第43章
第四十一章 职业形象无小事：维持良好职业形象的习惯
职业形象无小事，职业形象既能体现个人的职业风采，也能提升组织和团队的形象。在职场中，一个优秀的员工无论做什么工作，都会努力避免乏味和无聊。能否用一种雕塑职业形象的精神，竭尽全力工作，是决定一个人能否取得好业绩以及日后事业成败的关键。
有一位世界著名企业的老板要下一批订单，竞争订单的两家公司，实力、产品价格、质量、售后服务都不相上下，但他很快就作出了选择。有人问他凭什么作出选择。这位老板回答说：是司机的工作服。原来这两个公司都派了司机接送，其中一位司机的工作服显然已经很久没洗了，连领口都发黑了；而另一位司机的工作服干净整洁。这位老板说：“如果连一个司机都知道时时保持整洁，那么这个公司效率一定非常高，管理也一定非常好!”
由此可见，细节体现出来的职业形象对企业的经营有很大的影响。作为职业人，一旦进入职业场所，比如办公室、业务洽谈室等，你的整个人，包括你的衣着、妆容及携带的物品就已经成为公司形象的一部分，也是个人职业形象的重要部分。优秀员工要做好自己的工作，要用好业绩来证明自己的价值，不能不注重自己的外在形象。
公元前440年，古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像。当菲迪亚斯完成雕像，雅典市的会计官不解地说：“这座雕像伫立在殿堂屋顶，而殿堂又位于雅典最高的山城上，你为什么把雕像后面雕得和正面一样美丽？没人能看到雕像的背面！”菲迪亚斯反驳说：“你错了，上帝看见了！上帝在把这项工作委派给我的时候，就一直在旁边注视着我！他知道我是如何一点一滴完成这座雕像的。”
每一个人心中都有一个上帝，菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了，同时他坚信自己的雕像是一个完美的作品。
事实证明了菲迪亚斯的伟大，这座雕像在2400多年后的今天，仍然伫立在神殿的屋顶上，是受人仰视的艺术杰作。
雕刻雕像是神赋予菲多亚斯的伟大使命，他不仅出色地完成了这个使命，而且还把使命的意义向人们传达了。
像菲迪亚斯一样，我们每个人在从事工作的时候也是在为自己塑雕像。
评价一个人做事好坏，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情，那他就能够做到精益求精和完美；如果一个人做起事来总是感到受了束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那他就绝不会作出什么伟大的成就。
弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的故事改变了很多美国人的观念。
一天，职业演说家桑布恩迁至新居，邮差弗雷德前来拜访：“上午好，先生!我的名字叫弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望对您有所了解，比如您的职业。”
当得知桑布因是职业演说家时，弗雷德问：“那么您肯定要经常出差旅行了?”
“是的，确实如此，我一年有200来天出门在外。”
弗雷德点点头，继续说：“既然如此，最好您能给我一份您的日程表，您不在家的时候我可以把您的信件暂时代为保管，打包放好，等您回来时再送来。”
这简直太让人吃惊了!不过演说家说：“把信放在门前邮箱里就行了，我回来时取也一样的。”邮差解释说：“桑布恩先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。”
演说家想：“弗雷德比我还关心我的邮箱呢！不过，毕竟在这方面，他才是专家。”
弗雷德继续说：“不如这样好了，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出您不在家。塞不进去的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了我就把信留着，等您回来。”
两周后，演说家出差回来，发现擦鞋垫跑到门廊一角了，下面还遮着什么东西。原来，递公司把他的一个包裹送错了地方，弗雷德把它捡回来，送回原处，还留了张纸条。
这就是邮差弗雷德的故事，把信件放入邮箱是一项十分单调的工作，但他以卓越的创新精神和责任心为自己树立了一个特有的职业形象。是的，就如邮差弗雷德一样，把工作生活化，把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生活的乐趣，你就能够拥有健康快乐的心态，你展现给世人的就会是一个完美的职业形象，与此同时，你的业绩也会得到提升。
(本章完)
第44章
第四十二章 注意细节，创造骄人业绩：注重细节的习惯
一个有名的商人说：“你如果能真正做好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机更容易赚到钱。”这句话阐释了注重细节的重要意义。工作中，从细节着手，把每一件小事做到最好，把小事做到位，好业绩的取得才会有坚实的基础。
多年前，美国兴起石油开采热。有一个雄心勃勃的小伙子，也来到了采油区。
开始时，他找到了一份简单枯燥的工作，他觉得很不平衡：“我那么有创造性，怎么能只做这样的工作?”于是他便去找主管要求换工作。
没有料到，主管听完他的话，只冷冷地回答了一句：“你要么好好干，要么另谋出路。”那一瞬间，他涨红了脸，真想立即辞职不干了，但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作，于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。
回来以后，他突然有了一个感觉：“我不是有创造性吗?那么为何不能就在这平凡的岗位上做起来呢?”
于是，他对自己的工作进行了细致的研究，发现其中的一道工序，每次都要花39滴油，实际上只需要38滴就够了。经过反复的试验，他发明了一种只需38滴油就可使用的机器，并将这一发明推荐给了公司。可别小看这1滴油，它给公司带来了每年500万美元的新利润。
这位青年就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王——约翰?洛克菲勒。
上面这个故事给我们的启示是：即使在平凡的岗位上，只要我们能把小事做好，就能在工作中创造好业绩，成就大事。
俗话说，“天下大事，必作于细”，人人都有走向成功的机会。但是，大多数人都没能抓住机会，因为机会出现的时候，都是一些细节，不容易被发现。而那些业绩冠军和职场成功者之所以能取得非凡成绩，就在于他们能够注重细节、抓住细节。
有3个人去一家公司应聘采购主管，他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一人毕业于某商院，还有一人则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果是很容易判断的，事实却相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。应聘过程中，他们经过一系列测试，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲。最后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一个问题：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱?
几分钟后，应试者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。
总经理问：“你是怎么计算的呢?”
“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费差不多30元吧!”应者对答如流，但总经理未置可否。
第二名应聘者的答案是415元。
对此他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”总经理对此答案同样没有表态。但当他拿起第三个人的答卷，见上面写的答案是418.42元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗?”
“当然可以，”第三个应聘者自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399.92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元；午餐费5元；从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用3.5元。因此，最后总费用为418.42元。”
总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”
这道题显然是专门用来考察求职者细节的试题，在这里，一个不经意的细节就决定了面试者的成败。把每一个细节都考虑到的员工，才是公司需要的人。
当一名银行家是恰科一直以来的梦想，早在读书的时候，这个梦想就扎根于他心中。于是，在开始找工作时，他鼓起勇气到巴黎一家最有名气的银行去碰运气，结果吃了个“闭门羹”。但他并不气馁，他又去了其他几家银行，都被拒之门外了。
几个月过去了，恰科还是没有找到合适的工作。于是他鼓起勇气去了开始的那家银行，并且有幸见到行长，但是再次遭到拒绝。他失望地从银行大门出来，突然发现脚边有一枚大头针，想到进进出出的人可能会被大头针弄伤，他马上弯腰拾起了大头针，然后小心翼翼地放进旁边的垃圾桶。
终于到家了，跑了一天的恰科躺在床上休息。他先后求职52次，可连一次面试的机会都没有。尽管命运对自己不公，第二天恰科还是准备再去碰运气。他在离开住所准备关门的时候，意外发现信箱里有一封信。拆开一看，天哪！原来是那家赫赫有名的银行寄来的录取函。原来，恰科昨日拾起大头针的一幕被行长看见了。他认为精细小心是银行职员必须具备的素质，于是改变了原先的想法，决定录用恰科。凭着这枚小小的大头针，恰科走进了银行的大门，后来成为法国的“银行大王”。
故事中的恰科捡起了一枚大头针，这个细心的举动让他获得了工作机会。人与人之间的差别，往往就在一些细节上，细节决定了不同的人具有不同的命运。
一滴水能够折射出太阳的光辉。一个不经意的细节就能够反映出一个人的人格、情感、品德。于细微处见精神，有些事虽然看似不经意，但都是平常修养的结果。我们只有把每一件小事都做好，才能创造骄人业绩，才能成就一番大事业。
(本章完)