第12章 油田的骚动(2)
约翰·D.洛克菲勒终于达到了他的目的。在整个过程中，他安排周到、行动迅速，不愧为老奸巨猾的“大蟒蛇”。不过，吞并泰特华德公司还只是约翰·D.洛克菲勒整盘棋中的一步，与此同时，他已秘密投资500万美元，成立了美国运辖油管公司，一旦成功吞并泰特华德，他的油管公司就可增加投资3000万美元。
石油输油管道的成功铺设，对标准石油公司具有重大意义。它大大减少了公司对铁路的依赖，使其在运输方面占有了主动权，从而使约翰·D.洛克菲勒的垄断梦想又向前推进了一步。
4.成立建设性联盟
就在约翰·D.洛克菲勒致力于油管大战时，他垄断全国的步伐仍在继续。约翰·D.洛克菲勒的目标是把纽约——匹兹堡——伊利——巴尔的摩——派克斯堡——大油田区这一条线路上的所有厂家都联合起来，与他的公司成立建设性联盟。
经过审慎考虑，在约翰·D.洛克菲勒的组织下，炼油商们成立了全国炼油协会。协会的宗旨是控制所有原油的买卖、规定精炼油的价格，并由协会出面与铁路公司及油管公司谈运费、分回扣。协会表面上欢迎所有的炼油商参加，行政人员也由选举产生，但实权还是操纵在约翰·D.洛克菲勒手中。全国炼油协会的成立，结束了炼油业混乱的局面。1875年3月，全国炼油协会的董事已增加到13人。此外，还有好多名流也成为其股东，如伊利铁路公司、纽约中央铁路公司的头脑们。从那时起，约翰·D.洛克菲勒说服其他炼油厂把股票卖给标准石油公司就更容易了。在尼亚·格兰公司加入标准石油公司后，标准石油公司便控制了原油市场。从此，约翰·D.洛克菲勒不但不再害怕中间商的威胁，反而可以控制独立厂家的原油供应。
购买原油的问题解决之后，约翰·D.洛克菲勒注意到，在匹兹堡和辛辛那提之间有一片土地，那里陆陆续续地生产原油并建起一些炼油厂。有一家新的铁路公司从巴尔的摩到俄亥俄铺路要经过那里。如果该铁路带动炼油业的繁荣，以后就可能威胁到标准石油公司在南方、西方乃至东方和北方的市场。于是约翰·D.洛克菲勒想购并那里的炼油厂，扼杀潜在的对手。第一个被选中的目标是卡麦登。他在派克斯堡有一家炼油厂，但生意并不好，他一直羡慕标准石油公司。据说是他自己首先提出要加入标准石油公司的。卡麦登加入标准石油公司后，对外仍独立作业，对内则分配股份。他的任务就是负责拉拢所有巴尔的摩及俄亥俄线上东至辛辛那提、南至匹兹堡地区的小厂。卡麦登很卖力气，接二连三地拉拢许多小工厂，使标准石油公司的领域得到进一步扩大。
与此同时，亚吉波多在产油区、洛克哈特在匹兹堡、华顿在费城、派克和罗吉斯在纽约，也都大展才华，以相同的手段为约翰·D.洛克菲勒收买炼油厂。到1887年，标准石油公司已扫平了全国绝大部分的竞争对手，只是在纽约，还有几家零散的炼油厂在独立经营。按标准石油公司当时的实力，完全可以彻底控制市场，但约翰·D.洛克菲勒不愿意这么做，因为留着那些少数的竞争者，他可以避免别人指责他进行石油垄断。
从19世纪70年代开始，标准石油公司遭到的嫉妒、怨愤、谩骂越来越多。约翰·D.洛克菲勒不能理解人们对他的憎恨。他认为，与其压垮对手，不如收买对手。这对双方都有好处，况且他认为他的出价是合理而公道的。在他看来，小企业的时代已经过去，由几百家不景气、互相冲突的小企业组成的行业，已经不能满足一个庞大的国家对石油的需求。大企业的浪潮势必席卷全国，成为未来企业的发展方向。约翰·D.洛克菲勒认为，只有大规模的制造和销售，才能带给石油业经济的稳定，并以最低廉的成本给美国消费者带来石油和其他石油产品。
到1879年，约翰·D.洛克菲勒的公司所提炼的石油已占到全美生产的90%，1880年增加到95%。可以说，从新大陆早期英王政府公布的垄断事业的情况以来，还从未有过一家企业像标准石油公司一样如此完全、彻底地独霸市场。不仅如此，世界照明灯油市场也几乎被约翰·D.洛克菲勒所垄断。代表标准石油公司产品的蓝色木桶不仅充斥欧洲市场，还挤进了亚洲和北非市场。可以这样说，世界的各个角落，只要有船抵达的港口、火车到达的驿站、骆驼和大象经过的地方，几乎都在约翰·D.洛克菲勒的控制之下了。
5.令人尊敬的领导者
约翰·D.洛克菲勒向来关心员工的生活，他经常写信询问生病或退休员工的情况，在付给员工工资和退休金方面，他也十分慷慨，一般都会高于同行业的平均水平。另外，约翰·D.洛克菲勒还建立了住院补贴和退休金制度，首开历史先河。
在标准石油公司的执行委员会上，每一名员工都有为自己申请加薪的机会。面对员工的加薪申请，只要符合加薪要求，约翰·D.洛克菲勒都会愉快地批准。一名雇员曾回忆说，有时候，如果有人想要加薪而大家觉得理由不够充分的时候，约翰·D.洛克菲勒就会说，给他一次机会吧。约翰·D.洛克菲勒曾说：“我不否认付出慷慨的功利作用，但我更知道我的慷慨将换来雇员生活水准的提升，而这恰恰是我的职责之一，我希望每一名为我做事的人都因我而富有。雇主就是雇员的守护神，雇员的问题就是我的问题，我有选择权，我可以选择忽略他们的需求，也可以选择满足他们的需求，但我喜欢选择后者。我总试图了解雇员需要什么，接着就想办法满足他们的需求。”他还说过：“我厌恶以粗暴的态度对人，更知道温和对待下属的价值。”约翰·D.洛克菲勒十分体恤员工，即使员工在工作中出现某些失误时，他也从不高声斥责他们。
约翰·D.洛克菲勒的老臣福特·贝特曾因工作不慎使标准石油公司在南美的投资遭到损失，但是约翰·D.洛克菲勒并没有责怪他，而是鼓励他：“贝特，我们刚刚得知你在南美投资的事情。”还没等约翰·D.洛克菲勒说完，福特·贝特就急着说：“这实在是一次极大的损失，只保存了60%的投资额，让公司蒙受了巨大损失。”说完后，福特·贝特以为会遭到约翰·D.洛克菲勒的谴责。可是，约翰·D.洛克菲勒只是说：“这已经很好了，不是吗？如果不是你及时果断地处理，损失可能会更惨重的。”虽然只是简短的几句话，但是对福特·贝特来说却非同寻常。在出现失误时，不但没有受到指责，反而得到鼓励和尊重，这让福特·贝特心存感激，为了弥补这次投资损失，他在日后的工作中更加努力了。
约翰·D.洛克菲勒指出，企业在关心员工的同时，还要为员工提供学习、锻炼的机会。人人都希望得到认同并实现自己的理想，也都希望组织能提供提升的机会以及公平竞争的环境。他认为，高素质的人才是一家企业最大的资源。为了提高员工的专业素质，约翰·D.洛克菲勒十分重视员工能力的培养。对于已经招募到的员工，约翰·D.洛克菲勒会采取全面而严格的方式对他们进行考核，然后根据他们的实际情况进行能力培养。约翰·D.洛克菲勒认为培养员工最好的方法就是：当你相信他们具备必要的素质，并且觉得他们有能力胜任时，就把他们带到“深水区”，把他们推进水里，任他们自己努力，或是沉入水底，或是游上岸。让员工在实战中接受一轮又一轮的考验，员工的能力就能够提升得很快，这就是约翰·D.洛克菲勒培养员工的方法。
1874年4月，标准石油公司搬进位于欧几里德大道43号的四层办公楼。大楼的外观非常气派，正面是厚重的石墙。办公区域宽敞，通风良好，光线充足。约翰·D.洛克菲勒每天上午9点15分准时到达公司，以特有的沉静方式与同事们打过招呼后，便走进他那间简朴的办公室。标准石油公司的员工们都觉得他神秘莫测，一位秘书说：“他的行踪很诡秘，我从来没看到他走进或离开办公楼。”另一位助手说：“虽然你看不见他，但却能感觉到他的存在。”约翰·D.洛克菲勒的大部分时间都是在办公室里度过的，他的办公室里有一块黑板，上面写着近期的油价。有时他会走出办公室，坐在一把高脚椅上研究账册，并不时在本子上计算一番。约翰·D.洛克菲勒每天都有固定的安排，有条不紊地完成手中的事情，他从不在琐事上浪费时间。约翰·D.洛克菲勒很少会见陌生人，他情愿通过书面形式进行联系。他小心提防工业间谍，只让下属知道他们该知道的情况。他曾经说过：“在任命一个人担任关键职务之前，我会非常慎重。”
约翰·D.洛克菲勒在一生中曾被人恶评为冷漠、恶毒。事实上，与许多不爱交际的人一样，他给不同的人留下了不同的印象。早年与约翰·D.洛克菲勒有过生意往来的一位制桶商公司的艾达·塔贝尔说：“洛克菲勒的话不多，他的伙伴们不喜欢他。大家都有些怕他，他也很孤独。”然而，约翰·D.洛克菲勒从来没有像对待竞争对手那样对待自己的手下。员工们觉得他的举止很得体，对大家非常关怀。一位炼油厂工人回忆道：“无论遇见谁，约翰·D.洛克菲勒都会点点头，打个招呼。那些年正是工厂刚起步的时候，大家经常遇到麻烦事，但我也从来没见他发脾气、训斥人。他在任何时候都不会失态。”约翰·D.洛克菲勒的妹妹玛丽·安把那些认为他脾气暴躁的说法斥为荒谬，她说：“哥哥跟任何人都能和睦相处。”
确实如此，如果不在待人接物上具备某种人格魅力，那么约翰·D.洛克菲勒绝不可能在商界取得如此辉煌的成就。
6.人才济济的团队
约翰·D.洛克菲勒始终认为，培养人才是他的首要任务。他说：“标准石油公司成功的秘密，就是一批人才走到一起，自始至终一心一意地进行合作。”
1879年，在赫·布朗委员会调查铁路运价时，纽约中央铁路首脑人物凡德毕尔特就非常钦佩标准石油公司管理队伍的能力，他说：“这些人比我机灵得多，他们都是具有非凡才能的企业家，我从未碰到过像他们这样精明能干的人。我不相信，通过任何一州或所有州的立法规定，或通过任何其他方式，你们就能将这批人压下去。办不到啊！他们总是跑在你们前面。你们看吧，我说的准没错。”这些与约翰·D.洛克菲勒共事的人员中，除了久经考验的弗拉格勒和精明能干的亚吉波多外，还有约翰·D.洛克菲勒忠实的弟弟威廉·洛克菲勒、长于出奇制胜的亨利·H.罗杰斯、哈克纳斯、查尔斯·普拉特、奥立维·潘安等人。毫无疑问，这支人才济济的队伍是全国最能干的管理队伍。他们都是些大富豪，当他们讨论问题时，就像是在召开内阁会议。
约翰·D.洛克菲勒不喜欢让一群唯唯诺诺、毫无主见的人围绕在他身边。他身边的这些同事都是凭自己的真本事工作的，有权力、也有魄力。在标准托拉斯中，没有其他一些商业帝国明显具有的种种矛盾、私仇和激烈对抗，内部的团结是使标准石油公司在竞争中迅速上升的主要原因之一。
约翰·D.洛克菲勒从不对下属拍桌子、瞪眼睛，也不干涉具体的事务处理。当其他人发言时，他总是静静地倾听，偶尔插一两句话，发表一下自己的看法。用他自己的话来说，就是要物色这样一个人，能够完成你所需要他为你完成的具体任务，然后你就放手让他去做。每天午餐时间，约翰·D.洛克菲勒都会与公司的主要员工坐在一起，一边吃午餐，一边随便聊聊，比如员工的兴趣爱好、员工的生活情况、公司的经营状况等。在闲聊的过程中，每个人都可以畅所欲言。最初，和约翰·D.洛克菲勒共进午餐的成员只有标准石油公司的四名联合创办人。随着公司的成长，加入午餐会的成员也逐渐增多。约翰·D.洛克菲勒明白，每天把公司的主要成员召集起来一起吃饭，简单地沟通一下，无论是私交，还是在工作关系方面，都有助于加强自己和他们之间的联系，这些人以后也会更加努力地为公司工作。每一次近距离的沟通，都能够让约翰·D.洛克菲勒更加了解员工以及公司的运营情况，也能够让员工感觉到约翰·D.洛克菲勒平易近人、愿意听取员工意见，只要他们提出的意见合理，他都会认真考虑。下属们十分尊重约翰·D.洛克菲勒，正如一位下属所说：“我从没听说过有哪个人能像他那样把众多优秀人才集中在一个团队里，并激励每个人为公司奋斗。他的确了不起，他胸襟宽广，很有耐心。我相信他这样的人必定是五六百年才会出现一个。”
约翰·D.洛克菲勒很少公开表扬下属，而是通过巧妙的暗示推动他们前进。他会对下属进行严格考核，一旦信任某人，就会赋予其极大的自主权。除非发生严重的问题，否则不会轻易干涉他们的工作。为了使如此庞大的企业良好运转，约翰·D.洛克菲勒必须把权力下放，标准石油公司的企业信条之一就是培养下属做上级手里的事情。约翰·D.洛克菲勒曾告诉一名新员工：“有没有人告诉过你这里的规矩？规矩是这样的：能让别人去做的工作，就不要自己去做。你要尽快找到一个值得信任的人，培养他做你的工作，然后让自己坐下来，好好想一想怎么才能让公司多赚钱。”
约翰·D.洛克菲勒始终身体力行地贯彻这一原则，使自己从琐碎的日常行政管理工作中脱身，把更多的时间和精力放在宏观决策上。就是这样一位优秀的领导和一支优秀的团队，打造了一家传承几代的企业。