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第45章

书籍名:《好习惯决定好业绩》    作者:高亚龙
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第四十三章 忠诚,以业绩来证明:信守忠诚的习惯
有人说:“忠诚是血液里流出来的秉性。”
是的,忠诚是一个人高洁品质的亮点。你会因为自己的忠诚而赢得老板的信任,老板会因你的忠诚而把你当做朋友看待,关键的时候会把重要的事交付给你。忠诚是一种人格特质,它能给人带来一种自我满足感,使人更加敬业,更加懂得自重,它是时时刻刻都伴随着我们的精神力量,它为我们的业绩提供动力支持。
一个连续多年利用夏季在阿拉斯加观察研究狼的蒙大拿州人,从另外一个角度讲述了狼的忠诚。
他说在极其偏远的地区,有一对夫妇和他们的两个儿子住在自己搭的小木屋里。这个家庭还包括他们养的两只狼。当初它们的母亲被人不分青红皂白地开枪打死,两只嗷嗷待哺的狼崽只有死路一条。这家人从狼窝中把它们抱回了家。这两只狼便和人在一起生活,与他们为伴,这个家是它们所知道的唯一的家。
一天,夫妇俩正在离家约一英里的地方伐木,这时一个孩子不小心打翻了家里的一盏煤油灯(当时那里没通电),熊熊大火开始吞噬小木屋。由于烟熏火燎,连惊带吓,屋里的两个小男孩呆住了,被困在里面。两匹狼立即向烈火肆虐的木屋冲去。孩子的父母还离得很远,两只狼奋力冲进小屋,把两个孩子拖到屋外的安全地带。
与上面的故事所讲述的道理一样,对于企业而言,就是要培养忠于企业的员工,树立忠诚于顾客、忠诚于社会的良好形象,并以此为自己的业绩加分,使企业获得巨大的收益。以人为本,重要的一点就是要做到忠诚。一个优秀的员工必须深刻地意识到自己的利益和公司的利益是一致的,必须全力以赴,努力工作,用创造出来的成绩赢得老板的信任。
有一家生意不错的旅游公司,在老板出差期间,被竞争对手抢去了大部分的业务。旅游旺季到来之时,这家旅行社以往的签约顾客居然一个都没有来。旅行社陷入了前所未有的危机中。
老板觉得很对不起公司的员工。老板说:“现在,公司的资金出现了周转困难,现在如果有人想辞职,我会立刻批准,但要在平时,我会挽留,如今我已经没有理由挽留大家了。给你们发两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。”
“老板,我不走,我不能在这个时候离开。”一个员工说。
“老板,我们一定会战胜困难的。”另一个员工说。
……
“是的,我们不会走的。”很多员工都这样说。
这家旅行社并没有倒闭,甚至比以前做得更好了。
老板说:“这要感谢我的员工,在我最危难的时刻,是他们的忠诚帮助公司战胜了困难。”
的确,是忠诚拯救了这家公司。
朗讯前CE0鲁索说:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续,我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”或许只有忠诚才具有这么大的号召力。
一项对世界500强企业中部分总裁做的调查,当问到“您认为员工最应具备的品质是什么”时,这些人无一例外地选择了忠诚。是的,没有一个老板不喜欢忠诚的员工,他们无时不在考查谁是可靠的,谁又是不可靠的。
1898年,美西战争爆发,当时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。但是加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置。然而美国总统必须尽快得到他的合作。
大家都在想办法。
这时,有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。”
总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信,用油纸袋包装好,上了封,放在胸口藏好;如何坐了4天的船到达古巴,再经过3个星期,徒步穿过这个危机四伏的岛国,终于把那封信送给加西亚——这些细节都无须详细说明了。
需要强调的是,当美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文,罗文接过信之后并没有问:“他在什么地方?”
对于这个故事,大家有什么想法吗?像罗文中尉这样的人,我们是不是应该给他立塑像,放在所有的大学里,以表彰他的精神呢?年轻人所需要的不仅仅是从书本上学来的知识,也不仅仅是他人的一些教诲,而是要铸就一种精神:忠于上级,以高度的执行力,迅速行动起来,全力以赴完成任务——“把信送给加西亚”。
罗文之所以仍被人们景仰和怀念,是因为他对信念的忠诚,对事业的执著,对工作的一丝不苟。当我们像罗文那样忠诚后,无论做什么工作,我们都会从中发现乐趣。在责任心的驱使下,我们的工作能力和工作效率也会得到大幅度提高,业绩也会不断增加,距离成功也会越来越近。
忠诚是人在这个社会上生存的资本,只有“我口言我心”的人才能找到真正的自我。
忠诚是一种责任,凝结在汗水里;忠诚是一种义务,沉浸在奉献里;忠诚还是一种操守,融化在血肉里;忠诚更是一种品格,浇铸在脊骨里。

(本章完)
第46章
第四十四章 责任胜于能力:担当责任的习惯
责任是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。在职场中,有责任心的人,必定是敬业、热忱、自动自发、没有任何借口、忠诚、把细节做到完美的人。在责任感的驱使下,他们会积极挖掘自己的潜能,会更加勇敢、坚忍和执著,会永远充满激情地勤奋工作。对于一个人来说,责任心是他在工作中能否取得业绩的重要砝码。而对于一个企业来说,员工的责任心同样具有非凡的意义和价值,这是企业制胜的精神堡垒,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动姿态的坚实根基,也是员工取得佳绩的关键。
玛丽?简供职于西雅图第一金融担保公司,在3年的工作中,她赢得了“难不倒”的美誉。她有自己的一套工作准则,那就是每一件事都细致周到,并保证它们在第一时间高品质地完成。
凭着对工作的热爱和付出的努力,玛丽?简晋升为本部门的小组领导。由于她总能认真倾听同事的想法,了解部下所关心的事情,并领导全部门出色地完成每一项任务,她的部门赢得了好评,成为全公司公认的可以委以重任的团队。
与此相反,三楼有一个运营部门,人数众多,绩效却不理想,他们与玛丽·简的团队形成了鲜明的对比,因此成为大家批评的焦点。为了能让公司有一个全面的改善,老板决定提升玛丽?简为三楼的业务经理。玛丽?简很不情愿地接受了提升,她硬着头皮接受了这份工作。工作的开展十分艰难,但是,她迅速调整心态,把对这份工作的厌恶转变成了热爱。同时,她的这种积极情绪深深影响了每一个员工,在这种精神的支持和鼓舞下,玛丽所在的部门迅速改变,并最终成为公司的模范部门。
有句话说得好:“选择你所爱的,爱你所选择的。”这就是来自工作的责任感。作为一名员工,玛丽·筒强迫自己爱上自己选择和接受的工作,通过自己的努力,为公司作出了巨大贡献,也为自己的职业生涯写下了闪亮的一笔。
关于个人与团体的关系,曾经有一个著名的野外拓展训练,很好地给予了说明。
这个训练由几个团队进行比赛。一群陌生的人组成一个团队,他们需要完成四项任务,每一项任务都需要集体完成。如果有一个人没有完成,那么输掉的将是整个团队。
对于这个团队来说,每一项任务都极为艰难。他们已经完成了艰难的三项,只剩下最后一项任务了。任务被叫做“一线生机”,它要求队员必须爬到十米高的一个立柱上,然后站到立柱顶端的一个圆盘上,接着向前方纵身一跃,凌空抓住距离自己有1.2米远的一根横木,这样才算完成任务。据管理人员说,有很多人站到圆盘上不敢站起来,甚至吓哭了,更别说完成任务。
狂飙队的队员没有信心了,很多人勇气不足。但是必须完成,否则所有的努力都将前功尽弃。
正在此时,第一个敢吃螃蟹的人出现了,在其他队员近乎喊破嗓子的呐喊加油声中,他成功了。大家相互鼓励,一个接一个地完成了任务。
最后一位是一个娇小的女生。当她刚刚爬上立柱的时候,每个人都能看到她的腿在发抖,而且越抖越厉害。当时很多人都以为,他们输定了。但大家还是给了小女孩最坚决、最热烈、最振奋人心的支持和鼓励,因为那个时候输赢已经不重要了,大家只是觉得不能让她一个人落下。这是他们的责任,她是他们中的一分子,他们有责任带她一起走。
女生已经蹲在圆盘上了,队友的心也都提到嗓子眼了,看得出来,仅是站起来对她来讲都是极为艰难的事情。大家还在拼命为她加油,虽然大家都知道,对于站在十米高的地方的她而言,他们的声音已经很微小了,她甚至根本听不清他们在说什么。但他们能做的只有这些了,而且他们必须把能做的做好,这是责任。
令人吃惊的是,她真的站了起来。所有人都屏住了呼吸。好像是在等了好久之后,她纵身一跃。大家都闭上了眼睛。那一刻,在场的队员比她更紧张。
惊异之后接着是一片喝彩声,她成功了。雷鸣般的掌声响起来了,不只是因为胜利,最重要的是完成了任务。
后来,这个女生说她有轻度的恐高症,“但是,我不能放弃,我的放弃会使整个集体输掉”。她的话像锤子一样重重地砸在了每个人的心里,谁都知道,那是责任的力量。
最后,只有他们一支队伍完成了任务,他们最后被授予了勇士勋章,勋章上写着:责任即荣誉。
责任无处不在,责任让人坚强,责任让人勇敢,责任让人懂得了关怀和理解。对于一名优秀员工来说,工作就意味着责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任。
要培养自己的工作乐趣和激情,有效落实责任,“零一二三四五”自我修炼法很值得我们学习和掌握。
“零”,即每天早上将思想清零,甩掉包袱,从零开始,锲而不舍。
“一”,即学会在实践中抓“一”,因为“一”代表了这个事物的本质,它决定了事物的性质,抓“一”也就是抓事物的主要矛盾。
“二”,即二维,也就是与人交往时采取两种不同的沟通方式,人际沟通要学会外圆内方,讲究圆滑;商业的沟通讲究直来直去。
“三”,即三维,一个人在一生中所拥有的资源财富是其胸怀的宽度(X)、思维的高度(Y)、眼界的长度(Z)三者相乘的结果,即一个人一生所拥有的资源财富=X×Y×Z。所以,人应当在工作和学习中开阔眼界、提高认识、放大胸怀。
“四”,即成功交往的四个要素:明主、贤妻、良师、益友,尤其交友时应多交“益友”,避开“损友”。俗话说:“与穷人同行你即为穷人,与富人同行你即为富人。”这里的穷与富不应只是以物质财富作为标准,更重要的是精神财富。
“五”,即五行,作为一种人生境界,我们应努力做一个高尚的人、有道德的人、纯粹的人、脱离了低级趣味的人、有益于他人的人。
全面理解和掌握这五点,你会找到人生中不可缺少的四感:安全感、使命感、成功感、归属感。
能否竭尽全力去工作,这是决定一个人能否落实责任及事业成败的关键。只要你能够领悟通过全力工作免除工作辛劳的秘诀,你就掌握了到达成功彼岸的真理。始终保持工作的兴趣和生活的乐趣,这样你就能永远拥有健康快乐的心态,你展现给世人的就会是一个完美的自己。

(本章完)
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