第20章
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“你的意思是说，那些送礼的商品都是卖不出去的货色？”
“这是你的理解，可事实却是，在今天的中国，无论任何商品只要一做送礼广告，马上就会卖疯掉。”
“吴，东方文明实在是太神秘了，你已经把我说成一团面糊了。”
“是的，送礼广告在本质上就是对东方文明的一次弘扬光大，它生动而热烈地展现了东方人尊老爱幼、热情好客的美好品德。那些送礼广告是如此的受观众们的欢迎，任何一条新版本的广告片播出之后，电视台都会收到雪花般的信件，很多忙于事业的男人看到广告后突然想到应该去看望一下病床上的老父亲了，很多冷漠的丈夫在看到广告后突然良心发现重新回到了妻子的身边，很多久已疏远的亲友开始互相走动彼此送礼，在冷酷而乏味的商业生活中，送礼广告点燃了人们内心深处最后一柱温暖的蜡烛。”说到这里的时候，我发觉自己的眼眶有点潮湿了。
最后一个广告高手(2)
“吴，请你告诉我，难道人们已经不考虑商品有什么功能，到底买来干什么了吗？”艾克着急地问到，老外就是缺少一点人情味。
“你要知道，当一个东西已经升华到了‘送礼商品’的时候，它还有没有别的用途已经一点也不重要了。哪怕它就是一块烂石头，只要送出去的人觉得有面子，收到的人觉得够档次，一切就都OK了。这就是小强的本事，他能把广告做到你心里，只要你需要送礼的时候，第一个条件反射就会想到他做的广告，这种条件反射到最后会变成你的一种生理反应。”
“照你这么说来，小强不是非常繁忙吗？他需不需要一位Made In USA的助手？”
“你恐怕帮不了他什么忙。小强现在每天最烦恼的事情就是，一定要想出一个新鲜的、从来没有被人想起过的对象，然后把东西送给他。昨天深夜3点他还打电话给我，问我外公的舅舅的表侄女的丈夫应该怎么称呼。”
艾克终于没有捞到一个助手做，他看吴先生实在没有请他吃中餐的意思，最后还是一摇一摆地离开了他的办公室。隔老远的，吴先生还望见他一边哼着小调，一边跳着ROP的身影：“送爷爷，送奶奶，送外公，送小姨……”（完）
电脑替罪羊(1)
有一天，吴先生跟艾克谈论一件事：到底是人脑厉害，还是电脑厉害。
“好莱坞的导演们曾经一再地担忧，人类最终会受制于他们自己发明的电脑。我同意他们的观点”。艾克说。
“在我看来这样的担忧几乎是多余的。因为，就智慧和情商而言，没有任何机器或灵长类动物赶得上善于应变的人类。就拿现在来说吧，在电脑还没有统治人类之前，人类已经学会用它来说假话了。”吴先生说。
艾克是个脑筋不会转弯的老外，吴先生只好用举例的办法让他明白上面讲的这个道理。
例子一，发生在一家百货商店的柜台前。
“喂，是A百货商店吗？”
“是的，您需要买点什么？”
“我是来反映情况的。昨天我从你们店里买了一双皮鞋，到晚上就裂开了一个大口子。”
“知道了。”
“‘知道了’是什么意思？我要投诉你们。”
“这不关我们的事，是电脑出故障了。它把仓库中报废的皮鞋当正品调出来卖了。”
“你们为什么不派人去找？”
“我们的人事管理都是通过电脑进行的，离开了电脑我们一事无成。最近电脑的人事管理系统出问题了，我们不知道该到哪里去找人。”
“你们不会一个一个地安排？”
“对不起，那样的安排超出了商店的管理网络，我们没有办法给他们发工资。”
“那你们打算怎么办？”
“我们正打算投诉电脑公司，你愿意成为我们的证人吗？”
“算了吧，我只想换一双好皮鞋。”
“看来在我们把电脑修好之前，你只能将就着穿了。”
“你们怎么可以这样？”
“就是这样。托高科技的福，自从电脑引进本店以后，我们的投诉事件正逐日减少。”
例子二，发生在一家酒店的总机室。
“喂，是总机吗？喂，喂……”
“是的，是的。有话快讲，有屁快放。我们马上要下班了。”
“咦，你们这是什么态度？”
“丝……丝……丝……”
“是B大酒店的总经理办公室吗？”
“是的，我是今天的领班，我叫刚哥，请讲。”
“我要投诉你们的传呼小姐，她居然叫我有屁快放，这样的态度实在太恶劣了。”
“对不起，刚才是电脑出故障了。”
“怎么会是电脑，明明是人的声音嘛。”
“是电脑在模仿人的声音。”
“但你们为什么要把那样的声音录到电脑里？”
“那是我们的一段职业培训教材。刚才电脑出毛病，把我们的禁用词放出来了，实在对不起。”
转身，刚哥拨通了总机小姐李姑娘的手机。
“我说，小李，你今天是怎么了，为什么对用户还是那样的态度？幸好每次都有电脑当替罪羊。”
“刚哥，今天有刘德华的独唱音乐会。我们几个小姐妹打算早点把总机关了去看演出。”
“把总机关掉？那么有房客打电话进来怎么办？”
“没什么了不起的，我们已经想好对付的主意了。”
“是什么？”
“就说电脑坏了，我们没办法工作。”
“万一有投诉呢？”
“那就用你的老办法喽，让他们和我们一起去投诉电脑公司。”
例子三，发生在庄严的法庭上。
“你是X公司总经理王坦伍吗？”
“是的，法官同志。”
“检察院起诉你贪污公司财产二百五十万元，如今证据确凿，对此你还有什么可以狡辩的吗？”
“有的，法官同志。是我们公司的电脑坏了。”
“说得明确一点。”
“我们公司是全省第一家实行全面电脑化管理的大企业，不久前，电脑的财务管理系统出故障了，它老是把公司里的钱往我的个人账户上打。”
电脑替罪羊(2)
“公司的会计不是这么说的，他说所有的转账都是由你签字的。”
“他真的是这么说的吗？”
“好吧，就算是的。但是还是电脑错了。”
“王坦伍，请认清形势！你要坦白从宽，争取宽大处理……”
“法官同志，真的是电脑坏了。我是在电脑上签字的，但是那一段时间，电脑老是把我输入的密码搞颠倒了，同意的成不同意，不同意的成同意。”
“你的这个说法有什么根据吗？”
“我们正打算投诉电脑公司，我们还希望检察院的同志成为我们的证人哩。”
一千六百万瓶白兰地的下落(1)
有一天，艾克邀请吴先生到他的公寓作客。吴先生拎了一瓶“人头马”XO就去了。他们坐在公寓的阳台上，一边欣赏都市里没有星星的夜空，一边开始喝那瓶昂贵的“人头马”。
“吴，有人说你们东方人封闭，拒绝西方文明。但是在我看来，这完全是错的。”艾克喝了一口白兰地，然后诚恳地说，“从你们对洋酒的接受程度来看就能证明这一点。几乎每一个来我这里的中国客人，都会带来一瓶高档的XO。”
吴先生知道艾克想说什么。据报载，从1993年开始，中国便成为法国科涅克“人头马”白兰地的头号市场，在过去的十来年里，中国人每年起码要消费一千六百万瓶高档白兰地。
“说实在的，我们法国人对美国人非常失望。”艾克接着说。
“难道因为小布什不听雅克·希拉克的建议，一定要攻打伊拉克，还是美国人想把法国赶出关贸总协定？”
“还不仅仅这样。你知道，九十多年前，我们法国人给他们送去了自由女神像，同船捎去的礼物中，便有一大桶白兰地。在过去的这么多年里，我们一直致力于提高美国人对法国白兰地的兴趣，但直到现在，他们每年才喝掉我们11%的产量，而在亚洲，我们只是稍稍花了点力气，就卖出了总产量的64.4%。”
吴先生只好默不作声。
“吴先生，作为一个地道的中国人，你能不能告诉我，你们是怎样喜欢上白兰地的？”
“说实话，我喝过的最好的白兰地，跟一种叫‘清咳露’的中药味道很接近。”老实的吴先生回答说。
“但是，我们去年在中国销出了一千六百万瓶白兰地。”艾克抗议道。
“是的，那是因为去年中国起码增加了三百二十万个空酒柜。”
一对不了解中国国情的蓝眼睛睁得大大的。吴先生解释说：
“近两年，时髦的中国青年在结婚布置新房时都喜欢在家里打造一个西式酒柜。你想，有了酒柜，能不放上几瓶白兰地吗？我们国家有十二亿人，每年有三千二百万对年轻人组建家庭，我只计算了其中的10%。”
“那至少还有一千二百八十万瓶白兰地被热爱它的人们喝掉了。”