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看人心理学:一本让你读懂他人的书

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避免受到从众效应的影响,保持观察的独立性

书籍名:《看人心理学:一本让你读懂他人的书》    作者:赵育宁
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有个企业家在商界朋友的推荐下准备聘用一个海归的博士,这个博士曾在谷歌公司担任重要职位,可是在面试之前,有个朋友找到这个企业家,并对他说:“这个博士并没有什么真才实学,我听说他是被谷歌公司辞退的,看起来也没有什么了不起。”

第二个朋友也说:“是啊,这个博士曾经是我的大学同学,在出国工作之前,他的成绩并不好,据说他的博士文凭还是花钱买来的。”

第三个朋友在一次喝酒时,也谈到了这个博士:“海归的博士太多了,在谷歌公司上班的人也太多了,我并不觉得这个人有什么太大的能耐,我曾在一次饭局上见过他,他喜欢自吹自擂,而且对人不够尊重。”

企业家听了朋友们的话之后,就准备打消招聘对方的念头。而妻子听说了这件事,立即劝说道:“我听说有人向你推荐这位博士,然后又有人在你面前说博士的不是,想必每个人都在以自己的观点和立场说话,既然如此,你为什么不自己亲自看一看对方是什么人呢?别人说了什么并不重要,别人眼中的他是什么样子也不重要,重要的是你如何看待他,你对他的印象是怎样的。”

听完妻子的话,企业家决定和这位博士见面,结果在交谈一个下午之后,企业家发现博士并不像后面几位朋友所说的那样,他看起来非常谦虚,而且对于企业管理和发展方面有很深的理解,他在谷歌公司接受的一些先进管理理念更是让企业家眼界大开。

至于他被谷歌公司开除的流言更是无稽之谈。事实上,谷歌公司一直都在挽留这个人才,只不过博士更希望回到国内,因为他的父亲母亲、亲戚朋友都在国内,儿子也在国内大学上学,因此更倾向于在国内公司上班。交谈之后,企业家非常庆幸自己没有被朋友们的想法带偏,他最终以高薪签下了这个博士。

在生活中,人们之所以常常会出现种种误解,就是因为个人的判断力受到了他人的影响,而这种影响的本质就是“从众效应”。

从众效应是指当个体受到群体的影响(群体对个人引导或施加的压力)时,个体会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,并且迎合群体中大多数人的意见和想法行事,确保大家的观点、判断和行为保持一致。

从众心理在社会生活中非常常见,比如个人在会议中看到别人举手,常常也会跟着举手;一首歌、一款衣服之所以流行开来,也是因为有太多的人喜欢跟随潮流;社会舆论对某件事进行批评或者赞扬是因为从众效应;某些热点话题可以迅速传播开来也是因为从众效应。在与人交往或者识人方面,同样容易受到从众效应的影响。

人们可以回顾一下,自己是否经常会受到他人的影响,是否经常会被他人的想法所左右,是否经常会因为第三者的意见和想法而对某人产生不客观的认知?在判断一个人的形象时,是否经常会征求第三者的意见并以他人的意见为主?是否经常会因为第三者的想法而改变之前对某人的看法?

当第一个人说某人很坏,第二个人也说某人很坏的时候,人们经常不经过调查和分析,就直接判定某个人是坏人。当人们听到很多人都在议论某个人是什么样的一个人时,即便自己没有与被议论的人有过任何接触,也会按照他人给出的说法来定义对方。

容易受到从众效应影响的人,往往缺乏自我判断能力和思维能力,他们对于受众对象的辨别能力和认知能力很弱,通常遵照其他人的想法和标准行事。这样一来,在看人识人方面就会失去客观性。而群体通常具有盲目性,一个缺乏自我判断能力和思维能力的人,如果置身于群体之中,便很容易失去理性与客观性。

欧洲一家公司准备开拓北美市场,可是却遭遇了美国和加拿大的一些本土企业合力的围剿,市场开拓计划一直难以实施开来,这个时候负责开拓北美市场的市场部经理却缺乏必要的应对措施,难以对现状做出改变。公司总部只好更换了新的负责人,可是这些毕业于名校且在欧洲有着好工作的负责人到了北美市场却一个个成了纸上谈兵的无用之人。

公司内部的董事长此时提出了让之前负责开拓摩洛哥市场的业务经理毕比先生担当北美市场的负责人,可是此举遭到了董事会成员的反对,大家觉得毕比是一个高中都没有毕业的“粗人”,不仅学历低,而且个人的形象完全不符合公司的用人标准。作为一个酒鬼,毕比经常在办公室里大呼小叫,形象邋遢,完全不像其他高层人士那样绅士、得体,也正是因为如此,公司一直不肯重用毕比,反而让他去管理摩洛哥这样的小市场。

董事长却始终认为毕比先生的能力非常突出,从对方过去的工作经验和突出的业绩来看,此人应该是担任北美市场负责人的不二人选。至于毕比的那些形象问题,也不完全失礼,毕竟在工作期间,他很少饮酒,而且所谓的大呼小叫不过是据理力争而已,这样的表现在董事长看来反而非常难得,只有有主见、有独立意识、有责任感、有自信的人才会这样做。

正因为如此,董事长多次在董事会内部推荐毕比,希望大家能够改变对毕比的偏见,他甚至提醒董事会不妨给予毕比一次机会看看效果,这样总比公司在北美市场仍旧寸步难行要好一些。董事会最终接受了他的建议,而毕比成为北美市场的负责人之后,很快就制订新的计划和方案,顺利打开了加拿大市场和美国市场。

在识人方面,最难的不是具备识人的能力,而是具备独立分析和识别他人的能力。保持看人识人的独立性是个人保持良好社会生活,以及合理处理人际关系的基础。

许多人之所以缺乏独立分析的能力,原因就在于他们缺乏自信,他们害怕自己的想法与其他人不一样,害怕自己眼中的那个人在其他人眼中是另外一个模样,为了消除自己与他人之间的这种区别和差异,通常情况下,他们会牺牲自己的判断力,趋向于迎合他人的想法。而这种态度和方式无疑会让他们在识人方面失去独立性、客观性和主动性,并且常常误解他人。