第32章
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B君也因此不知不觉地
降低了自己的期望。因为在交易完成之前,他终究还是有权推翻前议的。
不论是买主或者卖主,倘若你想要对方了解他只能到此为止,不能再进
一步要求了,抬价便是一种很好而且很值得采用的方法。不论是有关南北越
问题的巴黎和谈,或是几百万美元的大生意,甚至
100元的清污费都很适用。
抬高价格往往会有令人意想不到的收获。在商场上,甚至在合同签订之
后,也有人会毫不迟疑地使用这个策略。假如你没有心理准备,便很难抵御
了。所以防御抬价策略的第一道防线便在于:充分了解它在什么时候会被使
用以及如何的使用。以下是对抗抬价策略的几个措施。
(1)看穿对方的诡计,直接指出来。也许对方和你一样不愿意使商谈触
礁,而愿意和你开诚布公地谈谈。
(2)订下一个不能超越的预算金额,然后努力去争取。假如你要卖一栋
房子或车子,记住要尽量争取你所能得到的价钱。
(3)尽量使对方在合同上签署的人数愈多愈好。因为在合同签好以后,
有一些毫无道德、不讲原则的人,常借口上级不同意而推翻整个协定。倘若
在合同上签署核准的上级人数较多的话,准备使用这个策略的人们也就较难
得逞。
(4)反抬价,反击回去:也推翻你和他所达成的协议。
(5)召开小组会议,集思广议来思考对策。
(6)在合同没有签订以前,不要不好意思要求对方的某种保证,以防他
反悔。你可能因为此举而得到很稳固的保证。
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这些方法并不一定能够成功。使用抬价战略的人自然知道自己在做什
么,并且多半自以为胜利在握。所以,当你给予对方有力的反击时,你会发
现他的损失比你还要大;你可以扭转情势,反败为胜。但是要记住对方也不
是傻瓜,他是一个强硬的对手,想要胜过他势必较为艰苦。
□吹毛求疵
很久以前,俄国的某个乡村里,住着一位很聪明的人。有一天,一个忧
心忡忡的女人来向他诉苦。因为她的公婆要来和他们同住,而她和丈夫以及
两个小孩所住的小茅屋里却没有多余的空间,但又不能让他们露天而宿,所
以只好请他们勉强住进那本已十分拥挤的小茅屋来。可是没过多久,她就感
到非常难过和局促不安了,她哭着问这个聪明人:“我该怎么办呢?”
聪明人摸着胡子,沉思了一会儿,然后问她:“你有没有一只母牛呢?”
她回答说:“有的,但这和我的困境有什么关系呢?”他接着说:“把这只
母牛牵到你的小茅屋里住一个礼拜,然后,再来找我。”她半信半疑地听从
了他的吩咐,因为他一向是以聪明闻名的。
一个礼拜后,这个妇人又来见这个聪明人。“事情愈来愈糟了,”她哭
着说:“我的处境比以前更悲惨了。每当这只母牛稍微转动一下,屋里的
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个人就得跟着移动位置,更不用说想睡觉了。”
这个聪明人摸着胡子,又沉思了一会儿,向她说:“你有没有养鸡呢?”
她回答说:“有的,但这和我的困境又有什么关系呢?”聪明人接着说:“把
你养的鸡也带到你的小茅屋里住一个礼拜,然后再来找我。”这个妇人比上
回更迟疑了,不过她还是听从了这个聪明人的吩咐。
一个礼拜后,她歇斯底里地回来说:“你发疯了,你的建议愈来愈糟糕,
我的小茅屋根本就住不下去了!鸡飞牛跳的,两个老的咳嗽个不停,两个小
的在汤里发现了鸡毛,我和那口子也打起架来,这一切都是你搞出来的。”
这个聪明人仍旧摸着胡子,想了一会儿,说:“你回家后,把那只母牛
牵出屋外,一个礼拜后再来找我。”她心里想:这个人实在是有点傻。但是,
终于还是决定听从他的吩咐。
一个礼拜后,她又回来找他,这个聪明人问她说:“你这回觉得怎么样
呢?”她回答说:“说起来实在奇怪,但是自从把牛牵出屋外后,我觉得稍
微好过点了。”
这个聪明人再度摸着胡于,想了一会儿,说:“关于你的困境,我终于
想到一个解决的办法了:把你养的鸡也赶出屋外。”
这个妇人赶出这些鸡后,就和她的丈夫,两个小孩以及她的公婆非常安
乐地生活在一起了。
在实际的商务谈判中,买主通常可以利用这种吹毛求疵的战术和卖方讨
价还价。买主先是再三挑剔,接着提出一大堆问题和要求。这些问题有的是
真实的,有的却只是虚张声势。他们之所以要这么做,乃是为了要达到下面
四个目的:
(1)使卖主把卖价的标准降低。
(2)买方才能有讨价还价的余地。
(3)让对方知道,买方是很精明的,不会轻易地被人欺蒙。
(4)(4)
这种吹毛求疵战术在商场中已被证明是行得通的。我和许多人曾做过许
多次的试验,证明双方在交易开始时,倘若要得愈高,则谈判的结果愈好。
工会的谈判者也同样地由实际经验里学到:倘若要求得愈多,则所得到的也
就愈多。因此他们总是一而再地运用这种战术。
但是,若从相反的立场来说,则身为卖方或者资方的代表的人,又该如
何对抗这种吹毛求疵的战术呢?
(1)必须很有耐心。那些虚张声势的问题及要求自然会渐渐地露出马脚
来,并且失去了影响力。
(2)遇到了实际的问题,要能直攻腹地、开门见山地和买主私下商谈。
(3)对于某些问题和要求,要能避重就轻或视若无睹地一笔带过。
(4)当对方在浪费时间、节外生枝,或作无谓的挑剔或无理的要求时,
必须及时提出抗议。
(5)向买主建议一个具体且彻底的解决方法,而不去讨论那些没有关联
的问题。
不过,千万不要轻易让步,以免对方不劳而获。对方的某些要求很可能
只是虚张声势而已。因此卖主应该尽量地削弱买主的声势,不要让他轻易得
逞。同时,卖主也可以提出某些虚张声势的问题来加强自己的议价力量。
吹毛求疵能使你在交易时充分地争取到讨价还价的余地;如果你能够善
加运用,则它必然会给你带来无穷的好处。
□超难度动作
刚进入.. 60年代中期,美国政府便批评日本政府的保护政策,并要求开放
日本市场。政府在1972年.. 3月之前公开表态要实行资本自由化。日本的汽车
工业为了和美国的三大汽车公司抗衡,经讨论得出实施办法。他们呼吁有必
要重新进行行业编组。日本汽车工业协会的全体成员还于.. 1968年发表声明—
—“箱根宣言”。
接到这个宣言,通产省重工业局长在接见记者时发表讲话说:为了重新
编组汽车工作,将对丰田、日产两大厂家进行行政指导。就是说使丰田和日
产两大公司占据汽车行业的主导地位。
当时乘用车的市场占有率情况如下:丰田占.. 43.4%;日产占34.4%;东
洋工业占.. 10.2%;三菱占.. 4.O%;富士占.. 2. 7%;五十铃占.. 2.2%;其他的
占.. 3.1%。
面对丰田、日产两大公司的竞争和通产省的压力,号称天下第一的三菱
集团下决心决不让步,决不轻易地放弃汽车。尽管话是这么说,但毕竟国内
市场占有率仅达.. 4%。技术力量亦处于软弱的地位。要想摆脱困境,只能另
辟蹊径,向海外发展,借助外部力量,强化自己的软弱不足的地位,制服通
产省,生存下去。
当时,美国克莱斯勒汽车公司和通用、福特汽车公司正看好日本及东南
亚。克莱斯勒希望抢在通用和福特公司之前打入日本和东南亚市场,但在日
本的贸易保护政策面前都碰了壁。三菱公司分析了美国
3家公司的资料,认
为与克莱斯勒合作的方案切实可行。于是一场以三菱重工业株式会社当时的
副社长牧田舆一郎为中心展开了超难度动作的重大战略。这是一场特别秘密
的战斗。
1968年
6月,克莱斯勒的科尔副总裁和三菱进行了最初的接触。接着,
担任技术、销售、管理的负责人冒名来到日本,与三菱的首脑们进行了会谈。
1969年
4月,牧田副社长飞往美国。在他们公开的日程安排中,不包括
同克莱斯勒的会谈。但是毫无疑问,他的最重要的目的就是这次会谈。
牧田副社长与三个部下在底特律和克莱斯勒的汤森德主席、博伊德总裁
等举行了会谈。这天他们就最重要的议题——股份比例问题进行了谈判。
来美国之前,牧田副社长就向随行人员交代:“在股份比例方面,我们
确定的战略目标是至少必保
51%股份。”
会议一开始,克莱斯勒的汤森德主席就提出:“我们必须持股
50%,另
外,由三菱公司付技术报酬金
6%。”牧田副社长认为:“接受贵公司的技
术指导,付与报酬金是可以的,但对三菱公司而言,合资公司成立后,经营
管理方面的事务全部由三菱公司出面,那么也应付给三菱公司经营指导酬
金。