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第14章

书籍名:《缘来很容易》    作者:胖红红
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年关时节,铺天盖地都是红色刺激着眼睛和喧天的锣鼓鼓噪着耳朵,除了这些之外,商场里还有的就是黑压压攒动的人群,看人们购物的趋势,仿佛一年到头挣的钱全集中到这几天花销了,毫无疑问,商家销售的黄金季节也是这个时候。作为商家棋盘上一颗小小的棋子,叶小安一年中最繁忙的季节也到来了。
每天终于结清当班时的营业款离开财务室,叶小安做的第一件事就是拿着水杯守着过道上的水桶一顿狂饮,天可怜见,因为没时间上厕所,他这些日子上班的时候他都不敢喝水,实际也没那个时间喝水,不理解收钱收到手软的人大可以在年关时节来超市做一回收银就了解了,那收钱真是能收到人手抽筋的。年关时节,也是商场营业额突飞猛进的时节,当然也是老板们乐得咧开嘴笑得露出大牙的时节。
乐呵的是老板,作为最底层的员工,哭都快哭不出来了。作为收银员,收钱收到手抽筋倒还是小事,最可怕的就是因为时间紧迫而发生了工作上的纰漏,收银的工作主要就是跟钱打交道,而收银最容易出现的工作问题不外乎三个,一是碰到假钱,二是少收了顾客的钱,三是多收了顾客的钱。专业财务人员可以坐在办公室里安安静静慢慢的对每一笔帐核每一个数目,可是收银不仅要收钱,更重要的还得要赶时间。那似乎永远不会缩短的排队长龙根本没时间让你慢慢核对你收的每一笔钱是多了还是少了,自然也没时间让你使出十八班武艺辨别钞票的真伪。因此很多新手没少在这三点上栽跟斗,赔得个眼睛发绿。
应该说叶小安运气很好,做收银员三年多还没发生过什么大问题,这不得不说是得益于他的那份孝心。叶爸叶妈下岗以后摆的就是水果摊,体谅到父母早出晚归挣钱糊口的艰辛,叶小安小学时就开始在空闲时候到父母的水果摊帮忙,叶爸叶妈心疼他,于是也就让他干最轻松的活儿:收钱!因为跟钱打交道得早,叶小安很早的时候就学会了辨别钞票的真伪,而且他还很积极学习日新月异的钞票辨别知识,这就使得他在做收银员的时候至少在真假钞票上没栽跟斗——要知道,假币的亏空可是由你收银员自己买单的。
虽说一直没出过什么问题,可是常在水边走哪有不湿脚,为了避免把自己赔个倾家荡产,叶小安工作时候的精神总是高度紧张的,到了节假日这种特别繁忙的时候他脑子里的那根弦自然就绷得更紧了,不怕一万就怕万一,叶小安打着十二分精神小心应付着自己的工作,尽量不惹麻烦。
然而,山不来就我我来就山。
这句话能不能用到这里叶小安不知道,可是眼下此情此景他能想到的就是这么一句话。你不找麻烦可是麻烦会找上你这天叶小安上的是晚班。一切都一如既往的杂乱繁忙紧张。好不容易,总算是熬到下班打样了,这排队结账的队伍虽然已经不是先前的长龙阵,可是也还有七八个人在排着。
“您好,欢迎光临!”叶小安总算是给前边的大妈打包好几棵减价白菜,老太太挺响应环保号召的,不用塑料袋,自备购物袋,可问题是老太太的购物袋已经塞得满当当的再无空间可以装下这四五棵大白菜。老太太还坚决不肯再花上几毛钱买上一个塑料袋,于是,这几棵大白菜就充分的考验了叶小安的应变能力——叶小安打算用塑料绳将大白菜们如同蚂蚱那样串在一根绳上,这个倒是挺容易,可人老太太不干,说是那样会伤着菜心,没法子,叶小安只有逐个将大白菜用塑料绳织件绳衣绑好,再两个两个捆在一块儿,大白菜圆鼓鼓的这可不是一件容易的事,可倒也勉强对付了,叶小安觉得自己都能改行当织女了。
打发了老太太,叶小安迎来了下一位客人。
“您好,欢迎光临。”叶小安如同录放机一般机械的重复着他的口头语,说实话,他真是不太愿意对这个人说这样的话,哪怕仅仅是例行公事。
这人吧,身上是名牌休闲夹克,人五人六,看上去一脸精英模样,可是就在刚才叶小安给老太太安置大白菜的时候,这人一个劲儿在后边发着牢骚抱怨叶小安动作太慢业务不熟练有意磨洋工,还说员工都如叶小安这样那老板还不如直接关门大吉算了云云,气得叶小安三字经差点飚出来。
做收银员的时间说长不长说短不短,在这几年里实际上也没少碰到难缠的顾客,可那些人似乎都不如眼前这个人这般让人难以忍受——你说你一五尺大汉一身名牌看起来也算是受过多年精英教育怎么就堕落得跟菜市场里挑肥拣瘦为五分钱讨价还价不小心踩了一脚脏水然后花上半个小时来骂街的小市民一样了呢?真真是给“精英”二字蒙羞!
在叶小安看来,发牢骚抱怨那是女人的专利,作为男人是完全不需要介怀的,可如果一个老爷们也喜欢发牢骚抱怨那就是可忍孰不可忍了,更有甚者,这个男人还特别细毛的时候那就真让人想要一拳头轰上他的鼻子了。
男人的购物车里满满的堆成了一个小山,更要命的是很多东西很小并且都非常零散,比如说一只卤蛋一根火腿一块奶酪一个面包两杯豆浆一包牙签一把牙刷一只……一只……几乎全是“一”为数量单位的商品,这么一大车算起来少说也有上百种,叶小安几乎撅倒,这时候打烊时间已经过了十来分钟了,空旷的超市里回荡着萨克斯“回家”格外的催人心焦。年关人多购物时间本来就已经延长了,这意味着下班时间要比以往晚很多,现在这么一拖十二半点钟他能走出这超市已经算是快的了。可是,谁叫他命不好碰上这么一主呢。
叶小安勉强在自己脸上堆起笑,让排在男人后边的其他顾客转到别的柜台交款去这样能更快些结账。谁知道他这么一说,男人不乐意了,说你什么意思你意思是说我耽误你的工作了?
耶?这叫什么话?叶小安有些意外,他可没这个意思,只不过这么一大车东西耗时间是明摆着的事情他让别人选择更快捷的通道好像没有错吧?
“都说顾客是上帝,可是我怎么觉得你很不耐烦?你究竟有没有拿顾客当上帝看?”
靠,我拿你当祖宗看,那种浑身上下毛还没褪掉的!
忍着气,叶小安再迟钝也听得出这人语气中的挑衅。还真别说,惹谁都别惹顾客,倒不是叶小安涵养有多好,而是跟奖金工资挂着勾呐,犯不上为一时之气跟自己的荷包过不去。因此对于男人的挑衅,叶小安肚子里再烈火熊熊也少不得在脸上竭力堆出笑来,说哪能呢我只不过是想要合理利用资源罢了,让其他顾客换到别的通道去我能更好的为你单独提供服务不是!
哪知道男人又不乐意了,说什么你什么意思你说话咋这么暧昧什么叫单独为我提供服务你是不是还有别的企图?
冤枉啊……叶小安那一刻恨不得仰天长啸他比窦娥还冤,你说你一大男人怎么比女人还要敏感细腻心眼比比干的七窍玲珑心还要多出那么一窍啊?对你有企图?就你这模样?虽然也算是帅锅但是比起人家朱琲来差远了我对你有企图不跟守着海参鱼翅想腌咸菜嘛?天地良心,老子真没别的意思,这人怎么回事还让不让人说话了?
得,你不让人说话是不?那爷就不说话了。
叶小安嘴角竭力向上勾起,这是他对着镜子练习笑容时候的找到的角度,当他嘴角勾起到这个程度时一般他脸上都会出现一种真诚甜美的笑容。
不过,作为服务业想要不说话是不可能的,比如说眼下叶小安就要问人家需要不需要购买购物袋?
“购物袋?你怎么还在推销塑料购物袋?你知不知道塑料对环境的污染有多大?”男人朗声质问,然后为叶小安免费进行了一次减少污染保护环境的专题讲座,并且及时制止了叶小安想要趁着他发表演讲的时候先行给商品扫码的行为,听人说话要看着对方的眼睛要专心这是最根本的礼貌礼节你一个从事服务业的工作人员竟然连这最根本的礼仪都不知道吗?
幸亏叶小安因为没有时间晚饭都没吃上肚子里空空如也没什么可以吐的,否则他真想将他的隔夜饭全给吐到男人脸上去——冷静冷静冷静!叶小安一叠声的在心里告诫着自己千万别中了敌人的圈套,这人找茬的本意已经暴露无疑他可千万别遂了人家的意。
“先生,有些东西您忘记称重了,如果您愿意我们可以让工作人员为您拿回去称重但是这会耽误您不少时间!”叶小安露着八颗牙冲着男人说话,尽量将话说得合乎标准不让有心人挑刺。
朱小开是超市废材他见识过,但是比朱琲更废材的竟然还大有人在,果然没有最废材的只有更废材的——男人选择的不少商品都没有过称标价,根本没法子结账。
说着叶小安将那些没有称重标价的东西挑出来用一只购物篮装好招呼来助理,那些东西各式各样林林总很多,比如说一根胡萝卜,一只洋葱,两只香蕉,三个苹果,几片腌肉,甚至几两瓜子,几颗糖,打击面一大片。叶小安不由得暗地里幸灾乐祸起来,你一个人倒霉那是真倒霉,可是许多人跟你一样倒霉那么你的倒霉就会被冲淡很多——伙计们,也让你们见识见识什么叫极品!
助理有些为难,他在旁边看着已经有些时候,大抵也明白男人的目的是什么,因此他有些期盼的问男人这些东西都要吗?无论是助理还是叶小安都无比希望男人能干脆利落的送他们俩字:不要!
然而,男人却让他们最后的希望都破灭了,“笑话,不要我干嘛挑这些东西?我挑这些东西我容易嘛我?”
得,您辛苦了!
助理和叶小安交换了一个同是天涯沦落人的眼神,都明白越是这种时候越要冷静,于是助理就拎着购物篮回头去找人称重标价了。
“那么先生,您要不要购买塑料袋呢?或者您更愿意购买环保购物袋,可以重复使用,更加有利于环保。”在等着助理回来的时候叶小安一边将剩下的商品扫码一边再次硬着头皮问男人,当然他很希望男人就这么一样一样的装上他汽车的尾箱去,看回到家你怎么搬。
“购物袋吧!”男人回答得很不情愿,问了一下购物袋的价格,随即就爆发了新一轮的口水大战。
“区区一只购物袋这么贵?这购物袋还讲究一个名牌还是怎么的?这价也太离谱了吧?”男人生气的拿着那叶小安给他看的那只购物袋挑剔的翻过来倒过去的看。
叶小安又如练习时那样勾起了嘴角。我忍!我忍!!
叶小安只是按常规那样来解释一番这种购物袋的定价标准,一边偷偷瞟了一眼墙上的挂钟,已经快十二点钟了,看来今天得到一点钟才能下班了。不知道朱琲还在不在外边等着他?
朱琲说过年他得回香港过,因为家里的保姆也要回家过年,所以想要将大卫托付给叶小安。对此叶小安没有意见,不就一只狗嘛,再说目前大卫跟夜郎似乎已经过了紧张期,放这两只在一起应该没什么问题。不过朱琲显然还是不太放心,于是这些日子他天天带着他的大卫跟叶小安粘在一块儿,说是让大卫和夜郎多处一处培养感情。而为了感谢叶小安收容大卫,朱琲还充当起外卖小弟和司机,不但给叶小安送上美味佳肴,还天天接送叶小安上下班,把个叶小安给伺候得舒舒服服的差点儿忘了自己姓什么,脑子一旦闲下来就会不由自主的猜想某猪排正在干嘛,今天会给自己带来什么好吃的。
人果然是最容易被糖衣炮弹击中的,但是炮弹外的那层糖衣着实好吃,任何人意志稍微不坚定一点儿就能沉溺下去,叶小安本来就心软耳根子软,因而很容易心安理得的享受糖衣的腐蚀。
所以,当叶小安在焦躁不安和厌烦的时候就忍不住拿这层糖衣来激励自己也不就不奇怪了。在面对这个恶意找茬的男人的时候,叶小安很自然的就拿朱琲的贴心关怀来作为自己坚持下去的动力了。
想到这个时候朱琲有可能还在车上等着他下班的时候,叶小安心里就忍不住有几分甜蜜有几分得意当然还有几分心疼——今天刚下了两场雪呢!
因为心疼朱琲等得辛苦,结果,叶小安对找茬之人的厌恶也就蹭蹭的直往上冒,以至于那人也觉察到了。
“怎么?不耐烦啦?我还不耐烦呢!看看人都走光了,就因为你不熟悉业务让我拖到现在我没投诉你就算好了,你给我摆的什么脸色?”

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