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第32节:第三章  商界新人必备素养(11)

书籍名:《做人做事做生意》    作者:言诚
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  (2)合适的形体语言。老板常常使用非语言的沟通手段。他们传达好消息和坏消息的时候,总是保持轻松的笑容,一副轻松自在、充满信心、稳操胜券的表情意味着:"我来领导,我希望你们跟我一起前进。我很需要各位。请相信,我牢牢控制着局面。"有能力的老板总是保持着充满信心的轻松笑容,即使笑不出来,也得装出来,因为他知道这是发挥领导作用所必需的。

  一个乐于领导的人是愿意动动手表示亲热的。例如,拍拍下属的肩膀或后背。领导人适当地动动手,是他可以采取的最有分量的行动。

  (3)多出现,多说话。在办公大楼里到处走走,同你碰到的人说说话、聊聊天。不要老是坐在自己的办公室里,那样是发现不了公司存在的问题的。

  如果你做了这些,相信你会成为一个乐于领导的老板。

  □ 超前的用人观

  "得人者得天下",世间一切事业成功的最重要的因素是人,人才也是企业最重要的资本。现代企业的管理,已把人才的争夺视为战略竞争的焦点。世界著名的美国国际商用机器公司IBM的创始人沃森曾说:"你可以接管我的工厂,烧掉我的厂房,但只要留下我的那些人,我就可以重建IBM。"可见,人是创业之本,人也是使企业起飞的动力。日本丰田公司起用大野耐一任副总经理,他创造的丰田生产方式使丰田一跃成为世界著名的汽车公司。人还是使企业转危为安的舵手。美国克莱斯勒汽车公司濒临绝境,由于李·艾科卡的力挽狂澜,又使公司重振旗鼓,跃居前列。作为现代企业家,必须具有人才观,应有"爱才之心,识才之眼,荐才之勇,用才之道,容才之量"。日本的企业管理学源自美国,又超过美国,其根本原因,就在于重视人的因素。

  现代企业家的人才观中应包含以下一些观念。

  1.重视人才开发和智力投资

  人才不是随地可捡的石子,不是上帝给予的恩赐;必须去发现、去培养。日本松下公司的创始人松下幸之助就说:"在造商品之前先造就人才。"人才是比资本和设备更重要的生产要素,不仅要开发,还要培训。美国一家大公司规定,每年利润的20%作为教育培训经费,比例之高,令人咋舌。然而,正是由于这样的智力投资,才使企业取得了成功。据经济学家估计,职工文化水平每提高1%,社会生产率相应要提高14%。

  2.用人不能用完人

  "人无完人,金无足赤",想用完人,就等于不用人才。再好的人才,都会有不足之处。特别是有一定能力的人,可能缺点更明显。用人之长,容人之短,优秀人才则俯拾皆是;反之,见人之短,不见人之长,即使周围人才济济,也会视而不见。扬长避短是竞争的策略,同样也是用人的一大诀窍。

  3.不讲论资排辈,有能力者先上

  某些人凭借"资格",长期占据着管理者的位子,使大批有能力的年轻人不能发挥作用,这是用人的一忌。年龄不是衡量水平的唯一标准。美国利维·斯特荣斯国际公司有一个信条--只起用30来岁的年轻人负责各部门的工作。因为在他看来,只有年轻人才最有创新精神。

  4.发挥人才群体的力量

  人才是一种群体结构,一个人不可能是无所不晓的通才,但群体则可能做到。注意人才的适当搭配和巧妙组合,就能发挥更大的作用;相反,组合不当,不仅不能形成凝聚力,而且还可能相互抵消,空耗力量。

  5.竞争出人才

  竞争能推动人才的自我更新。"生于忧患,死于安乐",再好的人才,离开了竞争的环境,也可能"江郎才尽"。要注意创造一个富于进取、敢于竞争的良好环境。这样的环境能够产生人才辈出、群星灿烂的效果。要特别注意发现在竞争中表现出临危不惧的人才,这样的人才能够使企业在困境中转危为安。

  6.增大人才的流动和引进

  人才要流动,流动是人才活力的体现。不准流动又不重用,只会窒息人才。"求才似渴",必然造成人才的对流。此处不用人,自有用人处,应当提高人才的使用价值。


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