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本地化运作成就百度优势(2)

书籍名:《百度—如此专注》    作者:东山樵夫
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  已占先机
  百度在中国搜索市场已经占尽先机,有很多统计数字都支持这一结论。尽管Google进入中国的时间早于百度,但是百度以后起之秀的身份专注于本地化运作,所以能迅速赶超Google中国。这具体表现在:百度在中文搜索技术方面确实有其过人之处;而且由于百度在中国市场上的长期精耕细作,百度在中国搜索市场的占有率已然第一,在渠道建设上也颇有积累。
  虽然在全球范围内的搜索市场上,Google的地位无可撼动。根据comScore Networks统计的2005年第二季度美国搜索用户数据,Google的访问量为56.5亿次,市场份额37.6%,牢牢占据着业界第一的位置。Yahoo紧随其后,拥有30.4%的市场份额,MSN的市场份额则为15.6%。但是无论是在日本韩国,还是在中国,Google都没有占据第一的市场份额,反倒是那些国内搜索服务商都拥有先入为主的优势。
  在日本,按用户量排名,第一是Yahoo!日本,第二是MSN (自制目录 + Looksmart),Google (+ODP)屈居第三。而且,日本Marsflag公司野心勃勃,试图以最新搜索引擎Marsflag将Google取而代之,并于2005年3月9日推出以图像列表形式显示搜索结果的互联网搜索服务“Marsflag”,力拼本土搜索市场第三位。在韩国,Google的处境同样很尴尬。韩国现在最大的搜索品牌是Naver和Empas两大门户,所提供的搜索服务非常详细,牢牢控制着国内搜索市场三分之二的份额,再加上Daum和Yahoo的拼夺,Google连前三名都没能进入。
  在中国,Google也面临着被边缘化的危险。在中文搜索上,百度还是远远领先于Google,这显示了百度对本土文化的深刻理解。据iResearch(艾瑞市场咨询)的数据显示,在2005年第一季度中国搜索引擎用户使用量上,百度份额最高,为37.4%,位居第二的是雅虎/3721/一搜,为32.2%,Google排名第三,为19.1%。
  对于搜索引擎来说,本土化是一个关键的问题,尤其是语言和内容的本地化。在语言上,Google还需要更好地了解中文的使用习惯。在内容上,Google在中国的本地搜索基本上还是一片空白。有时候你想知道纽约有哪些好的餐馆,但在平时,或许你更想搜索一下中关村的餐馆和洗衣店都分布在哪里。Google目前在中国还做不到这一点。在中文图片、Mp3搜索等领域,Google也已经落后于竞争者。“同样是中文图片搜索,百度的搜索结果往往要比Google多好几倍。”北京某杂志社的一位美术编辑称,“当然Google能搜索到更多的英文名图片”。“当你要下载一首中文歌的时候,你会想到百度的Mp3搜索,而不会去Google上花很长时间找。”一位连走路吃饭都戴着耳机听Mp3的女生这样说道。或许对于大多数中国人来说,中文的新闻、Mp3、图片等内容的搜索已经基本上满足他们的需要。以中文搜索号令天下的百度不断扩张搜索服务的范围,Google面临着逐渐被边缘化的境地。
  而且,除了百度和Yahoo,还有众多门户网站提供的搜索服务,各自已建立自己的用户忠诚度,后来的Google要想让原有的用户迁移,很不容易。这与亚洲各国用户的使用习惯密切相关,习惯成自然,由于文化的不同,由于需求的不同,原有用户群一旦选择了自己喜爱的搜索引擎,谁还会去光顾Google呢?北京搜索的总经理蔺德钢指出,“我不建议我的客户购买Google的右侧排名,因为右侧排名的点击率非常低”。在他们进行的一次右侧排名调查中,每108个调查者只有一个人会点击Google的右侧广告排名。因此,Google选择李开复做中国区总裁,或者就是要推出更为本土化的产品,以扭转这一局面。
  专注中文搜索
  百度的成功得益于其专注在中文搜索领域,而这一块对于Google而言则是一个薄弱环节。据iResearch(艾瑞市场咨询)研究报告分析,百度仅用四年时间就远远领先于Google。百度拥有目前世界上最大的中文信息库,比Google中文更准确,更全面,快照功能也占优势。百度对中文搜索市场有把握及对用户的习惯及爱好的了解,更是Google无法比拟的。目前百度拥有八亿中文网页已经大大超越了Google拥有的五亿中文网页,这也无疑是百度在中国市场的优势所在。另外,Google中文仅在“工具条搜索流量”中保住颜面,处于领先地位,在雅虎中文占绝对优势的“地址栏搜索”中,根本没有Google中文的任何份额。
  在相对区间的对比上,国内纯中文搜索引擎的网络推广应用远高于国外搜索引擎中文版。由于国外搜索引擎本地化程度不高,准确性差、查全率低、内容更新不及时、响应速度慢、不适合中文使用习惯、信息相关性不如英文搜索引擎,诸多难题严重制约了外国搜索引擎中文版的本地化推广。
  相比较而言,雅虎的本地化做得也比Google要好得多。雅虎一直都很重视本地化,收购3721则是最好的一例。在国内市场上,3721的本地化购物搜索非常好,再上本地化的商业搜索,更具竞争优势。从某种意义上来说,3721网络实名的目录,就是一个典型的中国本地化企业产品的目录。所以说,拥有3721之后,雅虎如虎添翼,对Google构成了更大威胁。原雅虎中国总裁周鸿祎曾非常自信地说:“我们现在可以说在搜索图片和Mp3是容量最大的,在全球我们有51亿网页,搜英文应该说比Google更加的稳定。” 他认为,包括Google在内的外国搜索引擎公司想进入中国互联网市场,会有很多弯路要走,还有很多的学费要交。
  很显然,在国内搜索引擎市场上,中文搜索引擎占有绝对优势,搜索引擎的未来更将是本地化服务一统天下,而Google恰恰是在这方面做得很不好。严格地说,Google还没有真正实现本土化,Google中文的模式甚至没有任何技术优势。
  百度的科技实力可以说是相当雄厚的。它不像Google一样立足于全球,而只专注于中文,因此相对而言,它的中文搜索技术是领先于别的搜索引擎的。在很大程度上,国内搜索引擎的竞争优势体现于成本优势。从搜索模式上看,Google的服务是全球化的,各种语言的网页按一种固定或不固定的比例存放在美国服务器上。据周鸿祎分析:“假设Google要检索四亿中文网页,而中文网页在其中占5%,那么Google总共就要检索80亿网页;百度基本只为中国网民服务,所以它只需要为这四亿中文网页提供假设1000台服务器,但为了实现同样的效果,Google则需要两万台服务器”。事实上,Google根本不可能单独为这四亿中文网页提供服务器,更不可能把这些服务器搬到中国来。在并发访问量增大的情况下,就从根本上影响了Google的访问速度和响应速度,而国内用户对本地化的搜索引擎需求则与日俱增,受地域的局限,Google的转化成本太大,回天乏力。
  在中文语言处理能力上,本地搜索公司的优势更让Google难堪。比如,《功夫》公映之前很久,在百度上检索“功夫”就能直接指向周星驰的电影,可是Google搜索相同的“功夫”,则大失所望。因为这些时令性的关键词都需要专业团队去随时添加,由于Google缺乏专门针对中国市场的开发力量,尤其是对中国互联网信息检索存在的问题了解不透,所以,Google对于国内市场需求的反应速度很慢,本地化技术服务力量也跟不上,无法解决国内网民遇到的一些实际问题。而雅虎则表示,2005年将把为中文搜索服务的服务器全部搬到中国大陆来,单独运作。
  众所周知,中文是一种表意文字,因此要在计算机上输入中文,用户首先要按照发音输入罗马字母,然后再使用特殊的软件将它们转化为中文字符。因此,搜索引擎需要对中文字符处理两次。由于中文之间没有空格,搜索引擎在判断哪里是开头,哪里是结尾时也存在困难。除此之外,中国文化具有几千年的历史,中国文字博大精深。例如,在中文中有38种用于描述“我”的方式。这些都是外国搜索引擎进入中文的障碍。
  而在中国搜索市场上,百度的本地化搜索能够提供更好的服务,已经赢得了稳定的用户群和较高的忠诚度,所以,Google要在中文搜索上做大,已经是越来越困难了。
  百度中文搜索的背后,是中国概念的吸引力。中文与搜索的亲密接触,使得百度具有了丰富的中文文化底蕴。百度的招股书中就曾强调中文文字之美,表达了对新的中国世纪的向往。而且,据悉,随着互联网的发展,中国即将成为全球第二大互联网市场。中国庞大的上网用户有望超过美国跃居第一位。互联网第二春的提前到来,预示着百度的市场就是中国的市场。


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