善措施，这与高工资、休息日多，并称为三大法宝。首先，对员工最重要的是企业能够资助住宅。某大企业扩大了以员工为对象的住宅融金网，以3％的利率借给管理人员3000万至5000万日元，这比银行的住宅贷款 5．5％的利率低得多。另外，企业还利用本身所拥有的不动产来改善员工的住宅条件。员工独身宿舍有不少是简易的木结构，有的是2人同室或3人同室，这种状况只能使年轻人厌恶，对此经营者必须清楚。现在已经有了用电脑管理的独身宿舍了。住在那里的员工：生活都由电脑来控制，只有持住宿卡的人才能进去，私牛活绝对秘密，安全上也完全有保证。现在人们在街卜散步，可以看到一些大企业的独身宿舍已配了空调机，也许不久的将来会解决集中供暖的问题。
①7．留住有发展前途的年轻人
在任何—个公司里，新聘用的那些刚刚从大学工商系毕业的高才生最容易跳槽。他们是公司花了很大力气去争取或培养的人才，是具有远大前程的人才。但令人悲哀的是，他们往往也是公司最容易被忽视的人才。
解决的办法是：
①时常与他们谈心，取得思想认同和沟通。
②委以更多的责任，让他们有机会接触公司最有能力的人员，促使他们负责—些稍稍超过其能力的项目。
③适当提高他们的工资报酬，帮助解决他们面临的各自不同的生活与工作困难。
二、寻求可利用的资源
企业的资源包括5个要素：技木要素、资金要素、人力要素、原材料要素和信息要素。这5种要素对投资起着决定作用，决定一项投资最主要看这5种要素是否具备，或者能否具备，缺——项就有可能给企业投资带来致命的损失。下边分别介绍这5种要素。
（1）技术要素
技术进步是经济发展的强大推动力。投资者要进行一项投资，必须具有必备的技术，它是投资活动兴旺的根本。随着科学技术的迅速发展，市场竞争的激烈，技术开发在企业中愈益显得重要。
在投资时，拥有新投资项目的技术或新投资领域的必备知识固然可贵，但暂时不具备也不用愁，可以通过技术开发来进行弥补(如缺乏必备知识，则应加强业务学习，在此只针对项目投资来说)。
所谓新技术开发，就是指把科学技术潜在的生产能力转化为直接生产能力。就其过程来说，是指从研究或试制开始直至新技术投入批量生产的一个创新的过程，故技术开发也称新技术开发。所谓新技术，是指在一定时空范围内初次出现的、全新的技术；或者是原来已经有过而现在经过改进革新，在性能上有所突破、有所进步的技术。从它的产生来看，新技术可分为全新新技术，即在科学技术史上前所未有的、新突破的技术；换代新技术，即有重大突破，与原技术有显著差异，发展到一个新阶段的技术；改进新技术，即在性能方面作出改进的技术。它们虽然在技术进步程度—±：不同，但都表现为技术进步。
（2）资金要素
货币资金的投入是现代企业投资营运的起点。每个投资者在投资时都必须考虑：企业的资金从何米?为何要投资?如何投入才能获得最大经济效益?
资金运动是现代投资营运的主体。任何一个投资者在开始投资前，首先要考虑所需资金，以及用何种方式来筹集这些资金问题。筹集资金是企业投资的首要问题。
在投资计划被认可之后，投资决策人就面临着筹集投资所需的货币资金问题。这可以从两方面来解决，即内部与外部。
①内部自有资金。任何一个投资者都拥有运营基础的自有资金，解决内部自有资金的方式有认股和募股两种形式。
②外部借人资金。外部资金的渠道包括有：银行贷款、公司债券等，而银行的各种信贷则是主要的调剂资金来源。
（3）人力要素
在企业的五大要素中，人力要素在其中起决定性作用。人是企业的首要资源，其它资源的开发、利用，都离不开入的作用。因此，企业在进行投资的过程中，能否充分认识到自己所具有的人力要素的优、劣势，以及能否调动起人力的能动性，是投资成败的关键。
（4）原材料要素
原材料是企业生产加工的对象，是构成企业产品的主要物质要素。在生产过程中，把原材料自身的物质消耗价值转移到产品价值中，成为产品价值的主要组成部分。因此，原材料的供应多少、用量多少、质量好坏、品种如何、价值高低，对投资以后能否正常生产和产品价值及使用价值都有重要的影响。降低原材料消耗，减少原材料的浪费，是降低产品成本的重要途径。
因此，原材料的开发利用是影响企业投资的重要内容。
原材料的开发利用可以归纳为三个方面进行，即：原材料更广、更深的利用、原材料的代用和原材料的创新。
（5）信息要素
企业要投资，就必须选择方向，究竟应投资什么，投资多少，作出决策，解决问题，这一切都要以获得的或可获得的信息为基础。企业投资活动中，作为一个领导如果心中无数，走一步看一步，那是再危险不过了。仅凭个人的经验(过去的信息)和直觉，在现代市场中去投资是很困难的。投资的基础就是信息。投资者的经验与直觉也是由信息积累产生的，但它只局限于个人范围之内，而市场信息是普遍存在的。如果能把这两种信息结合起来，就能为企业投资创造一个良好的信息环境。
三、创造一个良好的创业环境
企业经营环境的可以从宏观和微观两方面把．握，无论是做大企业还是小企业，都必然要处于国家的一个大环境中进行经营。因而进行商业经营，必须要对“大环境”有一个整体的把握，例如目前我国的经济状况以及针对经济状况而采取的一些扩大内需，刺激消费的措施，近来的政策取向对任何一个在中国国内经营的业主都会产生或大或小的影响，不仔细对其进行调查和分析，经营者必然会处于一个短视和盲目的心理状态。
具体而言，对经营外部环境在宏观方面主要应把握以下几个方面：
①国内政治法律环境的调研和分析。政治法律环境的好坏影响宏观经济形势，从而也影响着企业的生产经营活动，它包括社会制度，国内外政局、政府政策、法律的出台与实施、战争与和平等因素。因内外政局的稳定与否，必然会给企业的经营带来不确定因素。国内的政局稳定，则必定促进经济繁荣，反之，则阻碍经济发展，人口就业。国际上的政局变幻以及国际事件的发生，也会影响到国内企业的运作，特别对军工企业、外向型企业的影响尤其重大。例如1999年5月以美国为首的北约袭击中国驻南斯拉夫大使馆，使中美关系降到了最低点。进而冲击了中美间的正常贸易关系，对企业的经营也产生了不可忽视的影响。另外，国家政策、法律的出台和实施也会对企业经营产生影响，例如1999年实行第七次降息和遗产税以及再次降息的可能性的讨论，这些因素都对企业的经营活动带来较大影响。
②对企业所处经济环境的调研与分析。宏观经济的状况和趋势常常是企业制定经营战略决策的重要依据，它一般包括以下几方面内容。一是对国民经济运行情况和发展态势的分析。我国国民经济的运行情况是正常、还是非正常，企业所处的宏观经济环境是在调整时期，还是在发展时期，这种形势对本行业、本企业有何影响，这些都是重要的环境因素。二是国内市场体系的建立和发育情况的分析。对国内市场体系的建立和发育情况的分析，便于正确地选择经营领域和确定经营目标。三是对国家产业政策的分析，对国家产业政策的分析尤为重要。以免出现企业发展受阻、经营成本增加的情况。例如，国家政策限制发展房地产时，如果企业欲在此领域内发展时，则必然会遇到种种制约因素，从而增加企业的经营成本甚至倒闭。
③对企业所处的社会、文化、技术环境调研和分析。这里所指的社会文化并非指知识、文化程度方面的内容。而是指社会的文化风貌，如价值观念、价值标准、风俗习惯、生活方式、消费心理。每个企业都是社会大环境的一个环节、一个点。其必然在一定的社会文化环境中经营。——个社会在其长期的发展过程中，逐渐形成了不同的风俗习惯、伦理道德行为准则和价值观念。这些文化因素对企业的生产经营活动都会产生很大的影响，企业应善于捕捉社会文化信息，确定自己的经营策略。例如有两个同样生产女性用品的企业。一个企业在经营中不断进行调研和分析女性的消费心理和购物特点，因而对自己的产品外形设计作了一些符合女性审美特点的改动，从而使自己的产品的销售得到了意想不到的提高，而另——个企业则并不注重这些文化心理因素，只是以实用为发展经营方向，在竞争中，并未得到市场份额的增加。另外，对企业所处的科技环境进行调查分析也是很重要的。
④对资源环境的分析。资源供应是企业进行生产经营活动所不可缺少的物质技术条件。调研与分析的目的是为了掌握资源对本企业生产经营活动的保证程度，以便平衡以后，最终确定企业最大可能承担的生产任务和满足社会需要的程度。资源环境对企业的影响多为长期的。例如有一特大型钢厂，建在了并无铁矿石资源的地方，并且对铁矽‘石的运输也极为不方便，很显然这会长期增加经营成本，降低其竞争能力。
企业外部环境的宏观方面可以使经营者有个大的方略，而微观方面的调研和分析则可产生直接和即时的效益。对企业外部环境的微观分析主要应把握以下几个方面。
首先，企业要对市场需求进行深入调研与分析。企业的顾客构成了企业的市场、企业所有可能的顾客群构成企业的总体市场．不同需求的顾客群构成细分市场。市场需求的调研，主要是研究本企业的总体市场和各细分市场在需求上的特点、发展趋势和影响因素。企业的所有用户或所有的消费者的需求，构成企业的总体市场需求。这种需求主要有用户的现实需求和潜在需求两方面，现实的需求实际上就是指社会购买力，它是指用户有支付能力的需求。即用户客观需求，又有能力购买，又准备购买的需求。潜在的需求也是社会购买力的因素之一。这种需求是潜伏状态的市场需求，是企业的用户未来的市场容量，掌握了这些状况及变化，便为企业了解市场供求趋势，以及产品的销售情况提供了科学的依据。企业细分市场需求则是由于用户处的地理环境、气候条件、年龄、性别、种族、民族、宗教信仰、风俗习惯的不同，而对产品有不同的需求。例如对服装的需求，中老年人和青少年的需求就存在巨大的差异。对用户或消费者产品需求的趋势分析是预测的基本内容。对企业现状进行分析后，要从现有的市场需求信息中归纳出一些趋势，以便为企业长期发展作出决策，如随着购买力的提高，人们。的需求层次将由生存型向享受型和发展型需要改变，消费结构也由吃向注重穿、用、住，等等支出发展。这些都是企业经营应把握的信息。另外，企业经营者在对市场需求进行分析时，必须把政治、经济、技术、文化、自然、心理、产品等因素考虑在内。其次，另一极为重要的因素是对企业竞争环境的调查。竞争环境的调查实际上是对市场商品供给状况的调查研究。对竞争状况的调查分析要着重把握以下几个方面：一是对竞争对手总体情况的调查，如对手企业的数量、分布、所属行业、生产规模、可供产品总数量。二是对竞争对手竞争能力进行调研，如对其资金握有情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品情况、服务工作情况、市场占有率等。三是对竞争对手发展的产品动向的调查。四是对潜在竞争对手的调查，如要掌握将要出现的新的竞争对手的情况和由弱变强的竞争对手的情况，从而做到知己知彼、扬长避短、改善自己的竞争地位。
第二节、创业经营计划
一、确立企业的经营模式及目标
一位名人曾说过：成功二计划(目标)+正确的方法十有效的行动。因此，在创业前，根据自身的实际情况拟定一份详细的创业计划，将有助于你在今后的创业中把握正确的方向，尽快实现创业目标。
一）、在制定计划时，把握投资的方向应从以下几个方面考虑。
（1）较容易起步的生意
有些生意，特别是服务业，要起步是蛮简单的。例如房屋中介公司、维修服务公司、小餐馆、专业服务(如：会计师、财务管理、医疗服务等)都是容易开始的行业。虽然这些行业在业务成长上要花点心思。
非自己开创不可的生意：如果你有十分独特的点子或是拥有得天独厚的条件，那么，“创业”这条路是绝对要考虑的。所谓得天独独厚的条件是指拥有某项专利权、有绝佳的生意地点，或是有现成的顾客基础。除此之外，要是你能掌握别人所没有的资源，展现特殊的才能，或者是拥有一些保证成功的人际关系，你就要好好利用这些创业的条件。
创业是惟一的出路：当你理想中的生意或行业根本还不存在或是你负担不起时，自行创业则是惟一的选择。如果你有特殊的点子——新的产品或新的服务项目，你一定得自己创业，因为前无古人嘛!
（2）较高的风险
“5年内，10个新店倒7个”。这句话没让你大吃一惊吧?事实上，一个企业若能撑到5年以上，就表示其产品、价格、地点以及经营方式已获得消费市场的肯定。而这些成功的基本要素对初创的公司来说，仍是个未经考验的未知数。
资金不足和技术缺乏是导致新公司或商店关门的两大因素，这两者都是高度不稳的产物。相对地，要买下一个高盈利、进账滚滚的营运中的商店可能花费不低，但比起创业所承担的风险要小得多了。
（3）创业点子
创业点子不在其新颖与否，也不必是自己独有，甚至不需要是什么好点子。重要的是，这个点子得具有市场潜能。以下是几个帮你验明正“点子”的问题。
这个点子是否合乎实际的需求?目前或未来会不会有生意可做?
顾客的需求是否足以维持生计?目前市场的发展空间怎样，或是已布满了竞争对手?
这个点子是否能转为可做的生意?是否有相关的技术配合?产品或服务的成本是否在消费者能够或愿意负担的范围之内?
你个人是否有所需的知识及技术?这个点子有没有人试用过?其结果如何?为什么?
要回答这些问题势必要经过一番深思熟虑、详细研究才行，但很多时候，这还得靠个人直觉来判断。
二）、确定投资创业计划的具体内容
在充分估计了市场风险后，利用现有的“点子”，开始拟定创业计划，所谓“创业计划”，其实是完全建立在凭空臆测及想象之上的，既无前例可循又无经验可依。话虽如此，但除非你把创业当作好玩的嗜好，否则你一定要拟定一个非常缜密详实的计划。以下便是计划的大纲。
(1)整体概念的陈述
创业的点子可能只有你一个人清楚，倘若有他人要提供你财务或人事上的资源，这时你得要扼要地说明你的创业计划。整体概念的陈述内容应包括创业点子的介绍，以及对未来获利潜能和可能风险的评估。
（2）产品或服务内容
产品或服务内容的描述应涵盖制造过程中的各项成本、名称或所需的包装，以及任何独特或极具竞争力的有利条件。另外，计划本身也要记录产品或服务的保证措施，和别人要进入这一行业时可能会遭遇的阻碍。
（3）市场
所谓的“市场”可由以下几项来定义：
①大小；
②区隔；
③成长情形；
④获利率；
⑤地点；
⑥竞争；
⑦人口统计分析。
典型的创业计划皆要分析：消费者决定购买产品或服务的过程，及何人决定购买。当你认识未来消费者的背景之后，你便能掌握价格的制订及了解竞争的环境。除此之外，计划内容也要说市场的特点，如销售方式、市场循环性及政府的影响力等。
（4）各种准备工作的进度表
要着手进行计划的关键在于，拟一份创业所需工作的执行进度表。这份执行表应详载工作内容、执行时间；如果可行的话，也要列入计划开始与结束的时间，以及各项工作的负责人等。当然，没有一张执行表是万无一失的，以下是一些该排定顺序的准备工作，提供给读者参考：
①完成产品、服务及包装的设计；
②选择供货厂商；
③雇请员工；
④决定地点；
⑤制作宣传或操作手册；
⑥创意广告及促销方案；
⑦取得营业执照及许可证；
⑧排定特殊声明会议的时间；
⑨安排与顾客接触的时间；
⑩布置店面——家具、电话、工具、电脑、文具等；
（5）预算
任何创业预算都要特别考虑到两个重点：现金流通量及财务困难的早期征兆。此时，你需要有—‘个良好的簿记系统来帮助你每月都能仔细监控这两大重点。身为老板的你，应该要尽快学会从每日或每周的账目中，侦测出任何财务危机的警告信号。
三）、选定投资项目
投资先选项，好的项目是成功的一半。选项，不仅要对实力进行客观全面的分析，更主要的是要对未来发展趋势准确地把握。
选项，是实力与智慧的结合，是创业成功的开始。
1．遵循投资选项的准则
投资，就是把一些资金运用到创业上去，从而使自己在这里面获取利润，开展创业之美好前途。
投资创业不是一件简单的事情，要在这方面有所成就的话，
至少要懂得一定的选项准则，否则棉花店失火——免弹(谈)。
具体说来，投资选项的准则有以下的一些内容：
（1）资金周转要短
必须做周转幅度不大的行业。开始选择的行业其周转幅度应尽量小些，且自己要有一个月以上的周转金，因这些周转金是在确定营业目标之后要用的，如果你只有资本而无周转金准备，那真是危机重重。
如果缺乏周转金又想开业，那必须选择一种可以借助大宗企业的行业，例如文具店的商品，可以向批发商赊欠，卖出之后再付款，比较稳妥。
（2）通常应做一般人都能做行业
必须做一般人都能干的行业。小资本创业，应尽力避免技术性过高的行业，因为技术行业对小资本者是一项负担，所以最好做一般人马上可以做的行业。例如儿童玩具店，在向制造商或批发商采购物品的时候，一定要能够获得相当的指导与说明。这样就可以不必为许许多多的事而烦恼。
（3）要有预估利润的本领
小本创业，在未开始之前，其利润预估绝对不可马虎，因为这是创业中最重要的一个问题。因利润的估计发生错误或偏差而产生的恶果，就会蒙受极大的损失，甚至是倒闭。
预计的方法，是对店的位置、顾客的数目、该行业在此地竞争性如何等，预先作各种详细调查，制定符合顾客的价格。并对其他零散费用，作详细的计算，求出净利润。这样才是有计划、有目的的开店。
（4）选择库存商品少的行业
进行投资创业千万不要选择需要库存商品多的行业。
像有些商店需要大量的库存商品，如此一来，资金周转必然缓慢，这非小资本所能维持，若市场一有波动，或长期卖不出去，必然会周转不灵，陷入倒闭的困境。所以你应该开一个库存少的企业，如果库存品很少，可以将当日买人的材料，尽可能当日卖出，以求资金的回收率高，这样才能周转迅速。这也是和大企业经营最不同的地方，你必须懂得这一原则才行。
（5）选择普遍性的行业
个人投资者最怕从事太“冷门”的行业，而应具有普遍性。
最有眼光、最理想的是做各阶层的人都需要的日常生活用品的行业，资金才能迅速地收回。例如面包店、文具店、五金店、日常用品店、杂货店等。
（6）选择成长性的行业
人往高处走，所创事业也要有成长性的发展。一个企业今年经营之业绩必须比去年更好，而对明年，甚至后年有计划予以扩充发展，这才是有前途的投资行业。
有发展前途的行业，对一个经营者无疑是一种挑战和鼓励所以开店和做人都是一样，必须要不断成长才行。
（7）选择需要人手少的行业
在社会上我们不是常看到只有一个人在工作的店面或者夫妻店吗?因小本开店最初经营原则是人手越少越好。社会上的夫妻店，就只有老板和自己的太太。夫妻俩甘苦与共，目标一致，等到经营良好，必须扩大营业时，才酌情增加人员，这才是稳扎稳打的办法。
2．选项应符合政策法规
投资创业离不开对法规的了解。企业作为一个有机的生命体，也有生有死，在其整个寿命中的每一阶段都有相应的法规相
伴相随，这也是保证企业健康成长的基础。
进行投资活动，首先应了解法律。你得按时纳税，你得依法经营，你得保护职工权益。其次，你要依法定程序同别人做生意，就须遵守合同法、票据法、反不正当竞争法、质量保护法等。再者，若你的企业是涉外企业，那么你还需熟悉国际惯例、国际经济法(如海商法、代理法、保险法)等。
企业即使是要消亡了，也有法规相伴。破产法就是为此而设立的，而其它法规中也有相应的条款对企业的消亡处理作了明确的规定。
因此，在投资选项时就应该明确投资的各项法律法规，这样才能依法行事。除了 第一章介绍的《独资法》之外，投资应明确的法规有企业组织法。企业或其它组织须依法成立，组建不同的企业，要依照不同的法律来规范。主要有《公司法》、《全民所有制企业法》、《外商投资企业法》、《私营企业条例》等。这些法规既是企业的组织法，又是企业的行为法。如《公司法》规定“公司必须依法设立”，但究竟依哪些法律呢?不少人并不十分清楚。依照《公司法》的有关规定，设立公司应当依照的法律，可分为两个方面：①设立时所依据的法律，主要是《公司法》，只有按《公司法》规定的条件、方式、程序组织起来的经济组织才能称为“公司”。②设立公司除了要依据《公司法》的规定外，还要符合其它有关法律的规定。如《公司法》规定外商投资企业除适用公司法外，有关中外合资企业、中外合作企业等另有法律规定的，也应符合其特殊规定。
税务法规。任何企业或其它经济组织都负有纳税的法定义务，正如死是无法逃避的一样，企业纳税也是义不容辞的。在我国，有关税收的立法分为三种：①所得税的法规，如企业所得税、个人所得税；②流转税的法规，如增值税、消费税、营业税等；③其它地方税的法规，如城市建设维护税。税收负担是企业投资活动的一项费用，是企业现金的流出。如何减少税负而又不违反税法，则是每个企业投资者无法回避的问题。
财务法规。财务法规主要是企业会计准则、财务通则和分行业的财务制度及具体准则等。如经国务院批准由财政部发布的；《企业财务通则》于1994年7月1日起施行。它对以下问题作出规定：①资本金制度，即企业开张时必备“家底”；②资产折旧方法，如按年限、按产量等；③成本开支范围的界定；④利润分配的顺序及相关规定等。
其它法规。与投资活动有关的其它法规有许多，如各种证券法规、金融法规、结算法规、票据法规等。
除上述法规外，作为投资者还应熟悉政府的经济政策，国家对某些地区、某些行业、某些行为的优惠及鼓励政策等。
了解投资活动的相关法规是正确进行投资的基础，但由于影响投资活动的法规因素是纷繁复杂的，如何从中理出个头绪，找出个思维，这也是正确投资的关键一环。那么何为思维呢?大家也许会说，思维就是思考问题的方法呗!这种说法只道出了思维的“皮毛”，其本质乃是一个过程，一个从无知到知的不断反复的理性(而不是感觉，不是“拍脑门”)判断、推理的认知过程。这是思维的一般概念，而投资法规思维作为思维的——种具体形式，还有其独特的一面。
3．熟悉所选项目
创业者常常碰到一个问题，便是做哪一行比较好。也就是说自己该把资金投入到哪一行中才能获得较满意的结果。因此，在投资选项时一定要选自己熟悉的项目，这样自己才能灵活经营。一般来说，在经济发达的地区，有闲资而缺乏创业知识、技能和经验的人，比有一技之长，有创业意念，却苦无资金创业的人多。比较而言，后者可选择由小做起，而前者则可能苦无门径，无法开创个人事业。
所以说，这两类人通常可以合作。
例如后一种人，想做本行的老板，便可与有闲资的人合作。
有部分创业人土，他们乃为创业而创业，为了做创业者，而主动去投身一个行业，尝试发展，此种情况是比较危险的。
因为事业一旦开展起来，公司便有开支，不管能否赚钱也必须负担。
开始的创业基金未必可以应付得那么长久，很多小本创业便是在一种未摸通一行专业的情况下，宣布结业的。
所以，真正想创业的人，又希望比较有把握的话，一定要熟悉某一行业，不要光凭想象、冲动、理念做事。
若真立志投身一项事业，不妨辞去本身的工作，在该行业工作一年半载，摸清摸熟这一行业的业务再来开业也不迟。
创业者的准备工夫若做得足，信心、冲劲和成功率自然较高，反之则容易泄气，缺乏信心，也不易成功。所以，只有是自己熟悉的项目或是十分了解的行业，自己投资起来才能得心应手。
四）、选择经营模式
当创业者经过深入细致的市场分析和市场调查之后，一般就把创业的项目确定了下来。一旦你到了工商等有关部门注完册，你创业的发令枪就等于已经打响。
首先，你要考虑一下你的企业形式问题。你所创办的企业，究竟是家什么样的企业?是独立经营，还是合伙经营，抑或还有其他的什么形式?这几种形式各有什么优点和缺点?在你现有的资金情况和目标的约束之下，究竟哪一种企业形式更适合你?
在我们国家，个人的小企业一般采用的企业形式有三种：
①个人独资企业，通常完全由一个人出资经营。
②合伙企业，由二人或多人共同出资经营。
③有限责任公司，公司所有权被若干持股人拥有。这些股东根据股份的大小对公司拥有不等的控制权。
●个人独资企业。在创业领域，大部分创业者所成立或准备成立的企业很可能是独资企业。按照我们中国的有关法律，个人独资企业是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。这种企业形式的最大特点或者说优点是并不要求非常正式的企业组织结构和正式的程序，而且税收与公司财务帐目的处理也相对要简便一些。
你要清楚，当你作为一个独资企业主的时候，法律对你个人和对你的企业是不加区分的。在法律上，独资企业就像个人的房屋、汽车和其他财产一样，也是个人财产的一部分。因此，当独资企业经营失败时，创业者所面对的往往不仅是企业的资产要付诸东流，而且你个人的其他财产都可能要成为抵偿债务的物品。这也就是所谓的无限责任公司。
按照《中华人民共和国个人独资企业法》，设立个人独资企业需要具备以下条件：
①投资人为一个自然人；
②有合法的企业名称；
③有投资人申报的出资；
④有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；
⑤有必要的从业人员。
法律对于个人独资企业的要求非常有限，但你在成立独资企业时要做的事情是很多的。这些事情主要包括：
①在银行为企业设立一个独立的帐户。这一般是税务部门所要求你必须办的，也是你个人顺利经营业务的需要。
②购买一个个人人寿保险和医疗保险。这也是你一定要去办的。当你在国家单位或者大公司做事的时候，医疗保险和人寿保险一般都有专门的公司部门代劳，但这时候，你是老板了，这些事情就一定要你自己考虑。
③为你的企业设备进行保险，与上面为你自己办保险是一个道理。
这里，还有一个事情需要提醒你，在中国，个人独资企业更多的可能是夫妇两人共同经营。但从严格的法律意义上来说，夫妇二人的财产又是可以区分的，因此，如果从企业风险方面来考虑，为了避免经营失败后一无所有的情况发生，你可以从法律上将家庭财产的一定比例划给你的配偶。这样，你的债主就无权要求你用这一部分财产来偿还债务了。
●合伙企业。世界上有许多著名的企业一开始都是合伙企业，如微软公司是由盖茨和艾伦一起创办的，惠普公司是由帕卡德和休利特一起创办的。但在中国合伙企业成功的例子还很少，这一方面跟中国的文化传统有关，一方面也跟中国这么多年来所办的企业本身就很少有关。
按照《中华人民共和国合伙企业法》的规定，合伙企业是指在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的赢利性组织。合伙企业要求全体合伙人协商一致，并以书面的形式订立合伙协议。
成立合伙企业要求具备的条件包括：
①有两个以上合伙人，并且都是依法承担先限责任者；
②有书面合伙协议；
③有各合伙人实际缴付的出资；
④有合伙企业的名称；
⑤有经营场所和从事合伙经营的必要条件。
另外，你也有必要了解：合伙企业中合伙人的关系实际上是一种个人独资企业主的联合，通过这种组织方式共同承担与个人财产相关联的法律责任。由于合伙企业是共同经营、利益共享、风险共担，因此选择合适的合伙对象是合伙企业成功的关键。
同时，在创办合伙企业之前，你一定要慎重考虑你、你的合伙人是否适合做合伙人。有些人自己一个人时非常优秀，但一与别人合伙就未必了。
第三，从合作的方式与风险的分担情况来看，"合作关系
几乎是如同婚姻关系一样密切。因此，选择合伙对象就像找婚姻对象一样必须十分认真和慎重"。合伙人对企业债务承担无限连带责任，当企业破产时，无论是谁的过失，所有合伙人都必须以个人物品抵债。因此，你一定要慎之又慎。除了人品，你的合伙人的能力、特长也是你要考虑的，最好是跟你互补型的。
●有限责任公司。小企业的第三种形式是有限责任公司，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。
根据《中华人民共和国公司法》，注册的企业是独立的法人，就是公司是与股东、董事和管理人员相分离。股东责任限于已付或已认购待付的股本，公司有无限的生命。但是《中华人民共和国公司法》对这种企业形式有许多严格的要求与限制，公司必须保存有关的账目，必须任命审计师，必须向工商管理部门备案公司年报，公司年报中必须包括财务报告、董事会组成、董事个人情况以及各种重大问题等等。
按照《中华人民共和国公司法》的规定，在中国境内设立有限责任公司，需要具备以下条件：
①股东符合法定人数；
②股东出资达到法定资本的最低限额；
③股东共同制定公司章程；
④有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构；
⑤有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。
在人类的商业活动史上，有限责任公司这种企业形式是在近代才产生的。但一经产生，这种企业形式就得到了很快地普及，人们从这种企业形式中发现了更便利、更安全的特点。从这一角度看，有限责任公司的出现与兴起，并最终在企业界占据支配地位是与它的优点分不开的。
二、企业组织计划
组织与管理对创业的成败至关重要，也是投资者或其他读者着重阅读的部分之一。一个人才结构合理、组织设计适宜、管理与技术、营销水平较高的创业团队，一般来说，是更容易获得创业成功的。从创业来看，一个创业团队，需要三方面优秀人才：优秀的管理者，优秀的技术者、优秀的营销者。因此，创业者需要认真考虑创业团队，并在创业计划中很好地描述出来，既能够获得更多人的支持，也能够提高本身的创业成功信心。
一）、组织计划的主要方面
1．组织结构
表示各个岗位的层次关系，每个(类)成员的简要职务说明，这部分应该用一张图来描述。各阶段的结构图复杂程度可以不一样，结构也可有适当的变动。
2．绩效考评制度
标识山新创企业以生存发展为目标的活动向导，人员各尽其职。量化要达到的目标以及评价的依据。
3．奖惩制度
设法激励员工，使他们尽可能地提高工作效率。这就要求管理人员在不同的时间、场合，对不同的员工采用不同的管理方式。因此，管理人员参与决策、员工培训和能力开发就显得日益重要起来。奖惩最好与成果挂钩，要有限度的容忍员工的失误。在创业计划中应该把奖惩制度列成公式写在表格里。
4．任用标准
各个岗位的标准不能一样，这样可以减少人力成本。根据职务分析，确定用人标准。既要考虑能力也要考虑觉悟，因为，创业期非比寻常。
5．培训
培训的资格和形式要明确指明。[脱产／不脱产]、[正式/非正式]、[每次培训的时间间隔]、[培训考核]。
6．工作描述和职务分析
这部分要参看各岗位的实际情况，在我国现在的新创企业里，最好一开始就要养成职务分析的习惯，以便于以后的管理。
7．关键的外部顾问
如果有必要，而且也已经计划聘任某些外部顾问，比如法律、公关、管理顾问、技术顾问等，也应该在创业计划中介绍。
除以上几点外，一些特殊的岗位要详加说明。如：
(1)领导者的标准
(2)董事会的作用
董事会成员最好要有专业背景，可以外聘高级人才。董事会的理想人数为10个左右，为了方便决策，最好是奇数。创业者要对董事考核，董事会成员的薪金可以是股份，股票期权或现金，薪金的种类对董事会成员的工作态度会有一定影响。
(3)顾问的作用
顾问的作用不能忽视，尽管他们可以不参加考勤。顾问一定要有行业背景，利用顾问可以高效地拓宽公共关系，必要时他们将是危机公关的王牌。顾问的薪酬可以是年薪制，由于他们的背景，他们的福利可以忽略。
(4)建立OEM(Original EquipmentManufacturer)关系
与实力强大，在业界有很大影响力的企业建立OEM关系会使你的产品有更广阔的销售渠道和更大的信任度。这样会拓宽你的经营范围，还相对减少你的风险。
众所周知的微软和联想，Intel和微星等都是有很强的OEM关系的。
二）、组织设计
1．组织设计的涵义与内容
组织设计是对组织活动和组织结构的设计过程，主要是对组织结构的设计。组织设计体现在三个方面：
(1)指管理者在一定组织中所建立起来的最有效的相互关系，是一种合理化及有意识的过程。
(2)组织设计的结果是组织架构形式。
(3)确定组织架构内容：①工作职务的专业化；②部门划分；③确定直线指挥系统与职能参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合；④建立职权、指挥系统、控制幅度，集权与分权等人和人相互影响的机制；⑤建立最有效的协调手段。
2．组织设计的原则
设计组织结构要从垂直分工和水平分工的合理性、组织的统一性和灵活性及效率效益几方面出发，遵循以下一般原则：
(1)精简原则。根据业务需要而设置机构或部门，包括管理层次和部门设置的合理性。精简的重点突出“精”字，以精求简、精干高效。
(2)责权对等原则。每一管理层次上的各个职位既要赋予其具体的职位权限，又要规定对该职务职权相对应的职责范围。
(3)统一指挥原则。要求指挥命令系统明确，即上下级之间的权力、责任和联系渠道
必须明确，一个下级只接受来自一个上级的决策与命令，不得政出多门，上级对下级不得越级指挥。
(4)灵活性原则。最大限度地发挥组织中人的主观能动性，整体结构稳定，内部灵活。集权与分权、分工与合作要密切结合。
(5)效率效益原则。这是组织设计的最根本原则。
(6)管理宽度原则。必须决定一个管理人员能管理多少个下级人员。研究表明：在组织机构的高层领导中，通常是4～8人；在机构低层领导中为8～15人。具体需要分析每个管理者的管理宽度的影响因素。
(7)目标明确与分工协作原则。组织设置是为实现组织目标，因此，目标一定要明确；包括总目标和分层次目标。目标需要分解，又必须协作；既有明确分工又密切配合。
(8)弹性原则。要根据客观情况的变化实行动态管理。
透析：摩西(Moses)和管理跨度
管理跨度问题和历史上出现组织一样的古老。它出自圣经关于摩西组织以色列人逃出埃及的这段故事。摩西遇到了困难，应用划分部门的方法解决了困难。在出埃及记 18：17～26中描述了这个故事，记载摩西的岳父注意到摩西费了这么多时间去管理这么多的个人，于是劝告他：“你这样做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事情太重，你独自一个人办理不了。现在你要听我的话，我为你出个主意，要从百姓中挑选有才能的人……派他们当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长管理百姓，叫他们随时审判百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自己可以审判。这样你就轻松些，他们也可以同当此任，百姓也能平平安安归回到他们的住处。”于是，摩西听从了他岳父的话。
3．组织设计的程序
一般说来，组织设计的基本程序为：
(1)对管理工作过程的总设计。围绕创业目标的完成进行管理过程的总体设计。在管理方案中，要选择过程时间短、岗位设置少、费用低的管理过程，并能够实现管理的四个衔接：工作目标衔接、岗位衔接、实物衔接、信息衔接，从而达到管理工作过程最优化。
(2)设计管理岗位。管理岗位是组织结构的基本单位，岗位由科室，再由科室组成部门以至整个管理系统。岗位设置要适度，既要考虑管理工作过程的需要，又要考虑管理的方便。
(3)规定岗位的输入、输出与转换。通过输入、输出就能从时间上、空间上、数量上把各管理岗位纵横联系起来，形成整体。因此，设计岗位时，要对岗位进行工作分析，规定输入与输出业务的名称、时间、数量、表格、实物、信息等，并寻找出该岗位最优化的管理程序，并用工作规范将其固定下来。
(4)给岗位定员定编定质。按工作量需要确定人员编制，按岗位分析，确定人员素质。
(5)规定岗位人员的考评制度与薪资制度。
(6)设置控制的组织机构。
4．组织结构设计
组织结构的类型大致分为：直线制组织形式；职能制组织形式；直线—职能制组织形式；矩阵组织；分权事业部制组织；立体多维组织。由于篇幅所限，在此不全部介绍，需要的读者可阅读相关书籍。①对于新创企业的组织与管理，和成熟企业的组织结构和管理方式是不完全一样的，有时会有很大的差别。对于小企业的创业者，在创业初期，需要设计的组织结构，一般说来是比较简单的好。但是，也有很多创业者，创业启动资金、技术、市场规模等起步之平台较高，因此，创业管理的平台也相对较高，这样，从一开始就设计成事业部制的组织结构。而一般的小企业，开始可以设计成直线结构，随着企业的成长，再逐渐向事业部制转化。
(1)初期的直线结构
小企业在创业初期，组织结构比较简单。在经理与员工之间不设置组织结构的障碍，创业者或经理不仅对部门负责人，而且和部门负责人一起面对企业的全体员工及其岗位；创业者或核心管理者常常既是管理者又是技术或市场等业务员。曾有很多创业初期的公司，总经理、总工程师、市场部经理等都是创业者一身兼。一般说来，对于制造业，创业初期大致分为几个部门：
①技术部门：技术支持，新产品开发等。
②营销部门：市场开拓与产品销售，及营销策划、营销广告、营销公关等。
③生产部门：原材料采购、产品生产、产品包装、库管、生产计划等。
④财务及行政部门：财务管理、人事管理、办公室等。
若以有限责任公司为例，一般的组织结构如图7—1所示。
对于创业初期的企业管理，常常是处于一个层次；即总经理与各部门中间没有层次障碍。创业者可以直接深入一线，普通员工可以直接与创业者对话，这是创业初期的必要，这样虽然容易控制，但也会生产一些漏洞。创业者在创业初期，需要考虑人力成本，常常是一人多职；但有些职位是不能兼顾的，比如：出纳与采购或销售人员不能由一个人担任；出纳与仓管不能由一个人担任；出纳与会计不能由一个人担任；创业者不宜担任出纳。
伴随着企业的成长，组织结构需要随着企业的发展而变化。创业家需要使组织创新与技术创新、市场创新、管理创新等相一致，相融合，而协调发展，才不至于使新企业过早地老化以至创业失败。
创业者可以根据具体需要进行设置，图中所写部门只是示意。作者对于创业初期的组织结构加入了“伦理委局会”是认为，对于新创企业，从一开始就应该讲究伦理，建立企业文化。讲究伦理与建立企业文化，并不只是大企业，对于新创企业依然重要。
三、财务运营及预算
1．财务计划的内容
(1)资产流动性
①5年内的现金流人及流出
现金流量是创业企业成功的关键，同时它还可以作为计划的工具，通过按期监视资金的流人流出状况使创业者得到计划未来的方法，因此，在创业计划中应该详细说明有关情况，这一部分也是读者阅读的重点内容。
②筹资安排和现金储备
这一部分应该是在全部资金的基础上，进行5年的财务预测，其中应包括自有资金以及融资部分。
另外，还应充分了解现金的重要性。现金是流动资产的一部分，现金的多少代表企业的资产的流动性，对企业流动比率有重要影响，也是投资商、尤其是银行家所关注的问题。
(2)收益预测
由于从利润表中可以得出企业的“保底线”，即创业企业在什么情况下盈利或亏损，所以应该对此给予相当的重视。
①销售收入
销售收入方面数据的获得是通过销售预测而来。对于创业企业来讲，销售预测是财务的基础。
②成本及费用
③净利润
(3)资产负债表预测
依据标准的资产负债表进行5年内的预测。资产负债表表示公司在某一时间点上资产与负债的状况。资产负债表的一侧表示公司的流动资产以及固定资产；另一侧表示负债、流动负债，长期负债以及所有者权益等。
2．财务计划的编写
财务计划的重要性不言而喻，它应展示一幅美好的创业蓝图：公司融资的时间，数量，每一笔资金的用途，应急准备。主要财务科目有：损益估计表，盈亏平衡分析，现金流量表，资产负债表，3／5年资金预算报表等等。
第一部分是资本需求预算
完成开发项目费，购买设备费，引进生产线费，流动资金投入，资金使用计划，融资渠道。把资金的具体来源和用处列成表单。资本预算的目的在于为评估影响企业一年以上的支出奠定基础。举例来说，资本预算可以是：估计购置新的设备、车辆、计算机甚至是聘用新员工所需的费用；评估制造还是购买；租赁、购旧还是置新的比较。这些决策需要利用净现值的方法计算资金成本和投资的期望回报，因而具有一定的复杂性。
第二部分是预期的年度收入报表
承以上的资金需求情况，加上预计的生产销售预算，做出收入报表，这部分是吸引投资的重要部分。
第三部分是现金流量估计表
现金流量表的某些细节将反映出新创企业运营时会出现的资金短缺的情况，很多企业因此而面临破产。现金流量估计表应以月为时间单位，尽量作相对较保守的估计或者假设。
第四部分是资产负债估计表
资产负债估计表的制作必须利用损益估计表和现金流量估计表，这是为了保证数据的合理性。
第五部分是资金回报计划
第六部分是盈亏平衡分析
影响投资方案的经济效果有很多不确定性因素，盈亏分析就是找产量和销售的平衡点。
盈亏平衡产量可以表示为：
Q*＝Cf／(P一Cv)
Cf——固定成本；
P——产品／服务单价；
Cv——单位变动成本。
盈亏平衡单位变动成本：
C*v＝P－CcS／Qc
P——产品/服务单价；
Cc——年总成本费用；
S——固定成本与总成本的比例；
Qc——预期年销售量。
这里可以看出，固定成本的存在加大了企业的项目风险。
3、风险分析
为了使创业经营计划更完善，必须要有风险描述这部分。风险的可能来源有：有限的操作经验，有限的技术力量，有限的资源供应，有限的管理经验，市场的某些不确定因素，生产上的某些不确定因素，某种不可抗力，来自竞争对手的威胁，假冒伪劣商品问题，一定程度上被模仿的可能性，对关键管理方式的独立性问题等等。进行风险分析是确认投资计划的风险，并以数据方式衡量风险对投资计划的影响，目的是向投资者说明控制和避免风险的策略。
1）风险分析的内容
创业计划中的财务预测是在对可能发生的情况进行假设的基础上获得的，因此假设
的准确性对于财务预测具有重大影响，创业计划中的风险分析部分应该以这方面的问题
为重点。
(1)做出对三种情况的预测。在对创业计划中的假设条件进行客观分析的基础上，根据所获得的财务数据划分最好情况、一般情况、最差情况进行分析，编制相应的三个利润表。
(2)盈亏平衡分析。各种不确定因素(如投资、成本、销售量、价格、项目寿命期)的变化会影响投资方案的经济效果，当这些因素的变化达到某一临界值时，就会影响方案的取舍。盈亏平衡分析的目的就是找到这种临界值，判断投资方案对不确定因素变化的承受能力。创业计划中可以包括这方面的内容。
(3)敏感性分析。所谓敏感性分析，是通过测试一个或多个不确定因素的变化所导致决策评价指标变化的幅度来了解各种因素变化时投资方案的承受能力。敏感性分析是经济决策中常用的分析方法。
2）风险分析的编写方法
(1)确定主要的机会和风险
编写过程中应该主要针对影响较大的风险进行评估，并着重介绍企业控制风险的手段。措辞尽量客观，对所存在的问题不应夸大和回避。
(2)改变不同的参数，看结果如何变化
对价格、销售额以及成本等参数进行修改，代入财务模型分析这些参数对回报率的影响。编写过程可以通过回答以下问题来进行：
①在市场竞争和技术方面，公司主要的风险是什么?
②公司还有哪些发展机遇?
③扩大资本基础是否有效?
④在最好和最差的情况下，公司五年计划是怎样的?
⑤盈亏平衡点是什么?
⑥价格、销售额以及成本对内部收益率的影响?
编写过程中，①一③的问题可以在初步的创业计划中回答；④～⑥的问题应该在最终的创业计划中完成。
执行总结。执行总结或执行纲要是创业计划的第一部分，也是创业计划中最重要的一个独立部分，相当于整个创业计划的浓缩，是整个创业计划的精华。这一部分将是读者最先阅读之处；如果执行纲要写得不好，会使读者没有读下去的兴趣。另外，如果创业计划是为了吸引创业投资，那么，执行纲要就显得更加重要。因为，一是时间关系，二是风险投资家一般来说，可能同时会受理几份创业计划，如果执行纲要没有引起风险投资家的兴趣，那么，创业计划里的更多内容，写得再好，他都不去看；如果是这样的话，即使是非常好的项目，也可能由于融不到创业资本而只能仰天长叹了!因此，一定要高度重视创业计划中的执行纲要部分。执行纲要的撰写最好是放在创业计划的最后完成。
第三节 创业起步的助推器
一、 借鸡生蛋
从事企业经营，自己有资金当然是好事。但是，不管个人怎么富有，从事经营的企业都是资金不足的，即使是一个国家或一个地区，其发展经济所需的资金也同样有不足的问题。如；香港李嘉诚，是香港屈指首富，但他在各地投资和经营，仍需要透过银行借支；又如号称世界第一经济大国的美国，其经济已如此发达，仍大肆举债。据说美国举债超过10万亿美元，是其年国民生产总值的两倍多。借债办企业、发展经济是当今通用的——种经营手法，在我国已广为流行了。如“借船出海”、“借梯上楼”、“借鸡下蛋”、“借才兴厂”等经验性语言已成为人们的口头禅了，很多企业，很多地区就是靠“借”走上发展之路的。经济工作的“借”是十分重要和必不可少的力量。广东省在改革开放后，利用外资294亿美元，解决了全省1／4左右的建设资金，发展了生产力，促进了广东经济发展，使广东省的经济发展速度长期来低于全国平均水平的局面得到扭转，跃升为全国第一位。改革开放15年来，广东省平均每年保持国民生产总值递增12．6％。 “借”是必要和重要的，但善借更为重要。利用外资，举债办企业或经商、搞基础建设，必须要事先做好可行性分析。对“借”来的力量是否可靠?是否符合我们使用?是否合算?自己“借”来的力量所投入的项目是否有前途和盈利?有借必有还，对“借”来的债是否在约定的时间内有能力偿还?此外，所“借”来的力量是否具有先进水平，与国内外同类比较是否具有竞争性等等，都必须调查审核，绝不可饥不择食，要审时审势审慎而定。同样的道理，在投资创业中也可以适度地借一些开业资；金，来发展壮大自己。
认清借贷的利与弊。许多投资者认为：我的资金并不十分充裕，如果通过借钱来投资是否可取?怎样的投资项目适宜于借贷获利?事实上，投资创业借贷是正常的，关键是如何利用贷款资金，怎样去认识借贷．的利弊。其实，选择是否借贷投资的关键，主要在于投资者对收益和风险的要求和态度如何，以及投资者是否能应付借款利息。最有利的借贷投资项目便是房地产。如果您在20年前拿出自己的20万元购置房屋自住，今天该房可能会令您收回200刀元。但您的投资收益并不像表面所反映的180万元那么多，。这 200万元对20万元主要起保本作用，对抗通货膨胀。但假若当年您借贷资本占了九成即18万元，仅动用自己2万元，现成回报200万元。除去借贷本息和通胀影响，这个回报率便相当可观了。所以房地产的投资必须藉助借贷，即使一时有风险，也能通过长线持有而盼到曙光的再现。假如您从银行借回的钱换成汇率能上升且存款利息高的外汇，把它再存人银行收取更高的息，也是很值得的。至于借钱买股票，则不可取。因为炒股所得与借贷利息相抵，所剩无几。且借钱买股票不利于长线投资，常常会为还本息而不得不随时忍痛割爱以调整策略，既不能赚足较高点，又可能在股价下跌时也得卖出兑现还钱。如果您是几乎一贫如洗的无产者，最好不要眼红他人而借钱玩投资。那是相当危险的，有如火中取栗。因此，借贷投资有利有弊，在不同的领域或不同的时期，这种利弊相差程度十分明显，因此在借贷筹资中应慎重考虑。
一个胸怀大志并拥有先进技术或很好创意的创业者，常常因为没有创业资本的支持而无法实现自己的想法。那创业资本从何而来?创业者又能够通过什么方法而获得创业资本呢?以下我们将分别详细讨，除了你的自有资金，下面这些地方或者说这是你可以借来生蛋的鸡：
●私人借贷。私人借贷是指你从你的家人、亲戚或朋友哪里借来的资金。家庭和朋友一般都是创业者理想的贷款人，许多成功创业这人在创业初期都借用过家人或朋友的资金。根据统计数据，家人和朋友是创业者开办企业公司所用资金的第二种来源(第一种为自有资金)。
有几种方法可以比较有效地减轻这类借贷的压力：
○"亲兄弟，明算帐"。无论你是从家人，朋友那里借款，都要打上一个借条，写明借款的时间、地点、数目与条件。其中的"条件"你可以参照当时的银行利息，支付你自己的借款利息。由于中国传统等原因，过去人们这么做总是觉得"生分"，破坏家人的亲情和朋友之间的友情。其实这是一种错误的观念。一方面时间在这里本身就是风险。另一方面没有一个人愿意把自己的钱毫无理由的放在别人的腰包里。还有一种情况是，你向家人和朋友借了钱而不支付利息，实际上等于是在剥夺别人的财富。
○在借款之前，你最好向家人或朋友亲戚如实地说明你的经营情况与项目，包括其投资额度、预期收入与风险，然后把你的资金状况和缺口告诉他们，看看他们是否愿意将钱借给你，不要让家人或亲戚、朋友陷入一种尴尬的境地。如果你获得了他们的支持和贷款，你也要注意使他们不断地获得关于你真实的经营状况和信息，尽可能地避免他们内心对你产生的不信任。
○在你向家人或亲戚、朋友借贷的过程中，如果有人对你的经营项目产生了很大的兴趣，而且他们也觉得有信心，这个时候，你可以询问他们是否愿意进行合作经营。当然，你也得向他们说清楚，一旦合作经营，其收益可能远远大于他将自己的钱借给你而获得的利息，而一旦经营失败，所要承担的风险也要远远大于他将钱借给你的风险。但是，只要你的项目得当，而且他们也很信赖你的能力，相信自己的判断力，那么通过合作方式来筹集资金是完全可能的。
●银行贷款。在中国，中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国交通银行等四大商业银行，中国光大银行、民生银行、招商银行、深圳发展银行、浦东发展银行等中小型商业银行，以及各级农村信用社是一些创业者获得银行贷款的重要来源。商业银行不提供股权资本，主要提供短期贷款，但也提供中长期贷款和抵押贷款。在贷款的时候，如果你无法提供抵押和担保人，商业银行往往对初创的企业不感兴趣，因为初创企业的风险较大。一般地来说，商业银行在给中小型企业贷款时，会要求某个股东以个人名义提供担保。
在我国，个人向银行贷款是一件相当难的事情，即使贷款给你，也需要你提供以下一些材料：
○经营说明及经营策略；
○管理能力综合评价；
○资本要求；
○个人经济状况；
○融资计划与现金流量；
○投资报告书；
○贷款申请书。
除了这些相关的材料，银行信贷人员还经常会向你提出一些问题。对此，你也要有一定的心理准备。比如：
○你需要多少钱?
○你想用这笔钱做什么?
○为什么这种贷款有利于你的创业经营?
○你为什么不备足自己的资金来做这一件事?
○你什么时候能偿还这笔贷款?
○你怎样偿还这笔贷款?
○假如你的经营方案实现不了怎么办?
对于这些问题，在回答的时候不要想当然，一定要通过你的回答让银行对你的经营、你的能力等有一个充分的了解，以产生信赖度。
●寻找合伙人。在创业的时候，如果你能找一个合伙人，那对你解决资金短缺的问题应该说是一个"利好"。如果合伙人都对企业投入资金的话，合伙的企业就能获得较多的启动资金。而这种资金的集合对创业者初期的创业活动可能是非常有益的。所以，如果你准备创业而资金又不足，寻找一个或几个合伙人是一种理想的方法，因为这种形式起码可以分散风险。需要注意的是，在合伙企业制度下，所有合伙人风险共担、利益均分(在投资数额相同的情况下)。
●风险投资基金。在中国，风险投资基金是这几年才出现的新名词。最早起源于美国的风险投资一般有以下特征：所投资的行业基本上选择新兴行业；投资的资金量基本可以满足企业家的需要；对被投资者的认识主要凭感觉；重视专业人士在企业中的作用；重视具体操作；对企业可以不控股。这几个特征至今仍是所有风险投资都遵从的规则。为了更加合法地进行投资控制，现代风险投资使用了更加合法的方式对企业或项目进行分析研究，比如企业本身必须有周详的经营计划；各种顾问参与投资；周密的项目调查；投资着退出企业的方法等。
任何创业者在产生了好的创业构思后，需要进行技术经济分析，在技术确认后，核心的关键就是创业资金，特别是创业启动资金。那么，胸怀大志、两手空空的创业者，其创业资金从何而来?张朝阳想到的第一个办法就是从创业投资家那里获取创业投资，美国的创业投资市场还是相当发达的。于是，张朝阳开始了融资行动。他先去找到在美国相识的教授，但教授对中国的市场似乎信心不足，第一次融资无功而返。此后半年内，为融资他往返于北京与波土顿之间，先后谈了十几家公司，结果都是空手而归。就在张朝阳感到失望的时候，他遇到了麻省闻名于世的未来学家——尼葛洛·庞蒂。庞蒂只与张朝阳谈了十几分钟，而张朝阳紧紧抓住这十几分钟的机会，最后，尼葛洛·庞蒂邀请张朝阳参加伦敦的先锋论坛会议。后来尼葛洛·庞蒂却因故没能参加伦敦会议，但张朝阳在会议上的发言却得到了庞蒂同事的赞扬。就这样，庞蒂答应给张朝阳投资5万美元。由于庞蒂的投资，美国另一著名投资人罗伯特和麻省的一个学生也答应给张朝阳投资。1996年10月，张朝阳终于获得了庞蒂以及美国著名投资专家爱德华·罗伯特等共同投资22．S万美元，尽管数目不是很大，但对张朝阳来说，意义非凡。就这样，张朝阳完全依靠风险投资家的投资创立了爱特信(ITC)公司。
在进行创业战略环境分析后，张朝阳发现，中国信息资源ICP几乎空白。于是，张朝阳选择了ICP。并且，张朝阳以麻省理工学院博士的身份说服了北京电信部门与自己合作，共同开发中国工商网。由于借鉴麻省成熟的技术和商业运作模式，仅仅很小的投入就获得了最快速度的提高。而此时的张朝阳又陷入了困境：一是资金行将枯竭，二是访问量很小。
随着中国工商网的运行，资金需要量加大，而且短期难以收回投资。1997年?月，爱特信公司已经弹尽粮绝，只靠采用金融领域最为苛刻的借贷的形式——“桥式贷款”解燃眉之急。这意味着公司一旦失败，张朝阳就可能一生背着债务。面对中国工商网的停滞状态，张朝阳和他的同事们进行了一次平台审查，发现一个叫“指南针”的栏目专门像地图一样帮助上网者找网上信息，其访问率一直很高。张朝阳决定放弃做内容，改为做“指南”，这样诞生了爱特信搜狐公司。1998年2月，打出广告，“出门靠地图，上网找搜狐”。中国自己的网上搜索引擎——搜狐诞生。一个月后，日访问量达到1．2万人次。同时，在 1998年2月开始，张朝阳的第二次融资一直没停。此时，出现在投资家面前的张朝阳相当自信地说：“我可以给你带来一个巨大的投资机会。”时过境迁，美国投资者对张朝阳也客气了。
1998年4月，由英特尔牵头，香港恒隆地产、IDG国际数字集团及美国哈里森公司，共同向搜狐投入200万美元的风险投资，张朝阳的第二次融资获得成功。1998年5月，搜狐2．0版出台。新版搜狐具备了国际先进网站所有的基本特征。……搜狐网站日访问量突破7万人次，超过了雅虎中文版在大陆的访问量。
张朝阳依靠吸收创业投资家的风险资金获得了创业成功。
二、 借势发威
有了第一笔启动资金，下一步就是找准时机，实施创业计划。孔夫子曾经说过： "名不正则言不顺。"孔子当然说的是人，但对于你所创业的企业、公司乃至于产品来说，这也是同样的道理。一个好的、响亮的名字，能够使你的企业、产品如虎添翼，她对于你的企业具有强有力的、不可替代的作用。为什么一个名称问题就会有如此大的作用呢?按理来说，商家卖，顾客买，这一过程始终从表面上看是一个纯粹的交易行为。然而，如果你仔细地研究一下，事情却不是这么简单，其中蕴含着许多文化的、心理的因素。首先，顾客不是机器，其购物行为也不是一种机械的行为。顾客在打算购物的时候，需要进行一定的心理分析、鉴别，最后再作出决定，选择该买哪一家的。第二，顾客在购买东西的过程中，表面上是在购物，但实际上是在买一种"需要"。这种需要，有物的需要，同时也有精神的、心理的需要。第三，顾客在完成购物活动之后，也要对自己花钱买的东西是否"值得"的问题在心理上作出衡量和判断。如果答案是肯定的，就会产生重复购买的行为，否则，便会作出放弃的决定。平时我们在生活中，能够听到人们在消费之后，说： "花钱买(吃)一个心情!"其实就是这个道理。从以上分析我们可以看出，顾客的购买或消费行为， 自始至终都在受心理活动的影响。而在顾客的心理活动中，公司或者店名在其中起了很大的作用。在购买活动发生以前，顾客在作出选择的时候，自然就会想到店名，并根据店名作出区分和判断。在购买的过程中，顾客的需要是否得到满足，也会受到店名因素的影响。比如，如果店名是要为顾客着想，而服务又不到位，顾客就会说："这家店真的不像话，店名简直就像是在讽刺店家!"而对服务好的店家，则会说："这家店还真的名副其实!"在购买活动结束之后，当顾客决定他是否产生重复购买的行为的时候，也会想到店名。可以说，店名、企业名、产品名在顾客购买物品的过程中，出现的频率很高，店名对顾客的心理活动的影响也很大。
那么，什么样的名字是好名字呢?一家公司、企业或是产品的名称，对于创业者来说，主要体现在"品牌战略"上。上了一点年纪的人可能都记得，在六七十年代，在中国市场上， "上海货"是特别响亮的品牌。顾客在购买的过程中，只要一听到是"上海货"，心理上就会产生一种购买的冲动。例如自行车，当时的人们就认"凤凰"、"永久"、"飞鸽"等品牌。这实际上就是所谓的"品牌战略"。所以，一个既响亮、又好听，甚至非常吉利的名称，都利于商家为自己的商品打开销路，从而产生"品牌效应"。在商场、商店推出一种商品的时候，必然要标出是某地某公司某企业的商品，如果商品好而名称不佳，就自然会影响到人们的购买欲。
当顾客买了某种家用电器，觉得其质量好，那么，如果在市场上发现同一家企业的其他电器，就会在心理上产生一种"连带效应"。这，可能就是我们平时所说的所谓"爱屋及乌"吧!。"海尔"集团本来是不生产电视机的，只是在近几年来才开始涉足这方面的领域。但是， "海尔"集团进军电视机市场后，却一炮打响，很快提升了自己的市场份额，在竞争激烈的电视机市场占有了一席之地。可能有人会认为这是奇迹，但是实际上， "海尔"集团只是充分发挥了自己名字所带来的市场效应罢了。所以，一个好的、已经在市场上深人人心的名字，有利于商家用已经打响的品牌来带动其他产品的销售。普通消费者普遍都有这样一种心理，凡是著名公司生产的产品，即使不是公司的主打产品，同样也是好产品。比如，美国"微软"公司之所以敢于涉足信息业之外的其他行业，而且取得了相当大的成功，实际上就是利用了"微软"这一名称在市场上的号召力，而其他的公司之所以对"微软"公司畏之若虎，也正是担心它会利用自己的"名"将能够占领的市场全部垄断。类似的例子还有麦当劳、肯得鸡等快餐业的连锁店、加盟店等，之所以它们自己不起名字，而借用这些知名快餐业的名字，就是在利用店名的市场效应。所以，一个好的、响亮的名字，其实比一百名优秀的推销员还要管用。
那么，如何给你的公司起一个好名字呢?我们在日常生活中，常常能在报纸、电视、广播等媒体上看到某企业或某公司的"征名启示"。你可能觉得有些奇怪，一个名字，真的就值得这样大张旗鼓、大动干戈吗?当然，企业、公司之所以把这件事弄得"满城风雨"，首先是一种广告行为。其次，也是公司或企业确实想给自己的企业或公司起一个非常理想的名字，因为名字一旦确定了下来，以后要想再改名字，将会付出很大的代价。名称是很具有个体属性特点的东西，所以你要在这一方面多费一些功夫。
下面是对你公司命名提出的一些普通建议，你不妨参考参考：
●你一定要首先喜欢这个名字。这是一个简单道理，你自己如果都不喜欢，要求别人喜欢就有一点勉为其难了。
●名字不要误导消费者。你公司的名字即使不便明确地表达公司的业务范围，至少也不应该引起歧义，进而对消费者产生误导作用。
●公司的名字不要带有消极倾向。公司的命名应本着乐观向上、积极进取的原则。名称的立意和所借喻的事物也要如此，要尽量避免一些消极阴暗的字词，同时，也不要故作深沉。
●公司的名字应为员工所喜欢和接受。这，能确保你的员工向自己的家人和朋友很骄傲地提到你公司的名称。对于外界而言，公司的每一个员工都是企业的形象代表，其言行都会对公司的形象产生一定的影响。所以，要记住，一个不喜欢自己的人也根本不会为别人所喜欢，一个不尊重自己的人也很难被别人所尊重。对于公司的名称来说，道理也是一样的。
●公司的名字中应尽量不要字母和数字。公司初创时，要想尽千方百计加深别人对公司的印象，大众对字母和数字是不敏感的，只有像IBM这样的知名企业和品牌，才会对中国的大众产生吸引力。
●名字不要太长。我们这里所说的不要太长主要是指公司名称的表征部分，即该公司最具有特征的部分，如国内知名企业"海尔"、"长虹"、"康佳"等。表征部分一般不要超过四个字，以二到三个字比较合适，不能太长，因为公司的名称要被经常运用，太长不便于经常使用，同时也不便于大众记忆。
●公司的名字应易读易写易记，公司的名称用词不可晦涩、生僻、令人费解，必须易读易写易记，否则，公众只会尽量避免读、写、记你公司的名字。公司的名字易读易写易记，容易上口，在客观上就等于宣传了你的公司。而有些老板，专门要给自己的公司或商店起一个古里古怪、读起来别别扭扭的名字，这实在不是一个聪明之举。
●公司的名字要有特点。公司的命名一定要有自己的特点，不要人云亦云。目前我们社会中的一些公司和商店的名字雷同的很多，这并不利于你公司和商店的发展。
●公司的名称不宜过于专业化。公司的名称要能体现公司的业务，但如果你的公司所从事的专业为普通公众所不理解，那么你就尽量要使公司的名字能够为公众所接受，应保持一定的弹性和余地。
●公司的名字要适合公众的口味。名字的好坏，关键在于是否合大众的口味，尽管有些名字适宜采用"高"、"雅"的立意深远的名字，但这并不意味着就可以不大众化，因为你的消费者就在大众之中。、 具体地说，给你的公司起名字时，你可以用经营者或者创业者的名字来给公司命名，如"步长集团"，就以公司的创业者赵步长的名字来命名。也可以以经营者团体的名字来命名，如上海"老介福"绸布店，北京"六必居"等，都是以经营者团体的名字组合起来命名的。充分考虑到汉字的特点，字义上要健康，有现代感，有冲击力，回味起来有深度，利于传播。还可以考虑到地域文化等特点来命名，如"白沙"牌香烟，"黄鹤楼"牌白酒等；同时，还可以以典故、诗词、历史轶闻命名，如北京"张一元"茶庄，开封"又一村"饭店，"红豆"服装等。随着世界一体化进程，以英文谐音给公司命名的情况目前也比较常见，如"雅各尔"服装，即取英语"younger" (年轻的、青春的)谐音。等等。
招牌确定了之后下面最紧要的就是招揽顾客 。对新创的企业不利的又一做法就是花费太多的钱于那些不能为你招来顾客的无用市场营销活动中。那如何去避免这种情况的发生呢？同样地，做调查及从小做起。
专为小型企业提供营运策略的顾问Ｄｅｎｉｓｅ Ｂｅｒｒｙ说道：“花点时间去给你的市场定位。我常看到很多生意人都采取一种“盲目宣传”的手段，以借此招徕一些顾客，然而到最后，他们会发现此举既浪费时间又浪费金钱。” Ａｎｇｅｌａ 与Ｍｉｃｈａｅｌ没有采取这种盲目的手段，但由于对市场定位的错误，最终还是逃不开失败的厄运。营运之初，为了迎合情人节的需要，他们特地在当地的电台做广告，以推销他们的服务。此举取得空前的成功。于是，当母亲节与父亲节到来时，他们采用了相同的方法，再另加在电视上也进行宣传。可是，很不幸地，这次的宣传并不成功。这令他们损失不少。然而他们并无因此挫败而裹足不前。经过一番调查研究，他们发现基于他们经营的是电子商务，所以最佳的宣传还是在网络上。事实证明，他们的选择是正确的。现在，他们的网站常会出现“塞车”的现象。
可见，市场定位及广告宣传都是推销你服务的关键。那如何做才能以最少的花费得到最大的效果呢？以下是Ａｔｔａｒｄ提供的几点建议：
●联系你的朋友，看看他们或他们认识的人是否需要你的服务。
●与你的前顾主保持联络，他们极有可能成为你的顾客。
●在你的生活圈里铺设好网络。
● 经常读报，以获得最新的资讯及情报，针对性地给你认为可能需要服务的人士发出促销信。
● 与其它企业合作。
三、 开发一切可利用资源
资源是企业创立和运营的必要条件，主要包括：创业资本、创业技术、创业人才和创业管理。这四种创业资源共同作用，形成创业产品和创业市场，并决定创业利润的水平以及创业资本的积累能力，进而左右着创业企业成长发展的速度。
创业企业最理想的条件是能同时拥有这四种创业资源，这样的创业企业很快便能够实现创业的跨越。但国内外企业创业的史实表明，只有极少数的创业企业能够同时拥有这四种创业资源，绝大多数创业者只拥有一种资源或几种资源。因此，创业者必须充分认识这四种资源在创业初期的重要作用，以便更好地取长补短。
一般而言，在创业初期，在创业资本基本解决的情况下，创业技术是最关键的资源。其原因有三：一是创业技术是决定创业产品的市场竞争力和获利能力的根本因素；二是创业技术核心与否决定了所需创业资本的大小。对于在技术上非根本创新的创业企业来说，创业资本只要保持较小的规模便可维持企业的正常运营；三是从创业阶段来说，由于企业规模较小，因此管理及对人才的需求度不像成长期那样高，创业者的企业家意识和素质是创业阶段最关键的创业人才和创业管理资源。美国的微软公司和苹果公司，最初创业资本都不过几千美元，创业人员也只有几人。它们之所以走向成功，就是因为它们拥有独特的创业技术。所以，创业企业成功的关键是首先寻找成功的创业技术。
人力资源是又一重要因素，而且也直接关系着创业管理的成败。强将手下无弱兵。对于一个成功创业的人土而言，自己的手下无人可用，绝不能作为创业失败的借口。俗话说： "十年树木，百年树人"，对于一个创业，者来说，人才的培养需要你假以时日，耗费你更多的精力。同时，培养、栽培你的下属，需要你有耐心，更需要你有眼光，这不是一朝一夕的事情。但是，你必须记住，有耕耘才会有收获，你在人才培养方面所花的精力越多，你未来的收获就越大。在现代社．会，家族式的管理已越来越不适应社会发展的潮流，而家长式的、一个人说了算的"管理"已为大多数的有识之士所抛弃，集思广益已成为现代管理的一种共识。所以，一个老板、经理，或者是某个领导，如果总是抱怨自己的手下无人可用，说"我找不到可以委托的人"之类的话，这不能成为某个事情没有做好的借口。如果你的手下无人可用，你就应该多从自身找原因。比如，在一家公司里，一些高层和中层管理人员因为工作太多并找不到人手来帮忙弄得焦头烂额、疲惫不堪。他们经常抱怨缺少受过专业训练、业务水平合格的人手。然而，经过认真分析研究之后，他们开始明白那是因为他们这些管理人员缺少放权的习惯，进而不为他们的下属创造接受训练的机会。在有些情况下，这些管理人员担心自己的饭碗被抢走，甚至不让下属利用现有的机会训练自己。
在现代社会里，董事会制也罢，代表制也罢，经理负责制也罢，还是集体领导也罢，这些现代管理制度的产生，就是为了减轻工作负担和及时地完成工作任务。但是，这些制度只有在你不断地发现人才，要求他们不断地提高自身的业务素质，培养他们的工作能力，积累工作经验等前提下，它们才能发挥作用。所以说，充分放权和培养下属，实际上是一个问题的两个方面，不能将它们人为地分开。
比如说，一个原本工作过度的主管，突然被公司赋予了更多的监督责任。在此之前，他已经是全天候工作，此时，惟一能让他抽出时间去完成新的工作的方法就是减去原来的一些工作，放权是妥善解决这一问题的最好方法。同时，由于权力和责任的加重，使他朝着公司的领导核心层更进一步。这时，如果没有更多的下属能替他分担一些工作，他就永远也达不到目前的地位。