正文 “厕所干净”=多卖车？

在某种情况下，干净的环境卫生这一项就足以成为竞争中的致命杀手锏。

这个等式成立吗？或者说，这两件事儿是一码事儿吗？写下这个题目的人是不是脑袋让门挤坏了？

让我们做一串有趣的推理游戏来论证一下这个等式。

如果一家汽车销售4S店的厕所很干净，它的展厅会很脏吗？不会（或，至少可能性很低。以下略）；如果一家4S店展厅很干净，销售顾问会很邋遢吗？不会；如果一家4S店销售顾问都很精神，他们的工作流程会一塌糊涂，工作状态会很差吗？不会；如果一家4S店销售顾问人精神，流程与工作状态也好，这家4S店的销售业绩会很差吗？不会；

等等，怎么回事儿？厕所干净=多卖车这个荒谬无比、驴唇不对马嘴的等式还真就能成立？

答案非常肯定，能。

如果你还是有点丈二和尚摸不着头脑的话，我再举一个极为简单的例子，相信你就更容易理解了。

假设你家所在的小区附近有两家小饭店，而且这两家店提供的饮食无论从价钱上还是质量上都一摸一样，各种硬软件设施也完全相同，但只有一点不一样：一家店干净得不行，一家店脏得不行，你猜猜哪家店会生意好？

这个问题近乎弱智——当然是那家干净的店生意会好。

但我告诉你，答案不止如此，事实上那家脏的店几乎没有任何生存的可能（而不仅仅是竞争力会差）。道理很简单，如果真的其他条件都完全一样的话，这一点差别就会是绝对致命的。

回到我们刚才那个等式（厕所干净=多卖车）。在现实世界中，几乎99%的汽车4S店的厕所都是不干净的，因此，几乎百分之80%以上的4S店都存在着相当严重，或极为严重的管理问题。但是有些店依然看来经营得不错，完全是因为其他的一些因素（没有竞争，吃独食儿；或品牌好等等）在帮忙。道理也很简单，厕所在中国人的概念中是一个理所应当该脏的地方，不管也罢。所以，如果某家4S店连这样的地方都能做到滴水不漏的话，其他方面会很差的概率就应该很小了。同样地，如果所有方面都可以做得很好，那这家店偏偏业绩不好才是活见鬼了。

你想多卖车吗？那就先去把厕所捯饬干净吧。