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56、第九章 女人用心赢得关系，八面玲珑全靠魅力（1）
第九章女人用心赢得关系，八面玲珑全靠魅力
俗语说：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。不论你是什么人，能人还是庸人、聪明人还是愚笨人、管理者还是打工者，只有当你得到别人的帮助并帮助别人的时候，才能生存。
没有热情，你能打动谁？
在与人的沟通交流中，不论对方对自己的产品服务或者话题是否感兴趣，都得满腔热情地去和对方“套近乎”，保持友善的微笑，用自己的热情感动对方。因为以诚相待，交流才可能和谐、顺利地进行下去。
热情是交际中必不可少的要素，它能融化冰雪，让人际交往更顺畅。作为女人应该很清楚，在交往中，热情是少不了的。也许别人对你的热情一开始并不在意，但是不要着急，只要你坚持热情似火，总会打动对方的。
苏珊所在公司的业务是把起重机出租给建筑承包商。一次她遇到了一位对业务员有偏见的顾客，而且喜欢大发脾气。苏珊听说公司里的另一个业务员已经和这位叫史密斯的承包商见了两次面，史密斯都拒绝听业务员的解说，但是苏珊还是决定要见史密斯一次。
后来，她回忆起这次经历：“史密斯先生又在发脾气，站在桌子前面向另一个业务员大声吼叫，脸红得像番茄一样，而那个可怜的业务员浑身抖个不停。我对自己说，我不愿意让这种景象吓倒我，我要表现出我的热情。我走进他的办公室，他粗声粗气地问：‘你要什么？’在他继续说下去之前，我先展开微笑，以平静的声音和最热情的态度对他说：‘我要将所有你要的起重机租给你。他站在办公桌后面15秒钟没有说话，用一种很不解的眼光看着我，然后说：‘你坐在这里等我。’他在一个半小时以后回来，对我说：‘你还在这里。’我告诉他我有非常好的计划提供给他，因此我必须要向他介绍这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约，而且以后还可以做更多的生意。我想我能做成这笔生意，靠的是热情。”
苏珊正是凭借自己的热情打动了难以征服的顾客，为自己赢得了宝贵的合约。因此，在各种公关活动中，女人应该用自己独有的热情替代冰冷，去打动对方，为自己赢得机会。