迅速做出招聘决策
书籍名:《
最有效的干法》 作者：Richard Sheridan
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第一轮面试的淘汰率可高达60%，而第二个阶段和第三个阶段的淘汰率可高达50%。如果参加第一轮海选的有50人，那么50人会变为20人，然后10人，最后5人。我们会迅速作出决策，而且这个过程相当轻松。我们不会把大量时间花费在担心犯错误上。
我认为，大多数公司在招聘中面临挑战的一个关键原因是，它们的面试过程花费了太长的时间。发现了一位优秀的应聘者后，人力资源部门的官僚作风就会暴露出来。应聘者要在数星期之后才能收到回复，而到了录用通知送达时，应聘者却已经在其他公司找到了另外一份工作。我们的决策过程运作得很快，能在人们仍处于兴奋中时，就把好结果传达给他们。
我记得加利福尼亚州某个公司的首席信息官曾问我：“里奇，我听说你招聘的5个岗位竟然有50人来参加面试，这是真的吗？”他接着告诉我，他招聘50个岗位还找不到5个人。我从安阿伯市其他公司的高管那儿也听到了相同的故事。“你从哪儿找来的人？我有两个空缺职位都找不到人来填补。”
凭借外显文化和与之相匹配的面试过程，我的招聘确实比较容易。我们可能会在网站主页上巧妙地发布一些消息，但也就是这些措施了。大家口口相传会引来一大批人；好声誉为我们赢得了群众基础。通常，我们根本不用费力气就能招来50人参加面试。与其他公司的管理层不同，我们寻找的不是拥有确切技能的最佳人选。在门洛，我们想要的是有求知欲、有能力的学习者。我们可以随时教授技能。如果他们拥有不错的基础，教学就不重要了。
以下是门洛一位工作多年的项目经理丽莎·H的叙述。
之所以我在我们的招聘过程中找到了快乐，有以下突出的几点：
我们永远不会允许某个人拖累我们，伤害团队。（门洛的每一个成员都知道无论你在这里待了多久，面试过程永远不会停止。）我们的团队找到了合适的人就会有快乐。
从一开始，团队帮助指导新人，就产生了快乐。
我从极限面试活动的社交方面发现了很多快乐，就是和团队成员一起闲逛。当交流对所有应聘者的反馈时，我们也在反思自己的错误，因此总是有许多欢笑。我们知道要成为理想中的团队还有很多工作要做。
解雇员工不容易，但你不得不做
尽管我们尽了最大努力，面试过程也经过了深思熟虑，但是招聘结果仍然不可能始终如我们的意。必须要为人们适应我们独特的工作方式留出时间和空间。给出了机会之后，人们就能够并且确实会改变。不过，同样重要的是，如果有人最终不能适应我们的文化，还是要大胆地放手。因为，并非所有人都能成功。如果我们确实必须对某人放手，那么我们这样做的同时还要给予尊重：让他有尊严地走。解雇员工永远不是件容易的事情。
我们可能会在两个方向上犯错：对不应放手的人放手，又紧紧抓住应该放手的人不撒手。毕竟，我们不是全知全能的。但是，有一点是需要明确的：如果这次不成功，无论出于什么原因，你下次还可以再尝试。我们公司是一个没有围栏的鸟笼。一些人在经历过多次面试后，才最终取得成功。还有一些人往返几次之后，我们团队和他们才清楚地看到，即便我们希望他们成功，门洛也不适合他们。另外一些人来这里待上一段时间后，又离开，之后又回来。虽然我们看到老员工离开常常会感到悲伤，但是我们知道这对于健康的文化是一种自然现象。对于一个中心主题为尊重每位成员的整个人生的团队，这是应该的。（第6章会详细地介绍我们对人员减少的看法。）
开放的鸟笼会带来意料之外的好处，包括为你的公司做营销。我经常会想起伯特，他通过了三周试用期。他人不错，我们特别喜欢他，但是他的学习曲线没有达到我们需要的速度的要求。问题可能在我们，也有可能在他。不过，更可能是双方都有点责任。
最后，我们的团队决定放手。当时，伯特为之落泪，但并不是痛哭，只是眼角有些湿润。伯特真的希望为我们工作，我们也真的喜欢他。他离开的数星期之后，我接到他打来的一个电话。
“嗨，里奇……我只是想给你打个电话，告诉你我在底特律找到了一份新工作。”
我非常高兴他成功找到了一份新工作。我告诉他，他打电话告诉我这个消息做得真是周到。
“哦，不——这不是打电话的原因。我们有一个软件项目，我认为非常适合门洛。我希望带我们的首席执行官前去参观并就此进行讨论。”
于是，我不由得认为我们把伯特离开的事情处理得非常好。几天后，伯特和他公司的首席执行官来参观了我们的办公室并和我们进行了讨论，而他的离去只是几周之前的事。
找到缺失的一环
《从优秀到卓越》（Good to Great）一书的作者吉姆·柯林斯有一句著名的格言，大意是让合适的人上车，让不合适的人下车。虽然我们门洛的这趟车有很多站点，但是在合适的时间车上要有合适的人。
那么，我们的车上都有些什么样的人？我们需要填补哪些空缺？显然，就我们的工作而言，我们需要程序员，但即便我们的产品是可工作的软件，程序员的数量也不超过团队总人数的一半。开发设计精美、性能可靠的软件仅靠编程是远远不够的。门洛也需要质量倡导者，他们要有大局观，并要确保在工作推进的过程中一切都有机衔接起来。我们也需要项目经理，由他们保证一切井然有序，项目经理也负责对接客户。
接下来，就是在我们的团队拥有很酷的头衔的高科技人类学家，前文中已经提到过几次。高科技人类学家是我们团队独有的，世界上其他所有软件团队和许多公司都没有这个职位。高科技人类学家为取悦我们的客户发挥了非常重要的作用。