礼仪是需要学习的
在工作中，一个人有才华、有理想、有自信、有热情，是不够的。因为在很多情况下，你要做的事情不是靠你一个人的力量就能完成的，你需要靠团队的帮助。怎么把一个一个的人凝结成一个团队呢？除了共同利益、共同追求之外，还有一个很重要的黏合剂，就是礼仪。
礼仪是需要学习的，因为礼仪自有一套仪式。就是说，你对一个人再怎么尊重，都必须通过一定的形式才能表现出来。比如说，你在餐厅里吃饭，有个领导向你这个方向走了过来。你对他很尊重，但是你既不起身，也不向他问好，你说你心里面很尊重他，对方能感受得到吗？不能，对吧？
这里所说的”礼“，跟我们平时给别人送的那个”礼“一样，必须以对方的感受为前提。再多的敬意，也要以对方能感受得到的形式表达出来。你不能说，我们能够心灵感应，或者我们已经很熟了，一个眼神就能明白彼此的意思。毕竟，能跟你默契到这一份上的实在不多。
如果不明白这一点，你就会闹笑话，比如我一开始说的听讲座。不少大学生知道讲座开始以后，手机要调成静音或振动，不能随便走动，但这是远远不够的。尤其是在提问环节，你首先要照顾嘉宾的感受，先自我介绍一下，然后照顾其他听众的感受，直奔主题，言简意赅。
试想一下，如果你是嘉宾，那这些听众对你来说，就几乎全是陌生人，你与他们之间的信息是明显不对称的。这个提问的人是什么身份？是学生吗？本校的还是外校的？是本科生、硕士生还是博士？什么专业背景？叫什么名字？这些情况你通通不知道！这就像你有明处，他在暗处，然后突然向你扔出一个炸弹来，是非常失礼的。
还有些人一有机会提问，根本不是直奔主题，而是先吹捧一番嘉宾，或者代表这个、代表那个感谢他。这种提问方式都是很可笑的，你能代表的只是你自己，这个时候，你所要做的也不是吹捧嘉宾，你首先要做的，就是先做下自我介绍！
你可以这么说：”某某老师，您好！我叫某某某，是某专业某年级的，听完您的讲座后有个问题想向您请教一下。我的问题是……“这才是相对规范的提问方式。
不过，在大陆地区，绝少有学生会这么做。我印象最深的也就李敖来大陆搞”神州文化之旅“的那几次。李敖在北大、清华，还有复旦大学各做了一场演讲，据说有不少学生被安排去提问。或许正是有人安排的缘故吧，这些人也被教得有礼貌起来了，提问的时候都会先自我介绍一下，然后直奔主题。除此之外，我就很少看到听讲座时有懂礼仪的人了。
为什么要这么做呢？除了尊重对方之外，其实也是为了你好。这问题是你问的，对方只有针对你的具体情况来回答，效果才会好。比如说你是低年级的学生，他就会回复得细致一些、浅显一些，你要是高年级的，他就会用另一种方式来做答了。
我以前接触过一些经常到高校做讲座的人，他们就提出过这个问题：我根本不知道提问的这个人是学什么的，读几年级了，所以只能泛泛而谈。有时候碰到一些问题会左右为难：对于高年级的学生来说，现在还在想这种问题，太幼稚了；如果是一个低年级的，甚至是外专业的，那他能想到这一份上，便十分了不起了。有些人是阅历不够，才会有困惑，多看些书就好了，有些人则是思想上遇到了瓶颈，左右想不通。而这些东西你要是不主动告诉嘉宾，他是没法知道的，结果他回答的也不是你想要的。
像这种讲座礼仪，大学老师就不会讲，学生只能靠自学，但是能有学习主动性的，微乎其微。结果很多人工作后就把这些坏毛病带了过来，开大会时碰到有同事不认识自己或对自己不熟悉的人，也不先做下自我介绍。
当然，这跟我们的教育理念有关系。集体主义教育让我们习惯了消磨个性，突出集体，所以提问时自我介绍就会被视为”爱表现“，借机宣扬自己。结果，大家都不做自我介绍，你做，就把自己”暴露“出来了，别人看你也是一副怪怪的眼神，觉得你很另类。
这很荒唐。我们有个成语叫”积非成是“，本来是种错误的表现，只不过犯错的人多了，错误的也就慢慢变成了正确的。这不能不说是我们教育的一大倒退！
像中国人姓氏中的”纪“字，正确的读音应该是”jǐ“，但是由于我们的教育不到位（准确地说，是考试的时候不考），结果很多人都想当然地念成”jì“。过了几年，国家语委公布新版的《语言文字规范手册》时说，作为姓氏的”纪“字还是念”jǐ“，但是在后面加上了个括号，注明说也读作”jì“。又过了几年，念”jì“的人更多了，尤其是《铁齿铜牙纪晓岚》热播之后，绝大部分人更是念”jì“不念”jǐ“了。这时候，国家语委又做了下调整，说今后做姓氏的话，就念jì了，括号，也读作”jǐ“。
再比如说，去听一场相声。当相声演员讲到一个很好笑的段子的时候，台下的观众不是用笑声来回应他，而是用掌声、叫好声。其实，这本身也是很失礼的，因为掌声会打断演员的表演。对于相声或小品演员来说，最好的鼓励不是掌声，而是笑声。您要觉得好，您开怀大笑就行了。
但是很多相声已经不好笑了，观众没有反应又不行，怎么办呢？那就让人鼓掌呗！于是，其他节目表演上常见的”带掌“行为就这样被”引进“相声行业里了，变得越来越庸俗，也越来越让人搞不清楚，到底是自己太曲高和寡，还是”带掌“的人笑点太低？
你说，这是不是一种悲哀？我们的很多礼仪就像”纪“这个姓氏的发音一样，错的多了，也就习惯成自然了。这时候，讲礼仪的人反而很另类，成了巴结或炫耀的典型代表。其实，反过来想一想，你就会明白另一个问题：中国人在礼仪方面实在是退步得太厉害了！
本节要点：
很多时候，你需要团队的的力量。怎么团结别人？除了共同利益、共同追求之外，还有一个很重要的黏合剂，就是礼仪。
礼必须以对方的感受为前提。再多的敬意，也要以对方能感受得到的形式表达出来。
礼仪的本质是尊重（1）
在礼仪方面，如果只是注意技术层面的问题，那我们已经学得比较好了，或者说，你稍加注意，就能做得像模像样。像以前，国人没怎么听过音乐会，结果刚开始看的时候喜欢中途鼓掌，闹了些国际笑话，现在这个问题已经基本没有了。
其实，这就像乡下人进城会闹笑话一样，不是他傻、他笨，而是他不了解。你拿这个开人家玩笑，那别人也可以拿类似的事情取笑你。你嘲笑农民，那在许多欧美国家看来，你还是一个农民呢——一个发展中国家的IT民工、金融民工而已！
所以学习礼仪，不要拘泥于一招一式的了解与模仿，关键是要掌握礼仪的本质——尊重。
所谓的”礼仪之邦“
”礼仪“”礼仪“，这是两个字，虽然大家说的时候也会简化成”礼“，但在学习的时候往往只关注到了”仪“这一部分。”仪“是形式，怎么穿戴，怎么吃饭，怎么走路，很直观，容易学，但是”礼“就不一样了。”礼“是本质，是你内心的真实想法，是要发自内心地尊重一个人。但是我们在传承礼仪的时候往往本末倒置了，只讲仪，不讲礼，甚至不惜牺牲礼仪的精神，只为了装装样子、装点门面。
我们经常说一句话，”我们是礼仪之邦“。但是你好好想一想，我们现在还有多少礼仪呢？几乎没有了。过去，中国人见面后有磕头、打拱的，有作揖、抱拳的，但是现在呢？走上工作岗位之后，你就会发现，我们的礼仪基本上就只剩下一种了，那就是握手，而握手这种方式还不是我们自古就有的，是西方的。
而且握手这种礼仪还是在很多非常正式的场合下才会用到，在大部分情况下，我们是连手都不握的。大部分中国人熟识以后，见了面通常是叫一声，就算是打过招呼了。你想，人和人之间，见了面都最基本的仪式都没有了，也谈不上有多尊重，还有什么资格叫”礼仪之邦“呢？
我们在什么时候最喜欢提”礼仪之邦“这个词？不是在反思国民素质的时候，而是有外国人来了的时候。最明显的就是2008年举办奥运会的时候，当时北京很多地方打出了诸如”建文明城市，办人文奥运“、”迎奥运，讲文明，做有素质的北京人“一类的标语。这给人感觉的就是：因为要办奥运会了，所以我们得文明一点了。潜台词就是，要是不办奥运会，我们就可以不文明、不礼貌了，没有素质也没有关系。
这不是我说的，而是我们的电视、报刊就是这么宣传的。像北京的一些报纸那一期间开辟了迎奥运专栏，专门教你要怎么做个有素质、懂文明的好市民。有篇报道给我的印象特别深，说的是许多社区为了迎接奥运会，组织了一大帮老头、老太太在社区附近纠察不文明行为。夏天到了，有个男的在小区里光着膀子乘凉，一个老太太看见了，上去就是一顿海批，大意是，奥运会就要开始了，到时候会有很多外国人来，你这样做很丢中国人脸的，知道吗？
仔细一想，你就会发现，我们所谓的礼仪其实就是面子。我们不是发自内心地想做一个文明人，而是怕丢脸，外国人要来了，我们装出一副文明人的样子给他们看。
年上海举办世博会时也是如此，之前就有媒体报道说，上海人如何如何无礼，有些人竟然还穿着睡衣出来散步。于是，上海方面赶紧出台个文件，说”睡衣睡裤不出门，做个世博文明人“，要求市民别再穿睡衣睡裤出门了。
礼仪的本质是尊重（2）
是啊，世博就要开始了，我们要讲文明了，因为外国人要来了。那外国人走后呢？只剩下中国人自己的时候，是不是就可以无所谓了？是不是这时候随地吐痰都没人管了？
功利教育下的产物：礼仪=面子
为什么会出现这种情况呢？其实不是说大家天生如此，国人素质低下，而是我们的教育本来就是这样的。
我们从小到大接受的是功利的礼仪教育。小时候，父母告诉我们：”出去时要注意，对人要有礼貌，别给爸妈丢脸！“上学时，老师会交待说：”你这是代表学校去参加比赛，到那儿之后客气一些，礼貌一些，别给学校丢人！“工作后，领导也会说：”出去见客户时，你代表的是单位的形象……“总之，不是代表这个代表那个的，就是为了给自己挣面子。我们接受的不是礼仪教育，而是面子教育！
如此功利的教育严重违背了礼仪的自律原则，结果是，大多数人在礼仪方面缺乏自律精神。比如说，现在红灯亮了，附近没有交警，也没有摄像头，那我就闯吧！忽然想吐口痰，一看，附近没有人，那我就吐在地上了。现在离开客户公司了，也没有同事在场，我就把皮鞋拖了，把脚放在椅子上，放松一下……
这样的事情太多了，有人在的时候一套，没人在的时候便是另一套。好些女性也是这样，出去时打扮得光鲜靓丽的，说起话来轻声细语，走起路来优雅娉婷，可是一回到公寓，刚进门，就把鞋子蹬了，把皮包甩出去老远，大叫一声：”累死老娘了！“
为什么？回到家了，没有外人了，我不用再装下去了！
如此教育的后果就是，中国人并不认可礼仪，只是觉得这是一场秀，一种谋取面子的工具，而不是发自内心地觉得自己要做个文明人。结果，现在不文明的现象才会那么多，比如说公共场所特别脏，很多人乘车、买票时几乎不排队，出门时人模人样，回家后狗模狗样……
此外，我们的道德教育也带有浓重的功利色彩，存在着十分严重的问题。比如说谦虚，为什么要谦虚？小的时候，老师就告诉我们：谦虚使人进步，你只有谦虚了，才会进步，才能让你得到更多。而很少有老师或家长会告诉孩子：不管你进不进步，都得谦虚。
为了这个问题，我还曾跟武汉一所名牌大学的硕士生辩论过。当时，这所学校一名法学硕士报考本校的博士，笔试成绩和面试成绩都很高，毫无悬念地考上了。于是，他上网跟大家分享他的考博心得。其中，他特别说明了一点：你的观点再新颖，知识再丰富，但你是在面试，哪怕反对你的教授再迂腐，你在心里怎么瞧不起他，回答的时候都一定要低调、谦虚，这样才能增加你的印象分。
看完他的文章后，我觉得很别扭，因为这里的”谦虚“已经完全变质了，不再是发自内心地觉得自己有所不足，需要进一步学习，而是用来套取某种利益的一种工具、一套权术。为了面试的分数，哪怕你平时再狂，不好意思，这时候也要忍耐，装出一副谦虚的样子来！如果那天的主考官刚好是喜欢个性张扬的人呢？是不是被你打听到了之后，你就打算变得不谦虚了？投其所好，装得狂一点？
如果是这样的话，那我只能说中国人太市侩，我们的教育太可怕了！
像这样的错误教育还有很多，功利教育的直接后果是，当人们按照老师、家长教的那样去做了，却没有得到他们预想所说的那些好处时，他们就会怀疑开始这些道德规范了。比如说，我们要关心他人，帮助他人。为什么要这么做呢？我们的教育告诉我们，因为只有你今天帮助了别人，别人明天才会帮助你。好了，问题就此出现了：我经常帮助别人，可是有一天有我难的时候，我发现旁边都是冷漠的目光，你说我的心会不会冷下来？会不会开始相信”人不为己，天诛地灭“这句话？你想想，现在还有多少人敢助人为乐？街上有个老太太摔倒了，让你去扶，你敢去吗？
其实，正确的道德教育应该是跟礼仪一样，让人意识到，这些美德是一个人应该具备的基本品质，是我们同禽兽的主要区别。你做了，是因为你觉得自己必须这么做，不做就会良心不安，而不是想着今天能得到什么，明天能得到什么。
要不然，我们这个社会充斥的就是一帮利欲熏心的家伙，人与人之间也缺少尊重与关爱，搞不好连起码的信任都没有了。中国号称是一个有着五千年文明的礼仪之邦，是个文化大国，可是人与人之间充满警惕性。要出门了，爸妈会交待说：出门在外小心点，别跟陌生人说话，陌生人的烟不要吸，火车上别人给的水不要喝……想想看，你是在一个礼仪之邦旅行，你是在跟同胞们打交道，怎么又把他们全当成潜在的坏人了呢？如果你身边的每一个人都可能是坏人，那你告诉我说这是一个”礼仪之邦“，那不是很可笑吗？
当然，国人也会有善良、诚恳的一面，比如说老外爬山时迷路了，地方上的公安局倾巢而出，至于本国的老百姓是不是已经失踪好几天了，可能就没人管了。可是，一个国家如果连本国的公民都不尊重，都不重视，你说，它还能算是”泱泱大国“吗？