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第二节 自卑——信心的绊脚石
一 自卑与自卑的产生
如果生命中只剩下一个柠檬了，自卑的人说，我垮了，我连一点机会都没有了，然后他就开始诅咒这个世界，让自己沉浸在可怜之中。自信的人说，从这个不幸的事件中，我可以学到什么呢？我怎样才能改善我的情况，怎样才能把这个柠檬做成柠檬水呢？安东尼·罗宾认为，“成功者”与“普通者”的性格区别在于：成功者充满自信、洋溢活力；而普通人即使腰缠万贯、富甲一方，内心却往往灰暗而脆弱。
那么，他们的共同点又是什么呢？就是人类与生俱来的自卑感。
自卑是一种消极的自我评价或自我意识，即个人认为自己在某些方面不如他人而产生的消极情感。自卑感就是个人把自己的能力、品质评价偏低的一种消极的自我意识。具有自卑感的人总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。一个人若被自卑感所控制，其精神生活将会受到严重的束缚，聪明才智和创造力也会因此受到影响而无法正常发挥作用。所以，自卑是束缚创造力的一条绳索。
1951 年，英国有一位名叫弗兰克林的人，从自己拍得极好的DNA（脱氧核糖核酸）的X 射线衍射照片上发现了DNA 的螺旋结构之后，他就这一发现做了一次演讲。然而由于生性自卑，又怀疑自己的假说是错误的，从而放弃了这个假说。1953 年在弗兰克林之后，科学家沃林和克里克，也从照片上发现了DNA 的分子结构，提出了DNA双螺旋结构的假说，从而标志着生物时代的到来。二人因此而获得了1962年度诺贝尔医学奖。可想而知，如果弗兰克林不是自卑，而坚信自己的假说，进一步进行深入研究，这个伟大的发现肯定会以他的名字载入史册。可见，一个人如果做了自卑情绪的俘虏，是很难有所作为的。
那么，人们为什么会产生自卑感呢？著名的奥地利心理分析学家A·阿德勒认为人类的所有行为，都是出自于“自卑感”以及对于“自卑感”的克服和超越。
阿德勒认为人人都有自卑感，只是程度不同而已。他说，因为我们都发现我们自己所处的地位是我们希望加以改进的，人类欲求的这种改进是无止境的。因为人类的需要是无止境的，所以人类不可能超越宇宙的博大与永恒，也无法挣脱自然法则的制约，也许这就是人类自卑的最终根源。当然，从哲学角度对人类整体状况分析，人类产生自卑是无条件的，不过，对于具体的个人，自卑的形成则是有条件的。
从环境角度看，个人对自己的认识往往与外部环境对他的态度和评价紧密相关。这点早已为心理学理论所证实。例如某人的书法很不错，但如果所有他能接触到的书法家和书法鉴赏家都对他的作品给予否定性评价，那就极有可能导致他对自己书法能力的怀疑，从而产生自卑。阿德勒自己就有过这样的体会：他念书时有好几年数学成绩不好，在教师和同学的消极反馈下，强化了他数学低能的印象。直到有一天，他出乎意料地发现自己会做一道难倒老师的题目，才成功地改变了对自己数学低能的认识。可见，环境对人的自卑产生有不可忽视的影响。某些低能甚至有生理、心理缺陷的人，在积极鼓励、扶持宽容的气氛中，也能建立起自信，发挥出最大的潜能。
从主体角度来看，自卑的形成虽与环境因素有关，但其最终形成还受到个体的生理状况、能力、性格、价值取向、思维方式及生活经历等个人因素的影响，尤其是其童年经历的影响。佛洛伊德认为：人的童年经历虽然会随着时光流逝而逐渐淡忘，甚至在意识层中消失，但仍半顽固地保存于潜意识中，对人的一生产生持久的影响力。所以，童年经历不幸的人更易产生自卑。
我们都有过这样的体验：孩提时，总觉得父母都比我们大，而自己是最小的，要依靠父母，仰赖父母；另一方面，父母也会强化这种感觉，令我们不知不觉地产生了“我们是弱小的”这种感觉，从而产生了自卑。
良好的个人因素对自卑的克服有重大的影响，同时它也是建立自信的基础。面面俱到的优秀者、强者肯定与自卑无缘，问题是世上没有一个人能在生理、心理、知识、能力乃至生活的各方面都是一个强者、优秀者，即所谓：“金无足赤，人无完人”。因此从理论上说，天下无人不自卑，自卑的情形在任何人身上都可能产生，几乎所有的人都存在自卑感，只是表现的方式和程度不同而已。以下这个故事就说明了这个道理：“当三个孩子初到动物园，当他们站在狮子笼面前时，一个孩子躲在母亲的背后全身发抖地说道：‘我要回家’。第二个孩子站在原地，脸色苍白地用颤抖的声音说道：‘我一点都不怕’。第三个孩子目不转睛地盯着狮子并问他的妈妈：‘我能不能向它吐口水？’事实上，这三个孩子都已经感到自己所处的劣势，但是每个人都依照自己的生活样式、用自己的方法表现出他们各自的感觉。”自卑感表现在哪一方面，表现为何种程度，是因人而异，无论人们是否意识到，实际上都存在自卑。
一般情况下，人们的自卑感的表现形式和行为模式大致有如下几种：1.孤僻怯懦型由于深感自己处处不如别人，“谨小慎微”成了这类人的座右铭。他们像蜗牛一样潜藏在“贝壳”里，不参与任何竞争，不肯冒半点风险。即便是遭到侵犯也听之任之，逆来顺受、随遇而安，或在绝望中过着离群隐居的生活。
2.咄咄逼人型当一个人的自卑感在最强烈的时候，采用屈从怯懦的方式不能减轻其自卑之苦，则转为好争好斗方式：脾气暴躁，动辄发怒，即便为一件微不足道的小事也会寻求各种借口挑衅闹事。
3.滑稽幽默型扮演滑稽幽默的角色，用笑声来掩饰自己内心的自卑，这也是常见的一种自卑的表现形式。美国著名的喜剧演员费丽丝·蒂勒相貌丑陋，她为此而羞怯、孤独自卑，于是运用笑声，尤其是开怀大笑，以掩饰内心的自卑。
4. 否认现实型这种行为模式是自己想看到，但不愿意思考自卑情绪产生的根源，而采取否认现实的行为来摆脱自卑。如借酒消愁，以求得精神的暂时解脱。
5.随波逐流型由于自卑而丧失信心，因此竭尽全力使自己和他人保持一致，唯恐有与众不同之处。害怕表明自己的观点，放弃自己的见解和信念，努力寻求他人的认可，始终表现出一种随大流的状态。
上述各种自卑心理的表现形式，都是对自卑的消极适应方法，也称消极的“自我防卫”。心理学家实验证实，消极的自我防卫，会使精力大量地消耗在逃避困难和挫折的威胁上，因而往往难以用于“创造性的适应”，使自己有所作为。这是自卑的消极方面。
无论是伟人还是平常人，都会在某一些方面表现出优势，在另一些方面表现出劣势，也会或多或少地遭受挫折或得到外部环境的消极反馈。但值得注意的是，并非所有劣势和挫折都会给人带来沉重的心理压力，导致自卑。
成功者能克服自卑、超越自卑，其重要原因是他们善于运用调控方法提高心理承受力，使之在心理上阻断消极因素的交互作用。
二 创造信心的气氛
几年前圣诞节的前一周的一天，史华兹站在财富公司（亚特兰大最大的百货公司）对面的街角，发现每一分钟都有好几百人进进出出、忙碌异常。
史华兹对站在旁边的一位老人（他正在等人）说：“我怀疑为什么常有那么多人来照顾财富公司的生意呢？”这个人转过身来，交换了一下手中所提着的行李，并且说：“喔！我猜想有那么多人前来照顾财富公司生意的原因，就是因为有那么多人前来照顾财富公司的生意。”；史华兹以一种不置可否的表情回答他，“喔！”然后他们就分开了。
对那句话愈加咀嚼，就愈觉得它是一句智慧之语。这位老人所说的话真对。人们都向往人多的地方，往人群聚集的地方集中。
那些忙碌兴旺的生意或人物，都是看起来最被人们迫切需要的生意或人物。这并不是一种取巧的说法，这是最高级的真理。只要你能创造出一种繁荣的、被人迫切需要的气氛，你的知名度就能很快上升。最无力的销售方式，是让人感到贫穷。“我很贫穷，请给我一点生意做吧！”这种请求别人可怜的做法是永远也做不成生意的，只会把到手的生意赶跑。
只要你保持一种“缺钱、困窘”，以及“我做得并不怎么好”的气氛，那么情况就会愈来愈糟。人们都喜欢跟那些事业兴旺、繁荣的人打交道——任何事情都一样。
美国中西部一所州立大学的妇女部训导长，讲过一件很有趣的事情。
这所大学中有一位二年级学生，虽然这个女孩没有资格被称为“校花”，但是她确是一位聪明、活泼、颇具姿色的女孩，而且，校区内男女的比例是二比一。
这位女大学生对于她的约会过少感到很烦恼。她把这个问题向女学生联谊会的管事提出来。管事仔细倾听她说的话，然后对她说：“我告诉你一个绝招，保证可以改进你的人际关系。但需要一个月的时间才会见效，但是，如果你肯多花一点时间，效果将会相当惊人。”这位女大学生诚心地问：“请告诉我吧！只要有用，我肯尝试任何事情。”“是这样的，”女管事说，“校区内男生数目远比女生多得多，而约会季节即将开始了。你很快就会接到邀请。当你被邀请的时候，你一定要拒绝。”“为什么啊？”这位女大学生惊诧道。
“拒绝。所有的约会一概拒绝掉。告诉约你的年轻人你已经与别人有约了。”到了月底，这个女孩的约会电话响个不停。她已经学到这个道理；年轻男孩并不想那些别人不想约的女孩，他们个个都想约那个最忙碌的女孩。
医生刚开业时，都会碰到这样的困难——人们不愿意把健康交给一位没有经验的医师。有一位年轻医生给麦克讲述了一个很奇特的经验。
“我到这个城镇开业不到一个月。来找我看病的人很少，而且都是些常见的小毛病。但是在一个星期五晚上的高中足球比赛以后，情况却很快地转变了。”“为什么呢？”麦克问道，“是不是足球队不比赛了呢？”“不是，”他面带微笑地说。“我有一位朋友当晚来到我所住的城镇。
我恰好临时有私事，到别的城市去了，我又忘了告诉我太太。
“我的朋友找不到我，他深知我很喜欢足球，于是他猜测我一定是去看足球比赛了。所以他就在体育场用麦克风广播寻人，以一种很紧急的方式，喊了我三次。
“结果下个星期内，病人的数目一下子增加到前四个星期中病人总数的两倍，你说奇怪不奇怪呢！当人们知道我被人迫切需要的时候，我的医疗业务也跟着兴旺起来了。”
三 补偿心理
自卑感较强的人，常常通过牺牲自己的权力而让旁人来证实自己。自卑感的产生，往往并非认识上的差异，而是感觉上的差异。其根源就是人们不喜欢现实的标准或尺度来衡量自己，而是相信或假定自己应该达到某种标准或尺度。如：“我应该如此这般”、“我应该像某种人一样”等。这种追求只会滋生更多的烦恼和挫折，使自己更加压抑和自责。实际上，你自己就是你自己，不必“象”别人，也无法“象”别人，更没有人需要你“象”。因此，要想不被周围的环境所俘虏，走出自卑，就需要敢于面对挑战，并迎接它、战胜它、超越它。补偿心理就是自卑心理的法宝。
什么是补偿心理呢？补偿心理是一种心理适应机制（机能）。个体在适应社会的过程中总有一些偏差，为了克服这些偏差，于是从心理方面寻找出路，力求得到补偿。自卑感愈强的人，寻求补偿的愿望往往也就愈大。从心理上看，这种补偿，其实是一种“移位”（变位），为克服自己生理上的缺陷或心理上的自卑感就成了许多成功人士成功的动力，变成他们超越自我的：“涡轮增压”。而“生理缺陷”愈大的人，他们的自卑感也愈强——而成就大业的本钱就愈多。解放黑奴的美国总统林肯，补偿自己不足的方法就是通过教育及自我教育。他拼命自修以克服早期的知识贫乏和孤陋寡闻，他在烛光、灯光、水光前读书，尽管眼眶越陷越深，但知识的营养却对自身的缺乏作了全面补偿，最后使他成了有杰出贡献的美国总统。贝多芬从小听觉有缺陷，耳朵全聋后还克服自卑写出了优美的《第九交响曲》。
自卑感有使人前进的反弹力，由于自卑，人们会清楚甚至过分地意识到自己的不足，这就促使你努力纠正或者以别的成就（长处）弥补这些不足。
这些经历将使你的性格受到磨砺，而坚强的性格正是获取成功的心理基础。
自卑能促使成功，令人难堪的种种因素往往可以作为发展自己的跳板。所以，一个人的真正价值，首先取决于能否从自我的陷阱里超越出来，而真正能够解救你的这个人——就是你自己。即所谓“上帝只帮助那些能够自救的人。”要摆脱自己心理或生理方面带来的自卑感，就要善于寻找运用别的东西来替代、弥补这种自卑意识。一代球王贝利通过补偿心理克服自卑的经历，或许会对你有所启示。
球王贝利的名声早已为世界众多足球迷所称道，但如果说，这位大名鼎鼎的超级球星曾是一个自卑的胆小鬼，许多人肯定会觉得不可思议。
时间倒退30 年。
“我为什么总是这样呆呢？”那时的贝利可一点也不潇洒，当他得知自己已入选巴西最有名气的桑托斯足球队时，竟然紧张得一夜未眠。他翻来覆去地想着：“那些著名球星们会笑话我吗？万一发生那样尴尬的事情，我有脸回来见家人和朋友吗？”他甚至还无端猜测：“即使那些大球星愿意与我踢球，也不过是想用他们绝妙的球技，来反衬我的笨拙和愚昧。如果他们在球场上把我当作戏弄的对象，然后把我当白痴似地打发回家，我该怎么办？怎么办？”一种前所未有的怀疑和恐惧使贝利寝食不安，因为他缺乏自信。虽然自己是同龄人中的佼佼者，但忧虑和自卑，却使他情愿沉浸于希望，也不敢真正迈近渴求以久的现实。真是不可思议，后来在世界足坛上叱咤风云，称雄多年，以锐不可挡的勇气踢进了一千多个球的一代球王贝利，当初竟是一个优柔寡断、心理素质非常脆弱的自卑者。
贝利终于身不由己地来到桑托斯足球队，那种紧张和恐惧的心情，简直没法形容。“正式练球开始了，我已吓得几乎快要瘫痪。”他就是这样走进一支著名球队的。原以为刚进球队只不过练练盘球、传球什么的，然后便肯定会当板凳队员。哪知第一次，教练就让他上场，还让他踢主力中锋。紧张的贝利半天没回过神来，双腿像长在别人身上似的，每次球滚到他身边，他都好像是看见别人的拳头向他击来。在这样的情况下，他几乎是被硬逼着上场的，而当他一旦迈开双腿便不顾一切地在场上奔跑起来时，他便惭惭忘了是跟谁在踢球，甚至连自己的存在也忘了，只是习惯性地接球、盘球和传球。
在快要结束训练时，他已经忘了桑托斯球队，而以为又是在故乡的球场上练球了..那些使他深感畏惧的足球明星们，其实并没有一个人轻视他，而且对他相当友善。如果贝利的自信心稍微强一些，也不至于受那么多的精神煎熬。
问题是贝利从小就太自尊，自视太高，以至难以满足。他之所以会产生紧张和自卑，完全是因为把自己看得太重。一心只顾虑别人将如何看待自己，而且还是以极苛刻的标准为衡量尺度。这又怎能不导致怯懦和自卑呢？极度地压抑会淹没本身所具有的活力和天赋。
通过忘掉自我，专注于足球，保持一种泰然自若的心态，正是贝利克服紧张情绪，战胜自卑心理的法宝。
强者不是天生的，强者也并非没有软弱的时候，强者之所以成为强者，正在于他善于战胜自己的软弱。贝利战胜自卑心理的过程告诉我们：尽量不要理会那些使你认为你不能成功的疑虑，勇往直前，拼着失败也要去做做看，其结果往往并非真的会失败。久而久之，你会从紧张、恐惧、自卑的束缚中解脱出来。医治自卑的对症良药就是：不甘自卑，发愤图强，予以补偿。
学会自我补偿，自卑的阴影就不会再将你纠缠。每个人天赋不同，处境不同，面临的机遇不伺，成功的程度和方向也会不相同。用自己的本色和真实的感情创造前程，这就是一个人的成就。所谓发挥了潜能，无非扬长补短，尽力而为的结果。即使没有成就，没有建树，只要你充分发挥了生命，人就能享受成功的人生。不怀疑自己的能力，不迷信他人，这是生命得以发挥的心理基础。
另外，在自我补偿的过程中，还须正确面对失败。人的发展离不开失败与成功。由于失败对人是一种“负性刺激”，总会使人产生不愉快、沮丧、自卑。那么，一个人一旦面对失败，该如何自我解脱（补偿）呢？关键是要用理性的态度：（l）做到大志不改，不因挫折而放弃追求；（2）注意调整、降低原先不合实际的“目标值”，及时改变策略再作尝试；（3）用“局部成功”来激励自己；（4）采用自我心理调适法，即采取一点“自我调侃”、“自嘲”之类的精神胜利法。
要使自己不成为“经常的失败者”，就要善于挖掘、利用自身的“资源”。
虽然有时个体不能改变“环境”的“安排”，但谁也无法剥夺其作为“自我主人”的权利。应该说当今社会已大大增加了这方面的发展机遇，只要你敢于尝试，勇于拼搏，是一定会“东方不亮西方亮”的。许多宏篇巨作由逆境而生，许多伟人由磨砺而出，就是因为他们无论什么时候都有不气馁、不自卑的意志！有了这一点，就会挣脱困境的束缚，获得使用生命的主动权。
四 算算你的得意事
露西莉·布莱克在学会怎样以自己所有的为满足，不为她所缺少的而忧虑之前，几乎面临悲剧的边缘。下面是布莱克的经历。
“我的生活一直非常忙乱，在亚利桑那大学学风琴，在城里开一间语言学校，还在我所住的沙漠牧场上教音乐欣赏的课程。我参加了许多大宴小酌、舞会和在星光下骑马。有一天早上我整个垮了，我的心脏病发作。‘你得躺在床上完全静养一年，’医生对我说。他居然没有鼓励我，让我相信我还能够健壮起来。
“在床上躺一年，做一个废人，也许还会死掉，我简直吓坏了。为什么我会碰到这样的事情呢？我做错了什么？我又哭又叫，心理充满了怨恨和反抗。可是我还是遵照医生的话躺在床上。我的一个邻居鲁道夫先生，是个艺术家，他对我说：‘你现在觉得要在床上躺一年是一大悲剧，可是事实上不会的。你可以有时间思考，能够真正地认识你自己。在以后的几个月里，你在思想上的成长，会比你这大半辈子以来多得多。’我平静了下来，开始想充实新的价值观念。我看过很多能启发人思想的书。有一天，我听到一个无线电新闻评论员说：‘你只能谈你知道的事情。’这一类的话我以前不知道听过多少次，可是现在才真正深入到我的心里。我决心只想那些我希望能赖以生活的思想——快乐而健康的思想。每天早上一起来，我就强迫自己想一些我应该感激的事情：我没有痛苦，有一个很可爱的女儿，我的眼睛看得见，耳朵听得到，收音机里播着优美的音乐，有时间看书，吃得很好，有很好的朋友，我非常高兴，而且来看我的人很多。
“从那时候开始到现在已经有九年了，我现在过着很丰富又很生动的生活。我非常感激躺在床上度过的那一年，那是我在亚利桑那州所度过的最有价值、也是最快乐的一年。我现在还保持着当年养成的那种每天早上算算自己有多少得意事的习惯，这是我最珍贵的财产。我觉得很惭愧，因为一直到我担心自己会死去之前，才真正学会怎样生活。”罗根·皮尔萨尔·史密斯用很简单的几句话，说出了一番大道理。他说：“生活中应该有两个目标。第一，要得到你所想要得到的；然后，在得到之后要能够享受它。只有最聪明的人才能做到第二步。”你想不想知道怎样把在厨房水槽洗碗也当做一次难得的经验呢？如果你想的话，可以去看一本谈论令人难以置信的勇气而很富有启发性的书。作者是波纪儿·戴尔，书名叫做《我希望能看见》。
这本书的作者是一个瞎了50 年之久的女人，“我只有一只眼睛”，她写道，“而眼睛上还满是疤痕，只能透过眼睛左边的一个小洞去看。看书的时候必须把书本拿得很贴近脸，而且不得不把我那一只眼睛尽量往左边斜过去。”可是她拒绝接受别人的怜悯，不愿意别人认为她“异于人”。小时候，她想和其他的小孩子一起玩跳房子，可是她看不见地上所画的线，所以在其他的孩子都回家以后，她就趴在地上，把眼睛贴在线上瞄过去瞄过来。她把她的朋友所玩的那块地方的每一点都牢记在心，所以后来就成为玩游戏的好手了。她在家里看书，把印着大字的书靠着她的脸，近到眼睫毛都碰到书本上。她得到两个学位：先在明尼苏达州大学得到学士学位，再在哥伦比亚大学得到硕士学位。
她开始教书的时候，是在明尼苏达州双谷的一个小村里，然后渐渐升到南德可塔州奥格塔那学院的新闻学和文学教授，她在那里教了13 年，也在很多妇女俱乐部发表演说，还在电台主持谈书本和作者的节目。“在我的脑海深处”，她写道“常常怀着一种怕完全失明的恐惧，为了克服这种恐惧，我对生活采取一种很快活而近乎戏谑的态度。”在1943 年，也就是她52 岁的时候，一个奇迹发生了。她在著名的梅欧诊所施行一次手术，使她能比以前看得清楚40 倍。
一个全新的、令人兴奋、可爱的世界展现在她的眼前。她现在发现，即使是在厨房水槽前洗碟子，也让她觉得非常开心。“我开始玩着洗碗盆里的肥皂沫，”她写道，“我把手伸进去，抓起一大把肥皂泡沫，我把它们迎着光举起来。在每一个肥皂泡沫里，我都能看到一道小小彩虹闪出来的明亮色彩。”你和我应该感到惭愧，我们多年来每天生活在一个美丽的童话王国里，可是我们却在混日子，看不见生活的美丽，吃得太饱，而不享受。
要克服自卑请记住这条规则：“算算你的得意事——而不要理会你的烦恼”。
五 保持本色
卡耐基收到一封伊笛丝·阿雷德太太从北卡罗来那州艾尔山寄来的信。
“我从小就特别敏感而腼腆，”她在信上说，“我的身体一直太胖，而我的一张脸使我看起来比实际还胖得多。我有一个很古板的母亲，她认为把衣服弄得漂亮是一件很愚蠢的事情。她总是对我说：‘宽衣好穿，窄衣易破。’而她总照这句话来帮我穿衣服。所以我从来不和其他的孩子一起做室外活动，甚至不上体育课。我非常害羞，觉得我跟其他的人都‘不一样’，完全不讨人喜欢。
“长大之后，我嫁给一个比我大好几岁的男人，可是我并没有改变。我丈夫一家人都很好，也充满了自信。我尽最大的努力要像他们一样，可是我做不到。他们为了使我开朗而做的每一件事情，都只是令我更退缩到我的壳里去。我变得紧张不安，躲开了所有的朋友，情形坏到我甚至怕听到门铃响。
我知道我是一个失败者，又怕我的丈夫会发现这一点。所以每次我们出现在公共场合的时候，我假装很开心，结果常常做得太过分。我知道我做得太过分，事后我会为这个难过好几天。最后不开心到使我觉得再活不去也没有什么意思了，我开始想自杀。”是什么改变这个自卑的女人的生活呢？只是一句随口说出的话。
“随口说的一句话，改变了我的整个生活。有一天，我的婆婆正在谈她怎么教养她的几个孩子，她说：‘不管事情怎样，我总会要求他们保持本色。’..‘保持本色’..就是这句话！在那一刹那之间，我才发现我之所以那么苦恼，就是因为我一直在试着让自己适合于一个并不适合我的模式。
“在一夜之间我整个改变了。我开始保持本色。我试着研究我自己的个性，自己的优点，尽我所能去学色彩和服饰知识的，尽量以适合我的方式去穿衣服。主动地去交朋友，我参加了一个社团组织——起先是一个很小的社团——他们让我参加活动，使我吓坏了。可是我每一次发言，就增加一点勇气。今天我的自信、我的快乐，是以前从来没有想到可能得到的。在教育自己的孩子时，我也总是把我从痛苦的经验中学到的结果教给他们：‘不管事情怎么样，总要保持本色。’”“保持本色的问题，像历史一样的古老，”詹姆斯·高登·季尔基博士说，“也像人生一样的普遍。”不愿意保持本色，也是很多精神和心理问题的潜在原因。安吉罗·帕屈在幼儿教育方面，曾写过十三本书和数以千计的文章，他说：“没有比那些想做与自己的本色不符的事情的人更痛苦的了。”这种希望能做跟自己不符的人的想法，在好莱坞尤其流行。山姆·伍德是好莱坞最知名的导演之一，他说在他启发一些年轻的演员时，所碰到的最头痛的就是：要让他们保持本色。他们都想做二流的英格丽·褒曼，或者是三流的克拉克·盖博。山姆·伍德说：“最安全的做法是：要尽快放弃那些装腔作势的人。”有人向素凡石油公司的人事处主任保罗·包延登请教，来求职的人常犯的最大错误是什么。他回答说：“来求职的人所犯的最大错误就是不保持本色。他们不以真面目示人，不能完全坦诚，却给你一些他以为你想要的回答。”可是这个做法一点用处也没有，因为没有人要伪君子，也从来没有人愿意收假钞票。
有一个电车车长的女儿，想要成为一位歌唱家，可是她的脸长得并不好看。她的嘴很大，牙齿很暴，每一次公开演唱的时候，她一直想把上嘴唇拉下来盖住她的牙齿。她想要表演得“很美”，结果呢？她使自己大出洋相，注定了失败的命运。
可是，听这个女孩子唱歌的一个人，却认为她很有天份。他很直率地说，“我一直在看你的表演，我知道你想掩藏的是什么，你觉得你的牙长得很难看。”这个女孩子非常地窘，可是那个男人继续说道：“难道说长了暴牙就罪大恶极吗？不要老想去遮掩，张开你的嘴，观众看到你不在乎自己的牙齿的话，他们就会喜欢你的。再说，你想遮起来的牙齿，说不定还会带给你好运呢。”凯丝·达莉接受了他的忠告，没有再去注意牙齿。从那时候开始，她只想到她的观众，她张大嘴巴，热情而高兴地唱着，她最终成为电影界和广播界的一流红星。
威廉·詹姆斯说，一般人只发现了10％的潜能。他写道，“我们等于只醒了一半；对我们身心两方面的能力，我们只使用了很小的一部分。再扩大一点来说，一个等于只活在他体内有限空间的一小部分。人有各种各样的能力，却习惯性地不懂得怎么利用。”你和我也有这样的能力，所以我们不该再浪费任何一秒钟。你是这个世界上的新东西，以前从没有过，从开天辟地一直到现在，从来没有任何人完全跟你一样；而将来直到永远永远，也不可能再有一个完完全全跟你一样的人。新的遗传学告诉我们，你之所以为你，是由于你父亲的24 个染色体里，据阿伦·舒恩费说，“可能有几十个到几百个遗传因子——在某些情况下，每一个遗传因子都能改变一个人的一生。”我们都是由这些“既可怕而又奇妙”的东西所造成的。
即使在你母亲和父亲相遇而结婚之后，生下的这个人正是你的机会，仅是30 亿万分之一。换句话，即使你有30 亿万个兄弟姊姊，也可能都跟你完全不一样。这是科学的事实。
保持你自己的本色，像欧文·柏林给已故的乔治·盖许文的忠告那样。
当柏林和盖许文初次见面的时候，柏林已很有名而盖许文还是一个刚出道的年轻作曲家，一周只赚35 美金。柏林很欣赏盖许文的能力，就问盖许文想不想做他的秘书，薪水大概是他当时收入的3 倍。“可是不要接受这个工作，”柏林忠告说，“如果你接受的话，你可能会变成一个二流的柏林，但如果你坚持继续保持你自己的本色，总有一天你会成为一个一流的盖许文。”盖许文注意到这个忠告，后来他慢慢地成为那一代美国伟大的作曲家。
六 消除恐惧
当你感到恐惧的时候，朋友们常会好意地安慰你说：“不要担心，那只是你的幻想，没有什么可怕的。”但是你我都知道这种治疗恐惧的药方根本起不了作用。这种安慰可能会暂时解除你的恐惧，但并不能真正地帮你建立信心，治疗恐惧。
“那只是你的幻想”的老式疗法是假定恐惧根本不存在。然而，恐惧并不是幻想，而是真实的。在我们克服它以前，先要承认它的存在。
恐惧是信心的敌人。恐惧会阻止人利用机会；恐惧会耗损精力、破坏身体器官的功能，抑制潜能，使人生病、缩短寿命；恐惧会在你想要说话的时候封住你的嘴巴。
恐惧使人游移不定、缺乏信心，它能解释为什么会有经济萧条，为什么会有这么多人不能成大器，不能过快乐的生活。恐惧确实是一股强大的力量，它会用各种方式阻止人们从生命中获得他们想要的事物。
恐惧多半是心理作用。烦恼、紧张、困窘、恐慌都是起因于消极的想象。
但是仅知恐惧的病因并不能根除恐惧。正如医生发现你身体的某部分受感染，不会就此了之，而是进一步去治疗。有效的治疗必须对症下药。
首先，人要有一个这样的认识：信心完全是训练出来的，不是天生就有的。你所认识的那些能克服忧虑、无论何时何地都泰然自若、充满信心的人，全都是磨练出来的。
二次世界大战期间，美国海军要求所有新兵一定要会游泳。
这些年轻健康的新兵被只有几英尺深的水吓得十分可笑。有一项训练是从一块离地6 英尺高的木板跳进（不是潜进）8 英尺或更深的水中，同时有几位游泳好手站在旁边监督。
那种景象挺可怜的。他们表现出来的恐惧一点也假不了，但是他们唯一能做的，也是唯一能吓退恐惧的方法，就是纵身一跳。好几个人“不小心”被推了下去，结果，就不再害怕了。
这是许多海军士兵所熟悉的经历，它说明一个要点：行动可以治愈恐惧、犹豫，拖延则助长恐惧。
请立刻在你的成功法则笔记上写下这句话：行动可以治疗恐惧。
行动确实可治疗恐惧。曾有一位40 岁出头的经理人员苦恼地来见拿破仑·希尔。他负责一个大规模的零售部门。
他很苦恼地解释说：“我怕会失去工作了，我有预感我离开这家公司的日子不远了。”“为什么呢？”“因为统计资料对我不利。我这个部门的销售业绩比去年降低了7％，这实在糟糕，特别是全公司的销售额增加了65％。最近，商品部经理把我叫去，责备我跟不上公司的进度。”“我从未有过这样的感觉。”他继续说：“我已经丧失掌握的能力，我的助理也感觉出来了。其他的主管也觉察到我正在走下坡路。好像一个快淹死的人，旁边站着一群旁观者等着我没顶。”“我猜我是无能为力了，但是我仍希望会有转机。”拿破仑·希尔反问他：“只是希望能够吗？”接着希尔停了一下，没等他回答就接着问：“为什么不采取行动来支持你的希望呢？”“请继续说下去。”他说。
“有两种行动似乎可行。第一，今天下午就想办法将那些销售数字提高。
这是必须采取的措施。你的营业额下降一定有原因，把原因找出来。你可能需要一次廉价大清仓，好买进一些新颖的货物，或者重新布置柜台的陈列；你的销售员可能也需要更多的热忱。我并不能准确指出提高营业额的方法，但是总会有方法的。最好能私下与你的商品经理商谈。也许他正打算把你开除，但假如你告诉他你的构想，并征求他的意见，他一定会给你一些时间去进行。只要他们知道你能找出解决的办法，他们是不会做划不来的事情的。”希尔继续说：“还要使你的助理打起精神，你自己也不能再像一个快淹死的人，要让你周围的人都知道你还活得好好的。”这时他的眼神又露出勇气。
然后他问道：“刚才你说有两项行动，第二项是什么呢？”“第二项行动是为了保险起见，去留意更好的工作机会。我并不认为在你采取积极的改进措施、提高销售额后，工作不会保不住。但是骑驴找马，比失业了再找工作容易十倍。”一段时间后这位一度遭受挫折的经理打电话给希尔：“我们上次谈过以后，我就努力去改进。最重要的步骤就是改变我的推销员。我以前都是一周开一次会，现在是每天早上开。我真的使推销员们又充满了干劲，大概是看我有心改革，他们也愿意更努力。
“成果当然也出现了。我们上周的周营业额比去年的高得多，而且比所有部门的平均业绩也好得多。
“喔，顺便提一下，还有个好消息，我们谈过以后，我就得到两个工作机会。当然我很高兴，但我都回绝了，因为这里的一切又变得十分美好。”
七 发挥记忆的威力
人的头脑就像是银行，你每天都要存入一些想法，这些想法慢慢形成记忆。当你静下来思考一个问题时，就等于在问自己的记忆银行：“我对这件事知道些什么？”你的记忆银行会自动提供一些资料，这些资料是你在先前的际遇中存入的。因此，产生新思想时所需的原始材料，立即由记忆提供。
记忆银行的出纳极为可靠，绝不会让你失望。如果你告诉他：“出纳先生，我要提出我以前存入的一些能证明‘我不如别人’的资料。”他会说：“没问题，先生，你应当回想以前两次像这样的失败经验是怎样发生的；回想你小学六年级的教师是怎么说你无法完成某些事；回想你无意中听到别的同事是怎样谈论你的，回想..”出纳先生就是这样不断地从你脑中挖出证明你无能的想法。但是假如你告诉他：“出纳先生，我很难下这个决定，你能给我任何建立信心的资料吗？”这位出纳先生同样会说：“没问题，先生。”但这次他会提出你以前存入的你能成功的观念。回想你以前类似的情况下做得多好；回想史密斯先生对你有多大信心；回想你的朋友是怎样说你的；回想..”这位出纳先生有求必应，完全听凭你去取出你想要的观念。因为这毕竟是你的银行。
缺乏自信是“记忆管理不当”造成的。以下两项措施，能帮助你有效地管理记忆银行以建立信心：
（一）只存入积极性的想法
每个人都会遭遇许多令人不快、尴尬、泄气的处境。失败者会因此耿耿于怀，老是沉溺在这些不愉快的处境中，让失败引导他们的记忆走向。他们总是放不开，不去回忆一下困境，他们是不会入睡的。而那些充满信心的成功者则以完全相反的方式来处理这些困境。因为他们懂得只把积极的思想存入记忆银行。
如果你每天早上上班前，都把一些脏东西放进汽车的曲轴箱，这部汽车会变成什么样子呢？原本很好的汽车引擎马上一团糟。同样存在你脑中的消极、不愉快的思想，也会以同样的方式，不必要地损耗你的心灵马达。这些消极的思想制造忧虑、挫折感与自卑感。正当别人不断地向前迈进时，你却困在路边。
当你独立思考时，例如一个人开车或吃东西时，要努力回想愉快、积极的经验，把各种美好的思想注入你的银行，这会增强你的信心，使你感到“确实美好”，同时这也有助你的身体保持正常的功能。
下面是个极佳的计划。每天临睡前，将各种美好的想法存入你的记忆银行，回想你必须感谢的许多美好的事物：你的妻子或先生、你的孩子、你的朋友、你的健康；回想你今天看到别人做了哪些好事；回想你自己有哪些小小的胜利与成就；仔细想能使你获得愉快的种种理由。
（二）只从你的记忆银行取出积极的想法
《世界》杂志在刊登的一篇文章《自我破灭的倾向》中曾指出，在美国每年有3 万多人自杀，有10 万多人打算结束自己的生命。还有一个令人惊异的事实是，另外还有几百万人正在用一些缓慢的、较不明显的方法自杀；更有不少人在进行心理方面的自杀——他们不断地寻找各种方法来羞辱、惩罚和毁灭自己。
一位心理学家曾介绍过他是怎样帮助一位病人停止作“心理与精神上的自杀”的。
“这位病人年近40 岁，有两个小孩，”他解释道，“照一般的说法她患有严重的抑郁症，她觉得她生命中的每一件事都是不愉快的经验。她的学生时代、她的婚姻、孩子的举动以及她曾经住过的地方，全都被她想得很灰暗。
她不记得她曾经快乐过。由于一个人对过去的回忆会左右她现在所看到的色彩，所以她只能悲观地看到黑暗。
“我拿出一幅画，问她从画中看到了什么。她说：‘它看来像是有一场可怕的雷雨。’这是我所听到的最悲观的解释。那张油画的画面是接近地平线的太阳，以及锯齿状的岩石海岸。画的手法巧妙，可以理解为日出也可以理解为日落”。这位心理学家评论说，“一个人对画面的解释，可以反映出他的性格。大部分人都说这是日出，但是那些自卑的、有心理障碍的人几乎都会说那是日落。
“身为一个心理学家，我无法改变一个人的记忆，但是，我能在病人的合作下，帮助他从另一个角度去看他的过去。这就是我用来治疗这位妇人的方法。我帮助她尽量去回想她可喜的、愉快的往事，避免去碰灰心的回忆。6个月以后的心理状态开始有所改进。我给她留了一道特殊的作业，要求她每天想出并填写她必须快乐的3 个明确的理由。进行了3 个月。她的心理状态改善得颇令人满意。现在，那位妇人很能够适应自己的处境，变得相当积极，当然她也像大部分人一样自信。”因此，一个人的心理问题不论大小，只要他不再从他的银行取出消极的想法，而单单取出积极的想法，病情就能治愈。
不要制造心理怪物。要拒绝从你的记忆银行里取出不愉快的想法。每当你回想到任何处境时，要专注在美好的部分，同时把不好的部分忘掉。如果你发现你正想一些消极的念头时，就要完全停止你的思想活动。
这是一个很鼓舞人的重要事实：只要你肯合作，那些不愉快的记忆将会逐渐萎缩，你记忆银行的出纳就会把它们撤销。
哈威特博士是一位很知名的广告心理学家。他在评论有关我们的记忆能力时曾说：“一个广告若能引发愉快的感觉，就比较容易被记住。反之，只会让人忘掉。”总之，只要我们拒绝去回想那些不愉快的事物，就能轻易地忘掉它们。
只从记忆银行取出积极的观念，其余的，都让它消逝。这样的话，你的信心就会逐渐扩大成长。当你拒绝去记住那些消极的、自我否定的观念时，你在克服恐惧方面，也就迈进了一大步。
八 克服对别人的畏惧
畏惧别人是一种很严重的自卑，但仍然有方法克服。如果你能学会适当评价别人，就能克服对他们的恐惧。
一位经营奇木雕饰工厂相当成功的人是这样解释他怎样学会适当地评价别人的。
“第二次世界大战时，”他说，“我在进入陆军服役以前，几乎害怕所有的人。你简直难以想象我是怎样的害羞与胆小。我觉得每一个人都比我聪明，我自己的身体与心理不够成熟，是个天生的失败者。
“然后，在命运的巧妙安排下，我不再怕别人了。1942 年到1943 年间，陆军进行一次颇具规模的征兵。我很幸运地被任命为征兵中心的医官，天天进行各种体检。我对这些新兵看得愈多，就变得愈不怕别人。
“上百个新兵站成一列，像傻瓜似地赤身裸体，看起来都是一个样子。
当然，他们有高、矮、胖、瘦的不同，但全都显得迷惑和孤单。不过在几天前，他们中有些是刚升迁的年轻经理，有些是农民、推销员、工人..但在征兵中心，每个人都是一个样。
“当时我发觉一般人在许多方面都很相像，不同点并不多。有一个新兵跟我非常相像，他喜欢美食；他想念家人与朋友；他希望自己有一番成就；他有他自己的问题；他喜欢放松自己的心情。所以，既然有人基本上很像我，我又何必怕他们呢？”下面是两种适当地评价别人、克服对别人的恐惧的方法：
（一）对别人的看法要保持平衡。
与其他人相处时，要能记住两点：第一，别人都是重要的。每一个都是重要的角色。但是第二，也要记住：你也很重要。所以，当你遇到任何人时，要这么想：“我们是两个重要人物，正坐着讨论有关共同兴趣与利益的事情。”几个月以前，有一位经理打电话告诉拿破仑·希尔，他刚聘用一位不久前希尔推荐给他的年轻人。
“你知道那年轻人是凭哪一点打动我的？”经理问。
“哪一点呢？”“他在自我表现上与众不同。大部分的求职者在进入我的办公室时，都有一些恐慌。他们的回答，都是他们认为我想要听的。说实在的，他们有点像乞丐，他们对任何事物毫无主见。但是这个年轻人却是个例外。他尊敬我，但同样重要的是，他也尊敬他自己。更不简单的是，他发问的次数几乎和我问他的次数一样多。他不是像老鼠般的小人物，他是一位有所作为的男子汉。”这种看重双方的态度能帮助你保持平衡。不必把别人想得比你重要，虽然他们看起来可能很有份量，非常重要，但是，请记住：在本质上他跟你有相同的兴趣、嗜好与问题。
（二）谅解别人。
不时会有人辱骂你、对你咆哮、挑你毛病或是使你被动。如果你没有准备，这些就会打击你的信心，使你觉得完全崩溃了。你的确需要采取一些措施来防范好些外强中干的、蛮横的人。
下面就是一个对付这类人物的好例子。
时间是下午5 点多，柜台上正忙着为新顾客登记，一个人报出他的姓名后，柜台服务员很快说：“是的，R 先生，我们已经为你预备了一间上好的单人房。”“单人房？”那位仁兄大叫：“我订的是双人房。”柜台服务员很有礼貌的说：“先生，让我再检查一次。”他抽出旅客预订房间的资料查阅，然后说：“很抱歉，先生。你的电报明明指定要一间单人房，如果我们有任何空余的双人房，我是很愿意为你安排的。但是我们现在确实没有多余的双人房。”那位愤怒的顾客说道：“我不管那..那份电报说的是什么，我就是要一间双人房。”然后他开始骂：“你知道我是谁吗？..我会想办法让你被开除的。你等着瞧吧！”在咒骂声中，这位年轻的柜台服务员只能竭尽所能的安慰：“先生，非常地抱歉，但我们的确是依照你的指示来办的。”最后这位顾客发火了：“你们旅馆的管理是这样糟，你即便让我住，我也不会住的。”说完怒气冲冲地走了。
下一个顾客接着走向柜台，想到柜台服务员刚受到这么恶劣的责骂，可能会很消沉。可是他却很热忱、愉快地招呼着下一个顾客B：“晚安，先生。”当他处理B 的房间手续时，B 对他说：“我非常欣赏你刚才的表现。你很善于控制自己的脾气。”“先生，”他说，“我实在没有必要为那种人生气。你晓得，他其实并不是在对我发脾气。我只是个替罪羊。这位可怜的家伙可能跟太太有严重的摩擦，可能他的生意快垮了，也可能是他感到处处不如人，而这是使他感到像个大人物的大好时机。我只是给他机会，让他失调的系统获得一些满足感。
其实，他可能是个很好的人。大部分的人都是如此。”下次有人跟你作对时要记住，在这种场合获胜的方法是：控制自己的情绪，让对方尽情发泄，然后再忘掉它。