第24章 记忆的实际应用 (4)
E．思维导图。作一张综合的思维导图，记录你特别成功的事，以及那些你认为特别有用的记忆基础和规则。用一张内心的想象图标出你的进步。
逆反规则
只要可能，把你刚经历过的过程颠倒过来。例如，当你被介绍给别人时，重复你的名字，给出拼写方法，如果适宜的话，不妨还说出姓氏的背景。类似地，一定要在合适的时候给别人送一张你自己的名片。在谈话过程中，如果你提到你自己时，就使用你的名字。这样做将帮助其他人记住你，并鼓励他们用他们的名字而不是用代词。这种方法除了更客气外，还会使整个谈话更个性化、更愉快和友好。
把握自己的节奏
要打破初次见面时的紧张局面，不要匆匆而过。记忆名字和面孔的大专家们，总是从容不迫地对他们所见到的每一个人寒暄一番。
开玩笑
如果你把记忆名字和面孔变成一项严肃而又愉快的比赛，那么，你的右脑将更自由、更开放地作出好记忆力必备的、富于想像力的联想及连接。孩子们在记忆名字和面孔方面比成年人做得更好，这不是因为他们的大脑更优良，而只是他们简单地应用了本书所介绍的各种记忆规则。
加一规则
如果你只想正式记住你第一次见面的30个人中的2～5个人，就像一般人所能记住的那样。请给你自己设定一个比你想要记住的人数多一个目标。这样就会在你的大脑中建立起成功的概念，并使你解除因想一次就记得准确无误而造成不必要的压力。当你每次在一个新的场合应用加一规则时，你就在记住名字和面孔的成功之路上迈进了一大步。
在此阶段，一种有用的练习或比赛是运用关键词记忆法，每一个步骤的首字母组成一个可记忆的缩略词。
右脑记忆法
“必须记住即使只见过一次面的人的名字”。卡耐基曾说自己掌握了如何让和自己见过面的人对自己留下好印象的秘诀，这就是“记住即使只见过一次面的人的名字，而且一直牢记在心”。
在人际关系中，这条“记住即使只见过一次面的人的名字”，是一项非常重要的至理名言，当然，所谓记住对方的名字是要将对方的名字和长相一起记住，这点对必须每天接触众多客户的行销人员来说尤其是一项重要的要素。在对方主动向你打招呼时，却怎么也想不起对方是谁的话，不仅会伤害对方的感情，给对方留下不愉快的印象，甚至会使原来已经有胜算的工作也付诸流水。
要记住一个人的长相，就需要运用模式认识力。也就是右脑的机能之一。有的人轻而易举地就可以记住别人的长相和名字，但是，对每天必须接触许多不同陌生人的人来说，可能根本没有时间去记住每一个人，甚至有不少人对这种事根本束手无策。
对这种人而言，可以考虑一下该如何灵活右脑。在初次见面时，可以看着对方的脸默念对方的名字，另外，在工作上与人初次见面时，都不免相互交换自己的名片，但常会在事后整理名片时，对名片的主人毫无印象，所以，不妨在名片上记录下见面时对方的印象、见面时的情况等，可以画一张对方的肖像画，也可以记录下对方当时的穿着，或者是见面的地点和日期，如果能在与对方见面后立刻记录下这些事项，不仅可以对在见面时右脑所摄取的内容进行再认识，更可以将见面时的情景以图片的方式牢牢地刻在右脑中。
在进行这些工作后，就可以对对方有确切的记忆，在下一次看到名片时，也可以参考记录的内容和肖像画，在右脑中回忆起当初见面时的状况和场景，也就很容易想起对方的名字和脸。
另外，对于社交广泛的你来说，记住通讯簿上的人的姓名与地址也是一件无比重要的事情。你的通讯簿——即记录你交往过的人的姓名与地址等，——他能帮助你在社交活动中记住他人的姓名。
你是否这样做了：在制作通讯录的时候，为了实用起见，你特意在每个姓名下面留出了一定的空间，用来记录每个人的性格特点及爱好等信息。觉得汤姆先生是个值得交往的人，你会在和他的初次见面中通过观察和提问发现他的一些个性特点。而现在，你应该把这些写在通讯簿上，比如说他喜欢抽烟，他经常带着一幅金丝边眼镜，他的声音很洪亮，他在伦敦一家公司上班等等。如果你偶尔会翻翻通讯录，那么你就会加深对汤姆先生的印象。
你应该认真分析你想记住的每一个人的姓名——注意一下它的姓和名，是单姓还是复姓，他的名字的读音以及他的名字的意义，它是来源于某种历史背景呢？还是他所居住的地方，它是寓意着远大理想呢？还是寓意着父母的期望？其中的名和姓是否“相配”……你想到的和分析到的都将加深别人的姓名在你头脑中的印象，使你能够轻松记住他人。
牢记听到的内容
你每天的精力有很大一部分是花在尽力记住你看到的和听到的东西上。起初，这看起来好像是一个被动的过程。因为都是别人在说在写，我们只是在记忆。但实际上，这个过程不像它看上去那么简单。我们将注意力集中在别人身上时，听他们在说什么，或者我们在读别人写下来的东西时，我们其实是处于一种积极的状态之下的。我们必须调动我们身体的每一个器官，集中精力去听，去读，去记忆有关的信息。在这个过程中，我们把注意力集中在别人身上，而暂时把我们自己的兴趣、我们自己的事情和问题放在了一边。
为了记住，我们需要对别人写的和说的百分之百地集中注意力。在这一节里，我们将分析几种记忆方法，这些方法可以帮助我们更好地记住我们听到的和读到的内容。而且，你的记忆力将受到这些方法和技巧的帮助，你将能更好地记忆说出来和写出来的文字。
听是感觉声音的能力。听见是注意传到我们耳朵中的内容。我们经常将这两个概念混为一谈。在下面的章节中我们还将对这两个概念详细地做出解释。
1、听的艺术
对于成年人来说，他们每天98％的时间都是用来交流。交流有各种方式，分配如下：
写——14％，说——14％，读——17％，听——53％
听是我们最常用到的交流方式，它所占的比例比我们其它三种交流方式加起来所占的比例还要多。除此之外，它还是我们在工作中最常用到的交流方式。研究听和事业成功之间的关系的结果表明，越是会听的人就越是能升到更高的职位。
听不仅仅是静静地坐在那里听别人去说。研究结果表明，人们在听完别人的说话后，一般只能记住谈话内容的一半。两个月以内就会忘掉一大半的信息，除非这些信息被重复使用或回顾。
但是，如果我们考虑到我们每天听到的信息量的话，这么高的遗忘率也就不足为奇了。
要有效率的听，得依靠四个因素的影响：听，关注，理解和反应。
首先是听。听和听见是两码事。我们听的能力会受到疾病、年龄和其他一些因素的影响。听见不是自动的过程。很多情况下，声音传到我们的耳朵里，但是我们并没有听见。如果我们发现一个话题没什么意思，我们可能就不去听了，就什么也没有听进去。
其次是关注。这是一个心理过程。我们的希望和要求都决定着我们是否去关注。我们不会去关注我们听到的每一个声音，而是会有意识地排除一些信息，或是有意识地去多注意其他一些信息。我们注意的程度是与我们将得到的收益有关的。如果这时你想卖掉一件东西，你会特别关注顾客的要求。我们听得最好的时候是我们关注的时候。因为我们可能看到了这样做的回报。
再次是理解。理解力与一个人的洞察力和智力有关。首先，你必须理解讲话者的语言，他的幽默和他的习惯用语。然后，当他迟疑或模糊不清时，你必须知道他想表达的意思。你必须具备一定的洞察力，去理解没有被说出来的话和一些复杂的信息。一个人的感觉也会影响到理解力。
最后就是反应。反应就是将信息反馈给讲话者。回答问题，交换意见只有在用心听了以后才有可能。
有些人是有选择的去听，他们做出的反应只能是针对讲话内容的一部分，当然，是让他们感兴趣的那一部分。其他的内容都听不见。我们都是这样的，就像我们看电视广告一样。在其他有些时候，我们听到一个话题，并不想去理会，于是我们就干脆不去听见，不去认同。有时我们提醒孩子有关他们的坏成绩，没做完的作业或是其他类似的一些事，他们点头，或简短地做出解释，但也许你所说的话他马上就忘了。
2、如何更有效率的去听
如果按照下面的守则去做，你将会成为一个更好的“听者”：
寻找关键词。一般来说，你思考的速度会比别人陈述观点的速度快，用心的听，从你听到的细节中找出讲话的中心思想和关键内容。
一定要问问题。如果你听不懂谈话者到底想讲什么，你可以问一些问题，这样可以确保你正确理解听到的信息。
用自己的语言重述讲话者的要点。在你问更多的问题之前，做这项工作会让你清楚是否真正理解了听到的内容。用自己的话把讲话的要点重述一遍，其实是在检查你的理解。
不要说得太多。一些反馈是必要的，弄清讲话者的观点。但是大多数人喜欢将谈话的内容转到我们自己的观点上来，而我们本应该去倾听别人的观点才对。
不要根据自己的第一印象下结论。先听，确认自己听懂了，然后再评价。
3、听的障碍
了解都有哪些因素会影响我们的听，让我们记不住或是理解错误是很有用的。这些因素有：
环境。房间是不是太吵了？是不是太冷了？太热了？你站的时间是不是太长了？在这些情况下，你可以提出这样的建议：“我们找个安静点的地方坐下来好吗？”“我关上窗户好吗？”等等。
讲话者本身。他是否在为你的聆听设置障碍？比如时不时晃晃钥匙，扶扶眼镜，打手势等等。这时你要尽量越过这些障碍，把注意力重新转移到他所说的正题上。
听者本身。你是否在为自己设置障碍？你是否在想自己的事？告诉自己以后再想这些事，现在必须去听别人讲话。比如，你可以告诉自己“这件事下礼拜一定会解决的，现在我先听这位女士想说什么”。
文化。在一些存在多种文化的工作场合，必须清楚地知道各个文化之间的区别和差异。有些文化中，说话时看着对方的眼睛是礼貌的表现，能表示你在用心的听，而在另一些文化中，这样则刚好相反，是很不礼貌的表现。在与人交流的过程中，要对这种文化差异有一定的敏感性，这样才能帮助你去听，去理解。
4、记住听到的内容的诀窍
记不住的人的一个最大的问题就是他们太喜欢超前。他们还没听完对方在讲什么就想说说自己的看法，或者还没有理解对方的观点就轻易的下了结论。下面的这个方案就是要帮助你在听的时候形成好的习惯。
下一个礼拜你要一丝不苟地按照下面的方案去做，不得有丝毫的马虎，不管你是在工作中还是在家里。
规则1：不要打断别人的讲话。打断别人的讲话不仅不礼貌，而且还会影响你的记忆。你只在想自己将要说什么，而漏掉了讲话者正在说的内容。
规则2：数到三。在听完讲话以后，停三秒钟的时间会帮助你吸收所听到的内容。这对于长久记忆也是十分重要的。而且你停顿的时候也是给了讲话者一个机会，让他可以对自己所讲的话做一个总结，或者补充。这些将给你留下极其深刻的印象。
规则3：与讲话者同步。不要匆忙地下结论，或是自己预测他下一个观点将会讲什么。和讲话者保持同步，可以帮助你的记忆容纳听到的信息。
规则4：集中注意力。不要大白天做梦，用心去听他在说什么。
5、通过记笔记来帮助你记忆
在你回想听过的讲演、广播节目、电视节目或者一些口头陈述时，写下来的文字将会给你提供无价的记忆帮助。而且，记笔记这种技术很容易就能掌握。下面的这些技巧将让你毫不费劲地就能学会如何记笔记、如何记好笔记。
录音。如果有条件的话这将是个不错的方法。对于一些内容详细的演讲报告，里面包括有很多事实资料和数据，用一盘磁带将是十分理想的。你可以随时随地将演讲的内容回放、重放，只要动一下手指尖按一下按钮就行。
想象讲话者是在对你一个人说话，屋子里没有别的人，这样将有助于你集中精力，减少分心。你的注意力将可以全部集中在讲话人的身上，而不会因为在场的其他人转移。