第14章
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（你们根本不了解我。）
"我知道你们牺牲很大，可是不值得。"
"你应该多读书，少看电视--"（问题不在这里，爸，你根本不明白，讲也讲不通，根本不该跟你谈的。）
"爸，哎--算了吧，多说也没用。"
这个例子充分显示出有效的沟通是多么不容易，了解他人又是多么重要。
正确的沟通方式也就是设身处地地倾听，至少包括四个阶段：
第一阶段：复述语句，这至少能让人专心聆听；
"上学真是无聊透了。"
"你已经受不了了，觉得上学太无聊。"
第二阶段：加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解；
"你不想上学了。"
第三阶段：掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止是言语，也开始体会对方的心情；
"你觉得很有挫折感。"
第四阶段：既加以解释，又带有感情，左右脑并用；
"你对上学有很深的挫折感。"
运用第四阶段的方式来沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。
再以前面的例子说明：
"上学真是无聊透了！"（我想引起注意，与人谈谈心事。）
"你对上学有很深的挫折感。"（对，这正是我的感觉。）
"学的都是些不实用的东西。"
"你觉得读书对你没什么用处。"（想想看，我是那么说的吗？）
"对，学校教的不一定对我有用，你看王明，他现在修车技术一流，这才实用。"
"你觉得他的选择正确。"
"恩……"
"恩，从某个角度看确实如此。现在他收入不错，可是几年后也许会后悔。"
"你认为将来他会觉得当年做错了决定。"
"一定会的，现在在社会里，教育程度不高会吃亏的。"
"教育很重要。"
"对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事--我真的很担心，你不会告诉妈吧？"
"你不想让妈知道？"
"不是啦，跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可我已经高二了。"
儿子终于说出真话，原来他担心阅读程度不如人。此时才是父亲发挥影响力，提供意见的时候。不过在开导过程中，仍然要注意孩子言谈间所表达的讯息。若是合理的反应不妨顺其自然，但情绪性反应出现时，必须仔细聆听。
"我有个构想，也许你可以上补习班加强阅读能力。""我已经打听过了，可是每星期要耗掉好几个晚上。"父亲意识到这是情绪性反应，又恢复设身处地的倾听。
"补习的代价太高了。"
"而且我答应同学，晚上另有节目。"
"你不想食言。"
"不过补习如果真的有效，我可以想办法跟同学改期。"
"你其实很想多下点功夫，有担心补习没用。"
"你觉得补习会有效吗？"
孩子又恢复了了理性，父亲则再次扮演导师的角色。
有时候，不要别人开导，只要能畅所欲言，就已经足够让人厘清问题，甚至找到答案。
心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，如果你能适时扮演这种角色，将会惊讶对方会达到毫无保留的程度。但前提是，你必须真心诚意为对方着想，不存私心。有时甚至你不用言语，仅仅一分心意就能感动对方。
办公室6大禁，做个受欢迎的职场丽人
几个人、十几个人在一个办公室或者办公区域里同时工作，如果有一个良好的办公环境，自然有助于提高办公效率。这种良好的环境除了硬件上有较为明确的要求之外，良好的人际关系，融洽的团队精神，也是成就事业所不可或缺的环境因素。形形色色的人都会有，哪些officeladies受同事们的欢迎，哪些又让人拒于“千里”之外呢？记者近日做了一番调查，并请专家对调查结果进行点评。
一、以弱者自居的女人
虽然现在大部分女性都展现出自己不弱于男士的工作能力，但仍有部分女性，总以弱者自居，在工作上不愿承担过重的责任，甚至推卸责任。尤其是与男性同事共同合作时，这种现象就更加明显。
专家点评：敢于承担是女性工作者在职场中表现自己的一项重要指标。对于自己的本职工作能够很好地完成是不够的，还要有承担责任的意识。动不动就把责任推给别人，自己只享受成果，这种做法会使自己在办公室尽失腹地。
二、经常结成小群体的女人
很多女性，尤其是年轻女孩子都有这种倾向，喜欢与其他年龄、性格差不多的女孩子结成小群体。如果是私下做朋友倒没什么问题。但如果将这种“群体”、“小帮派”带到工作岗位上，就很容易让人反感了。
专家点评：其实这种现象很普遍，几个要好的小姐妹组成一个群体，这本来无可厚非。但要注意的是，关系融洽的群体不一定是高效的群体。而且这样会带给人一种不专业、能力不够的感觉。再有，组成小群体，容易陷入职场政治的旋涡里。所以，尽量不要将这种小团体带到工作岗位上来。
三、经常抱怨工作的女人
一边埋头工作，一边对工作不满；一边在完成任务，一边愁眉苦脸。让人觉得你是个干扰工作、爱说牢骚话的人，只知道对工作环境和同事的工作发牢骚、泄怨愤。
专家点评：也许你希望工作和环境秩序好一点，却不能在适当的场合，用适当的方式认真提出来，而只一味地抱怨。同事认为你难相处，上司认为你不顺手。结果升级、加薪的机会却被别人得去了，你只有“天真”的牢骚。
四、乱发脾气的女人
有些女性在工作时经常会发些小脾气，总觉得别人是针对自己。火气大的还常和领导及同事吵架，如果是为了工作也就算了，但偏偏有时就是为了些芝麻小事纠缠不休。还有些女性的确在工作时受了委屈，但采取那种吵闹的态度往往使自己在别人心目中的形象大打折扣。
专家点评：现在的工作压力很大，工作时难免会有些情绪产生。但要注意绝对不能把情绪发到同事身上。在受到委屈时，不要无节制地吵闹，那样做于事无补，还会使自己显得非常幼稚。要阐明自己的观点，争取得到同事和领导的理解。
五、高傲的女人
凡是那种过于高傲，自己拿自己当回事的人肯定不怎么有人缘。而这种“冷若冰霜”都会把同事们拒于“千里”之外。至少，你会觉得这类人缺少亲和力，不那么合群，不那么容易接纳别人。
<br />专家点评：办公室里遇到这样的人，其他同事可以主动与其沟通、交流。办公室主要负责人也有责任主动找她谈心，让她及时发现自己的问题，尽快融入到集体中来。但是，这类人中有的不认为是自己有什么问题，反倒说同事们排挤她，对这类人，就要有意识地引导。
六、自满、不虚心接受建议和意见的女人
在某证券公司从事政策起草的阿美基本上属这种类人。因为，他们平日里起草的文件具有一定的政策性，这就要求工作时不能有半点的马虎。有时，就一句话的表达、一个词的选用都要费半天劲琢磨来琢磨去。文件的初稿形成后，按照领导的意图修呀、改呀是再正常不过的了。但是，每当有经验的同事提醒阿美该怎样改才能符合领导的要求时，她总是表现出“用得着你来告诉我该怎么写吗”、“你说的那点东西好像谁不知道似的”。
专家点评：每个人都有自己的优点与短处，大家在一起相互取长补短，才能齐心协力出色完成工作任务。如果不能虚心接受同事那些善意的建议和意见，便无从谈起默契合作，也不可能高效率地工作。因此，在对待同事的意见和建议时，我们提倡“有则改之，无则加勉”。
第二卷 情场男女
男人的“货色”
有个总强调自己是名门之后的女人写过一篇文章，叫作《男人分两截》，认为男人的“上半截是修养，下半截是本质”。并且，如果“下半截没戏，上半截也肯定好不到哪儿去”。通常大家都认为男人可以完全把性和爱分开，其实未必，渡边淳一就说过：“男人的性行为其实是很精神性的。”虽然男人不幸被这个女人下了屠刀，劈成两截，但是我想在如今多数女人的眼中，男人是不是应当分两截？哪截和哪截不一样？这些并不是很重要。
简单来讲，最初男人被女人分成了好男人和坏男人。这种分类的标准是鸳鸯蝴蝶派的，道德意味很重，显得纯情和婉约。坏男人大概是那种天天风流快活，却让发妻夜夜以泪洗面的家伙；好男人自然像歌里唱的一样，任何时候，任何情况下，都不会让自己心爱的女人流一点点泪。
再后来，男人又被女人做了二分：成功男人和不成功男人。根据如今社会的走势和价值取向，这种二分属于典型的经济派。成功男人和不成功男人在我们的语境中，实际上就是指有钱男人和没钱男人。年年制造富豪榜的英国小生胡润就说过：金钱是衡量人成功的唯一标志。用钱当分水岭，把男人左右划开，分成两拨，虽然显得实际但也透露着率性，毕竟“嫁汉嫁汉，穿衣吃饭”是基本的古训，这要比生硬而粗暴的把男人弄成两截慈善一点。男人的经济实力对女人而言，重于泰山。女人们借此找到依托，从而按批发的量横添许多安全感。
啰啰嗦嗦说到这里，我要引出文章的正题：男人的货色。男人究竟是什么货色，一家一言，难以统筹。可男人究竟能分成什么货色，却相对好办许多。