第三章 成为工作中的专家：职业化的习惯
“无论从事什么职业，都应该精通它!”这句话标示了让工作成为专业的重要意义。职业化是一个良好的习惯，精通一件事的人，在这件事情上可以比其他人做得出色。作为一名从业者，如果你想让自己有更好的发展，就要努力提升自己的专业技能，使自己成为一个职业化精兵；不论你从事什么职业，都应该让工作成为一种专业，专业才能创造非凡业绩。
张毅翔毕业于苏州技师学院，当过操作工、维修人员，做过基层管理，当过班组长、线长、课长。不管在哪里，张毅翔始终立足本职岗位，把工作做得比昨天更好、比别人更好。他当操作工的时候，每天面对同样的产品生产，尽管工作简单枯燥，但他总是力求完美。张毅翔开始从事的几个岗位，工作难度都不大，难的是对待每一份工作都能保持一样的敬业精神和认真态度，难的是能把每件小事都做到极致，张毅翔做到了。在当维修工的时候，公司涉及的维修项目，他没有完不成的，松下系统公司的领导赞赏地说：“对于张毅翔来说，我们公司没有他修不了的东西。”他多次被评为公司优秀员工，成为企业的骨干力量。
别人问他什么东西都能修是怎样做到的？他说：“这得益于在技校学的理论知识，得益于在技校养成的勤动手的习惯和不怕脏、不怕累的精神。”他说，当维修工时自己经常琢磨各种设备、零部件，了解它们的构造和性能特点，由于有理论知识做基础，他动起手来就心中有数，能很快发现问题出在哪里。那些设备、零件在他手中翻来覆去几十回，熟能生巧，当然不成问题。
2000年他当了班长，负责组织完成班上的生产任务，保证质量和品质。松下公司在苏州生产的产品有一部分要返销日本，产品进入日本时，日方要进行检查，验证产品质量，程序非常严格。2001年上半年，返销日本的产品中出现6起不良品事件，这已经达到了公司规定的全年不良品上限。产品在国内检查时是合格的，为什么到了日本就不合格了呢？张毅翔着手解决这个问题。
凭着多年对生产过程、质量管理以及控制过程的熟悉，他判断问题应该出在动态管理的漏洞上，也就是说，产品存在一个变化点管理的问题，只有实现了变化点的合理、完善管理，产品品质才不会因为空间、时间以及其他外在因素的变化而改变。他对症下药，完善了变化点管理程序，改善了动态管理过程，顺利解决了问题。
2002年他升任制造部科长，达到了技能岗位的高层。很多人羡慕他走上了管理岗位，但张毅翔认为，没有人生来就懂管理，管理其实是对过程的熟悉，而对过程的熟悉，不仅是时间的积累，更是技术的不断完善和提高。
职业化的员工都拥有一项真正过硬的本领，这是他们人生中的一笔财富，也是职场上追求卓越、立于不败之地的一大法宝。以上故事给我们的启迪就是：干一行，爱一行，精一行，无论我们做什么工作，必须对自己所从事的事业精益求精，刻苦钻研业务知识，做本行业的尖兵，做业绩的榜样。
在德国的一家工厂，有一天电机突然坏了。一大帮技术人员围着电机团团转，就是找不出毛病，他们使尽了浑身解数仍未能解决问题。正当厂长打算另请高明时，电机组的一名基层员工毛遂自荐。
这是一个个子矮小，满脸胡子，穿着沾满油渍工作服的员工，他对厂长说：“我可不可以试试?”
许多人都瞧不起他。厂长也带着一种怀疑的口吻问道：“你几天能修好?”
这位矮个子员工想了想，说：“三天时间吧。”问他用什么工具，他说只用一把小铁锤、一支粉笔就行了。
白天，他围着电机转悠，这儿看看，那儿敲敲，晚上，他就睡在电机房。到了第三天，人们见他还不拆电机，不禁怀疑起来，他的同事让他别打肿脸充胖子了。
一位跟他最要好的朋友对他说：“修不了就赶快撒手吧!”
可是他笑着说：“别急，今晚就可见分晓。”
当天晚上，他让人们搬来梯子，然后他爬到电机顶上，用粉笔在一处画了一个圈，说：“此处烧坏线圈18圈。”
技术人员半信半疑地拆开一看，果然如此，电机很快就修好了，恢复了正常运行。
厂长觉得这是一个难得的人才，如果把他调到技术部一定会发挥他的才能。于是决定给他1万元的奖金，并从原岗位升任技术部顾问。
在任技术部顾问期间，他做出了许多发明。其中发电机组的转动，以前是皮带转动，不仅耗费资源，每隔十几分钟就得打一回皮带油，机器各部位的功能都得不到有效的发挥，他发明了三角皮带传送，使能源的浪费减少到最低程度。几年后，这家工厂成为世界知名的大企业了。
由此可见，业精于专，与其诸事平平，不如一事精通，这才是取得业绩、成就伟业的关键，也是职业人士攀登职业高峰的秘诀。
在英国赛马界，有一位声望很高、极有权威性的人物亨利?亚当斯，他既不是名声显赫的老板，也不是技能出众的赛手，而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌可以说是骏马蹄上最合适的马掌。他说：“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，也是我最关心的事，我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”
他一辈子给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉。现在他年事已高，但找他钉马掌的赛手们仍络绎不绝，甚至要排队等候，因为在赛手们眼中，他是无人可替代的。
美国前总统老布什在得克萨斯州一所学校做演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
在这个世界上，各行各业的技术高手、才华横溢的人才不胜枚举，可是真正成功的人有几个？要想成为一名职业化的员工，就要让工作成为一种专业，就要专注自己的优势，将优势发挥到极致。对一个领域百分之百地精通，要比对一百个领域各精通百分之一强得多。一个拥有一项专业技能的人，要比那种样样不精的多面手更容易取得骄人的业绩和获得辉煌的成就。
(本章完)
第6章
第四章 跳出员工的身份考虑问题：像老板一样思考的习惯
职场上，很多人都有这样一种错误认识，那就是老板应该比员工更积极。这种错误认识使得很多员工不能像老板一样积极地为公司着想。像老板一样思考是对员工能力的一个较高层次的要求，它要求员工站在老板的立场和角度去思考、行动，把公司的问题当成自己的问题来思考。它不仅是员工个人能力提升的重要准则，而且也是提高企业工作绩效的关键。
“像老板一样思考”，源于老托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯·沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。
面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”(思考)，然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，可以对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点，否则不得离开会场。
结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的座右铭。
每一位老板都像老沃森那样，希望自己的员工可以像自己一样，随时随地站在公司发展的角度来考虑问题。当今社会，竞争日益激烈，像老板一样思考，不仅仅有利于员工业绩的提升，更有利于员工综合素质的提高。
王晓到宝洁公司应聘部门经理，公司总经理告诉他要试用三个月，然后就把他安排到商店做普通的销售员。起初王晓有些不理解，这时一位朋友提醒他要换位思考，想想老板为什么做这样的决定，王晓这才恍然大悟：总经理把他调到基层去，可能是因为他对这个行业和工作还不熟悉，也不了解公司的基本状况，只有从最简单、最基本的工作做起，才能全面了解公司，熟悉各种业务，他以后的工作才能顺利开展。
事实证明了王晓的猜测。王晓在销售员岗位做得很出色，取得了不错的业绩。三个月试用期满，总经理将他叫到办公室，通知他通过了公司对他的考验，如今，他已经熟悉了公司的业务，对公司也有了一个比较全面的了解，可以正式就任部门经理了。
在王晓出任部门经理的半年中，他带领部门积极配合总经理的工作，紧跟公司的发展策略，取得了辉煌的业绩，为公司的发展作出了巨大贡献，深得总经理的青睐。一年之后，总经理调回本部，临走时他推荐王晓担任总经理一职。
每个老板总是在不断寻找那些能够助自己一臂之力的人，同时也会辞退那些对公司发展形成阻碍的人。
当你站在老板的角度思考问题时，就会对你的工作态度、工作方式以及工作成果提出更高的要求。只要你深入思考，积极行动，你就会创造出很好的业绩，你也会脱颖而出，你所获得的评价也一定会提高。
陈玲是沃尔玛中国的总商品经理。1995年沃尔玛中国开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的陈玲就加入了这家大公司。由于对采购工作没有任何经验，当时的陈玲工作进行得极其艰难，但是，她始终坚持一个原则，就是跳出职员的身份考虑问题，像老板一样思考，随时都要想着为公司争取最大的利益。
正是有了这种像老板一样思考的意识和习惯，她在工作中逐渐积累经验，掌握了谈判的要诀和技巧，同时注意把握双赢原则，考虑到供货商的利益，终于打开了采购工作的局面。就这样，她从一个普通的采购员升任到助理采购经理，再到采购经理，到现在已经成为总商品经理。如今她已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训对象，这个培训计划的目标就是培养接班人，可能是上一级主管，也可能是更高的管理层。同事们都认为她会有无限量的上升空间。
只有跳出职员的身份考虑问题，像老板一样思考，你才具有主人翁意识，你才会感觉到自己存在的价值；只有具有主人翁意识，你才会感觉到自己所做的一切都是那么的理所当然。什么样的心态将决定你过什么样的生活。跳出职员的身份考虑问题，以老板的心态对待工作，养成像老板一样思考的习惯，你就会成为一个值得老板信赖的好员工，成为一个老板乐于雇用的好员工，一个可能成为老板得力助手的好员工，不管你从事什么样的工作，都会比那些只具备员工心态的人更容易走向成功。
科比是一位用老板的眼光来看待自己工作的人，也是一位跳出职员的身份考虑问题，像老板一样思考问题的人，他相信机会来自于努力工作，要有更大的发展空间，必须从现在开始做起。
科比曾是一家贸易公司的部门经理，他对进货出货的细节全部都要把关，在与客户的沟通中他也始终保持良好的服务态度；在内部问题的管理上，他也做得井井有条，有声有色，办公室的人际氛围十分和谐，员工在工作中都能抱成团。几年后，因为科比的优异表现，他被调到了总公司工作，职位也得到了相应的提升。
美国钢铁大王卡内基说过：“为我工作的人，要具备成为合伙人的能力。如果他不具备这个条件，不能把工作当成自己的事业，我是不会考虑给这样的年轻人机会的。”其实卡内基所说的这种员工，就是具有企业家精神的员工，就是会像老板一样思考问题的员工。
只有站在公司老板的角度，像老板一样思考，才能把工作考虑得更加全面；只有拥有老板心态并能替老板做一些自己职权范围内能做的事，才能使你更有可能成为未来的老板，创造出属于自己的辉煌。
(本章完)