第三节 电商的新生
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今天，当我们打开淘宝、京东、苏宁易购这些电商平台时，都不会觉得陌生，因为它们已经进入了我们生活的方方面面，帮助我们更好地生活和消费。但是回想一下，在十几年前电商刚刚出现时，人们对它又是什么样的态度呢？
那个时代是电视购物和邮寄购物的时代。邮局一项重要的业务就是把各种免费寄送到各个家庭的商品目录，送到指定的地址。拿到这些商品目录的家庭，浏览相关商品后可能会选择某些自己喜欢的商品购买，这在当时是一件非常顺理成章的事情。人们不会顾虑商品目录背后的生产商是否真的像他们所说的那样符合要求，因为邮局投递的产品具有一定的可信度；而且没有人认为，商家会为了一件并不太贵的商品花这么大的力气投放广告。
电视购物同样有类似的魔力。人们不太会质疑电视的权威，只会在拿到商品之后觉得：嗯，这是电视上推荐的，我用起来效果一定很好。
但是今天，邮政购物已经成了历史，电视购物也不再火爆，电商却因为它的灵活性进入了我们的日常生活。
可是在不久之前，电商是被看作骗子的。从网上买的东西拿到手里，人们往往会反复掂量；在电商平台上出售商品的商家，也因为担心收不到钱而提心吊胆。但是随着电商平台的发展，我们发现，这些场景都不再发生了。
那么电商究竟解决了什么问题，让人们变得如此信任它，让交易变得如此顺畅？不难发现，拥有这个魔力的，其实就是第三方支付平台。
消费者出于担忧，不敢把钱直接交给商家；而商家出于担忧，也不敢把商品直接交给消费者。在这之间就需要一个第三方的协调者代为收钱，同时代为邮寄货物。这样交易对双方来说都是公平的。
买家拿不到商品，卖家就不可能从平台上支取费用。如此，买家也就不用再担心卖家会随便地提供残次商品。这其实正是一个信任建立和深化的过程。
我们也可以说，电商的真正成功，其实是在解决了信任危机之后。如果没有解决这个问题，电商可能就会像昨日的电视购物和邮政购物一样走向末路。
时代在不断向前发展，电商平台也在不断向前发展。接下来电商又会走向何处，它面临的问题又是什么呢？
今天，制约电商平台发展的核心问题有两大类：第一类还是我们之前所说的信任问题，人们依然会在各种电商平台上发现真假难辨的商品，对这些平台上销售的物品投去不信任的目光。电商平台也做出了很多的努力——尝试建立更有信用的店铺体系，使用更加有效的假货识别方式。但是这些似乎都不能推动电商向前更进一步。
第二类是物流的效率问题。通过这几年的“双十一”购物节我们发现，电商其实并不担心找不到爆发的销售机会，他们更担心的是如何将这些商品高效地运送到每一个消费者手中。这确实是一个难题。当面对海量的包裹时，传统的寄递服务网络可能已经无法有效支持了，这个时候就需要一种新技术来解决这个问题。
上面提到的这两个问题，都是区块链能够大显身手的地方。通过应用区块链，很可能会给电商带来一次新的生命。通过区块链开店模式，我们可以轻易地识别一件商品是否真实，在这件商品背后是否存在某些难以解决的质量问题。这样，我们就通过区块链技术打消人们对电商平台的最后一层顾虑。打破信任危机，对于电商平台来说很有可能会是一个爆发式的增长点。
这种变化还有可能将更多的线下购物机会吸引到电商平台上，一些人甚至可能会彻底地将网上购物作为自己的唯一消费模式。
虽然在今天，人们的网购习惯已经足够成熟，但是如果区块链技术进一步成熟，我们所面临的，可能将是一个全新的商业。
针对物流领域，我们在前两节中已经比较系统地进行了说明，在这里也就不再赘述。通过上面提到的问题我们可以看到，区块链的应用对在线商场能产生巨大作用和影响。
事实上，对区块链应用的研究，已经成为一些电商平台的必备课题。通过区块链来解决假货的危机和物流的难题，是未来电商的发展方向。相信电商与区块链的组合，最终不会让我们失望。