第21节：幸福源于一种态度，挫折也可化为祝福(4)
你的周薪由十美元升至十五美元，若你的能力不配领取周薪十五美元，你就不能赖在这个位置上。不恰当的升擢比不升职更具灾难性。若你身在其位，却不能谋其事，那你还不如退回原来的位置，这样自己显得更加成熟，成功也会更有成数。可又有多少人，能够主动地放弃十五美元的周薪而退位让贤呢？
互惠是生活与商业中的一个根本原则，是一种无形的社会契约。没有它，社会便缺乏动态平衡的基础，更别提稳定与发展了。
因而，大到社会，小到一个人，你必须"履行诺言"，你必须让自己"物有所值"。如果你所奉献的少于契约所要求的，你将被无情地淘汰。
不要尝试去获得超出自己所付劳动之外的东西。在你自己未能"物超所值"之时，不要整天嚷着要加薪。成功的销售员都知道，若想取得成功，就必须扪心自问，自己所卖的东西对自己、对买家的价值。如果双方不能就此达成一致，就不能称为有价值的销售，也就难以长久。
作为雇员，无论你是在销售货物，或是记账。你不能妄想可以超值地推销自己的经验、能力。除非你的对象是傻瓜，可是，傻瓜怎能成为你永久的顾客？
不要销售不属于自己的东西。不要强求一个超值的价格。成功有赖于以一个合理的价格销售自己所拥有的东西。如果你获益少于应有的价格，你是个差劲的销售员；若你获益过高，你就是个傻瓜。
定律26：家丑不可外扬，团队的合一最重要
我的鞋子需要修理，于是，我把它带到我原先买鞋的那间商店去找那位已经卖鞋给我长达十年的销售员--史密斯。当时，他忙得不可开交，我在一旁等了一段时间之后，问他："什么时候我可以来拿鞋？"
"大概星期二吧。"他回答道。
星期二那天，我又来到这间店铺。那位销售员不在，迎接我的是一位年轻人，他的头发中分，稚嫩的脸还透着青涩。
这位销售员很有礼貌，但表现得近乎谄媚。他在店铺找了一下，没有找到我的鞋子。然后他说："很抱歉，我想你的鞋子还没有从鞋厂送过来。史密斯先生并非想象中的那样有条理，这给我们平时的工作带来了很大的麻烦。"
因为不喜欢他批评的语调，我回答道："史密斯先生当时很忙，而且他当时也没有说今天一定可以修好。在情急之中，他可能认为今天应该可以。"
史密斯先生是一位资深的销售员，因其细心周到的服务而深受欢迎。他熟谙自己的业务，私下里与数百位顾客有来往。许多顾客宁愿多等半个小时，也要接受他的服务。人非圣贤，孰能无过？而这位初出茅庐的小职员因上司的这点疏忽就加以批评，是毫无必要的。他的言行，虽然很有礼貌，只是"涉世未深"，过于看重自己，他的愚蠢表现仍旧让我感到很愤怒。无论从任何角度来看，这都是难以接受的。如果这间店铺只有这一位职员，我将另觅新店了。