第176章
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为此最早到场的人就要坐得距最后一排足够远,以便给后来者留下就座的余地,因为他们要坐在先来者的后面而非前面;第三种可能性是每个人都想跟其他人坐在一起,不想显得特别孤立。这样,如果最先到达的人恰好坐在比较靠后的位子,那后来的人就将聚集在他们周围,直到人群挤到后墙,没有剩余的位子。为了与别人靠近,陆续进来者就会紧挨着人群往前延伸;第四种可能性是每个人都喜欢看到别的听众步入大厅。为了防止拧着脖子或别的原因,先来者就会尽量选择靠后的位子,直至自身的优势消失;第五种可能性是多数人受到“坐在前面没有好处”(如经常被提问)的观念约束,于是,他们自然就坐在后面;第六种可能性是每个人其实并不在乎到底坐在哪里,只是不要太靠前就行。
谢林教授从上述六种可能性(或选择策略)分析出发,发现听众不管是否在意坐哪个位子,只要他们受到“不应该坐在第一排”的习惯思维约束,结果就会导致前面座位空荡荡的局面出现。座位排列的例子,刚好呈现出了“囚徒困境”的结局,即每个人如果只从自身角度出发,往往导致为了获取自利而损害自己的利益更多。
堵车的故事
有一天,谢林教授经过一段高速路时,发现原先快速行驶的车辆一下子慢了下来。原来,在南向的线路上发生了一起交通事故,而结果却是自己(向北)道路上的汽车车速比发生事故的道路上的汽车车速下减得还多。因为人们纷纷减慢车速,想看看车道另一边发生了什么。好奇心在这里起到了关键的作用。甚至一个晚了10分钟到达事故现场的司机,可能会感觉他已经为此付出了代价,即使他眼前的道路已经没有拥堵了,但如果没看上一眼,他会不甘心的。
最后大多数司机为了看10秒钟事故现场,而多花了10分钟的开车时间(更可笑的是,现场可能已经被清理干净了,他们仅仅因为前面的人可能在看什么,而觉得好奇,于是放慢车速)。当然,多数司机凭借多年的开车经验,知道当他们到达现场时,他们看一下大概要耽误十秒钟的开车时间。然而当他们到达出事现场的时候,10分钟的延误已经是沉淀成本了;而他们仅花了10秒钟匆匆看了一眼。在他后面慢慢爬行的几十辆车上,所有人也额外多花了10秒钟时间。
每个人都花了10秒钟时间看了一眼,但是他们为自己花了10分钟,却为前面司机的好奇心多花了9分50秒。
这真是不划算。
谢林教授分析:这个不好的结果是因为没有讨价还价的余地。作为一个整体,司机们绝对会做出的选择是不损失这么多时间,如果每个人少看这10秒钟,那么每个人都能在高速路上节约10分钟。然而因为不存在组织协调,所以司机对他后边的人造成的损失并不在意,这是一个在现实当中典型的非合作博弈均衡的例子。
生活琐事的博弈分析
在现实中,我们经常遇到乱扔垃圾、限电、漏水等事情,但如果不影响自己,我们可能就不会去关心,或思考如何去改进。其实,这些问题就是在个人独立行为动机与集体行为之间通常存在的偏差。有时候,只有几乎所有人都参与行动才能够解决问题。如乱扔垃圾,尽管我们的周围每隔几十米就有垃圾桶,并且通常在桶上还写着“乱扔垃圾可耻”,但人们仍然乱扔。事实上造成这一局面的是开始的垃圾,后来者接着开始者的习惯,结果多十倍的垃圾使环境变得糟糕。
针对上述现象,谢林教授从合作博弈的角度展开分析:在这种情况下我们就需要一个强制性的社会契约。如果别人都遵守这个契约,我也会遵守;所有人都采取合作行为而不是各自为政,我个人的福利就能够得到改进。
只要我们的多数人(即使不是所有人)都形成顺手关灯的习惯,或者减少一些对空调的使用,修好家里漏水的龙头,从而降低一点对公共用水和公用电力的需求,那么毫无疑问的是:我们都会从中获益匪浅。因为如果我们不这样做,我们就会遭受到更严重或更不可预期的结果——在用量超过负荷,或不得不实施某种糟糕的紧急配给制度时,空调可能会在最热的那天因为断电而无法工作,所有的电灯可能会在我们需要的时候熄灭。
尽管如此,有时并不是所有的人都能在共同的社会契约中获得福利改进。有些人得到的多,而有些人得到的少,有的甚至不能弥补他遵守社会契约而放弃的东西。
电力、供水和整洁的环境,都是这个社会的稀缺品,但是只要还存在,它们对于个人来说就是“免费”的。在经济学中,与这种一般现象最相似的情况就如这些缺乏供给弹性的稀缺资源和商品,它们对所有人都是自由供应的,直到供给被用完为止。
所以,如果每个人都不遵守契约,都乱扔垃圾,都浪费水电,环境的恶化,资源的枯竭并非耸人听闻的事。
人们通常抱怨博弈论很难,无法搞懂。但通过上述例子,我们就逐步懂得了博弈论也能够如此简单。
(梅妍摘自《大学生》2006年第3期)
摘自：《青年文摘（绿版）》2006年06期 作者：兰日旭
如果……
如果你不喜欢工作,那么就努力不要成为别人的负担。
如果你无力再攀高,那就尽量别下滑。
如果你没有条件建造宫殿,那就不要毁坏别人的茅舍。
如果你没有舒服的床垫,那就不要往别人床上扔钉子。
如果你没有天籁般的声音,那就尽量不要让世界充满你的噪音。
如果你没心思欢笑,那就尽量不要让周围的人哭泣。
如果你没有治愈伤口的良药,那就别往别人的伤口上撒盐。
如果你不想成为给疲倦的路人带来芬芳的玫瑰,那就尽量别成为路边扎脚的荆棘。
总之,如果你没有圣人般的善良和美德,至少你要学会保持普通人的谨慎。
(吴学智荐)
摘自：《青年文摘（绿版）》2006年06期 作者：L·奥梅罗
坚强也是一种美丽
那天看李咏的《非常6+1》,被一个年轻而美丽的女子所打动。打动我的,不是她的美丽,而是她的坚强。
10年前,她是一个大学生,有不错的跳舞天分,结婚后她却几乎再也没有跳过一次,大学里那双舞鞋一直被压在了箱子底下,因为她生的孩子有毛病,在孩子1岁的时候,被检查出肾功能不健全,这就是说,她要不停地奔波于家和医院之间,甚至一生,她都可能要为这个孩子的病而付出自己的所有。
她一直在坚持给孩子治疗,遇到这样的事,她没有选择倒下,没有选择一张愁苦的脸来面对孩子和家,她用微笑和坚强与命运作着斗争。
所以,她给李咏写信,她说,我想上《非常6+1》。那是一个经过6天集中封闭训练实现一个人梦想的舞台,每个人都有梦想,她并不是想成为明星,并不是想在全国观众面前露一脸,她只想跳给儿子看。她说,我要告诉儿子:我是一个坚强的母亲,所以,你也要坚强。
只是为了告诉儿子她是一个坚强乐观的母亲,所以,30岁的她再次穿上了10年没穿的舞鞋。
开始前的几分钟,李咏问她:想儿子吗?
她说:非常想非常想。李咏一指大屏幕,请看——那屏幕上是她5岁的儿子,儿子调皮地说:妈妈,我想在电视上看到你跳舞,妈妈,我会按时吃药!
她的眼角湿了,此刻,应该是她最欣慰的时候吧?
当我看到她在台上神采飞扬地跳着那些民族舞时,看到她曼妙的身影时,我知道她在努力证明着一件事:坚强,也是一种美丽。
(齐丰荐)
摘自：《青年文摘（绿版）》2006年06期 作者：雪小禅
营销的11件小事
1.用诚意和微笑接待顾客。
2.为顾客准备一些小糖果、小点心和饮用水。
3.尽量多地记住顾客的名字。
4.坐或站在老顾客身旁,而不是站在书桌、柜台或其他距离过远的地方。
5.决不要让顾客等到10秒钟以上,至少让他知道何时开始提供服务。
6.在回答了一个问题或完成了一次交易之后,询问顾客是否需要别的帮助。
7.当顾客购买了某件商品后,送给他一张“欢迎再度光临”的优惠券。
8.商品售出后,邀请顾客在发现问题或需要帮助的时候及时联系。能及时地发现问题,才能及时地解决问题。
9.给顾客一份他可以寄回的服务问卷。反馈是优胜者的第一课。
10.当每位顾客离去时,送给他一个不贵的纪念品。
11.将顾客送至门口。
(俞莲摘自《成功之路》2006年第4期)
摘自：《青年文摘（绿版）》2006年06期 作者：蒋光宇
狼来了
■编译/苏肯
从前有一个放羊的孩子。