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重新认识你的工作(2)

书籍名:《办公室成功地图》    作者:韩万金
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  我们每到一个部门或变换一个岗位,都会相应地承担起一系列的工作,领导或你的前任只会告诉你应该做哪些工作,应该怎样做,却绝少告诉你为什么要做这些工作。而你在此后的日子里就会按部就班地做这些工作,直到有一天你离开这个岗位,便再将这些工作的内容及要求交付给你的继任者,由他再机械地重复你所做的那些工作,像一个周而复始的轮回。
  其实,只要你对自己所分管的每项工作多问几个为什么,就会对它产生全新的认识。这项工作最初产生的背景是什么?这项工作所要达到的目的或效果是什么?这项工作做与不做或完成的质量好坏,对组织的目标或当初设立这项工作的目的会产生哪些影响?为了保证工作的质量和效率,每项工作都有其规定的步骤、程序、规范、要求等,而这些步骤、程序、规范、要求等所列的每一项都是必须或最佳的吗?如果我们减少或改变其中的某些要求或步骤会对完成该工作的质量或效率产生哪些影响?
  回答这些问题的过程也正是你重新认识自己工作的过程,在这个过程中我们可能会对自己每天都在做的工作有一个全新的认识,你不仅可以知其然还会知其所以然,你可能会发现某些工作的过程或步骤完全可以进行简化甚至取消,却并不影响你得到正确的结果。你还可能发觉在工作中进行创新原来并不像你想象的那样难。在这种情况下,你的工作才可能早日从必然王国进入到自由王国。
  你能够把自己所负责的每项工作讲出来吗?
  这里所说的并不是简单地描述,而是系统地讲述,从理论到实践,从点到面,要有经验、有效果、有诀窍、有典型案例。由于工作性质的关系,近年来,常有一些基层单位请我去给他们公司的人员讲课,无非是如何做好××工作之类的题目,要讲的内容都是自己每天都在做的工作,而且我自认为在这些方面还颇有些心得,甚至本就有几分不吐不快的心理,所以只要时间允许就会毫不犹豫地答应下来。
  本着对听者负责的精神,课还是要提前准备一下的。可一旦备起课来就发现自己原来对每天都在做的工作还是存在着许多模糊之处,特别是要想将日常这些琐碎的工作上升到理论高度,并使之系统化、条理化,讲清每个步骤或每项要求的来龙去脉,还是一件很困难的事情。为了准备一次讲课,不仅要翻看几本相关的理论书籍,甚至还要到过去认为毫不相干的其他工作中去寻找灵感。直到这时候才懂得要想授人一口,自己必须要拥有一壶的道理。若不是已经答应人家了,在这个时候真想打退堂鼓了。可是当讲义终于写完之后,内心所产生的成就感也是无可名状的。自己对这件工作本身又有了更进一步的认识。此后,我就有意识地将与自己相关的工作都编写成讲义,这种编写讲义的过程也正是自己对工作认识升华的过程。
  一时间,可能还不会有人请你去讲课,但这并不影响你从现在起为你所负责的各项工作编写讲义,在你编写的过程中一定要想象台下正有无数双眼睛在望着你,而且这些人可能会随时向你提出各种各样刁钻古怪的问题来,不要因为事先准备不充分而到时候下不了台。
  我想,你若是对自己的工作有了更为深刻的认识,那么目前在工作中的差距也就不言自明了,借用一句广告词:没有最好,只有更好。不断地改进自己的工作,你就一定能够走到别人的前面。
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