谈判：处理社会关系的“金钥匙”
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未来的商业更像是排兵布阵，将合适的人放到合适的位置上，在合适的时间，谈判出合适的结果。
未来的企业更像是一个巨大的聚合体，是不同族群与不同文化的融合体，也是社会关系圈与人脉网的交汇地。越来越多的企业会选择将某一部分主要业务外包，例如研发、仓储、销售、营销、核算等。
其实，进入到社会关系圈与人脉网之中，也需要与不同的人打交道，也需要沟通与谈判。好的谈判者，才能有好的社会关系圈与人脉网。
17世纪英国玄学派诗人约翰·多恩（John Donne）有一句至理名言：“没有人是一座孤岛”，这句话放在今天，真是再恰当不过了。社会关系圈与人脉网已经成为现代人日常生活的“标配”了，而好的谈判技巧是处理社会关系的“金钥匙”，正所谓“无谈判，不社交”。
本书将要展示的谈判技巧是双赢的，谈判双方都能从中获益，而不是两败俱伤。我将会详细阐述如何在谈判中避免冲突。书中给出的建议都是很简洁明了的，这些建议都来自实践经验，有些是我的客户告诉我的经验，有些是我自己的谈判经验。本书着重介绍了“谈判经济学”这一理论，即不以损害谈判对手为代价获得成功，实现双方共赢。而且，这一理论应用面很广，不仅可以用在商业领域，也可以用在家庭领域或公共关系领域。
谈判，是人与人之间的心理游戏。在这场游戏里，你必须要学会如何给对方施加影响，如何委婉地拒绝，如何摸清对方的底牌。最关键的是，在做这些时，要不动声色，绝对不能撕破脸。高明的谈判者懂得判断时机，知道何时应该不遗余力、竭力争取，何时应该妥协让步、接受现实。谈判是一场游戏，但很多时候，谈判双方往往不在同一个游戏频道上。很有可能双方所思所想所追求的，是完全不同的，你认为在说东，结果谈判对手以为你在说西，谈判桌上很可能会出现这样南辕北辙的情况。
有些观点认为谈判就是一种言语冲突，对这种冲突怀有恐惧心理。这种观点的前提是，认为谈判对手的利益与自己的利益是冲突的或有竞争关系的。如果抱有这种观念，谈判就变成了一场自我保卫战，谈判双方都用语言为武器，你来我往，攻击对方，保护自己。我认为，谈判并不是语言冲突，攻击与战胜对方并不能带来利益，谈判的目的不在于此。
可喜的是，越来越多的职业谈判专家开始认同，在谈判中合作共赢才是谈判的目的，共赢会带来更好的谈判成果，也有助于建立更加稳定长久的合作关系。越来越多的企业开始认同，制定完善的谈判策略与制定销售策略、公关策略、研发策略、营销策略一样重要。而在谈判中实现共赢的前提，就是尽可能将蛋糕做大，创造更多的额外价值，只有蛋糕足够大，才有空间实现双方共赢。在这个大前提下，谈判变成了双方利益最大化、风险最小化的过程。这就是我一直提倡的“谈判经济”，通过挖掘谈判双方的潜能，扩大额外价值，实现双方共赢。
在决策过程中，我们往往会受到情绪的干扰。越是身处险境，情绪对决策的干扰越大，理智程度越低。因此，行为经济学与情商对谈判也至关重要。谈判中，对方往往会通过向我们施压的方式，来干扰我们的理性判断。不受干扰是赢得谈判的关键，谈判中处理压力的最好方法就是暂停一会儿。这不是逃避，而是一种巧妙的技巧，以此来减少压力对理智判断的干扰。
很多公司会因为谈判工作不过关而损失惨重，这种损失看不见摸不着，很难察觉，很难估算，却实实在在地发生着。
掌握谈判艺术的人，能提升自我能力与竞争力，成为公司不可或缺的人才。没有谈判技巧的人则往往会错失商机，破坏合作关系，给公司发展与自我进步造成重大损失。
综上，会谈判的人才有领导力与核心竞争力。
克尔德·詹森（Keld Jensen）
2017年于美国斯科茨代尔市