第6章 创业哲学(2)
学会借助资本，巧妙地运用别人的资本，并使出资人与自己一样有所得，这才是有作为的企业领导者的品格，也是创业者必备的素质。
4.找到多样化的盈利方式——QQ企鹅
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当初并没想到要利用这个小企鹅，是广州一家企业主动找上门，而且他们很有诚意啊，一来就先扔给你几十万元。
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2000年，腾讯在经历艰难困苦之后终于开始盈利，这让马化腾兴奋不已。次年，马化腾开始借助QQ发力，业务经营上也开始走上了多样化的道路。很快，付费QQ会员制、QQ品牌外包等盈利方式应运而生了。这其中，最佳的盈利方式便是QQ品牌外包。腾讯只此一项便获得了10%的代理费。
广州东利行在腾讯的QQ品牌推广上可谓立下了汗马功劳。当时，该公司生产了一系列的QQ产品，比如QQ服装、QQ相架等产品，这些产品深受年轻消费者的喜爱。谈及将QQ品牌外包，马化腾说：“这样授权出去，虽然要损失掉一部分利润，但是这样可以使我们把主要精力放在QQ系统的完善上。而且，我们对于玩具这样的行业并不熟悉，这种方式可以使我们避掉跨行业的风险。”
从此之后，QQ和企鹅成为一种文化，不但代表着腾讯，更代表着一种时尚，一种全新的交流方式。网络上关于QQ的形象企鹅和QQ信息到来时的声音的设计过程，流传着许多的版本。后来，马化腾在腾讯内网上发表了一个帖子，算是阐述了企鹅真正的由来。他写道：“原先并没有按‘鸽子’设计过，这是误传了。当时是我让美工koke找些动物\/植物来设计，尝试了好几个方案，主要是受限于16×16点像的表达，最后才定了企鹅（写实版），和linux的有些像（写实的企鹅样子都是类似的，且linux的企鹅是坐着的）。当时在传呼机和企鹅之间犹豫，因为第一个版本企鹅不算太好看，但最后放到网上让用户选择时，企鹅的得票率开始低于传呼机，但过几天后就开始追上了，且又补了几个用企鹅做的可爱动画gif（如企鹅走路摔倒滑行等）。老用户开始怀旧，但新增用户没有包袱则选择企鹅了，就这么定下来了。”
“第二，胖企鹅的来由。应该说和陶瓷公仔关系不算大，的确做了第一批写实版之后再做时让厂家加胖一些（否则怎么叫储钱罐），但仍然没有太大的变化。真正变化的是在请了东利行帮我们重新设计时，东利行自己想出来的，包括红围巾。之后我们就按这个版本注册所有类别的商标了（包括汽车类，当时还未出来奇瑞QQ）。”
关于企鹅，马化腾作了上述交代，那么QQ对话时那声悦耳的“滴滴声”呢？这个声音是马化腾亲自从自己当时的摩托罗拉传呼机上录制下来的，没有想到，日后成为风靡整个即时通信界的声音。
能够看到，马化腾在把ICQ打造成腾讯的QQ后，便借助这个法宝进行了一连串的深度扩展，他从QQ的身上挖掘出了无限的价值。或许他都惊讶于QQ带来的震撼效应。
2005年9月，在接受《互联网周刊》采访时马化腾说：“经过7年的发展，腾讯的用户已经围绕QQ、QQ.com和QQ游戏、无线3G这四大网络平台形成了规模巨大的网络社区。”而这时腾讯依托于QQ的盈利方式又有了新的变化。但无论怎么变，宗旨只有一个——借助QQ，让盈利方式无穷无尽，出现在腾讯的各个方面。
马化腾的成功哲学
现阶段的腾讯，不但在收入规模上开始向传统的门户网站“逼宫”，同时其在收入的多样化上也显示出了一些另类的特质。与网易依靠网络游戏，新浪、搜狐依靠网络广告和无线增值不同，腾讯的收入已经开始呈现“遍地开花”的形态，收入来源几乎覆盖了各种业务模式。
从以Q会员、虚拟物品到网络游戏，这些核心的互联网增值服务为腾讯带来的收入比例不断地增加，这与新浪、搜狐等在网络游戏市场上的遭遇完全不同。马化腾说：“腾讯的一切业务布局都是围绕腾讯已经形成的网络社区开展的，希望给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案。”可以想象，腾讯为用户所提供的一站式，实际上就是它盈利模式的“一站式”。
马化腾的英明就在于此。当QQ的用户激增，当腾讯因为QQ开始扭亏为盈后，他并未因此而沾沾自喜，而是继续在QQ的附加产品上深挖细作，他要把QQ具有的潜能全部挖掘出来。这就是QQ的增值服务以及配套的产品和服务出现的根本原因——马化腾相信QQ的无限潜力必然会为腾讯的辉煌奠定厚实的基础。
无论是创业者还是企业的领导者，都要时刻把提升产品的内涵和价值作为一项重要的、需要长期坚持下去的工作来看待。在商界，有一个现象，很多产品或服务刚刚出台时备受消费者的欢迎和喜爱，可在短暂的市场考验后，它们很快淡出了人们的视线。归根结底，一个重要的原因就是企业经营者没有将一种产品或一项服务的“多样化盈利潜质”充分挖掘出来。凡想拥有持续盈利能力和强大竞争力的产品或服务的企业掌舵人，都应该从马化腾的经营理念中得到启示。
5.拥有属于自己的标志
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当QQ取代OICQ成为腾讯的一项标志后，我们考虑应该注册一连串的域名。因为只有拥有了属于自己的标志，腾讯才算是真正找到了自己。而QQ.com这个域名无论与QQ还是与腾讯都有着不可分割的联系。
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当OICQ变成了QQ后，腾讯的客户端名也变成了QQ，可是腾讯的官方网站却还是Tencent.com，这主要是因为QQ.com的域名还不在马化腾的手中。为了能够将这个与腾讯和QQ最匹配的域名俘获在手，马化腾等人可谓是煞费苦心。
事实上，这并非马化腾等人没有考虑到将QQ.com的域名注册，因为早在1995年5月份时，该域名已经被人注册了。1998年，在腾讯成立的这一年，一个名叫罗伯特·亨茨曼的美国人将该域名买了下来作为个人电影艺术网站的域名。罗伯特·亨茨曼是一名经验丰富的软件工程师、律师，一直从事商业咨询方面的工作。罗伯特·亨茨曼拥有的QQ.com域名在相当长的一段时间内都在国外拍卖网站上登记代售，竞拍价高达200万美元。但因为竞价太高，所以一直无人问津。这其实是给马化腾留下了一个机会。
当然，以当时腾讯的财力是根本不能支付出高达200万美元的价钱的，所以马化腾走了一条协商的道路，希望能够与罗伯特·亨茨曼达成某种共识。在此期间，马化腾等人觉得既然QQ.com的竞价太高，索性试着看看能否把QQ.com.cn和QQ.cn这两个域名弄到手。结果令马化腾等人大失所望，他们并没有与拥有QQ.com.cn域名的杨飞雪达成一致。而QQ.cn这样的域名就更是腾讯无可触及的了。
虽然三个与QQ最相关的域名都不在腾讯的手中，但这似乎并不影响腾讯在众多领域的业务拓展。不过，随着腾讯发展得越来越迅猛，将与QQ相关的域名得到手就显得迫在眉睫了。这时，腾讯方面想出了一个“妙计”。
当时负责腾讯海外业务的高级副总裁名叫网大为，马化腾等人的想法是让网大为以个人的身份与罗伯特·亨茨曼接触，商谈能否以个人的名义将QQ.com买回来。两人同是美国人，马化腾等人希望事情能够有转机。
很快，网大为便给罗伯特·亨茨曼写了一个邮件，表示他要自己做一个个人网点，非常喜欢QQ.com这个域名，询问是否可以出让。罗伯特·亨茨曼给网大为的回复是：
可以出让，价格是10万美元。
200万美元一下降到10万美元，结果令人意外。就这样，网大为以个人身份为腾讯买回了QQ.com域名，加上律师费和手续费一共11万美元。成功地拿下了QQ.com后，马化腾等人便商讨怎样能把杨飞雪手中的QQ.com.cn也收入囊中。
当年，马化腾曾因不了解知识产权而被美国在线告以“侵权”，腾讯的OICQ因为与ICQ差别不大，所以被视为“抄袭”。此时，马化腾便以样画瓢地将此套路用在了杨飞雪的身上，最终硬是从杨飞雪的手中“夺”回了QQ.com.cn域名。就这样，与QQ最相关的两个域名都被腾讯紧握在手。而QQ.cn在不久之后没有原因地消失了，既不能访问也无法从域名注册机构获知到底谁是这个域名的拥有者。但这已经不重要了，因为腾讯已经拥有了属于自己的标志。
马化腾的人生哲学
一个让人过目不忘的标志，是能够给人留下深刻印象的。更重要的是，拥有属于自己的标志是打造一个强大品牌的基础和依托。试想当时，如果马化腾没能成功地将QQ.com.cn和QQ.com两个域名拿到手，那么今天提起这两个域名，很多人会自然地将它们与QQ、腾讯联系起来。倘若真是这样，腾讯就要备尝为他人作嫁的苦涩。
由此可见，一个属于自己的标志多么重要。
当然，一个企业在尚未获得更大发展的时候，或许不需要花费金钱和精力为了一个名字而劳神费力，但一个立志将企业做大做强的领导者对此就不能不考虑。拥有了属于自己的标志，团队的凝聚力才会更强，他们的努力才会有更明确的方向。
创业者在刚起步之时，对于名称、标志和品牌大多不太在意，看不到它们对于未来企业的意义和价值。可是，一旦你的企业开始朝着大发展的方向走去，就像一个大队伍前进的时候需要举旗引领一样，就必须有与之匹配的名称、品牌和标志。否则，就会在前行的路上受阻，甚至遭受意外的损失。
名称、标志和品牌，这些都是企业的无形资产，它们对企业的意义和价值，往往超过有形资产。可口可乐正是凭着它巨大的品牌效应，征服了全世界数十亿人的口味。其品牌价值也达到了上百亿美元。
拥有属于自己的标志，不仅仅是因为企业需要门面，更是为日后发展着想。在现代商界，任何一个知名企业往往只需要亮出自己的品牌，就会得到来自消费者的信任、合作伙伴的诚意，甚至竞争对手的尊重，这就是品牌的力量。
忽视无形资产的经营，就意味着无形资产的流失，这对企业是致命的。
6.统一的价值观
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一个人有什么样的价值观，就会有什么样的作为。无论是在创业过程中，还是在企业经营的过程中，将团队的价值观统一起来是极为重要的。只要拥有了统一的价值观，全员才能朝着一个方向努力、进取。
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马化腾是一个崇尚共享、共荣的人。在腾讯，他从不突出自我，强调“我”的价值，因为个人再优秀永远不可能成为一个企业奋进的基础和动力，他知道团队的意义。
和谐而有着共同目标的团队可以制胜一切，相反，则会一败涂地。那么，要怎样才能让团队和谐、目标一致呢？马化腾有自己的方法，他将腾讯的价值观融入了每一个腾讯人的心里，让他们与腾讯始终紧密地联系在一起。他知道，只要员工具有统一的价值观，企业就一定会朝着辉煌的方向前行。
腾讯的价值观内含正直、尽责、合作和创新四个部分，在此引用如下：
正直：
做人德为先，正直是根本；
保持公正、正义、诚实、坦诚、守信；
尊重自己、尊重他人、尊重客观规律、尊重公司制度，从而自爱自强。
尽责：
负责是做好工作的第一要求；
不断强化追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质；
有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。
合作：
团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业常青的基础；
积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效；
放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。
创新：
创新不仅是一种卓越的工作方法，还是一种卓越的人生信念；
在方式、方法、内容上，时时追求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平；
不断激发个人创意，完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。
腾讯的价值观与很多知名企业一样，主要强调的是“人”的重要性。马化腾知道，只有首先把人摆在企业生存和发展的第一位，企业的壮大和辉煌才有可能。对于创业团队也是一样，如果他们目标一致，价值观相同，就一定能够做一番大事业。
统一的价值观保证了企业的员工都是为了一个目标而聚集到一起。这会让企业在不断的成长中积攒充足的能量，待时机成熟就能一飞冲天。
在谈到缘何将“正直”排在腾讯价值观的第一位时，腾讯早期的创业元老之一陈一丹说：“我们希望我们的员工做人以德为先，正直是根本。”因为，如果企业的每一名员工都是正直的，那么这个企业就是正直的，而正直的企业在市场上就会有强大的竞争力。
马化腾统一了员工的价值观，就能使腾讯在遇到危机和磨难时，每一名员工都能全力坚持，都会想方设法去捍卫公司的利益。他们知道，只有公司渡过了难关，自己才是安全的；只有公司获得了巨大的发展，自己才会随之受益。
统一的价值观，让腾讯的发展冲劲十足。从今日腾讯取得的一项项成就来看，统一的价值观起了十分重要的作用。
马化腾的人生哲学
企业的价值观是一种精神，是企业领导者及其团队经营理念的体现。
将“正直”作为腾讯价值观的第一项，也是选择哪类员工才适合腾讯的需要。通过了“正直”考验而进入腾讯的员工，必然会为公司作出贡献。
陈一丹说：“在企业，我所理解的‘正直’很简单，就是员工做事做人都出于公心，出发点是为了能够给用户创造价值，为了有利于企业持续健康地发展。工作上有了这样一个出发点，无论有没有制度监督，都能经受住压力考验，遇到团队合作的矛盾、决策选择时的进退把握，都能先正己心，继而带动影响整个团队的正面气氛，发挥正面的力量，这样的企业和企业人都能走得更远。”
这正是马化腾想要看到的结果。他希望所有加入腾讯的人都能够出于公心而留在公司，出于公心与同伴相处，出于公心为公司作出贡献或者提出合理化的建议。
对于每一个企业而言，统一的价值观都起着基础性、支撑性作用。无论哪个行业、什么样的企业，一旦统一了员工的价值观，那么它的发展将是迅速的，它的竞争力将是超强的。