第11章
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较强的自我意识预示了成功，但是如果谁自我意识较差，在“自我实现预言”的意义上就先注定了失败。心思不定的人不应该总是期待外界的表扬，而应该有意识地去分析自己过去的经历，哪些信号对自我意识产生负面影响。然后就应做好准备同异性去交际去接触。如果我们自爱自尊，我们也能有意识地察觉到外界对自己的积极信号。
#5我的语言：个性的名片
声音的言外之意
▲一位英俊的青年男士，高一米八五，参加一次庆祝展览会结束的活动。他举止充满自信，微笑地走向女主人，假声假气低沉微弱地迸出儿个字“卡尔米勒”。
▲一位亮丽的女士，40岁，热情洋溢，面部表情非常开朗。她走进一家化妆品商店。但当她尖声大叫道“要买一支口红”时，那位售货员小姐惊讶得往回缩了缩。
▲奥地利银行的一位新员工首次参加全体职工大会。在就职报告中他声音尤为低沉，几乎没有人能听得到，他的声音很低很沉，而且还在颤抖。大家可以听出这个员工的紧张；坐在前儿排的领导们不停摇头，后排的人也在喃喃细语，大家根本听不到他在说什么。
▲一位年轻女士，穿着时装设计师设计的服装，美艳动人地走进了维也纳一家五星级宾馆的大厅，向四周观望了一下。她正要走向前台时，一位宾馆顾客被她深深吸引住了，于是就走到她的身边，礼貌地问道：“要我帮忙吗？”这位靓女却用汉堡流行的俚语回答道：“老头子，自己知趣点，快给我闪开！”
音质和联想
一个人的声音和说话方式，对于调情时印象的形成也是一个重要的无素。当我们开始讲话时，声带就会相互靠拢，形成一条很窄的缝隙。发出声音的深度，也就是高度，取决于声带的张力和长度。如果一个人的声音得到了很好的评价，这也将会提高对她（他）的魅力评价，同时也是一种开始交际的信号。
我们感到这种声音热情洋溢，听来令人惬意，让人心跳，能引起人的性欲，让人听了还要再听。
一名出版社业主跟我讲述过一位女性在电话里的声音充满了性爱魅力。两年多来，他出于工作原因与这位未曾谋面的女性通电话，每次通话，听到她那深沉、烟雾弥漫的声音后，都会浮想联翩，觉得这个女人一定长得非常出众。
不知是什么时候，他们要见面谈话了。这个女人55岁，臃肿矮小，长得－头深褐色的头发，除了声音之外，没有任何同他幻想的相同。他后悔万分，觉得不该和她见面。这次碰面之后，他不再觉得她的声音有多强的魅力，她的声音失去了过去的效应，她的外貌已使她的声音明显褪色。
相反，如果我们感觉某人的声音音质不太舒服，也会改变一个人的正面效应，甚至会毁坏这个人在我们心中的形象。
一个人的声音在紧张的情况不会发生变化。紧张激动的人说话速度较快，声音尖锐而刺耳，甚至有点歇斯底里。您可以在紧张的情况下有意识地注意注意自己的声音——它也很紧张。为了自信地驾驭某一个调情场合，就需要消除这种紧张。其中重要的一步就是稳定我们的声音，慢慢地，静静地，一步一步地降低声音的激动程度，这样就会重新拥有稳定平静的声音。这意味着我们又能把握住紧张场合。
许多人的声音是固定不变的。艾恩斯特·格里斯曼的外号就叫“声音”、他是奥地利国家广播电台前任台长，曾担任过广播台主持人，主讲圣经故事。他的声音清楚宁静，时时充满一种性感的弦外之音，因此博得了广大听众的好评。已去世的电影制片人阿塞尔·科尔蒂、克劳斯、玛利亚·布兰道尔、艾里卡· 布鲁哈尔等，都是带有声音不变特点的载体，正好是与玛佳雷特·施雪纳迈克尔这个例子形成鲜明的对比。
声音也体现在我们的声带上。一位说话洪亮的人与那些声音低沉的人相比，往往被认为是比较具有攻击性，主导性。精神沮丧的人说话时声音低而单调，几乎听不到。低声容易使人联想起下列一些个性特征：虚弱，社会地位较低，没有权利，缺乏自我意识。低声细语给人一种印象，他们说话的内容让他们感到难为情，大都是一些难于启齿的东西。疲劳、受挫、失望会使人的声音变得沙哑起来。当一位女性对她的调情伙伴颇为满意时，她说话时声音倾向于更为温柔，她会有意识地改变自己的声音；如果自我感觉不如别人的人，她们说话的语调会少有规律，即便相互差距并不远，她们谈话时声音还是不会洪亮。
声音值也能体现出一个人的个性特征。我们在一次调查研究中录制了一段采访对话，是一位男性记者采访一位女性朋友的对话。采访持续35分钟。记者的声音是变化无常的（高音——86分贝，低音——58分贝），参加实验的人分别听这三种音段中的一种，并对这位男子做出评价。结果非常明确，而且很有意思：很高的声音被认为具有攻击性，而不是自信。这些参加实验的人觉得，他想通过声音来控制全局。当他用很正常的音高谈话时，他就最受别人的欢迎。
关于声音：
▲总起来说，男人说话的声音比女人要高。
▲女人同男人谈话时的声音与女人同女人说话时的声音相比，更为轻盈而温柔。
▲音高表达愤怒或蔑视。
口音与方言
语言不仅包含一定的内容，而且还向调情伙伴传递同样重要的附加信息。调情伙伴双方的首要目的是建立一种关系，而并不仅仅局限于语言上的交流。当一位柏林女人结识一位维也纳男人时，两人各讲各的方言，恐怕双力交流好长时间之后也不能理解对方。
我们不熟悉的方言会令人感到诧异，从而形成一种距离，造成言语上的误解。严重者还会让人顿生厌恶之情，甚至觉得粗俗无比。
相反，如果一位施蒂里亚女人在肯尼亚的一家宾馆里结识了一位施蒂里亚男人，他们说着相同的方言，这就有助于两人建立联系。
因为相同的方言在陌生人之中营造了一种亲近感，将两者联系在一起。
一伍青年男子在一家酒馆里发现了一位自己颇感兴趣的女子，总会在说出第一句话之前评价一下当时的情景以及这位女子。她喜欢优雅的说话方式吗？她说方言吗？如果说，说哪种方言？直到当他被迫要做出决定时，一般应同她说些什么呢，他就这样开口道：“您也喜欢这家酒馆吗？”或者：“这儿真棒，好极了。””这个女人的反应及她的说话方式继而决定了整个谈话是否会继续以及怎样继续。她会同他谈话吗？或者两人的语言世界会不会截然不同？她说话的方式是一种连接因素还是一种分离因素？他（她）是否能适应掩盖语言中的相似点？
我们谈话的词汇和方式能让人推断出人所处的社会层次和地位，因此，并不是每一个人在这种场合中都能轻松自如地讲出意义明确语法正确的语句。如果我们在调情时慌张，那么语流就会受阻，讲出一些不完整的句了。
语调
语调也是人们交际中的一种重要的非言语性元素。我用不同的语调，重音来表达同一句话，它们所反映的意思就会大相径庭。这种通过分辨人的语调来诠释一句话的信息的能力，会有助于减少人际交往中的冲突。例如：当我写下这个句子“我爱你”时，它只有一个意思：句子的接受者读出，别人喜欢他。然而通过口头语言的强调我可以表达出各种各样的意思。
我（爱）你！——你肯定清楚我对你的仰慕。
我爱（你）？——你怎么会认为我爱你的？
（我）爱你！——难道还有别人吗？
（我）爱你？——你怎么这么想呢？
注：括号里表示重读。
我们感受到的这种情感状态是可以转移的，对此真正地理解别人并不重要。您可假想一次度假中的调情。如果我们到一个陌生的国家去度假，期间结识了一个人，我们听不懂他的语言，但是我们能够直觉地通过他的语调，理解他的意图和感情。温柔、高兴、攻击、悲伤，这些既能通过人的面部表情，也能通过我们并不熟悉的语调体现出来。即使我们相互听不懂，但还是能理解对方的意思。
这种能够正确诠释语言节奏和语调的能力是天生的，这一点在塞特拉克克和西希拉的实验中得到了证实：
参加实验的人员听不同的女演员用捷克语讲同一句话；“床已经铺好了。”她们使用了不同的语调（伤心的，高兴的，恐惧的），结果是捷克的学生以及来非洲、亚洲和拉了美洲的学生都能正确地诠释这句话的含义。
不同的语调造成了语义的模棱两可，但同时也有一定的好处。比如，当我和调情伙伴用这样的句子表白时：“我爱你”，她（他）可能会觉得非常滑稽，从而伤害你或嘲笑你，我总还可以说：“我并不是这个意思，你误解我了，我怎么会喜欢你呢？”声音往往是重要的信息载体，精力集中的一个人，当他的调情伙伴说话时，他会聚精会神地听。我们的声音可能引起人们欢快兴奋的情绪，但也可能使人顿失兴致。
调情场合中的语言力量
语言是人们在调情场合相互理解的一座桥梁。但是，对于许多人来说，第一次交谈经常是一种无法克服的障碍。害羞腼腆的人不太喜欢讲话，不少人害怕自己在谈话时会丧失言语的能力，但是沉默不语并不意味着对他人不感兴趣，而是内心忧虑的一种表现。