第23章 三个亡魂(1)
中午，在对面的一间茶餐厅，安排了这次见面。
面前的小蕙，身高不到一米六零，属于那种小巧玲珑的精致型女孩，一双细细的丹凤眼，说话柔声柔气，而且她的打扮很哈日，经常被人家误会是日本女孩。
“你们为什么要打听Zoe的事情？”
小蕙提出了跟肖妤一样的疑问，得到的回答也是相同的，诺诺是Zoe的表妹，杜咬凤是Zoe的姨妈，她们对Zoe的自杀有些想法，并不是一定要查出什么问题来，只是想让受伤的心灵得到一些宽慰。为了更好的伪装，诺诺煞有介事说，妈咪最近一直做梦，梦见Zoe，不会是表姐在托梦吧？
“我是在安若红当上护士长以后，才跟Zoe，就是余医生搭班的，我们相处的时间一年不到……”
小蕙不象做市场的肖妤那么健谈，说话时断时续。
以前，我不在Zoe身边的时候，常听人说，她是几位医生中最严厉的一个，甚至说她是面慈心狠。
五个医生，有四个是男的，只有她一个女的，而护士是清一色的女生。
男医生嘛，多少会怜香惜玉，即使护士做错了什么，也不会板起面孔喝斥，Zoe就没有这么客气了，她对护士的要求很高，态度很严厉，我们知道在她眼里，除了安若红，谁也不行。
我不怕难为情，诊所开业初期，几个护士里，我的业务水平是最差的，这一点我承认。
安若红当了护士长以后，Zoe点了我的名，要我做她的护士，当时，我很紧张，甚至有点害怕，别人也为我担心。
一开始，我确实难以适应，给病人洗牙，医生拿着超声波探头，探头同时喷水，这样能起到清洗和降温的作用，在洗的时候，病人的牙龈会出血，还会分泌大量的唾液，旁边的护士就用一只吸头，把和着血、唾液的水吸走，我尽量把吸头跟住她的探头移动，我心想，跟得紧一点，总不会有错吧？没想到她一下把我的吸头推开，还狠狠瞪了我一眼，当时真把我吓了一跳，心想：同性相斥，真是一点不假，我怎么得罪你了？
事后，她说你的吸头挡住了我的视线，尤其洗门牙，水从病人嘴角溢出来，流到脖子里，把人家的衣领都弄湿了，以后不要犯这种低级错误，吸头和探头保持一个牙齿的距离。
后来，相处的时间长了，我慢慢发现，其实Zoe不象人家说得那么可怕，相反是一个细心的，会照顾人的好搭档。
比如，在给病人拍片的时候，本来是病人坐在拍片室里，我们把机器的位置调整好，就离开房间，房间外的墙上有一台遥控器，就象空调的遥控器，让身体避免过多的Ｘ光辐射，但是，诊所这台Ｘ光机出了点问题，机器会移位，你对准4的位置，结果拍出来的是6，所以需要有人留在拍片室里，用手托住机器，这本来是护士的职责，但是Zoe把我叫出来，她自己留在里面，帮病人托机器，让我在房间外面操作，她说，二十出头的女孩子，生殖系统还没有完全发育好，还是少吃一点射线。
我真的很感动。
我把这件事情告诉别的护士听，她们都说，那些男医生就做不到。
我过生日的时候，Zoe送给我一台文曲星电子辞典，让我好好学习英语。
有个叫米妮的小护士，在酒吧服摇头丸，正好派出所巡查，把她抓到了，后来米妮被朱总辞退了，Zoe要我吸取教训，不要挥霍青春，趁着精力充沛，记忆力强，多学点东西，俗话说万贯家财不如薄技在身，以后不管到哪里，都不会吃亏的。
她还说，再漂亮的女孩，三十岁一过，皱纹就明显了，街上有那么多二十出头的漂亮女孩，她们充满活力，你拿什么跟她们竞争？单靠脸蛋你是输定了，只能靠手上的技术。当护士虽然挣钱不多，但有学习的机会，坚持下去，等你有了经验，可以当牙医助理，独立给病人洗牙，跳槽到别的诊所，提出加薪，人家也会答应的。有经验的护士，不管到哪家诊所都是受欢迎的。
我是照着她的话去做的，可是，她死了以后，我再也不想做护士了，我只想离开齿科，不管做什么，远远地离开这个行业，如果让我回到原来那种环境，坐在护士的位置上，我就会想起Zoe，好象她一直坐在我旁边，用关切的目光望着我……
说到这儿，小蕙的眼泪就下来了。
小蕙至今保留着Zoe的名片，一直把它带在身边，她把名片拿出来给大家看，名片的正面是中文：“主治医师 余琳音”
这个名字给人一种安静的感觉，诺诺的脑海里浮现起两个形象，一个是在诊疗室忙碌的Zoe，另一个是画中坐在窗台上的Zoe。
小蕙口述的Zoe，与那个坐在窗台上的Zoe，好象有天壤之别。
名片在三个人手中传递，他们都注意到名片上的手机号码是138开头的，并非那个令人惊魂的13901673693，Zoe为什么不用自己的号码？三个人交换着疑惑的眼神。
名片的背面是英文：“ZoeYu，GeneralDentist，Email：zoe@white.dental.com.cn”
小蕙说起Zoe这个名字的由来，诊所有专用网站，每一名员工都要在诊所的网站上注册自己的邮件地址，以前，余琳音的英文名字叫安娜，恰恰跟安若红的英文名字撞车了，余琳音说没关系，你还是安娜，我换一个，随手翻开英汉辞典的欧美姓名表，恰恰翻在Ｚ一页，目光一下子就落在最后一个，大家都说Zoe不错，起码重复概率低，谁想有一个老跟别人撞车的名字呢？
在诊所，对别的医生我们都称呼“某医生”，对朱川和吴劳乾，我们称呼朱总和吴总，只有Zoe，她叫我们不要喊她余医生，就叫她Zoe好了，很快我们就习惯这么叫了，大家都觉得很亲切，我喜欢Zoe这个名字，就象喜欢她的人一样……
不知不觉中，泪水爬满了小蕙的脸颊。
用餐时，除了四份套餐，诺诺特意为小蕙多叫了一份甜品，据说甜品可以刺激味蕾，有助于调节人的情绪，尤其适合失恋的女人，虽然小蕙失去的不是恋人而是朋友，但吃上一份甜品，有利于后面的谈话。
果然，吃着甜品，小蕙的情绪逐渐稳定了下来。
杜咬凤问她，“那么，可不可以这样说，Zoe挺有人缘，非常讨人喜欢，是不是这样？”
小蕙点了下头。
“那她为什么会自杀呢？”
小蕙楞了一下，没有马上回答，停顿片刻：“嗯……这件事情……比较复杂。”
“复杂”，小蕙用的是这个词。
就是说，促使Zoe自杀的原因不止一个，而是多方面综合起来的，包括已知的，也包括未知的。
一个人，如果不单长得漂亮，而且能力强，那就是上帝的眷顾，肯定会有人嫉妒她。
在诊所里，就有人嫉妒Zoe，而且不止一个。
但没有想到，第一个向她发难的人，竟是一同来自第九人民医院的屠伯年。
我跟屠医生搭过班，我对他的印象跟对Zoe的印象恰恰相反，是先好后坏。诊所刚开业的时候，没有设立医务主管，朱川曾口头答应过屠伯年，半年后把屠伯年提升到这个职务，所以屠伯年觉得医务主管早晚是他的囊中之物，处处以医务主管自居。
在九院，屠伯年是做口腔修复的，Zoe做的是口腔内科，很多人并不知道，齿科其实有内、外之分，内科是洗牙、补牙，外科是修复，也就是通常意义上的装假牙、矫正、美容等，在White，一次洗牙收费三百，做烤瓷牙每颗收费一千六，全口矫正需一万。由此可见，诊所的利润绝大部分来自于外科，虽然内科对诊所的贡献远不如外科，但是内科是基础，是根本。通常，病人经过几次的洗牙、补牙之后，对这家诊所有了了解，对医生的技术有了信心，才会放心地把装假牙这种大事交给这家诊所。
国营医院的口腔科，内科与外科是区分开来的，而在民营诊所，医生需要内外兼做，因而技术上互有长短。在外科上，屠伯年的经验最丰富，朱川要求每个牙齿模型都要给屠伯年过目，只要他点头就OK了。有一次，Zoe的一位病人想给四环素牙做烤瓷，而且是黄金冠，上牙前八颗，每颗收费2400元，八颗就要花费近两万元，这可是一桩诱人的大case。Zoe给病人取模后，先做了一颗模型给屠伯年看，屠伯年说OK没问题，当Zoe把全部做好的石膏模型给屠伯年看，屠伯年又说不行，要重做，等于要重新给病人取模，这对诊所来说很丢面子的，朱川要Zoe把病人交出来给屠伯年做，Zoe无奈，只有照办，毫无疑问，是屠伯年给她下了套。
失去了这桩来之不易的大case，小蕙看见Zoe掉了眼泪。
屠伯年自己也不争气，在内科的技术上，他不如Zoe，可他就是不承认，自恃早晚是医务主管，端着架子，不肯虚心请教，结果为自己的自负付出了代价。
事情是这样的：屠伯年的一位病人牙疼，是左下6那颗牙齿，（注：齿科是这样划分的，上排两颗门牙都是1，左1和右1，按顺序排列，左1至左7，右1至右7，8是近根牙，下排牙齿依此类推）拍片后，仍然无法确诊，朱川招来几位医生进行会诊，Zoe认为可能是牙根折断，但她的观点无人认同，因为牙根折断的情况相当罕见，屠伯年自作主张，将左下6拔除，病人当晚发了高烧，次日来复诊，留在诊所里进行输液。
朱川觉得事态有点严重，再次召集会诊，Zoe提出请九院的黄教授来诊断，当年在九院，黄教授曾是Zoe的导师，公认的口腔内科专家，在齿科圈里乃是一位德高望重的人物，朱川不敢再拖延，亲自驱车与Zoe一同前往，把黄教授从五角场的家中接到了淮海路的诊所，经诊断，证明是Zoe的判断是正确的，确实是牙根折断，如此一来事情就变得严重了，不仅耽误了两天时间，还让病人损失了一颗好牙。病人拿走了全部病历，向北京White总部投诉，还扬言，如果拿不到满意的赔偿，就向法院起诉，这种医疗纠纷对民营诊所来说是最头痛的，一旦惹上官司，钱输得起，诊所的名声可输不起！最终李总亲自出马，请他在北京饭店吃饭，私下谈妥了赔偿数额，总算把这件事情给摆平了，至于给了多少，无人知晓，肯定不是一笔小数目。
事后，李总严厉地批评了朱川，说他不果断，延误时机，如果当时采纳Zoe的意见，不至于如此被动，险些酿成一场官司。朱川虽然没有直接批评屠伯年，但是善于察言观色的屠伯年已经预感到，朱川关于医务主管的承诺恐怕是难以兑现了。事实上，在经历了这件事情后，即使朱川想让屠伯年当医务主管，李总也决不会答应的，因为李总对屠伯年已经产生了看法。
屠伯年直截了当对朱川说，如果当不上医务主管，用上海话来说，“太坍台了”，就是太丢人了，他宁愿离开这里另谋出路，也不想留下来遭人耻笑。
其实，屠伯年早就为自己准备好退路了，当时，一些规模较大的民营齿科纷纷抢滩市场，其中，“２８”诊所（大多数人的牙齿有二十八颗）是White的主要竞争对手，在北京两家就打得不可开交，White略占上风，当White在上海的第一家诊所开业不久，“２８”也挥师南下，在上海的虹桥商务圈开出了它的第一家诊所，与White招医生的手法不同，“２８”倾向于挖人，而且就把目标瞄准了White，同时向屠伯年与Zoe伸出了诱人的橄榄枝，分别请他们吃饭，试探他们的口风，Zoe的态度很坚决，当初她离开工作了十余年的九院，是看中了White的发展前途，如今诊所刚刚步入正轨，她不愿为了增加薪水，动不动就跳槽，对她来说，跳槽是件大事，不亚于结婚，她可不想在一年里结二次婚。
相对而言，屠伯年的话就留有余地，于是“２８”就把主攻的方向对准了他，开出了一系列诱人的条件，包括提高底薪，增加提成，还有关键的一条，就是聘任屠伯年为医务主管，诊所里所有的医生和护士都归他管。
屠伯年心里有了底，反过来去要挟朱川，或许大家都以为，出身于高干家庭的朱川，身上一定有着一种帝王的霸气，但事实恰恰相反，父辈仕途的艰险，包括自己在日本谋生的艰辛，反而使他的性格变得小心翼翼，甚至带那么一点懦弱，而且他是搞律师的，对齿科这一行业几乎一窍不通，更多了一份谨慎，他不希望诊所开业才一年不到就折去一员大将，事实上，精明的屠伯年看到了朱川的软肋之处，才敢于要挟。朱川跟李总商量，就让屠伯年当医务主管吧，李总闻听以后，勃然大怒，对朱川说，首先，叫他（指屠伯年）想明白，谁是老板？他为老板打工，怎么可以要挟老板？这已经犯下死罪了。其次，他去别的诊所也就算了，偏偏去“２８”，难道他不知道White跟“２８”是死对头？这是投敌！是叛变！对叛徒，我们决不能手软，要杀一儆百！
说到这儿，连李总自己都觉得好笑，也许在大陆呆久了，说话的口气怎么象共产党？
诊所开业的第八个月，屠伯年递交了辞职信，离开了White，当上了“２８”的医务主管。不久，朱川宣布，由Zoe担任医务主管，这也是李总的意思。
Zoe升为医务主管，需要签合同，薪水也增加了。
同样一个职务，有人做得舒舒服服，有人却干得心力交瘁，Zoe就属于后者，有太多的事情，需要她一件一件去纠正。或许在屠伯年的眼里，医务主管是一个轻松拿钱的职务，而在Zoe眼里，却是一份得罪人的差事。
当上医务主管后，Zoe得罪了不少人，这些人原来都是她的朋友，现在变成了上级与下属的关系。社会不同于军队，上下级关系不是单纯的命令与服从，一句话，主管不好当。
护士长毛丽芳来自华山医院的口腔科，华山医院同九院一样，都是三级甲等医院，属医院里的最高级别，但在一些具体操作上，有着明显的差异。
比如器械消毒，Zoe要求毛丽芳派专人负责，不能仅仅准备几套消毒好的器械，一旦病人来得多，医生护士连轴转，器械就会供不应求。还有，金属器械应该浸泡在2％的戊二醛溶液里，若浸泡在消毒灵溶液或8424消毒液里，虽然后者成本低，但浸泡时间超过半小时就容易生锈，必须严格控制时间，但是护士们往往扔进去就不管了，结果没用多久，器械就出现了锈迹，只能更换。
Zoe是以“分工明确、操作规范”来要求的，带有明显的九院风格，这与毛丽芳在华山医院长期养成的习惯截然不同，她觉得Zoe小题大做，当然，现在你是主管，我只能听你的。
前台主管张铁静，女人的名字里很少有一个“铁”字，据说生下来时叫“张静”，大家都说这孩子是一个美人胚子，父母就开始担心，自古红颜薄命，父亲绞尽脑汁，硬是在已经起好的名字里加了一块铁，希望把薄命给压住，结果没想到，孩子越大越难看，眼看美人胚子变成了恐龙，这块铁却始终没搬走，压了她几十年。